早教中心岗位职责说明书Word格式.docx
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八、课程教师岗位职责……………………………………………………………………10页
九、清洁人员岗位职责……………………………………………………………………11页
一十、值日人员岗位职责……………………………………………………………………12页
NO.
MTSR-YC.201008003
作业流程与分工映射图
SHEETQTY
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【母婴世家作业流程】【母婴世家组织架构图】
【图示说明】
1.母婴世家作业流程共分六个步骤,彼此承接、首尾循环;
2.母婴世家组织架构共设三大职能部门:
行政、教务、招生,工作直接对经理负责;
3.准会员信息获取:
由蒙特梭利总部、母婴世家活动或来电来访获取;
4.课程及环境介绍:
包括课程特点、课时组织、师资及环境介绍,由销售顾问完成,行政文员协助;
5.安排试听或测评:
由顾问协调安排时间,教师组织完成,教师协助完成销售工作;
6.安排课程、授课:
由顾问与会员协调安排上课时间,由教师具体实施教学工作,行政统计会员课时;
7.会员服务:
包括针对会员的入学前、中、后一切后勤支援和管理,由行顾问负责收集,行政统计完成;
8.综合评估:
包括各方信息汇总、反馈,教与学质量评测等,由经理组织、各职能部门共同协助。
拟制:
XXX审核:
批准:
DATE
2010-8-20
“母婴世家”经理岗位职责
职位名称
经理
直属上级
运营总监
所属部门
——
职位代码
Mtsr-yc01
管辖人数
母婴世家员工
职等职级
晋升方向
候选渠道
外聘/内提
薪金标准
制表人
批准人
填写日期
工作内容
●负责把握母婴世家发展方向,制定符合现阶段运营的教学及销售目标;
●制订年度工作计划和整体经营管理工作,并组织完成;
●推动各项管理规章、制度的建设和完善;
●负责制定母婴世家人员的任用及绩效考核标准;
●组织制定员工培训计划,组织技能考核;
●负责规范母婴世家各部门工作流程,协调激励各部门工作;
权责范围
权力:
●对母婴世家发展规划、销售计划、课程引入有决定权;
●对文件有审批权或否决权;
●对各职能部门的总体经费支出有审核权或否定权;
●对母婴世家重大经营管办理项目有主持权;
●对直属下级有监督、指导权;
●有人事任免权和母婴世家章程赋予的其他权利。
责任:
●对母婴世家经营管理的重大决策负主要责任;
●对母婴世家重大经营管理项目负主持责任;
●对母婴世家中、长期发展规划负组织、推动责任;
●对母婴世家全体员工负连带法律责任。
任职资格
教育背景:
本科及以上学历,经济管理专业、市场营销管理专业及其他相关专业;
培训经历:
受过管理学、合同法、财务知识、谈判技巧、产品知识、领导艺术等方面的培训。
经验:
三年以上管理经验,有早教中心或幼儿园教育机构管理经验者优先;
技能:
有较强的组织、计划、控制、协调能力、人际交往能力及较高的谈判技巧,能够带领一个团队进行高效工作;
对
本行业的发展市场有深刻的理解;
具有敏锐的市场洞察力和出色的预测、决策能力,及快速学习和解决问题的能
力。
个性特点:
态度乐观、积极向上,具备良好的抗压能力及高度的敬业精神。
销售主管岗位职责
销售主管
C.D.
销售部
Mtsr-yc02
销售部所有顾问
主任
●全面负责销售部的市场运作和管理;
●推动销售部招生业务,推广母婴世家课程,组织完成整体招生计划;
●负责协调各部门工作,建立有效的团队协作机制;
●维持并开拓各方面的外部关系;
●管理并激励所属部门的工作绩效。
●组建本部业务团队,规范业务流程,制订业务制度,完成招生目标;
●制定招生预测、预算和相关人力计划,设计并实施促销计划;
●负责对课程销售后的教学进行评估、跟踪及管理;
●深入了解本行业,把握信息,提供高质量的增值服务。
●有权对本部销售费用的支出进行总体控制;
●有权代表母婴世家对外谈判;
●对下属人员有考核权;
对下属完成任务的情况有考核权;
●对经理的决策有建议权。
●对销售部计划的完成负组织责任;
●对销售部合同的签订、履行和管理负总体责任,如因合同的订立、履行及管理不善给母婴世家造成损失,应负相应的经济责任、行政责任直至法律责任;
市场营销或相关专业本科以上学历。
从事市场营销或销售工作三年以上经验;
两年以上整体市场策略、策划、市场综合营销管理经验;
从事教育、金融、服务领域或电话销售经验者优先。
有较强的组织、计划、控制、协调能力、人际交往能力及较高的谈判技巧,能够带领一个团队进行高效的市场拓
展工作;
对本行业的发展市场有深刻的理解;
熟悉各种商业合同,能够代表学院对外谈判并签订合作合同及协议;
能够指导市场调查,并根据市场调查报告作出方向性建议;
具备较强的客户开发能力和客户管理经验;
具有敏锐
的市场洞察能力和出色的预测、决策能力。
具有出色的人际沟通能力,极强的开拓精神和组织能力;
具有良好的团队建设能力,高度的敬业精神。
教务主管岗位职责
教务主管
Mtsr-yc03
教务处所有教师
内提
●全面负责教务部的运作和管理(本部教师工作安排、新进人员的工作跟进、教师的在岗培训);
●制定教师从业标准,制定教师专业技能提升方案;
●严格把关教学质量,监督教师按照质量标准完成上课内容;
●负责对教员的工作绩效及时评定;
●管理并激励教务部团队。
●组建本部业务团队,规范业务流程,制订业务制度,完成教学目标;
●协助销售部门拟定并实施“家长课堂”方案;
●监督教师对于会员的维护及会员资料的整理;
●监督教师完成教学教案,收集整理、填充成册;
●有权对本部教务费用的支出进行总体控制;
●对教学计划的完成负组织责任;
●对母婴世家整理教学质量负主要责任;
(学前)教育或相关专业本科以上学历。
受过蒙特梭利教育、艺术教育、音乐教育等相关培训。
从事三年以上早期(幼儿)教育;
有扎实的专业基础,优秀的教育活动组织能力和专业技能;
具有良好的团队协作意识及灵活变通的能力;
良好的
组织能力及管理能力;
热爱早教事业,有爱心、责任心,勇于接受挑战。
形象气质佳,善于沟通,有亲和力;
普通话标准,语言表达能力强。
2010-8-25
行政文员岗位职责
行政文员
Mtsr-yc04
文员
经理助理
外聘
王孝瑜
●接待访客(搞清楚其来访的目的,引导其至相应的地点,回答问题并提供信息);
●负责公司电话记录、分转、服务等工作;
●维护前台周围、接待区内的整洁,进行该区域内的日常维护和保养;
●负责经理交办文件的整理、归档工作;
●周例会的会议记录工作,会议结束后的24小时之内将会议记录复印分发到与会部门;
●收发公司各部门快递物品;
●母婴世家环境卫生的监督工作,及时指挥清洁人员清扫。
●POS机和会员软件操作管理,会员签到及课时统计;
●经理交办的其他工作。
文秘或相关专业中专以上学历。
曾接受过社交礼仪、办公文秘、文书写作、档案管理等培训。
有前台接待、电话回访、文秘等工作经验;
良好的语言能力及书面表达能力;
良好的电话应答礼貌及技巧;
熟悉使用操作办公自动化设备,包括计算机、打印机、传真机、复印机等设备;
形象气质佳,有亲和力;
认真负责,能较好地执行上级交办的工作;
工作效率高,条理性强,有团队合作精神;
保密意识强。
课程顾问岗位职责
课程顾问
Mtsr-yc05
●协助母婴世家的品牌推广、完成课程销售工作;
●协助销售主管组织实施月、年招生计划;
完成每月销售计划、并跟踪执行过程及结果;
●收集同业信息并进行分析预测;
●对母婴世家课程进行