保险法心得体会Word文件下载.docx

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达成协议10天内赔付"

明确财产转让理赔"

保险期内说得清"

规范合同'

格式条款'

"

特殊情况也能获赔"

，都是对保险公司的一大挑战。

不仅服务要达到一个新的水平，而且公司前线和后线员工的素质和知识能力都要提高，才能适应新保险法的要求。

特别是"

，对目标客户的选择尤为重要，因为新保险法规定"

自合同成立之日起超过二年的，保险人不得解除合同"

。

此项的修订，对保险公司前线人员展业而言是有利的。

但要怎么样把新保险法的真实意思表达给目标客户又是对前线人员的一大考验。

其中当然离不开保险公司内部所组织的学习和帮助，但每个从业人员的自我消化才至关重要。

对保险公司而言，则是强有力的挑战。

怎样在短时期内提高保险公司内外的竞争力和综合实力是摆在各家保险实体面前的一个重要问题。

因此不断的强调服务和诚信的重要性，全面开展服务意识的提升的培训，始终贯彻"

打造服务最好的保险公司"

的理念是我公司不懈努力的目标。

此项的修订让我不得不再一次强调服务质量的巨大力量，这不仅可以守住现有客户，还可以带来潜在客户。

说一个真实的例子。

有个客户到某保险公司领取赔款，由于某种原因没有拿到现金，从而面露怒色，为他服务的业务人员见到后，立刻用自己的500元先垫给了客户。

其实是个很简单，很小的举动，但这个客户却异常的相信这位业务员，不仅继续在该公司续保了车险业务，而且还介绍了不少自己的朋友到该公司投保。

甚至前几天，他要投保寿险业务都找到这个业务员帮她介绍。

这就是服务的力量。

很小的一个举动却赢得了客户的心，用服务树立了诚信。

因此我认为利用良好的服务，保险公司可以获得更多的保险资金，把业务拓展到更大的领域，以增强自身的竞争力。

最后，为了保险业有一个公平，良好的发展环境，我认为必须维护保险市场的秩序，遵循公平、公正的原则，保护投保人、被保险人和受益人的合法权益。

新保险法强化了对保险业的监督管理，对保险公司的整顿、接管、撤销清算做出了具体的规定，同时监管机构对保险公司直接负责的董事、监事、高级管理人和其他直接责任人所采取的措施作出明确规定。

保险法的修订，用辩证的方法说，就是既有积极的一面也有消极的一方。

我们不能消极、被动的接受，而是要主动改变现有的不足，探索出适应的方式。

用自己的特色领先对手，用优质的服务征服客户，以自信的姿势迎接不一样的明天。

保险法心得体会篇二：

闲来无事，翻了翻即将于今年十月一日开始实施的新《保险法》，发现其中的好多条款颇耐人寻味，随手摘几条出来，与看到者商榷。

"

第十九条采用保险人提供的格式条款订立的保险合同中的下列条款无效：

（一）免除保险人依法应承担的义务或者加重投保人、被保险人责任的;

财产险中的免赔率和免赔额条款是否经得起此款的考验?

（二）排除投保人、被保险人或者受益人依法享有的权利的。

我们现在的承保政策中，对一保两年以上的车险业务取消续保无赔款优待的做法是否合理?

第二十五条保险人自收到赔偿或者给付保险金的请求和有关证明、资料之日起六十日内，对其赔偿或者给付保险金的数额不能确定的，应当根据已有证明和资料可以确定的数额先予支付;

保险人最终确定赔偿或者给付保险金的数额后，应当支付相应的差额。

这是预付赔款产生的法律依据。

第二十六条人寿保险以外的其他保险的被保险人或者受益人，向保险人请求赔偿或者给付保险金的诉讼时效期间为二年，自其知道或者应当知道保险事故发生之日起计算。

人寿保险的被保险人或者受益人向保险人请求给付保险金的诉讼时效期间为五年，自其知道或者应当知道保险事故发生之日起计算。

这是不是可以理解为：

超过二年或五年后，被保险人或受益人不得以诉讼方式要求保险人支付赔款，但可以以其他方式请求赔款?

第三十九条人身保险的受益人由被保险人或者投保人指定。

投保人指定受益人时须经被保险人同意。

投保人为与其有劳动关系的劳动者投保人身保险，不得指定被保险人及其近亲属以外的人为受益人。

第四十六条被保险人因第三者的行为而发生死亡、伤残或者疾病等保险事故的，保险人向被保险人或者受益人给付保险金后，不享有向第三者追偿的权利，但被保险人或者受益人仍有权向第三者请求赔偿。

此二条款，说白了就是，一旦雇员发生意外，即使保险公司赔给了受害人，受害人也可以向企业或雇主提出索赔，那企业或单位为职工投保团身险就没有多大意义了，还是投保雇主责任险比较好。

保险法心得体会篇三：

2月28日，十一届全国人大会第七次会议通过了《中华人民共和国保险法》（以下简称《保险法》）修订草案。

新修订的《保险法》将于今年10月1日起实施。

这次对《保险法》进行系统性修订，不仅是我国保险法制建设的一个重大事件，也是完善我国保险法制、改善保险业经营环境、促进保险业持续健康发展具有重要意义。

以下是本人学习新《保险法》的心得体会：

一、新修订的保险法在法律层面影响

（一）、体现了国家大力发展保险市场的战略决策

国务院出台的《关于保险业改革发展的若干意见》，从经济社会发展全局出发，对保险业改革发展作出全面规划，进一步明确了保险市场改革发展的指导思想、总体目标和主要任务，并且指出要"

修改完善保险法"

党的xx大报告提出，"

推进金融体制改革，发展各类金融市场，形成多种所有制和多种经营形式、结构合理、功能完善、高效安全的现代金融体系"

，并强调"

提高保险业竞争力"

此次对《保险法》的修订，坚持以科学发展观为指导，对保险市场的一些基本制度和原《保险法》的重要章节、条文作了较大的调整和补充，体现了国家大力发展保险市场的战略决策。

（二）、保险监管者职责显著强化

新修订的保险法作出专章规定，强化对保险业的监督管理，保障保险监管机构依法履行职责。

根据法律规定，保险监督管理机构依照保险法和国务院规定的职责，遵循依法、公开、公正的原则，对保险业实施监督管理，维护保险市场秩序，保护投保人、被保险人和受益人的合法权益。

对于偿付能力不足的保险公司，保险法还特别规定监督管理机构可以限制其资金运用的形式、比例。

法律还对保险监督管理机构整顿、接管、撤销清算保险公司作出具体规定，同时对上述期间监管机构可以对保险公司直接负责的董事、监事、高级管理人和其他直接责任人所采取的措施作出明确规定。

（三）、强化投保人被保险人权益方面

为了保护投保人、被保险人的合法权益，新修订的保险法在诸多方面进行了详细规定，增设了保险合同不可抗辩规则、明确了被保险财产发生转让时的理赔争议问题、进一步规范了保险公司理赔的程序和时限、明确了人身保险特殊情形下的理赔原则、明确保险合同成立时间与效力问题、强化了保险公司的说明义务。

为了防止保险公司滥用合同解除权，有效保护被保险人长期利益，新修订的保险法增设了保险合同不可抗辩规则。

新保险法规定，"

保险标的转让的，被保险人或者受让人应当及时通知保险人"

保险公司自接到通知后30天内可以按照合同约定增加保险费或者解除合同。

解除合同的，保险公司"

应当将已收取的保险费，按照合同约定扣除自保险责任开始之日起至合同解除之日止应收的部分后，退还投保人"

新修订的保险法还进一步明确和规范了保险公司理赔的程序和时限。

（四）、扩大了保险业的经营范围

为解决保险资金运用渠道狭窄、保值增值难度大的问题，新修订的保险法对保险资金的运用作出规定，拓宽了保险资金的运用渠道。

对于保险业的发展创造了良好的条件。

法律规定，保险公司的资金运用限于下列形式：

银行存款;

买卖债券、股票、证券投资基金份额等有价证券;

投资不动产;

国务院规定的其他资金运用形式。

就保险资金运用渠道实现与国际完全接轨，如何保障保险资金安全的问题，因此新修订的保险法还规定，保险公司的资金运用必须稳健，遵循安全性原则。

（五）、新法有助于提升保险业形象

保险之所以普及率低，主要是由于老百姓还有保了不赔的心理误区，虽然目前保险公司出于维护公司声誉和市场占有的原因，对于保险理赔的审核比较宽松，一般只有一些故意行为才会拒绝赔偿，相信此条款的推出和落实，会大大提高保险公司的诚信度和理赔率，有助于投保者走出保了不赔的心理误区。

不可抗辩条款，是国外通行的一种出于保护投保客户利益的保险条款，核心思想是根据保险人弃权和禁止反言的规则出发，来设计出的最大程度公平公正的保障投保客户利益的条款。

综上，新修订的保险法,突出了保护被保险人利益，突出了加强监管和防范风险，突出了拓宽保险服务领域，对依法合规经营提出了更高要求。

在充分体现立法"

三公"

原则的同时还赋予了更多"

以人为本"

的亲和力。

二、新修订的保险法对保险公司的影响

修订后的保险法，尤其是保险合同法方面的条款修订，在保护投保人和被保险人利益的同时，对各保险公司提出了严峻的挑战，因此，尽快决定是否进行产品条款切换、增设格式条款单证、调整业务流程、缩短业务处理期限，以适应"

新法"

，将是各保险公司目前面临的重要课题;

另一方面，修订后的保险法也吸收了部分有利促进保险公司业务发展的条款。

（一）保险合同效力方面对寿险公司的影响及相关建议

本次新修订的保险法对保险合同成立时间与保险合同的效力问题作了明确规定。

投保人提出保险要求，经保险人同意承保，保险合同成立。

依法成立的保险合同，自成立时生效。

投保人和保险人可以对合同的效力约定附条件或者附期限。

影响：

新法规定"

投保人和保险人可以对合同的效力约定附条件或者附期限"

，联系当前实务，对投保人收取保险费后进入核保过程中出现"

保险事故"

，公司是否承担保险责任;

电话销售保险业务，先出单、后收费，保险合同何时成立、何时生效等问题，新法实施后，均可以名正言顺地通过"

合同约定"

即条款设计等进行处理。

应对建议：

针对新型业务发展的需要，充分完善合同条款等约定，进一步规范电话销售、网络销售等;

结合公司当前核保实践，进一步完善产品条款关于合同成立、合同生效等表述。

（二）增设两年不可抗辩条款对寿险公司的影响及应对建议

增设两年不可抗辩条款：

新法第十六条规定，投保人未如实告知的，"

自保险人知道有解除事由之日起，超过三十日不行使而消灭。

保险人解除权的时间限制是本次《保险法》修订对寿险业务最具影响的条款之一。

自1995年《保险法》（下称旧法）实施以来，保险人对投保人未如实告知义务的重要管控措施，就是通过理赔调查，发现投保人违反如实告知义务的，保险人解除合同，退还保险费或现金价值，旧法赋予了保险人上述合同解除的权利且没有时间限制要求，此点使保险公司对发现的绝大多数逆选择风险得以防范，在保险责任承担、保险金给付等方面，均进行了有效的控制。

但新法一旦实施，保险人的法定解除权必需在上述三十日、二年特定的期限内行使，即使今后客户前来理赔，保险公司通过调查发现其存在投保未如实告知情形，但若自合同成立日起已超过二年，保险公司便不得以此为由解除合同，而应当承担给付保险金责任。

通过近几年的理赔纠纷，经不完全统计，发现寿险业务纠纷的80%产生于不如实告知（即带病投保），而上述80%的纠纷中投保未如实告知至理赔申请时超过二年期限的比例又近80%。

如根据新法规定，超过合同成立后