2021年疫情背景下大众消费情况调研报告与县疫情防疫工作亮点报告Word文件下载.docx

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随后国家为保证居民正常生活有序开放部分商铺，恢复线上购物，快递和外卖行业也采取全程零接触的方式进行产品配送。

　　二、新冠疫情对人们生活的影响

（一）医用产品严重短缺

　　疫情期间产业经济受到巨大冲击，由于产品销售渠道减少，许多企业裁员，中小企业破产，人们收入水平下降。

但医疗用品却出现了供不应求的局面，这主要是由于口罩、防护服、消毒水在疫情期间是医院的急需物资，加之疫情暴发前期许多医务用品工厂为防止聚集传染停业，导致供应链断裂，等到恢复生产很长一段时间内产品仍然供不应求，甚至出现了“天价口罩”的现象，许多商家趁机大发国难财。

（二）餐饮外卖行业遭受重创

　　受疫情的影响，各地政府下达了部分餐饮娱乐部门暂时停业的要求，这直接造成了餐饮业营业额的断崖式下滑。

外卖行业同样受到了影响，由于店铺关门，外卖配送人员每天接触到的人群比较复杂，消费者忌惮这种情况，因此外卖订单量急剧减少。

疫情期间多数人选择减少出行，除定期采购日常生活必需品和食材外，人们选择外出采购的频率较往常大幅减少。

由于疫情期间各个地区采取“封城”的措施，导致部分商品运输链告急，常常出现断货的情况，这也为餐饮业增加了成本支出。

　　（三）旅游业举步维艰

　　出于公众对新冠肺炎的恐惧心理，人们会选择尽量避免出差或旅游出行，这就导致酒店的业绩大幅下滑。

其中旅游业受到的冲击最大，旅游景区运行保障压力增大。

疫情期间大部分旅游景区出于安全考虑暂停营业，无任何营业收入，但人员工资、房租、保险、水电、贷款利息等费用仍需正常支付。

如果疫情持续，一些体量较小、资金链相对薄弱的旅游景区后续将很难维持。

　　（四）公共交通基本停滞

　　疫情期间人们的出行方式也发生了巨大变化。

为响应减少出门，降低感染新冠病毒风险的号召，大多数人都选择居家隔离。

本应是出游热潮的春节期间，聚会、串门、旅游等大幅减少，私家车、徒步、骑自行车成为人们主要的出行方式，公共交通工具（如公交车、地铁）的乘坐人数骤减。

由于旅游业受到疫情冲击，客车、高铁、飞机等公共运输行业也遭受重创。

　　三、调查结果

　　调查对来自全国各地区不同年龄段的302个受访者展开，调查问卷围绕疫情期间人们的购物方式、支付手段、送货渠道等问题对受访者进行匿名统计。

调查结果显示，在新冠肺炎疫情紧急状态下，大部分调查对象更倾向于网购和无接触配送，社区物业根据人们需求统一采买配送和京东机器人送货上门等消费和物流形式受到人们的广泛欢迎。

（一）主要购物形式

　　根据调查显示78%以上受访者在疫情期间会采取多样的购物方式，其中72%更加青睐网购。

被调查者选择网购的原因主要有以下几点：

首先，疫情期间很多地区防控较严，人们出门机会减少；

其次，网购与超市商场等人员密集的地方相比接触人员少，相对更加安全；

最后，疫情期间人们空闲时间较多，许多被调查者将网购作为消遣时间的一种途径。

　　调查数据显示很多被调查者依然不适应网上购物，50%的受访者坚持亲自去超市和商场挑选商品。

由于疫情期间快递较慢，他们认为网购水果、肉类等生鲜食品不能确定其是否新鲜。

　　10%被调查者会通过外卖形式进行购物。

疫情期间很多大型超市如大润发、永辉、财富春天等开通外卖服务，消费者通过这种渠道购买生活用品和生鲜食材更加方便快捷。

（二）外出采购商品的种类

　　消费者外出购物频率受到当地封闭政策限制平均为每周1-2次，因每次外出需要购买物品种类与数量要满足一家人大约一周的用量，所以消费金额照比疫情之前次均消费高出几倍，但月均消费额明显降低。

　　大部分被调查者的消费对象为食品、日用品、卫生用品等生活必需品，且这些消费倾向与性别无关。

仅不超过5%的受访者会外出购买衣衣物和化妆品，这与疫情期间人们长时间居家，衣物需求和化妆品消耗明显减少，这也是大众消费能力下降的原因之一。

　　（三）购物支付方式

　　调查数据显示95%的受访者会选择手机支付。

疫情期间手机支付减少了人与人之间的接触，降低了病毒传播的风险，另有3%的被调查者选择刷卡消费，2%的被调查者仍选择现金支付。

经过进一步调查显示，使用现金支付的人群均为无智能手机的60岁以上老年人，所以年龄也是影响支付手段的一个重要因素。

　　（四）外出采买和物流配送的新形态

　　大部分家庭在疫情期间会选择网购外卖等线上消费形式，这类交易全程通过互联网，不用外出，降低感染风险。

部分社区物业会按时统计人们的需求，大批量采买，再由相关人员统一配送到户。

这种方式并非政策规定，完全依靠地方自觉组织，并没有大范围普及。

在部分一线城市出现京东机器人送货上门的形式，虽然调查数据显示使用京东机器人的被调查者较少，但这种形式在试点地区反响好评如潮。

　　四、结语

　　据统计2019年天猫双十一全天成交额为2684亿人民币，远超2018年的2135亿成交额创下新高，网购逐渐成为人们购物的首选方式。

随着互联网的发展愈加迅速，我国人工智能产品的开发稳步发展，走在当前科技发展的前沿。

此次疫情也推动了我国人工智能技术在网购中的应用，为降低病毒传播风险减少人力，京东机器人采取了人与人免接触为消费者送货上门的方式，解决消费者的日常采买刚需，人工智能不再是可望而不可及的产品。

疫情平稳之后，在条件允许的情况下建议在其他城市逐步尝试人工智能服务模式，开启我国人工智能发展的新时代。

2021年县疫情防疫工作亮点报告

　　为全面落实省委指挥部《关于对近期督导发现重点问题限期整改的通知》要求，进一步做好今冬明春疫情常态化防控工作，解决防控措施落实不严不细不到位等问题。

根据《X市新冠肺炎疫情常态化防控问题整改月活动方案》和X月X日市委指挥部办公室例会暨问题整改月动员会会议精神要求，在X月份集中开展了新冠肺炎疫情常态化防控问题整改月活动，在整改活动中，本组在县委指挥部的正确领导下，结合工作实际，对各环节工作和保障方面开展了全方位、全覆盖、无死角的自查自纠，针对发现的问题制定整改措施并一一落实，现将工作开展情况汇报如下：

　　一、医疗物资保障方面

（一）建立医疗物资调度制度。

定期调度口罩等防护物资生产单位原材料供应情况，协调解决口罩企业生产用无纺布、熔喷布等原材料问题，保障口罩企业正常生产。

拖清企业的产能和库存，积极为复工企业协调解决口罩紧缺问题。

，保证防护物资的采购和调拨，目前防护物资生产单位原材料供应充足。

当前防护物资现有产能和库存——X口罩：

X劳保用品厂两家企业日产量为X万只，现有库存X万只；

平面挂耳：

X有限公司等X家企业日产量为X万只，现有库存X万支只；

防粘无纺布：

X环保科技有限公司日产量X吨，现有库存X吨。

（二）严格落实购买物资、发放审批制度。

定人定岗值班，严格落实医疗物资审批和双人发放制度，对每日物资发放情况及时输入微机、书面资料整理存档，每周清点一次库存。

依照防控物资发放审批单认真填写防控物资发放登记表，对申领清单仔细审核、依据需求精准发放。

对防疫物资需求及时进行汇总、分析研判，确保物资合理储备。

截止目前医疗物资库存情况：

一次性防护口罩XX个，医用外科口罩X个，一次性医用外科口罩X个，KFX口罩X个，一次性隔离衣X件，非医用防护服X件，化学防护服X件，棉大衣X件，一次性橡胶手套X副，一次性鞋套X双，一次性隔离帽X个，额温枪X个，红外线体温计X个，玻璃体温计X支，医用垃圾袋X个，X消毒液X斤，消毒酒精X斤，免洗手消毒液X瓶，小喷壶X个。

　　（三）外输入员的防护工作。

按照指挥部的要求，积极协调宾馆酒店，科学设置隔离观察点，做为我县境外输入员和湖北来人和企业复工外来人的隔离点使用，保证隔离点对房间数量的需求，隔离人员单人单间；

对X月X日因青岛疫情的返程人员和X月X日的特殊人员的隔离，按照要求单层隔离，在隔离点另行租用隔离楼层，单独隔离楼层只安排特殊人员一人居住，不安排其他隔离或者工作人员居住。

严格按照防控要求对房间进行全面消毒消杀；

对隔离人员做好核酸检测、采集血清、体温测量等健康监测等工作；

对工作人员采取X级防护，送餐、垃圾清运和日用品补充均采取非接触式服务，确保防控安全、无隐患。

做好对隔离点、接送境外来人和各车站值守人员的防护物资供应。

　　（四）加大疫情防控宣传。

向企业宣传疫情防控政策和措施，引导企业正确走好疫情防控的各项工作。

按照市、县指挥部要求做好X个方面的疫情防控“明白纸”的宣传，重点对集中隔离点和工业企业做好集中隔离点疫情防控明白纸、公众个人疫情防控明白纸、办公场所疫情防控明白纸的宣传，突出重点岗位和工作人员对“明白纸”内容的掌握，养成良好习惯、提高防控意识。

　　二、工业运行方面

（一）做好工业经济运行监测分析。

与统计、税务等部门做好业务对接，每月调度全县规模以上工业企业运行情况、工业用电量情况，定期调度全县工业税收情况，及时发现全县工业经济发展中面临的苗头性、倾向性问题，为县委、县政府的工业经济决策提供有力依据。

今年X-X月份规上工业企业累计完成产值X亿元，同比增长X%。

其中X月当月完成工业总产值X亿元，同比增长X%，增长速度较平稳。

（二）统筹谋划支持企业加快复工复产。

我县以“保骨干、保重点、保民生”为主线，坚持疫情防控和复工复产两手抓，县工信局组织指导企业有序开展复工复产，及时解决企业在复工过程中存在的原材料供应不足、防疫物资短缺、人员返岗难等问题，逐步恢复正常的生产秩序。

结合我县的企业实际编制了《X县工业企业疫情防控工作细则》，对于复工复产企业在岗前准备、厂区管理、会议就餐、场所消杀等方面提出了明确的要求，为复工复产企业提供了工作遵循，帮助企业更好的做好复工复产后的防疫工作。

编制《企业复工复产“战疫”手册》、梳理各级优惠政策X条，具体涵盖商务、财税、金融、就业等方面，线上线下广泛宣传，认真讲解，确保企业能知晓用好政策，让企业真正得实惠、渡难关。

出台了《X县人民政府关于支持中小企业平稳健康发展的若干意见》等政策，对重点企业跟上指导服务，帮助企业坚定信心，加快企业复工复产进度，努力将疫情带来的不利影响降到最低。

　　（三）深入组织开展“助企解困、服务发展”活动。

县委办、县政府办下发了《X县“助企解困、服务发展”工作实施方案》，工信局牵头组织全县在职副县级以上的领导和部分科级干部对X余家企业实施结对帮扶，由副县级上的领导干部对X家规模以上企业实施重点帮扶。

在“助企解困、服务发展”活动中，认真梳理企业困难和诉求（帮扶领导干部收集到X家企业，涉及政策类、土地类、金融类、人力类等问题诉求X条），及时把问题反馈给有关乡镇和部门予以协调解决，有效缓解企业资金、用工困难等压力，促进企业摆脱困境、健康快速发展。

　　（四）推动企业创新能力建设。

组织企业申报“专精特新”、专精特新“小巨人”、“瞪羚企业”等荣誉称号，X清洁材料被评为省级“专精特新”企业、X被评为国家专精特新“小巨人”企业、X科技被评为市级工业设计中心。

提升了企业影响力，增加了企业创新发展能力。

　　（五）加大企业人才培训力度。

通过多种形式，广泛开展企业家和企业人才培训，为企业发展提供强有力的人才