银行精神文明的建设工作的归纳Word格式.docx

银行精神文明的建设工作的归纳Word格式.docx

《银行精神文明的建设工作的归纳Word格式.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《银行精神文明的建设工作的归纳Word格式.docx（13页珍藏版）》请在冰豆网上搜索。

在新形势面前，为使全体员工坚决改革信念，振奋精神，开拓进取，圆满完成上级行党委赋予xxx建行的改革任务与综合经营计划。

xxx建行党委坚持“两手抓，两手硬〞的方针，把精神文明建设当作一项系统工程常抓不懈。

在机构、人员、职责三落实的根底上，认真做到“四统一〞和“五到位〞，即两个文明建设目标统一规划、任务统一布置、措施统一制定、成果统一总结四个统一，和思想、组织、管理、措施、投入五个到位。

同时把精神文明建设成绩，与家园文化建设挂钩，有力地促进了两个文明建设的协调开展。

为从组织领导上，确保精神文明创建活动健康开展，xxx建行从强化领导入手，成立了由党委书记、行长任组长的“精神文明建设领导小组〞，并由宣传部门专门负责精神文明创建的日常工作。

形成了一把手负总责，分管领导具体抓，宣传部组织协调，有关部门相互配合，职责明确，纵向到底，横向到边的组织领导机制。

同时也形成了对精神文明创建工作整体部署，统一指挥，党政工团齐抓共管的良好局面。

在创建活动中，注意稳定和建立一支作风好、效率高，有战斗力的工作队伍。

为xxx建行精神文明建设打下了坚实的根底。

为不断提高创建水平，在精神文明创建活动中，始终坚持以不断提高文明服务质量和水平为目标，紧紧围绕中心工作，密切结合各自的实际情况，制定实施方案，明确目标责任，使精神文明创建活动，工作有目标性、目标有阶段性、措施有操作性，增强了创建工作的计划性、科学性。

为落实创建规划，实现创建目标，xxx建行按照十六大精神要求，在确定全行精神文明建设总体目标的前提下，对阶段性的工作做了具体规划。

这些规划在制订中既明确了创建活动的指导思想、奋斗目标，又提出了保证措施和考核方法。

为明确责任落实任务，明确规定各单位一把手为本单位精神文明建设第一责任人，使精神文明建设从上而下层层展开，从下而上层层保证，做到了任务明确，责任落实。

在经营管理责任考核中，将精神文明建设作为重要内容进展考核，促进了精神文明创建工作的开展，增强了创建实效。

在认真抓好精神文明建设日常工作的同时，加大了家园文化建设的推展力度，在全行开展了家园建设杯夺杯竞赛活动，有力地带动了精神文明创建活动的深入开展。

二、加强思想道德教育，提高员工素质水平

为使广阔员工结实树立良好的精神状态，xxx建行在精神文明创建过程中，不仅加强了思想政治教育，还进一步加大了对员工的科技文化培训力度，为提高员工队伍的整体素质打下了结实的根底。

一是强化思想道德教育。

在坚持不懈地加强思想政治教育和职业道德教育过程中，除积极组织广阔员工认真学习理论、“三个代表〞的重要思想、十六大精神、总书记在西柏坡考察时的讲话精神，不断提高广阔干部员工的思想政治水平以外，还进一步加强了爱国主义教育；

开展法规教育，提高了广阔员工遵纪守法意识；

开展优良传统教育，大力倡导艰辛奋斗、勤俭创业与廉洁奉公的精神，营造厉行节约，反对铺X浪费的良好气氛；

大力开展职业道德教育，不断提高了干部员工敬业爱岗的职业道德水平和奉献社会，服务人民的自觉性；

组织开展“爱行爱岗〞、“青年风采大赛〞，以与“党在我心中〞庆祝建党82周年等活动，进一步激发了广阔员工献身建行的爱行爱岗热忱；

特别是去年组织的改革宣讲、再宣讲教育活动，有力地鼓舞了员工的斗志，进一步坚决了员工参与改革，团结拼搏，促进开展的信念。

通过上述活动的深入开展，进一步提高了广阔员工的思想政治素质，为建行改革与开展奠定了结实的思想政治根底。

尽管在

改革与业务开展中困难多、压力大，但在这些困难和压力面前，广阔员工在党政工团等组织的团结带领下，做到了人心不散、队伍不乱、市场不丢，服务质量不断提高，业务出现快速开展势头，竞争实力进一步增强。

二是为努力提高员工文化素质和业务技能。

以适应业务开展需要，加强了以岗位练兵、在岗自学、岗前培训等形式的人才培养工作。

除自行举办各类业务学习班、培训班以外，还鼓励在职员工参加中专、大专、以与本科的函授教育和新业务、新技术的学习，不断改善了员工队伍的文化结构，逐步提高了员工队伍的专业技术层次，有效地保证了新业务拓展的需求。

三、深入开展“树创〞活动，不断提高服务水平

服务是精神文明创建工作的出发点和归宿，也是建行赖以生存和开展的主要手段。

特别是在同业竞争激烈的情况下，要拓展业务，扩大优质客户群体，提高经营效益，首先要靠优质的服务去赢得信誉，赢得市场，赢得建行崭新的品牌形象。

为不断推进全行优质服务工作深入展开，紧紧围绕优质服务，以窗口规X化服务为重点，以提高服务效率为目的，积极组织开展“树建行新风、创优质服务〞活动。

并通过“树创〞活动，对内，引导广阔员工认清形势，增强做好服务工作的自觉性和紧迫感，促进服务水平的提高；

对外，大力宣传建行各项业务和服务承诺，树立建行的新形象，促进社会效益和经济效益的提高。

在贯彻省分行四项服务制度中，针对客户反映的“热点〞、“难点〞问题，在全行开展了窗口服务大排查，对群众提出的和自查检查出的存在问题限期整改。

与此同时，加大了对一线窗口的监视检查力度，狠抓四项服务制度的落实。

结合城区网点扁平化管理，进一步强化市分行本部服务基层意识，使服务工作向管理层、支撑层延伸、渗透和深化，形成以前台服务为标志，后台服务为支撑，网络服务为根底的格局，不断提高整体服务水平。

在“树创〞活动，xxx建行始终把标准化、规X化服务作为重要内容。

特别是在窗口规X化服务方面，认真做到“五个为客户服务，即：

以优雅的环境为客户服务；

以完善的服务功能为客户服务；

以崭新的形象为客户服务；

以过硬的素质为客户服务；

以灵活的方式为客户服务。

有力地推动了窗口服务的规X化。

制定了《建设银行xxx建行某某评议行风工作实施方案》，把便民服务、提高金融服务水平，依法合规经营、树立“三铁〞形象，狠刹“吃、拿、卡、要、报〞等不正之风，列为行风评议工作重点，与基层行与分行本部一把手签订了《目标责任书》。

向社会推出服务承诺，自觉承受社会监视。

制定《服务考核标准》、《窗口服务规X》，进一步提高了服务质量。

坚持以“客户满意为标准〞的原如此，引导员工树立“服务人民、奉献社会〞的道德观，树立“建行靠我开展，我靠建行生存〞的观念，加强职业道德和服务意识教育，内强素质，外树形象。

大力开展“三爱〞〔爱建行、爱岗位、爱客户〕、“一满意〞〔满意在建行〕的教育活动，倡导爱岗敬业精神，增强服务意识、质量意识、竞争意识和员工的主人翁责任感。

通过开展“学先进、比奉献〞活动，形成了员工自觉维护企业形象，自觉履行岗位职责，自觉遵守职业纪律的良好气氛。

为不断提高服务水平，xxx建行从社会、本行离退休老干部中间聘请了20名义务监视员，公布了服务监视，先后两次向2000余名客户发出意见征询函，广泛征询社会各界对建行服务工作的意见和建议。

经过不懈努力，服务中的“热点〞、“难点〞问题，特别是投诉率大大下降，建行服务整体水平进一步地提高。

四、积极开展创建活动，不断提高服务文化内涵

为不断提高服务文化的内涵，xxx建行积极开展广泛的群众性的精神文明建设的创建活动。

严密围绕改革与开展，组织开展了青年风采大赛，把建设银行改革的目标、内容与建设银行业务相结合，不断提高员工的文化素养，增强对改革的认知度，丰富了员工文化生活、

以提高经营效益为出发点，大力开展企业文化建设活动。

开展了“家园建设杯〞夺杯竞赛活动。

把“树创〞、“争创岗位能手〞、“青年文明号〞活动，以与服务承诺等内容有机地融为一体，纳入到“家园建设杯〞活动中。

进一步提高了员工的主人翁意识。

特别是去年四季度，城区支行扁平化改革后，在城区网但开展了“比干劲、比管理、比效益〞的“三比〞活动，有力地激发了员工投身于建行事业的革命热情，并进一步增强了凝聚力和战斗力。

为进一步加强家园文化建设，xxx建行坚持以“三个一〞工程为载体，即出一份好刊物、读一本好书、开展一项好活动，以激励广阔员工团结向上的精神。

xxx建行创办的“宣传综讯〞、“家园〞等内部刊物，坚持正确的舆论导向，宣传党和国家与上级行党委重要的方针政策，反映广阔员工的呼声，宣传经营管理、优质服务的先进事迹，为两个文明建设营造了良好的舆论环境。

积极开展献爱心等社会公益活动，进一步树立良好的建行形象。

在精神文明创建中，重视并引导员工积极参加社会公益活动。

如支行有30多名员工参加义务献血；

2003年由于xxx建行精神文明创建工作扎实，活动丰富多彩，员工队伍稳定，被市委市政府评为文明行业。

篇二：

银行文明建设工作总结

巩固文明成果争上新的台阶

------文明单位建设工作总结

我行在上级行党委和当地党政部门的悉心指导下，自xxxx年被省委、省政府授予“文明单位〞以来，能够认真贯彻执行党的各项路线方针政策和十六大精神，认真践行“三个代表〞重要思想，从服务“三农〞的大局出发，按照“高起点立行，高品位办行〞的方针，坚持“依靠党政、协同各方、内抓管理、外树形象〞的原如此，艰辛创业，锐意进取，开拓创新，与时俱进，自身软、硬件建设取得了长足进步。

同时认真履行自身职责，发挥职能作用，为促进当地粮棉流通体制改革、促进农业和农村经济开展做出了积极的贡献。

近两年来，我行始终坚持“两手抓，两手都要硬〞的工作方针，大力弘扬“团结务实，务实创新〞的行业精神，全行干部职工克制困难，切实把精神文明建设活动作为加强我行整体建设的重要内容，按照“抓重点、创特色、争一流、求开展〞的文明单位建设工作思路，积极贯彻文明单位“重在建设，讲某某效，深化内涵，提高质量，巩固提高，稳步开展〞的指导方针，以贯彻学习“三个代表〞重要思想为工作主线，把贯彻《xx市民行为道德规X》和《银行员工守如此》等作为文明单位建设活动的重点内容，以“道德规X从我做起〞、“十字行风建设〞、和“讲文明、树新风〞等项活动为有效载体，切实把握好两个文明建设的结合点，大力推进“两个转变〞，不断加强收购资金封闭管理的力度，努力实现上级行和当地政府提出的工作目标，按照文明单位建设标准，

不断完善和提高我行的文明单位建设质量，把两个文明建设的基点，真正摆到了以业务经营为中心，大力提高全员素质，树立银行良好形象，促进农业政策性金融事业的开展和繁荣农村经济的工作重点上，使我行的文明单位建设质量不断提高，各项工作取得新的进展。

几年来，我行发放各项贷款达xxxx万元，收回贷款xxxx万元，收回利息xxxx万元，实现业务收入xxxx万元，盈利xxxx万元。

为实现广阔农民的增产增收发挥了重要作用，也为全县农业和农村经济的开展注入了强劲活力。

几年来，我行的辛勤工作，也得到了上级行和当地政府的充分肯定和赞扬。

省、市多家新闻媒体也就我行充分发挥农业政策性银行的职能作用，支持农副产品收购，资金管理，开展精神文明建设活动等方面的事迹和经验进展了宣传报道。

2001年我行分别被省爱卫会授予“省级卫生行进单位〞，被省分行授予“优质文明服务窗口示X单位〞，被市人民政府授予“先进集体〞，被市分行授予“四无〞安全经营达标单位、“先进党支部〞，被县政府授予“财贸工作先进单位〞、“目标管理优胜单位〞，被县精神文明建设委员会授予“广场文化先进单位〞。

2002年被省总工会授予“模X职工小家〞，在市分行举行的系统