保障护理人力资源调配方案Word格式文档下载.doc

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实施护理人力资源弹性调配是保证护理单元人力配置达到《护士条例》规定的标准，保证病人安全，维护护士权益的重要举措。

遵循护理部人力资源弹性调配的原则和标准，储备人员，保障护理部、护理单元实施护理弹性人力资源调配。

一、指导思想：

坚持以病人为中心，充实护理单元护理队伍，合理动态调配护理人员,使人力资源得到充分利用,最大限度发挥护理人员的潜能,科学实施人力资源管理，推进优质护理服务活动

二、目标：

达到“患者满意、护士满意、医院满意”。

以病人为中心，以服务质量为核心，合理动态调配护理人力资源,保证护理质量与安全。

三、实施步骤

（一）制定遵循人力资源调配原则

遵循护理人力资源配置的原则和标准，根据病人数量的动态性变化、护理工作量动态性变化、护士特有生理特征的动态性变化、突发公共卫生事件等情况，适时调整护士岗位人员。

（二）人力资源调配方法

1、因人施用，充分发挥每个护理人员工作的主观能动性，护士长在排班时，充分考虑每位护理人员的特点，扬长避短，以满足患者需要和满负荷工作量为标准使用人力资源。

针对节假日相对人员较少的特点，护士长每日根据患者情况调整护理人员，以患者最需要的内容为护士重点工作的内容；

以患者最需要的时间为护士的工作时间，从而改变忙闲不均、人力资源浪费又不能满足患者需求的状况。

2、病区床位使用率在100%以上，一级护理病人10%以上时，护士长启动护理人员替代制度，在病区内实施弹性排班协调解决，以保证护理工作的正常运行。

3、病区内床位使用率在100%以下，一级护理病人在10%以下时，护士长上报1名机动护士（或称弹性护士）录入护理人力资源储备库，参加全院护理人力资源调配。

4、接收批量急诊或危重症病人时，护士长上报护理部，要求给予科室调配护士。

夜班、节假日期间，接收批量急诊或危重症时，值班护士通知科室护士长、总值班、总值班护士长，赶赴现场指挥、参加处置和护理。

护士长紧急调配科内护理人员；

如情况复杂，通知护理部、分管院长，要求护理部紧急给予护理人力资源调配。

5、科室护理人员应时刻处于待命状态，保持通讯工具通畅，发生突发公共卫生事件、大型医疗抢救，流行及其它特大意外事件，护士长接到护理部通知后立即启动应急急救人员。

以确保紧急情况下护理人员迅速调配到位。

6、病区一般紧急状态，护士长启动二线班、轮休、补休人员应急，病区紧急状态缓解后，护士长及时撤离调配人员。

7、病区内根据护理工作量、病人数量、危重病人数实施分层次护士弹性排班。

设立护理责任组长，各班次人员和数量安排遵循护理工作量、病人数量、危重病人数、专科疾病护理要求的弹性调整原则，改进排班模式，增设早晚班、加强基础和专科护理工作的落实，提高护理质量。

当重病人多、工作量大时增加人力，有效地保证危重、输液病人的治疗护理及时到位。

保证护理质量，提高工作效率。

病人少、护理工作量小时适当减少人力或护士轮休的弹性排班方式。

8、调整工作结构和各班职责，如小夜班护士负责摆第2天长期输液所需要的药物，各班护士提前30min上班，分别进行配药准备、健康宣教；

心理护理利用巡视的空档进行，书写病历尽量利用下午时间完成等，从而缓解各班事务高峰时段的互相冲突，保证巡视、输液加药的人力和时间，使依靠红灯呼唤加药换瓶的现象大幅度减少，提高了输液患者的满意度。

节假日备二线班，随传随到，时刻处于应急备用状态。

五、要求

护士人力资源调配要注重科学性、适时性和安全性，要注重专业技术、个人能力、人力资源有效利用等要素，在关注护理质量和护理强度因素的同时，更要注重护理管理和护理人员情感等潜在影响因素，护士长实施现场评估，统一调配，跟踪管理，使护理管理工作更贴近临床、贴近患者、贴近社会，保证护理安全。

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