浙大远程教育平台公共关系学考查作业讲解教学提纲Word文档格式.docx

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C双向传播与沟通

D形象塑造

4.【第1章】公共关系特指的传播沟通关系是指（）。

A组织与公众环境之间的关系

B公众与公众之间的关系

C组织与媒介之间的关系

D组织与组织之间的关系

A

多选题

5.【第1章】公共关系的观念包含以下哪些？

A形象观念

B公众观念

C传播观念

D协调观念

E互惠观念

ABCDE

判断题

6.【第1章】公众是公共关系的对象。

正确错误

对

7.【第1章】PR是一种传播活动，又是一种经营管理活动。

8.【第1章】公共关系是一种个人的活动和职能。

错

9.【第1章】公共关系是特指组织与公众之间的关系，不包含指信息交流的关系。

10.【第1章】在公共关系观念中，互惠观念表现为善于调解、平衡、统一不同的关系、不同的利益、不同的要素，努力在矛盾中寻求和谐。

11.【第1章】公共关系的经营管理目标既包括产品产量、资金成本、技术水平或销售业绩，又包括“组织形象”这种无形资产。

12.【第1章】公关形象是组织在社会公众中获得的总体评价。

13.【第1章】公共关系中的关系泛指任何或所有的社会关系。

14.【第1章】与公共关系相关的概念中，人群关系是属于管理心理学、行为科学的范畴，主要指群体内部活动和组织管理过程中人与人、人与群体的关系；

而人际关系是指个人在社会实践交往中形成的个人与个人之间的相互作用和相互影响。

15.【第1章】真正反映组织形象的尺度是社会舆论和公众评价。

16.【第1章】公共关系的不同学说有管理说、传播说、传播管理说、协调说、咨询说等等。

17.【第1章】公共关系首先要求建构组织形象的外观，然后进一步完善组织形象的内涵。

18.【第1章】形象其本质是重视组织信誉。

19.【第1章】公共关系的行为主体是公众。

20.【第1章】公共关系观念是一种影响和制约着组织的政策和行为的经营观念和管理哲学。

21.【第1章】公关形象意味着良好的公众关系和公众舆论。

22.【第1章】公共关系作为人类社会活动的一种客观状态早已存在。

23.【第1章】公共关系状态是公共关系活动的结果。

24.【第2章】公共关系正式成为一门科学是在（）。

A19世纪20年代

B19世纪末

C20世纪20年代

D20世纪50年代

25.【第2章】美国学者（）被誉为现代公共关系之父。

A爱德华·

伯尼斯

B艾伟·

李

C施拉姆

D李普曼

26.【第2章】1923年，爱德华·

伯尼斯出版了被称为公共关系理论发展史的“第一个里程碑”的专著，它是（）。

A《公众舆论的形成》

B《舆论》

C《公共关系学》

D《有效公共关系》

27.【第2章】公共关系作为一种职业和学科，最早产生于（）。

A英国

B美国

C希腊

D日本

28.【第2章】“国际公共关系协会”（IPRA）的成立是在（）。

A1955

B1950

C1948

D1940

29.【第2章】亚里士多德的（）一书被后人誉为是最早问世的原始公共关系学的理论书籍。

A修辞学

B理想国

C战略公关

D危机公关

30.【第2章】现代公共业的"

前身"

源于19世纪中叶的（）。

A欧洲三大工人运动

B英国宪章宣言

C法国大革命

D美国报刊宣传运动

D

31.【第2章】艾维李的公共关系思想与宣传思想是“（）”------对公众“讲真话”。

A公共关系是一种内求团结、外求发展的经营管理艺术

B公众必须被告知

C大众利益高于一切

32.【第2章】公共关系在中国的发展是（）。

A适应对外开放的需要

B适应体制改革的需要

C应市场经济发展的需要

D适应现代信息社会的需要

E适应社会稳定的需要

33.【第2章】公共关系产生发展的社会条件包括（）。

A文化条件：

由“理性”转向“人性”

B社会政治：

民主政治代替专制政治

C经济条件：

市场经济代替小农经

D物质基础：

大众传播代替个体传播

ABCD

34.【第2章】纵观公共关系的产生和发展史，可以大致划分为（）、（）和（）三个时期。

A孕育阶段

B职业化阶段

C学科化阶段

D社会化阶段

E舆论化阶段

ABC

35.【第2章】被誉为公关职业的先驱者，也是最早的公关理念倡导者、践行者是艾维·

李。

36.【第2章】公共关系经过学科化阶段之后，进入了职业化阶段。

37.【第3章】公共关系是组织与社会环境之间的一种协调沟通机制，即运用各种协调、沟通的手段，为组织疏通渠道、发展关系、广交朋友，减少摩擦、调解冲突、化敌为友，成为组织运转的润滑剂、缓冲器，成为组织与各类公众交往的桥梁，为组织的生存、发展创造“人和”的环境。

这是公共关系的（）。

A协调职能

B提供服务

C宣传职能

D收集信息

38.【第3章】公众研究包括公众横向研究、公众纵向研究和（）。

A问题导向研究

B个体研究

C调查研究

39.【第3章】公共关系的职责包括（）。

A收集信息

B辅助决策

C传播推广

D沟通协调

E设备改进

40.【第3章】公共关系的基本原则包括（）。

A以事实为依据

B以公众研究为基础

C以公众利益为出发点

D以科学为指导

E以领导决策为主

41.【第3章】PR第一性，事实第二性。

42.【第3章】在所有决策和行动上，均以公众的利益为前提。

43.【第4章】

（）在北京成立了中国公共关系协会，标志着公共关系在国内得到正式的确认和接受。

A1979

B1981

C1987

D1996

44.【第4章】通过全员的公关教育与培训，增强全员的公关意识，提高全员的公关行为的自觉性，加强整体的公关配合与协调，发动全员的公关努力，形成浓厚的组织公关氛围与公关文化，被称为（）。

A维系型公关

B建设型公关

C防御型公关

D全员PR管理

45.【第4章】专门为客户提供公共关系服务的专业机构是（）。

A公共关系部门

B公共关系公司

C公共关系协会

D公共关系学会

46.【第4章】组织内设公共部门的特点是（）。

A了解内情

B便于协调

C成本较高

D效率较高

E难以做到客观公正

ABDE

47.【第4章】企业内部的公共关系机构看，公共关系人员可分为（）、（）。

A公共关系领导人员

B一般工作人员

C内部人员

D外部人员

AB

48.【第4章】公共关系公司的类型有（）。

A专项业务服务公司

B专门业务服务公司

C综合服务咨询公司

D公共关系委员会

49.【第4章】组织内设公关机构可参考的模式有（）。

A公共关系委员会

B部门隶属型

C部门并列型

D高层领导直属型

50.【第4章】公共关系的组织机构包括组织内设的公关职能部门、专业的公关公司和独立的公关社团组织。

51.【第4章】专业公共关系公司通常较为客观和公正，运作成本较低。

52.【第4章】公共关系人员需具备塑造形象、服务公众、真诚互惠、沟通交流、立足长远、创新审美的公关意识。

53.【第4章】公共关系一般人员包括调查分析、计划人员、传播人员、文秘人员、专门技术人员等。

54.【第5章】有位顾客因家里的空调质量问题，到当地消费者协会投诉，对于生产该空调的企业来说，这位顾客是（）。

A逆意公众

B潜在公众

C边缘公众

D知晓公众

55.【第5章】“最近或最后印象的强烈影响”我们称为（）。

A首应效应

B近应效应

C晕轮效应

D刻板印象

56.【第5章】

（）是公关关系工作对象中最敏感，最重要的一部分，包含新闻传播机构及其工作人员。

A政府公众

B媒介公众

C顾客公众

D组织公众

57.【第5章】职业社团和群众组织属于（）。

A公益性组织

B互益性组织

C营业性组织

D服务性组织

58.【第5章】

（）由组织的成员组成的，承担着组织的角色，他们包括经理、雇员、多种类型的支持者。

A外部公众

B内部公众

C目标公众

D社会公众

59.【第5章】按公众对组织的态度和意向，可将公众区分为（）、（）和（）三类。

A顺意公众

B外部公众

C逆意公众