医院行风建设工作总结Word格式.docx
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一、从认识上提高员工思想素质
1、深入开展社会主义荣辱观学习教育活动
以社会主义荣辱观学习教育活动为主线,在全院范围内开展“八荣八耻”宣传教育活动,在院内营造浓厚的宣传氛围,使广大医务人员进一步树立正确的人生观、价值观和世界观。
2、认真抓好医药购销领域商业贿赂治理工作
我院领导非常重视医药购销领域商业贿赂治理工作,为此特别制定了医院治理医药购销领域商业贿赂专项工作实施方案,认真做好上级有关治理商业贿赂进展情况汇报工作,对照涉及商业贿赂名单严格开展自查自纠工作。
通过各种方式教育医院员工要用好政策、把握好政策,发挥政策的威力,注意政策的时效性,要求全院员工要充分了解新政策新法规,掌握罪与非罪的界限,结合实际,切实抓好自查自纠工作,探索建立医院抵制商业贿赂的长效机制。
二、从组织上强化行风工作领导
1、健全机构,明确各自职责
把行风建设工作具体落实到科室、到人,重视社会各界人士对医院的监督,严禁医务人员收受“红包”、“回扣”等违法行为,确保医院行风建设工作取得成效。
2、完善制度,规范医疗行为
加强导诊服务制度。
及时为患者“指明方向”,避免患者因不熟悉环境而来回奔波,努力减少患者就诊的无效时间。
注重医患沟通制度。
明确医务人员文明用语和服务忌语,充分尊重患者的知情同意权和选择权,做到“贵药品、大检查”事先征得患者的同意,维护患者合法权益,努力缩小医患之间医疗信息不对称的差距。
三、以质量造行风,从根本上提高医疗服务水平
1、严格人员准入,提高基础医疗护理质量
严格贯彻执行《医疗机构管理条例》、《执业医师法》、《护士管理办法》等医疗卫生管理法律、法规、规章以及诊疗护理规范、常规,规范医疗行为,严把医务人员准入关,加强对新招聘医务人员的岗前培训和岗位培训。
规范病历书写制度,定期组织病历质量检查,加强基础护理,持续改进护理质量,加强辅助科室的安全监管,强化各种医疗仪器设备的日常保养维护,确保仪器的准确和安全。
2、强化“三基三严”培训,提高环节质量和终末质量
加强临床药品使用不良反应的监测,建立医院临床护理操作技术实践基地,强化日常“三基三严”训练,经常性开展各种医疗护理知识讲座,并组织对临床医护人员的技能操作和知识的考核。
总之一年来,我院的行风建设工作在医院全体员工的共同努力下,取得了非凡的成绩,今后,我院将从完善行风建设长效机制入手,抓好宣传、加强领导、优化流程、提高质量、改善环境。
【范文二:
医院行风建设工作上半年工作总结】
20XX年我院为加快建设和发展,更好地为人民的健康服务,始终坚持两手抓、两手都要硬的方针,一手抓精神文明,一手抓物质文明,以提高全院职工整体素质为重点,以行风建设为先导,以深化"
百姓放心医院"
创建活动为载体,精诚团结,与时俱进,开拓创新,扎实工作。
通过深化改革,开展丰富多彩的活动,在全院大力营造文明行医、优质服务,净化、优化、美化环境的浓厚氛围,使我院的行风建设取良好成效,医院在竞争的激流中呈现出大局稳定、社会、经济效益稳步提高,各项工作全面发展的良好势头。
领导高度重视,完善组织建设:
院领导班子高度重视行风建设工作,始终把创建工作摆在重要议事日程。
面对日趋艰巨而繁重的卫生改革形势和工作任务,狠抓班子自身建设、思想和作风建设,以讲政治增强驾驭力,讲团结增强凝聚力,讲宗旨增强号召力,讲纪律增强自制力,讲监督增强约束力,促进班子成员思想上与时俱进,感情上融入职工,作风上求真务实,生活上严格自律,始终保持良好的精神风貌和昂扬的工作斗志,扎扎实实的抓工作,抓实事,抓落实,形成了坚强有力的领导核心。
以思想教育为核心,行风建设为主线,加强医院内涵建设,致力打造医院品牌。
大力倡导敬业、勤业和无私奉献精神。
通过开展形势任务教育、公民道德教育、医务人员职业道德规范教育、《医疗事故处理条例》和卫生法规教育、医务人员服务礼仪教育、先进人物事迹教育等,注意挖掘、培养、推广工作中的先进典型,以榜样的力量教育人,感染人,激励职工昂扬上进,引导职工学先进,赶先进,努力形成先进事迹和崇高精神催人奋进的工作氛围,唱响正气歌。
从而使广大职工对医务人员的职业行为、职业纪律、职业责任有了进一步的认识,职工的服务理念、创新意识、理想追求得到了进一步升华,职工的综合素质和精神文明建设的参与热情得到了提升。
积极开展丰富多彩的职工文化娱乐活动。
创造和谐的工作环境,做到了重大节日有活动,有安排。
开展了"
庆祝5·
12护士节知识竞赛"
,庆七一"
广场演出"
,在丰富职工文化生活的同时,进行爱党、爱院、爱岗教育,既营造了医院的文化氛围,又丰富了职工的业余生活。
开展了多种形式的送温暖、献爱心活动。
根据医院的实际,我院组织医务人员常年到周围各乡村进行义诊活动,做到了送医送药到家,下乡义诊达10余次,参加人员20余人次,免费诊疗患者500余人次,方便了广大农民朋友的就医。
两个效益明显提高。
通过我们努力工作,赢得了社会各界和患者的一致好评,感谢信和锦旗日益增多,美誉度在不断提高,新闻媒体多次予以报道实现了业务收入增长28、8%,门诊住院病人日趋增长,人均平均收入15、3%增长,硬件建设不断增加。
在肯定成绩的同时,我们也认识到存在的困难和问题,一是从发展差距上看,我们与市同级医院相比,差距突出;
二是精神文明建设还不够扎实;
三是干部作风建设还存在薄弱环节,一些党员、干部的思想作风、工作作风还不能完全适应改革和发展的要求。
在今后的工作中,我们一定高度重视,采取有力措施,坚持用改革和发展的办法认真加以解决。
半年多来,我院的行风建设始终坚持树立和实践"
以病人为中心"
的服务宗旨,坚持以病人是否满意为标准检验各项工作,逐步形成了讲学习、讲政治、讲正气、讲团结、讲文明、讲奉献的良好风气,使医院的改革和发展取得了显著的社会效益和经济效益。
我们深深体会到:
在卫生改革的新形势下,必须突出抓好精神文明建设,坚持不懈地以群众满不满意,高不高兴、赞不赞成作为工作标准,努力建立起有目标、有责任、有激励、有约束、有竞争、有活力的内部运营机制,切实为病人提供满意的医疗保健服务,只有这样,才能与时俱进,不断创新,扎实工作,取得佳绩。
【范文三:
人民医院行风建设工作总结】
ZZ县人民医院成立党委以来,以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导,学习实践科学发展观,坚持以人为本,关注民生,结合深化医药卫生体制改革和卫生系统创先争优活动,以“三好一满意”活动为平台,与公立医院改革、医院评价、医疗质量万里行、医疗服务质量提升年、平安医院建设、创先争优、纠正行业不正之风、治理商业贿赂、文明单位创建和行风评议等活动紧密结合,着力维护群众利益,着力弘扬良好风尚,着力解决实际问题,着力促进卫生事业改革发展,不断提升医疗卫生服务质量和水平,构建和谐医患关系,争创人民满意医院,努力实现“服务好、质量好、医德好,群众满意”,为人民群众提供安全、有效、方便、价廉的医疗卫生服务。
一、建立完善制度、加强监督检查,力促行风建设扎实有效。
针对群众对卫生行业反映强烈的热点问题,医院党委实事求是的审视、梳理我院存在和可能存在的问题,对照纪委、卫生部关于纠正卫生行业不正之风的文件、意见、规定,查找问题,建立完善规章制度,集中印发了《ZZ县人民医院“三好一满意”活动实施方案》《ZZ县人民医院投诉处理管理办法》《ZZ县人民医院贯彻临床路径实施意见》《ZZ县人民医院抗生素使用考核办法》《ZZ县人民医院药品、设备、材料购销管理办法》《ZZ县人民医院医德考评制度》等。
组织全院职工认真学习落实。
工作人员向科主任(护士长)承诺,科主任、护士长向医院承诺。
医院成立由党委书记为组长的行风建设领导小组,科室成立由科主任(护士长)为组长的考核小组。
实行月考评,季度考核,不定期检查督导。
月考评有科室组织,对本科当月行风建设工作进行评价。
同时对职能科室、其他科室进行评价。
季度考核有领导小组组织,对被考核科室取得的成绩、存在的问题和其他科室提出的意见建议,对其进行评价。
不定期督导检查有医院分管领导组织,随机抽取科室进行检查督导。
对在检查督导中发现、和投诉的问题兑现到人、到科。
按医德考评制度分别给予减分、警告、取消年度评优资格、记过、直至解聘处分。
随着工作力度的不断加大,工作人员的自警、自省意识得到显着提高。
服务意识、服务水平、服务质量大幅提升。
投诉下降33%,表扬信、锦旗仅二季度收到9件。
社会效益明显。
二、广开信息渠道、征求意见。
自四月一日开始,医院安排觉悟高、责任心强、具有较高素质的专人,设立专线电话(XXXXXXXXXX),对出院病人进行逐一回访。
回访的内容包括对主管医生、主管护士的认知和评价,诊断治疗满意度,就医环境满意度,建议和意见,健康指导。
医院要求回访率100%,但因有的病员所留电话号码不对,有个别的不接电话,实际回访率93%。
对回访反应的意见建议回访人员认真记录,每周报行风建设办公室,行风建设办公室每月在中层办公会上反馈。
对所提意见建议逐一落实到科到人,限期整改。
并按相关规定处理。
综合整个随访以来的信息,反映问题例数逐步下降,表扬医护人员例数明显增加。
并且涌现出了像内一科主任董玺、小儿科大夫马景斌对无人照管病人送饭、送水杯的典型。
坚持社会监督员例会制度。
医院聘有7名有一定社会知名度的监督员,每半年例会,征求对医院建设、服务、质量、行风建设的意见建议。
对医院各项工作的健康发展起到了很好的助推作用。
各科坚持病人陪人座谈会制度。
每月各科室护士长定期召开病人陪人座谈会,征求病人、家属意见,对其提出的合理化建议给予采纳,存在的不足予以改正。
整体护理工作开展以来,座谈会的效果、内容更实际、更充实。
行风建设办公室随机在门诊、病房发放满意度调查表,及时了解服务满意度。
从调查情况看,服务满意度大幅提升。
三、采取措施惠民,让患者得到实惠
继续对30种疾病进行了单病种限价。
对照省物价局下发的物价收费标准,逐一核实医院的收费项目与价格,没有标准的收费项目一律取消,不符合标准的彻底改正。
自201**年7月份起B超检查第一个部位按标准收费,每增加一个部位按1/4收费(50元),20**年7月20日开始降低207种药品价格,主要包括用于治疗感染药品和心脑血管疾病以及循环系统类药品,如氨曲南、头孢噻肟钠、奥扎格雷纳、氨甲环酸氯化钠、奥美拉唑、尼莫地平片、炎琥宁等药物。
此次降价的最高幅度为22%,平均降价幅度为16%,今年6月1日起对销售前10位的药品再下调10个百分点,年让利患者达400万元左右(我院实际年收入不足7000万)。
临床工作中认真落实临床路径工作,做到合理检查、合理治疗。
真正做到让利于民,让患者得到实实在在实惠。
四、行风建设不动摇,抓在实处
按照上级卫生主管部门的统一部署要求以及医院制定的《开展治理商业贿赂专项工作实施方案》中的具体要求,继续搞好反商业贿赂工作。
无帐外帐、小金库等,更没有个人私分。
着力解决看病难、看病贵的热点问题。
制定《反商业贿赂长效机制》。
继反商业贿赂取得初步成效后,我院又制定了反商业贿赂长效机制。
主要包括:
1、建立学习、教育制度。
每月进行一次强化教育,在全院开展各种形式的反腐倡廉教育、“救死扶伤、执业为民”宗旨