旅游竞标书范本Word文档下载推荐.doc
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行动是最好的承诺
三.旅游产品推荐及参考报价
四.附件
1.旅行社经营资质复印件
2.各种企业、员工荣誉证书
3.国家旅游局核准旅游标准合同文本(空白)
质量方针xx服务、从“心”开始
经营理念管理依规范,服务显细节
服务宗旨用优质产品赢(得)取、换取游客
用换位思考理解游客
用真情实意感动游客
用家的(感)享受服务游客
质量第一、诚信守约
服务目标:
游客吃得放心、住得舒心、行得安心、游得开心、购得称心、服务贴心!
xxxx旅游集团
工作程序
您的满意是我们永远的追求;
吃得放心、住得舒心、行得安心、游得开心、购得称心、服务贴心!
严谨的操作程序,为您提供完善的服务产品:
洽谈前期
按照您的要求:
(5个提供+1个准备+1个安排)
为您①提供成熟的旅游线路参考产品,②提供酒店住宿标准及准确名称,③提供出行可靠安全交通工具形式,④提供导游等级资质,⑤提供旅游产品的服务标准;
大型团队出团前准备,邀请出游单位代表,由我社该项目负责人陪同一起就旅游线路产品行程安排、酒店住宿标准、交通形式安排、各项安全保障做前期实地考察,对各项工作满意合格程度调整、补充、完善、确定。
大型团队出行工作安排(如随队安排带队、领队、团队总控协调人员、随团监督人员、随队医生等);
为您提供保障:
(1份严谨合同+2份保险保障+1个落实)
严格执行行业规范操作要求,与您签订国家旅游局核准的正式旅游标准合同书,合同中文字明确标明各项服务内容和认可标准。
让您真正明明白白的消费。
为您全程依照《中华人民共和国旅游人身意外伤害保险条例》、《旅行社责任保险》的规定为每一位游客进行保险。
严格按合同要求落实,寻求资质与实力与我社同等基本条件旅游目的地的合作地接社。
旅游进行中
为您保障服务:
(1个开通+1个特邀)
1.在旅游期间,为保证旅游行程安排的衔接畅通,项目负责人和总经理开通24小时值班电话并迅速处理旅游行程中的信息反馈事宜。
对旅游行程中的突发事宜和游客要求,迅速给予解决、调整、安排。
2.大型团队我们特邀请市旅游局或新闻媒体派督察人员全程跟踪,以确保团队的行程安排按合同约定执行。
旅游行程结束后
诚信的后续服务
1.始终从维护消费者权益出发,积极采纳游客的建议。
对游客的批评和投诉,我们在1个工作日给予游客满意的处理和答复。
2.为感谢游客对我们的厚爱,凡参加我社旅游的客人,您再一次来我社参加旅游即成为我社的会员,我社定期为会员传递最新产品信息,旅游咨询和您出行免费预定服务。
xx旅游是您旅游、度假、学习参观、商务考察好参谋;
―――更是你永远值得信赖的朋友!
只要您一个电话,其它事全由我们来做。
xxxx旅游集团简介
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定车、订房、订票、订餐、出游—我来帮你省钱!
只要您一个电话,其它事全由我们来做!
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xxxx旅游集团电话:
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地址:
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