服务承诺书范文8篇完整版Word文档下载推荐.docx

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　　②安装总图

　　③外购件说明书及制造厂家

　　④带给易损件、备件清单，并附送必须量的备件

　　四、售后服务承诺：

　　1、服务宗旨：

快速、果断、准确、周到、彻底

　　2、服务目标：

服务质量赢得用户满意

　　3、服务效率：

保修期内或保修期外如设备出现故障，供方在接到通知后，维修人员在24小时内可到达现场并开始维修。

　　4、服务原则：

产品保修期为一十二个月，在保修期内供方将免费维修和更换属质量原因造成的零部件损坏，保修期外零部件的损坏，带给的配件只收成本费，由需方人为因素造成的设备损坏，供方维修或带给的配件均按成本价计。

　　在保修期外我公司技术人员每年不少于三次回访调查用户使用状况。

　　服务承诺书范文

（二）：

　　浙江新天地家私秉持全方位、高品质、快速度的服务标准，以客户满意为目标，谨此公开承诺。

　　一、服务承诺

　　1。

我公司组建了一批强硬的应急维修服务队，有经验丰富的现场工程师和高级技师，对出现的任何问题都能在最快的时光内赶到现场，进行维修和更换。

　　2。

产品交付一周内，我公司售后服务部的工作人员会根据客户的联系方式，进行电话跟踪咨询，直到客户满意为止。

　　3。

所有有关于产品质量投诉，在1小时内经予答复，24小时内赶到现场，并根据投诉的状况确定处理措施，进行维修和更换。

　　4。

我公司承诺所有维修人员随叫随到，更好的为客户排忧解难。

　　5。

保质期内有关于产品质量引发的费用，由我公司承担。

　　6。

保质期内由于贵方的使用不当，或者是自然环境造成的我方免费带给维修，维修所用的材料和配件均只收成本价。

　　7。

超出保修期的产品，我公司承诺终身定期上门检测和维护。

　　二、运输方式

所有货物免费运送到客户手中，免费安装、调试及安装保养。

维护人员告知客户如何进行产品保养的常识，直至对方满意为止。

所有货物安装调试完毕后，由客户查看、验收后方可离开现场。

　　三、退换货物承诺

所退换产品要求具备商品完整的外包装、配件，说明书、保修卡、发票、发货单，退换原因的说明。

用户在正常使用的状况下出现质量问题，在保质期内请快速与我公司取得联系，以方便用户得到及时的维修和更换。

此刻下列状况不能享受我公司退换承诺。

　　a。

产品曾被非正常使用。

　　b。

非正常状况下存储、潮湿。

　　c。

XX的修理、误用、滥用和改动。

　　d。

食物和液体溅落导致的损坏。

　　e。

产品的正常的磨损。

　　f。

超出保质期。

　　个性注意：

由于照片显示原因，无法保证页面所显示产品的颜色与产品实际颜色完全一致，我公司将尽力说明。

　　本服务承诺最终解释权归浙江新天地家私有限公司所有。

　　服务承诺书范文（三）：

　　服务承诺书范文

　　中央国家机关政府采购中心：

　　我方作为20XX-20XX年度中央国家机关空调集中采购供应商，在空调采购服务有效期内郑重承诺：

　　一、严格遵守国家法律法规，合法经营，按章办事，诚实守信，自觉维护中央国家机关各单位和中央国家机关政府采购中心（以下简称采购中心）的权益。

　　二、成立中央国家机关空调集中采购管理组织和机构（组织机构附后），做好中央国家机关各级预算单位的空调采购送货、安装和售后服务，配合采购中心做好相关管理。

　　三、严格执行《中央国家机关空调集中采购服务协议》的全部条款和规定，全面履行投标承诺，自觉理解中央国家机关各单位的检查，圆满完成中央国家机关各单位空调采购的送货、安装和相关售后服务，确保质量，带给快捷、方便、满意的服务。

　　四、我方所带给的中央国家机关空调政府采购价格低于市场平均价格。

　　五、对中央国家机关各单位的空调采购做到优先送货、优先安装。

　　六、空调安装质量不低于《国家标准房间空气调节器安装规范》的标准。

保证一次批量在100台以内的，48小时内完成安装;

一次批量在100台以上的，按照与中央国家机关各单位商定的安装时光安装。

　　七、严格按照我方投标文件中的投标报价收取费用和相关材料费用，自觉遵守价格优惠，不乱收费用。

　　八、严格执行《中华人民共和国消费者权益保护法》和《部分商品修理更换退货职责规定》，我方将具体做到，压缩机保修五年;

主要部件保修三年，包括：

风扇电机（含扫风电机、换气电机）、主控板（含显示板、感温头、接收头）、温控器及遥控器;

其余部件保修两年。

　　九、当生产厂家空调价格调整，或新的型号空调上市，我方将价格调整状况及时书面通知采购中心，保证投标优惠率不变。

　　十、自觉根据投标文件中有关资料，理解采购中心对我方履行《中央国家机关空调集中采购服务协议》状况进行的检查，用心配合财政部对中央国家机关各单位投诉问题的调查。

经核实，确属我方职责的，自觉理解按照《中央国家机关空调集中采购服务协议》的相关规定给予的处理和处罚，因我方职责给中央国家机关各单位造成的经济损失，给予经济赔偿。

　　承诺人：

　　二0XX年月日

　　服务承诺书范文（四）：

　　黄石市经济委员会行政审批（服务）承诺书

　　为了贯彻落实市委、市政府关于进一步优化行政服务环境，提高行政执行力的决策和部署，遵循便民、高效、公正、廉洁的服务宗旨，确保我委（系统）行政审批（服务）两集中一代办改革工作顺利运行，市经委对社会公开作出如下承诺：

　　一、坚持一个窗口对外

　　1、我委（系统）5项行政审批（服务）项目全部在市行政服务中心经委窗口集中办理。

　　2、我委授权委办公室在市行政服务中心经委窗口代表本委（系统）行使所有行政审批（服务）事项的收发权、初审权、组织协调权和督促审批权，按一个窗口对外，一站式服务的工作要求，行使受理所有行政审批（服务）事项，发放办结文书和有关证照;

对需送回单位审批的项目，由窗口负责全程代办。

　　二、提高工作效率

　　为更好地服务社会经济发展、服务人民群众，我委对行政审批（服务）时限进行了压缩，确定授权经委窗口受理的行政审批（服务）项目共计5个，其中：

上报件4项，承诺件1项。

　　1、《食盐零售许可证》（承诺件），办理时限为14个工作日。

　　2、《煤炭经营许可证》（上报件），办理时限为20个工作日。

　　3、《煤炭生产许可证》（上报件），办理时限为20个工作日。

　　4、《湖北省电子电器产品维修服务许可证》[（直理解理）上报件]，办理时限为10个工作日。

　　5、《湖北省电子电器产品维修服务许可证》[（县市申报）上报件]，办理时限为20个工作日。

　　三、优化服务措施

　　1、严格执行行政审批（服务）首问负责制、一次性告知制、限时办理制、过错职责追究制、无缺位制度。

　　2、实行政务公开。

对所有审批事项、法律依据、申报资料、办理程序、办理时限、收费标准实行六公开，透过互联网和其他形式向社会公布。

制作《市经委服务窗口办事明白卡》，为当事人带给服务指南。

　　3、对需进行现场实地勘察的，要用心主动上门服务。

　　四、强化监督检查

　　1、服务承诺监督检查工作由经委监察室负责。

　　2、监察室要会同委办公室、政工科对两集中一代办工作落实状况进行严格考核，列入年度工作目标考核资料。

每季度随机抽查各科室办理服务对象申请事项的办事时限合格率、执行政策合格率和反馈办理满意率。

　　3、对在实施行政许可和服务过程中造成办件延期或行政相对人投诉的科室和个人，按照有关规定追究工作过错职责。

并在年度工作目标考核中扣分，取消当年各种评先资格。

　　4、监察室对办事人以电话、信件、电子邮件等方式投诉工作人员违纪违规的，一律要进行核查，并将状况向委主要领导汇报，核查后的处理状况要在5日内予以回复。

　　投诉电话：

　　投诉受理部门：

市经委监察室（地址：

黄石颐阳路125号）

　　电子信箱：

　　以上承诺自公布之日起正式实施。

　　服务承诺书范文（五）：

　　设计服务承诺书

（一）我公司以长春为基地，向各运营商带给本地化服务，全面完成2011年通信工程建设设计项目工程设计工作。

　　我院承诺：

对于工程设计和实施过程中出现的问题，在收到招标方通知的当天予以响应;

对于一般性问题，24小时内给出解决方案;

对于重大问题，及时配合招标方尽快解决;

对工程中非我院原因所引起工程质量问题，将用心协助解决。

（二）带给全方位服务我院将在本次工程设计工作中以XXXXX有限公司技术骨干为主体组成实力强大的工作组，向各运营商带给从方案确定、现场勘察、汇总册编制、工程交底等全方位的技术支撑和技术服务。

（1）我院承诺：

在设计文件中编制汇总册，汇总册按地区、按工程阶段构成，资料包括工程概括总体说明、各单项工程修正后经批复的概预算汇总。

编制汇总册的费用已含在各单项的勘察设计费中，不另计取。

（2）我院承诺：

我方将用心配合委托方进行工程的询价、技术合同核对、对外谈判、国内外新技术考察等各个阶段直至建成投产。

　　（3）我院承诺：

我方将用心配合委托方技术工作，与委托方共同商定高效可行的操作方式，对技术上是否可行的推荐，同时从技术可行性方面推荐出几个我们认为合理的方式。

　　（4）我院承诺：

在工程设计过程中我方会用心配合委托方，做好与委托方合作的其它设计单位的协调工作，及时带给设计协调配合所需的各项技术资料。

　　（5）我院承诺：

在工程期间，如委托方提出设计变更要求，我方会以最快速度响应，并以书面形式给予确认。

　　（6）我院承诺：

对委托方工程进行中因管理、施工等各种原因所引起的工程质量问题，保证尽快协助解决。

　　（7）我院承诺：

我院向委托方带给的所有设计文件均是由我院自主设计的，不会有知识产权方面的纠纷。

　　（8）我院承诺：

保证不在设计文件中指明建筑材料、设备的生产厂或供货商，以免引起争议。

　　（9）我院承诺：

坚决遵守保密规定，保证不向第三方扩散、转让招标方提交的各种技术、经济资料。

　　（10）我院在设计过程中将协助委托方进行工程资料整理归档、资产统计、工程竣工决算等方面的工作;

　　（11）我院将针对重点设计项目在设计交底后，继续进行设计跟踪。

　　（12）我院以资源普查为基础，为移动公司构成完整准确的基础网络图;

　　（13）我院将主动、紧密联系设备带给方，针对工程中所应用的设备、技术以及设备的维护等问题，对移动相关人员带给培训;

　　（14）我院负责熟悉和联络与工程相关的各部人员，协调并保障各环节的沟通流畅顺利。

　　XXXXX有限公司

　　20XX/11/15

　　服务承诺书范文（六）：

　　工程服务承诺书

　　尊敬的XXXXXX：

　　如果我单位能在本次竞争性谈判中中标，我单位做出以下承诺：

　　第一、与支行网点及自助银行管理部门协调管理措施中标后，我单位将从计划管理、技术质量管理、材料管理、资金分配、安全施工管理等方面与贵单位相关部门充分协调，保时保质完成该项目，其主要措施: