电子商务毕业论文电子商务在企业中的应用Word文件下载.docx
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诚然,企业要生存乃至发展,当然首先要有好产品；
然而有了好产品而没有一个好的营销理念和营销手段并非一定会成功,至少并非马上会成功。
因为当今世界经济的发展内涵和发展方式正在发生着根本性的改变,传统产品经济对全球经济发展的贡献正在越来越多地为知识经济所替代,传统营销方式也正在面临着国际互联网新技术和电子商务新方式的挑战,而作为体现知识经济特征的数字经济也已越来越渗透到我们经济的每一个领域、由此中国企业也正在逐步地认识到电子商务在企业走向国际市场时的重要地位。
人们对电子商务的本质与含义虽然进行了广泛的论述,但是还存在一些不明确的认识,有必要进行深入的讨论。
电子商务是指交易当事人或参与者利用现有的计算机技术、网络技术等现代信息技术所构成的电子网络环境所进行的各类商务活动。
从商务活动的角度分析,最完整的,也是最高级的电子商务应该是利用INTENET网络能够进行全部的商务活动,即在网上将信息流、商流、资金流和部分的物流完整地实现。
这就是说,电子商务是利用信息技术构筑的平台互联网,通过信息的发布、收集、加工、处理与利用,实现商品、服务与资金等的转移。
对于电子商务出现了多种叫法,如EC-ELECTRONICCOMMERCE、EB-ELECTRONICBUSINESS、IC-INTERNETCOMMERCE等。
无论怎么称呼电子商务,我认为,电子商务运作过程中信息技术是手段与工具；
信息是商务活动有效进行的保证；
商务是电子商务的本质与核心。
从广义的角度讲,电子商务的本质与核心是业务（business）。
之所以这样说,是因为我们清楚地看到,在现实生活中人们已经有意或无意地在一定程度上开展了电子商务。
如,电子政府与电子政务的建设与开展、智能化小区的建设、网上教育的开展、各行各业企业的再造重组与信息化工作的开展与普及等等。
文献综述
厂房、生产线、加工设备、检测设备、运输工具等都是企业的硬件资源,人力、管理、信誉、融资能力、组织结构、员工的劳动热情等就是企业的软件资源。
企业运行发展中,这些资源相互作用,形成企业进行生产活动、完成客户订单、创造社会财富、实现企业价值的基础,反映企业在竟争发展中的地位。
ERP的主要功能模块简介
对于ERP原理的初步了解是我们认识ERP的基础,接下来,为了使大家对ERP产品有一个感性的认识,我们就要从它的功能上再给予进一步的介绍。
以往我们总是以某个产品为背景来介绍ERP系统,但是由于各个厂家产品的风格与侧重点不尽相同,因而其ERP产品的模块结构也相差较大。
对于初次了解ERP的读者来说,有时可能会觉得弄不清到底哪个才是真正的ERP系统。
所以,在这里,我们想撇开实际的产品,从企业的角度来简单描述一下ERP系统的功能结构,即ERP能够为企业做什么。
它的模块功能到底包含哪些内容,这才是我们叙述的重点。
ERP是将企业所有资源进行整合集成管理,简单的说是将企业的三大流：
物流,资金流,信息流进行全面一体化管理的管理信息系统。
它的功能模块以不同于以往的MRP或MRPII的模块,它不仅可用于生产企业的管理,而且在许多其它类型的企业如一些非生产,公益事业的企业也可导入ERP系统进行资源计划和管理。
这里我们将仍然以典型的生产企业为例子来介绍ERP的功能模块。
在企业中,一般的管理主要包括三方面的内容：
生产控制（计划、制造）、物流管理（分销、采购、库存管理）和财务管理（会计核算、财务管理）。
这三大系统本身就是集成体,它们互相之间有相应的接口,能够很好的整合在一起来对企业进行管理。
另外,要特别一提的是,随着企业对人力资源管理重视的加强,已经有越来越多的ERP厂商将人力资源管理纳入了ERP系统的一个重要组成部分,对这一功能,我们也会进行一下简要的介绍
ERP的实施过程
在引入ERP系统的过程中,实施是一个极其关键也是最容易被忽视的环节。
因为,实施的成败最终决定着ERP效益的充分发挥。
例如,据不完全统计,我国目前已有近千家企业购买了MRP－II/ERP软件。
而在所有的ERP系统应用中,存在三种情况：
按期按预算成功实施实现系统集成的只占10%-20%；
没有实现系统集成或实现部分集成的只有30%-40%；
而失败的却占50%。
并且在实施成功的10%-20%中大多为外资企业。
如此令人沮丧的事实无疑向我们表明：
ERP实施情况已经成为制约ERP效益发挥的一大瓶颈因素。
由此,我们得出：
企业的ERP项目只有在一定科学方法的指导下,才能够成功实现企业的应用目标。
技术路线
ERP与CRM作为电子商务系统的热点技术是值得我们去认真思考的,ERP是将企业所有资源进行整合集成管理,简单的说是将企业的三大流：
CRM作为企业开拓市场,提供销售和服务的通用术语而出现。
它为企业涉及到客户或消费者的各个领域提供了完美的集成。
通过将人力资源、业务流程与专业技术的合成设计,来更好地利用互联网技术革命产生的利益。
1.企业中的应用技术
1.1ERP的技术
ERP这一概念是GartnerGroup在90年代初,总结了当时企业应用系统现状后提出的。
ERP将企业内部经营所有的业务单元如订单、采购、库存、计划、生产质量、运输、市场、销售服务等以及相应的财务活动、人事管理均纳入一条
包括质量管理;
试验室管理;
流程作业管理;
配方管理;
产品数据管理;
维护管理;
管制报告和仓库管理。
2.支持混合方式的制造环境
包括既可支持离散又可支持流程的制造环境;
按照面向对象的业务模型组合业务过程的能力和国际范围内的应用。
3.支持能动的监控能力,提高业务绩效
包括在整个企业内采用控制和工程方法;
模拟功能;
决策支持和用于生产及分析的图形能力。
4.支持开放的客户机/服务器计算环境
包括客户机/服务器体系结构;
图形用户界面（GUI）;
计算机辅助设计工程（CASE）,面向对象技术;
使用SQL对关系数据库查询;
内部集成的工程系统、商业系统、数据采集和外部集成（EDI）。
ERP是对MRPII的超越,从本质上看,ERP仍然是以MRPII为核心,但在功能和技术上却超越了传统的MRPII,它是以顾客驱动的、基于时间的、面向整个供应链管理的企业资源计划。
2.2ERP现象
到了现在,只要我们随手翻翻有关管理、信息技术方面的报纸杂志,就会有大量的、各式各样的MRPII/ERP广告和相关报道跃然纸上。
就在人们还在为到底什么是ERP而感到困惑的时候,新一代的像"
电子商务时代的ERP"
、"
iERP"
等概念又不断地迎面扑来。
事实上,ERP所能带来的巨大效益确实对很多企业具有相当大的诱惑力。
据美国生产与库存控制学会（APICS）统计,使用一个MRPII/ERP系统,平均可以为企业带来如下经济效益：
1．库存下降30％～50％。
这是人们说得最多的效益。
因为它可使一般用户的库存投资减少1.4-1.5倍,库存周转率提高50%。
2．延期交货减少80％。
当库存减少并稳定的时侯,用户服务的水平提高了,使使用
ERP/MRPII企业的准时交货率平均提高55%,误期率平均降低35%,这就使销售部门的信誉大大提高。
3．采购提前期缩短50％。
采购人员有了及时准确的生产计划信息,就能集中精力进行价值分析,货源选择,研究谈判策略,了解生产问题,缩短了采购时间和节省了采购费用。
4．停工待料减少60％。
由于零件需求的透明度提高,计划也作了改进,能够做到及时与准确,零件也能以更合理的速度准时到达,因此,生产线上的停工待料现象将会大大减少。
5．制造成本降低12％。
由于库存费用下降,劳力的节约,采购费用节省等一系列人、财、物的效应,必然会引起生产成本的降低。
6．管理水平提高,管理人员减少10％,生产能力提高10％～15％。
此外,近年来ERP市场的飞速成长也显示出了它的巨大发展潜力：
从国内的情况来看,中国的MRPII/ERP行业自1995至1997年均增长速度约为27%,而1998年增长速度竞高达35%左右（不包括财务软件）,市场销售额达到了4.2亿元。
1999年由于亚洲金融风暴滞后效应等因素的影响,ERP市场有较大的回落。
但随着财富论坛在上海的成功召开,中美WTO协议的最终签署,使得大多数无论是中资还是外资企业,都坚定了进一步投资的信心。
这使得99年下半年以及2000年的ERP市场又重现商机。
而来自香港大公报的消息预计,未来两年我国的ERP软件产品市场将达一百亿元左右。
据统计,目前中国注册企业约有一千一百万家,其中10%为大型企业,在南方企业中,约有半数以上的大中型企业有采用和购买ERP产品的计划,但中小型企业较少,而北方企业购买ERP产品则有逐渐增加的趋势。
从整个国际上的情况来看,据美国权威市场预测研究机构AMRResearch宣布,全球ERP市场在近五年内将以年综合增幅37%的速度发展。
1998年全球ERP市场总收入达148亿美元,到2002年这一数字将增至520亿。
由以上的数字可以看出,ERP无论是在中国,还是在全世界都掀起了一场关于管理思想和管理技术的革命。
更为值得注意的是,在MPRII还没有被中国的企业界人士所完全认可之前,它却已经在短短的几年时间内一跃发展成为现今的电子商务时代下的ERP。
可见,这一新的管理方法和管理手段正在以一种人们无法想象的速度在中国的企业中如火如荼地被应用和发展起来了,它无疑给我们在市场经济大潮中奋力搏击的众多企业注入了新的血液。
因此,为了我们更好地掌握和使用这一新的管理工具,很有必要先对ERP有一个清楚的认识。
2.3ERP系统的管理思想
ERP的核心管理思想就是实现对整个供应链的有效管理,主要体现在以下三个方面：
1、体现对整个供应链资源进行管理的思想：
在知识经济时代仅靠自己企业的资源
不可能有效地参与市场竞争,还必须把经营过程中的有关各方如供应商、制造工厂、分销网络、客户等纳入一个紧密的供应链中,才能有效地安排企业的产、供、销活动,满足企业利用全社会一切市场资源快速高效地进行生产经营的需求,以期进一步提高效率和在市场上获得竞争优势。
换句话说,现代企业竞争不是单一企业与单一企业间的竞争,而是一个企业供应链与另一个企业供应链之间的竞争。
ERP系统实现了对整个企业供应链的管理,适应了企业在知识经济时代市场竞争的需要。
2、体现精益生产、同步工程和敏捷制造的思想：
ERP系统支持对混合型生产方式的管理,其管理思想表现在两个方面：
其一是“精益生产LP（LeanProduction）”的思想,它是由美国麻省理工学院（MIT）提出的一
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