部门职责说明书汇总Word格式文档下载.docx

部门职责说明书汇总Word格式文档下载.docx

《部门职责说明书汇总Word格式文档下载.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《部门职责说明书汇总Word格式文档下载.docx（22页珍藏版）》请在冰豆网上搜索。

一、市场开发

θ1、根据公司年度经营计划，建立年度营销目标计划，季度计划，及月度计划；

2、根据公司现有设施技术能力及市场环境做好市场定位，产品竞争策略、价格策略等；

3、对比公司与竞争对手的优劣势，施行实际有效营销策略；

θ4、收集市场客户信息，建立客户档案，电话回访，定期拜访，细化客户类型；

5、负责推广公司形象，增加市场占有率，提高公司知名度，增加意向客户数量，引进优质客户；

6、负责客户来访参观，审核等一系列沟通、接待，招待工作；

θ7、完成客户询价，报价、商务谈判、签订商务合同等一切工作；

8、负责跟踪新产品启动进度以及新产品PPAP前与客户公司内部一系列沟通协调工作；

θ9、负责及时回收各客户到期应收账款；

10、负责公司参展布展等一系列推广工作；

11、渠道的维护与开发；

12、完成领导交代的其他临时性工作；

二、商务管理

θ1、对商务合同，订单及相关单据进行分类归档，妥善保管；

θ2、处理客户订单，与生产协调完成货物准时交付时间以及客户要求交期的确认；

3、协助销售人员，完成客户询价，报价等售前工作；

θ4、及时提醒销售员回收到期货款；

5、每月销售额，未完成订单，应收未收账款进行统计反馈给部门经理；

θ6、统计销售人员相关资料，督促其履行公司管理制度；

θ7、建立客户履历表，登记记录客户情况状态；

8、处理量产中订单异常问题，如客诉及时跟踪反馈相关部门，如未有结果及时反馈部门经理；

9、销售订单的录入及生产未进行订单完成进度跟踪；

10、营销中心所组织的一切会议，做会议纪要，分发相关部门，跟踪落实情况；

11、制定营销中心所有单据，并熟悉使用各种单据的下达；

θ12、负责每季度顾客满意度调查，整理统计每季度本部门绩效；

13、处理客户退货补货事宜，做好退货记录；

14、按质检部要求，做好本部门ISO体系的内、外审及管理评审工作；

15、上级领导安排的其他临时性工作。

三、售后管理

1、严格按照公司要求对售后实行全面领导管理。

θ2、积极配合总经理协调部门工作，负责落实售后各岗位人员的合理调配及其工作关系调配，落实岗位责任制，管理制度的制定实施。

3、参与部门发展规划和实施计划的制定，对计划及制度的执行负主要责任。

θ4、对售后服务政策和要求的实施负主要责任。

5、对发出的售后服务工作的文件的真确性负责。

θ6、负责市场调查分析，制定最高售后服务率，提高客户满意度及产值切实可行的方案，并付诸实施。

7、负责拟定售后服务的宣传活动方案，并会同其他部门组织实施。

9、加强与经销商之间的联系，取长补短，改进工作中的不足。

10、贯彻执行公司规定的安全管理规章制度。

11、负责售后人员的考核、培训、制定参加培训的需求计划。

内部协调关系：

公司各部门

外部协调关系：

客户

编写记录

编写者

时间

审核者

批准者

研发中心部门职责说明书

研发中心

XXXXXXXXXXXXX6

部门经理、工程师、技术员、资料员

1、为公司在新品开发、技术改进优化、样件提交、文件提交、产品变更、项目计划及跟催方面做好技术支持、客户沟通、项目管理、技术交流等方面的工作。

2、为公司其他部门在生产技术方面做好支持和服务工作。

一、项目管理

θ1、根据公司技术管理的要求，制定公司的有关技术管理制度及标准，推进各项技术管理制度和标准的执行，并检查监督考核执行情况；

θ2、负责组织新产品项目的立项、设计、评审、试制、总结和移交；

3、负责策划制定项目计划、确定关键时间节点和各个责任人，定期举行项目会议，控制项目实施进度，监督进展；

并根据实际情况调整相应的工作安排，确保项目计划顺利进行；

4、组织、设计、评审、跟进产品等关键技术和载体的选购、制造、验收、交付、工艺改进过程及后期维修保养等；

5、负责组织解决项目进程中的各项技术、工艺问题，定期向相关部门通报项目的进展。

θ6、负责组织制定、下发、检查、优化各产品的的作业标准、工艺标准、检验标准等；

7、负责接收、制定、更新并归档项目开发中的阶段技术文件、客供样件、客户资料、保密协议等相关资料；

8、支持公司内部、客户及第三方的项目体系审核、不符合项的纠正和预防措施的制定和实施。

保证项目体系有效运行。

二、技术管理

1、新产品项目开发成功后的项目移交、生产工艺的完善、更新和实施，确保项目文件和现场工

艺相符；

2、负责根据公司整体规划，定期组织制定、评审公司产能标准，提出改进建议及实施方案；

θ3、负责制定年度、月度的技术改造计划，组织、实施和跟进公司的技术改造、攻克技术难关；

4、负责按公司要求建立和执行技术培训体系、培训管理和考核制度、培训工作流程（包括本部门内部技术力量的人员专业提升培训、对业务部门及其他部门的技术培训）对生产、质检等部门进行技能指导、培训；

5、负责按公司要求，做好本部门相关的物资管理及盘点、体系审核、外审的评审和整改工作；

6、建立与执行部门样品库的管理体系、管理制度及工作流程（包括公司内部样品以及市场收集样品）。

7、负责按行政人事部要求，做好本部门的企业文化建设、团队建设、岗位设置、职责分配、工作流程及标准、人员管理、档案管理、绩效考核等管理工作；

θ8、负责改进优化原有产品的工作；

9、其他公司安排的临时性工作。

三、参与公司重大合同的评审管理

θ1、对公司的重大合同的评审，提出技术分析机制和判断意见，对客户有关产品的技术要求提供技术保障。

2、对客户要求提出的产品技术要求的可行性进行确定。

客户、供应商等

生产部部门职责说明书

生产部

XXXXXXXXXXXXX05

部门经理、车间主任、生产人员

管理职能

1、合理地组织公司产品生产过程、综合平衡生产能力、科学地制定和执行生产作业计划、加强安全生产教育、开展积极地调度工作，以实现用最小合理地投入达到最大产出之管理目的，对所承担的工作负责。

2、车间内生产成本管控、生产质量管控、设备管理、现场7S管理。

θ1、根据公司生产管理的要求，制定公司的有关生产管理制度及标准，推进各项生产管理制度和标准的执行，并检查监督考核执行情况；

2、负责做好安全生产管理工作，严格执行安全生产的法律法规，加强安全生产制度的完善、过程控制及实施，做好车间员工的劳动保护、职业病防护等安全防护措施；

3、参与营销中心的订单评审，并按要求将销售计划制定成生产计划，组织生产部门人员按照计划进行组织生产、分工执行，保证按期完成；

4、参与制定新产品开发过程中的工艺标准、作业标准、成本标准和质量标准，并不断给予完善和更新，把各标准落实到车间，车间落实到班组，班组落实到个人，个人落实到产品，以倒推的方式对人员、岗位、工艺技术、作业标准及方法、检验标准及方法进行改进，不断总结，提高产品的合格率和生产达成率；

θ5、负责按要求，及时编制年、季、月度生产统计报表。

认真做好生产统计核算基础管理工作，确保统计核算规范化、统计数据的正确性、及时性；

6、负责按研发中心要求，对关键技术载体进行验收评测、日常使用和管理；

7、负责按质检部要求，做好车间内设备的安装、调试、维护保养、大中修计划实施、后期报废等事宜，保证设备的安全、高效运行；

8、负责在保证符合产品质量标准的前提下，提高产能标准，降低生产成本标准，降低工人劳动强度，增加工人收入，并不断改进；

θ9、负责及时把生产过程中的问题把反馈到相关部门，推动和执行技术改造方案；

10、负责按质检部要求做好计量器具维护检修保养工作；

θ11、负责车间管理现场、作业现场、货物存放区域的7S管理；

12、负责按公司要求，做好本部门的企业文化建设、团队建设、岗位设置、职责分配、工作流程及标准、人员管理、绩效考核等管理工作；

13、负责按公司要求，做好本部门相关的物资管理及盘点、体系审核、外审的评审和整改工作；

θ14、统计分析各工厂生产完成情况、生产效率和产能负荷；

15、依据公司安全、保密工作的相关制度和计划，做好公司和本部门的安全、保密相关工作；

16、其他公司领导安排的临时性工作。

质检部部门职责说明书

质检部

XXXXXXXXXXXXXXXXXXXX

部门经理、质检专员

1、为公司在产品质量保证、质量检测、体系认证、检测设备等方面做好产品的各项质量把关和管控工作。

2、为公司其他部门在体系认证方面做好支持和服务工作。

3、合理地组织公司设备管理，制定、推行和完善设备管理制度，保证公司设备寿命及安全、高效、合理运作。

一、质检管理

θ1、根据公司对产品质量管理的要求，制定公司的有关品质管理制度及标准，推进各项品质管理制度和标准的执行，并检查监督考核执行情况；

2、参与进行产品前期开发过程客户要求的识别及参与新产品开发项目的可行性分析；

协同营销中心共同识别顾客要求，确保量产过程的顺利进行；

3、负责按研发中心要求，制定检验标准，对来料品质、现场生产过程、出货产品品质作出准确判定，并跟进和处理改善措施，确保过程处于受控状态；

θ4、参与订单评审，负责按标准做好进料检验、过程检验、出货检验等，控制和统计分析质量数据，反馈及改进；

5、负责试装的质量检验及跟进，对试装首件的成型尺寸检测验证，及所有配件修改的验证；

6、负责对不合格品的确认、标识、记录和组织相关部门对不合格品进行评审处置；

7、负责样品检测；

编制检验指导书；

按质量控制计划进行监控、新产品评价；

过程能力确认；

生产批准文件准备；

成品检验，协助量产后的减小变差工作；

θ8、负责监督质量问题，及时反馈、分析和处理过程变更实施中产生的问题；

9、负责主导与质量相关的投诉处理工作（传递投诉信息、制订紧急措施），按客户要求及时回复；

主导组织客户退货原因分析及提出处理结果，并对客户退货结果处理的跟踪；

θ10、主导负责公司质量体系文件原件的存档管理及文件夹的分发、回收、销毁等管理；

θ11、主导负责公司质量体系记录控制的归档管理，并对公司质量记录的使用、保存、归档等进行监督；

12、负责对生产物料的检验，协助进行对生产设备、生产过程等验收工作；

13、负责供应商首件、首批样品检验工作，负责与供应商签定质量保证协议，负责合格供应商的质量评审；

14、负责检验、量测和试验、检测设备的配置、申请、