项目管理-开发测试阶段-用户操作手册.doc

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用户操作手册

项目名称：

（此处填入项目中文名称）

（此处填入项目英文名称）

项目经理：

（此处填入项目经理）

目　录

（完成用户操作手册后，请在此建立一个目录索引）

1引言

1.1产品简介

说明该系统的名称和基本功能。

1.2参考资料

列出下列资料的作者、标题、编号、发表日期和出版单位，必要时说明如何得到这些资料：

a）本项目经核准的计划任务书、合同或上级机关的批文；

b）项目开发计划；

c）需求规格说明书；

d）概要设计说明书；

e）详细设计说明书；

f）测试计划及测试报告；

g）本文档中引用的文件、资料，其中包括软件开发规范。

1.3术语定义

列出本文档中用到的可能会引起混淆的专门术语、定义、缩写词的原文。

2软件描述

2.1功能

逐项说明本软件具有的各项功能以及它们的极限范围。

2.2性能

2.2.1精度

说明各项输入数据的精度和本系统输出数据达到的精度。

2.2.2有效性

说明本软件输出结果的有效性或出错率。

2.2.3时间特性

定量说明本软件的时间特性，如响应时间、更新处理时间、数据传输与轮换时间以及运行时间等。

2.2.4灵活性

说明当用户需求（如操作方式、运行环境、结果精度和时间特性等）有某些变化时，本软件的适应能力。

3对运行环境及操作人员的要求

3.1硬件设备

列出为运行本软件所需要的硬件设备的最小配置，如：

a）计算机的主存容量；

b）所要求的外存贮器、介质、记录格式、设备型号和台数（联机或脱机）；

c）输入或输出设备（联机或脱机）；

d）数据传输设备和转换设备的型号、台数。

3.2支持软件

a）说明为运行本软件所需要的支持软件，如：

b）操作系统的名称和版本号；

c）编程语言的编译、汇编系统的名称和版本号；

d）数据库管理系统的名称和版本号；

e）其他支持软件。

3.3操作人员所需技能

说明操作人员使用该系统所需的基本技能。

4使用规程

4.1安装和初始化

说明程序和存储形式、安装与初始化过程中的全部操作命令、系统对这些命令的回答信息、表征安装工作完成的测试实例及安装工作中使用的软件工具。

4.2输入

规定对输入数据和参数的要求。

4.2.1背景

说明输入数据的来源、介质、限制和质量管理等。

4.2.2格式

说明对初始输入数据和参数的语法规则和约定，如：

a）长度如每行的字符数、每页的字符数；

b）格式基数如以第几列为基数；

c）格式基数如以第几列为基数；

d）标号如标记或标识符；

e）顺序如各个数据项的次序及位置；

f）标点如用来表示行、数据组等开始或结束而使用的空格、斜线、星号、字符组等；

g）词汇表给出允许使用的字符组合的列表、禁止使用的字符组合的列表等；

h）省略和重复给出用来表示输入元素可省略或重复的表示方式；

i）控制给出用来表示输入开始或结束的控制信息。

4.2.3输入举例

为每个完整的输入形式提供例子，按输入格式要求加以说明。

4.3输出

对每项输出作出说明。

4.3.1背景

说明输出数据的接者、用途、使用的频度和介质以及质量管理等。

4.3.2输出信息

对每一类输出信息给出解释，如：

a）首部如标识符、日期、编号等；

b）主体信息主体，包括分栏标题；

c）尾部包括累积总数、结束标志。

4.3.3输出举例

为每一种输出类型提供例子，对例子的每一项的来源、意义、值域、计算单位等加以说明。

4.4出错和恢复

列出由软件产生的出错信息以及由用户进行的修改方法。

同时指出为确保再启动和恢复能力用户必须遵循的处理过程。

4.5文件查询

说明查询功能和操作命令，以便用户得到需要的文件和有关的信息。

5运行说明

5.1运行表

列出每一种可能的运行情况，简要说明每种运行的目的。

5.2运行步骤

说明从一个运行转向另一个运行以完成整个运行周期的步骤。

5.3各运行说明

把运行的有关信息用对操作人员最为方便的形式加以说明。

5.3.1运行控制

列出运行所需的运行流向控制的说明。

5.3.2操作信息

给出操作人员所需要的信息，如：

a）运行目的；

b）操作要求；

c）启动方法，如按请示启动，预定时间启动等；

d）预计的运行时间；

e）操作命令的格式及说明；

f）其他与运行有关的事项。

5.3.3输入和输出文件

提供与运行建立、更新的文件有关的信息，如：

a）文件的名称及标号；

b）记录介质；

c）存留的目录表；

d）文件的支配。

5.3.4启动或恢复过程

说明运行的启动或出现故障后的恢复过程。

6非常规过程

提供有关应急或非常规操作的必要信息及操作步骤。

7维护过程

7.1验证规程

说明程序修改后对其性能进行验证的规程。

7.2出错及纠正的方法

列出出错状态及纠正方法。

7.3特殊维护规程

说明维护所要求的特殊规程。

7.4源程序和流程图

说明源程序名称及其流程图。

8常见问题及其解答

按照顺序给出常见问题及其解答。

9操作命令一览表

按字母顺序逐个给出全部操作命令及格式、功能和参数说明等。

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