某汽车4S店销售顾问业绩及工资考核方案Word下载.docx
《某汽车4S店销售顾问业绩及工资考核方案Word下载.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《某汽车4S店销售顾问业绩及工资考核方案Word下载.docx（69页珍藏版）》请在冰豆网上搜索。
考核项目
考核内容
行为规范
20分
遵守公司关于工作纪律和安全保密有关规定，否则每次每项扣2分。
4
遵守公司关于考勤和培训的有关规定，否则每次每项扣2分。
遵守公司关于工作态度的规定，否则每次每项扣1分。
3
遵守公司关于着装和仪容的有关规定，否则每次每项扣1分。
遵守公司关于行为举止和基本礼仪的规定，否则每次每项扣1分。
遵守公司关于环保、节约的规定，否则每次每项扣1分。
小计得分
20
工作质量
80分
销售计划完成率，得分等于15×
销售计划完成率
15
库存车不得超过3个月，否则每台扣2分
10
广告促销活动的效果
5
因失职导致，客户、个人、部门合理投诉1次，扣1分
费用预算不超支，因失职造成超支，每超支1笔，扣1分（财务经理评）
客户7天回访率100%，每低1%，扣0.5分
客户资料建档率100%，每低1%，扣0.5分
销售台帐准确、及时、完整，每错、漏、迟1次，扣0.5分
对业务人员进行有效培训
部门内协作有序，无不团队现象
员工行为规范扣分总和的1/5
个人工作区域和卫生责任区干净、整洁、有序、安全、没有多余的物品
2
对工作充满激情、锲而不舍
对工作的失误能够勇于承担责任、并改进错误，避免第2次发生
能够并可以回收的物品没有回收
月度工作计划和总结符合要求
学习与工作相关的知识和提高自己的技能，并用于工作实际
总经理交办工作完成的质量、数量
80
关键事件
±
积极参与疑难问题的解决，提出合理化建议，并有效实施，酌情加分
特别业绩、表现
非本职工作为公司创造效益或节约成本，酌情加分
总计得分
评分人
沟通确认
人事行政经理：
总经理：
销售顾问绩效考核表
工作安排有序，报表、凭证、台帐准确、及时、完整
每错、漏、迟、乱1次，扣1分
客户记录准确、及时、完整，每错、漏、迟1次，扣1分
销售工作按照规范流程操作，否则，每次扣1分
所负责的展车干净、整洁、内外饰品摆放符合标准，否则，每项扣1分
促进业务正常开展，意向客户联系紧密，因个人原因造成业务中断
每次扣5分
接待礼仪、行为举止符合规范标准，否则，每项扣1分
交车7天后进行电话回访，通知客户首保和二保
否则，每错、漏、迟、1次，扣1分
上级交办的临时性工作完成的质量、数量
总经理交办工作完成的质量、数量（总经理评）
部门经理：
人事行政经理：
销售计划员绩效考核表
每错、漏、迟、乱1次，扣2分
报送计划准确、及时，否则，每次扣2分
销售单据制订准确、及时，保存完整、有序，否则每次扣2分
公司与厂家的货款到帐、厂家分车的监控，及时督促，异常情况及时汇报，因个人失职导致公司业务不能按计划执行的，每次扣5分
报公司、集团、厂家的资料准确、及时、完整，错、漏、迟每次，扣2分
执行任务准确无误、及时，每出错、迟1次，扣1分
销售信息员绩效考核表
销售台帐准确、及时、完整，错、漏、迟每次，扣2分
客户档案汇总准确、及时、完整，错、漏、迟每次，扣2分
报公司、集团报表、资料的准确、及时、完整，错、漏、迟每次扣2分
公司内部信息收集、整理、传达，错、漏、迟每次，扣2分
总经理评
业务咨询绩效考核表
礼貌待客，主动迎接客户，否则每次扣2分
标准电话礼仪，否则，每次扣1分
行为举止、着装、仪容符合岗位要求，否则每项每次扣1分
8
陌生人员未经部门同意进入工作区域，每人次扣1分
6
服务顾问忙碌时，主动接待客户，发现冷落客人1人次，扣1分
展厅温度控制在18～25℃之间，否则每次扣1分
展厅公共区域的地面、桌面、烟灰缸干净整洁，否则，每项扣1分
型录摆放整齐、美观，非客观原因造成缺、脏、乱每项扣1分
及时、准确签收和传递邮件、外来物品，否则，每次扣1分
升级会员 