医院行风建设工作总结Word格式.docx

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　　一、从认识上提高员工思想素质

　　1、深入开展社会主义荣辱观学习教育活动

　　以社会主义荣辱观学习教育活动为主线，在全院范围内开展“八荣八耻”宣传教育活动，在院内营造浓厚的宣传氛围，使广大医务人员进一步树立正确的人生观、价值观和世界观。

　　2、认真抓好医药购销领域商业贿赂治理工作

　　我院领导非常重视医药购销领域商业贿赂治理工作，为此特别制定了医院治理医药购销领域商业贿赂专项工作实施方案，认真做好上级有关治理商业贿赂进展情况汇报工作，对照涉及商业贿赂名单严格开展自查自纠工作。

通过各种方式教育医院员工要用好政策、把握好政策，发挥政策的威力，注意政策的时效性，要求全院员工要充分了解新政策新法规，掌握罪与非罪的界限，结合实际，切实抓好自查自纠工作，探索建立医院抵制商业贿赂的长效机制。

　　二、从组织上强化行风工作领导

　　1、健全机构，明确各自职责

　　把行风建设工作具体落实到科室、到人，重视社会各界人士对医院的监督，严禁医务人员收受“红包”、“回扣”等违法行为，确保医院行风建设工作取得成效。

　　2、完善制度，规范医疗行为

　　加强导诊服务制度。

及时为患者“指明方向”，避免患者因不熟悉环境而来回奔波，努力减少患者就诊的无效时间。

　　注重医患沟通制度。

明确医务人员文明用语和服务忌语，充分尊重患者的知情同意权和选择权，做到“贵药品、大检查”事先征得患者的同意，维护患者合法权益，努力缩小医患之间医疗信息不对称的差距。

　　三、以质量造行风，从根本上提高医疗服务水平

　　1、严格人员准入，提高基础医疗护理质量

　　严格贯彻执行《医疗机构管理条例》、《执业医师法》、《护士管理办法》等医疗卫生管理法律、法规、规章以及诊疗护理规范、常规，规范医疗行为，严把医务人员准入关，加强对新招聘医务人员的岗前培训和岗位培训。

规范病历书写制度，定期组织病历质量检查，加强基础护理，持续改进护理质量，加强辅助科室的安全监管，强化各种医疗仪器设备的日常保养维护，确保仪器的准确和安全。

　　2、强化“三基三严”培训，提高环节质量和终末质量

　　加强临床药品使用不良反应的监测，建立医院临床护理操作技术实践基地，强化日常“三基三严”训练，经常性开展各种医疗护理知识讲座，并组织对临床医护人员的技能操作和知识的考核。

　　总之一年来，我院的行风建设工作在医院全体员工的共同努力下，取得了非凡的成绩，今后，我院将从完善行风建设长效机制入手，抓好宣传、加强领导、优化流程、提高质量、改善环境。

　　【范文二：

医院行风建设工作上半年工作总结】

　　20XX年我院为加快建设和发展，更好地为人民的健康服务，始终坚持两手抓、两手都要硬的方针，一手抓精神文明，一手抓物质文明，以提高全院职工整体素质为重点，以行风建设为先导，以深化"

百姓放心医院"

创建活动为载体，精诚团结，与时俱进，开拓创新，扎实工作。

通过深化改革，开展丰富多彩的活动，在全院大力营造文明行医、优质服务，净化、优化、美化环境的浓厚氛围，使我院的行风建设取良好成效，医院在竞争的激流中呈现出大局稳定、社会、经济效益稳步提高，各项工作全面发展的良好势头。

　　领导高度重视，完善组织建设：

院领导班子高度重视行风建设工作，始终把创建工作摆在重要议事日程。

面对日趋艰巨而繁重的卫生改革形势和工作任务，狠抓班子自身建设、思想和作风建设，以讲政治增强驾驭力，讲团结增强凝聚力，讲宗旨增强号召力，讲纪律增强自制力，讲监督增强约束力，促进班子成员思想上与时俱进，感情上融入职工，作风上求真务实，生活上严格自律，始终保持良好的精神风貌和昂扬的工作斗志，扎扎实实的抓工作，抓实事，抓落实，形成了坚强有力的领导核心。

　　以思想教育为核心，行风建设为主线，加强医院内涵建设，致力打造医院品牌。

大力倡导敬业、勤业和无私奉献精神。

通过开展形势任务教育、公民道德教育、医务人员职业道德规范教育、《医疗事故处理条例》和卫生法规教育、医务人员服务礼仪教育、先进人物事迹教育等，注意挖掘、培养、推广工作中的先进典型，以榜样的力量教育人，感染人，激励职工昂扬上进，引导职工学先进，赶先进，努力形成先进事迹和崇高精神催人奋进的工作氛围，唱响正气歌。

从而使广大职工对医务人员的职业行为、职业纪律、职业责任有了进一步的认识，职工的服务理念、创新意识、理想追求得到了进一步升华，职工的综合素质和精神文明建设的参与热情得到了提升。

积极开展丰富多彩的职工文化娱乐活动。

创造和谐的工作环境，做到了重大节日有活动，有安排。

开展了"

庆祝5·

12护士节知识竞赛"

，庆七一"

广场演出"

，在丰富职工文化生活的同时，进行爱党、爱院、爱岗教育，既营造了医院的文化氛围，又丰富了职工的业余生活。

　　开展了多种形式的送温暖、献爱心活动。

根据医院的实际，我院组织医务人员常年到周围各乡村进行义诊活动，做到了送医送药到家，下乡义诊达10余次，参加人员20余人次，免费诊疗患者500余人次，方便了广大农民朋友的就医。

两个效益明显提高。

通过我们努力工作，赢得了社会各界和患者的一致好评，感谢信和锦旗日益增多，美誉度在不断提高，新闻媒体多次予以报道实现了业务收入增长28、8％，门诊住院病人日趋增长，人均平均收入15、3%增长，硬件建设不断增加。

　　在肯定成绩的同时，我们也认识到存在的困难和问题，一是从发展差距上看，我们与市同级医院相比，差距突出；

二是精神文明建设还不够扎实；

三是干部作风建设还存在薄弱环节，一些党员、干部的思想作风、工作作风还不能完全适应改革和发展的要求。

在今后的工作中，我们一定高度重视，采取有力措施，坚持用改革和发展的办法认真加以解决。

　　半年多来，我院的行风建设始终坚持树立和实践"

以病人为中心"

的服务宗旨，坚持以病人是否满意为标准检验各项工作，逐步形成了讲学习、讲政治、讲正气、讲团结、讲文明、讲奉献的良好风气，使医院的改革和发展取得了显著的社会效益和经济效益。

我们深深体会到：

在卫生改革的新形势下，必须突出抓好精神文明建设，坚持不懈地以群众满不满意，高不高兴、赞不赞成作为工作标准，努力建立起有目标、有责任、有激励、有约束、有竞争、有活力的内部运营机制，切实为病人提供满意的医疗保健服务，只有这样，才能与时俱进，不断创新，扎实工作，取得佳绩。

　　【范文三：

人民医院行风建设工作总结】

　　ZZ县人民医院成立党委以来，以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，学习实践科学发展观，坚持以人为本，关注民生，结合深化医药卫生体制改革和卫生系统创先争优活动，以“三好一满意”活动为平台，与公立医院改革、医院评价、医疗质量万里行、医疗服务质量提升年、平安医院建设、创先争优、纠正行业不正之风、治理商业贿赂、文明单位创建和行风评议等活动紧密结合，着力维护群众利益，着力弘扬良好风尚，着力解决实际问题，着力促进卫生事业改革发展，不断提升医疗卫生服务质量和水平，构建和谐医患关系，争创人民满意医院，努力实现“服务好、质量好、医德好，群众满意”，为人民群众提供安全、有效、方便、价廉的医疗卫生服务。

　　一、建立完善制度、加强监督检查，力促行风建设扎实有效。

　　针对群众对卫生行业反映强烈的热点问题，医院党委实事求是的审视、梳理我院存在和可能存在的问题，对照纪委、卫生部关于纠正卫生行业不正之风的文件、意见、规定，查找问题，建立完善规章制度，集中印发了《ZZ县人民医院“三好一满意”活动实施方案》《ZZ县人民医院投诉处理管理办法》《ZZ县人民医院贯彻临床路径实施意见》《ZZ县人民医院抗生素使用考核办法》《ZZ县人民医院药品、设备、材料购销管理办法》《ZZ县人民医院医德考评制度》等。

组织全院职工认真学习落实。

工作人员向科主任（护士长）承诺，科主任、护士长向医院承诺。

医院成立由党委书记为组长的行风建设领导小组，科室成立由科主任（护士长）为组长的考核小组。

实行月考评，季度考核，不定期检查督导。

月考评有科室组织，对本科当月行风建设工作进行评价。

同时对职能科室、其他科室进行评价。

季度考核有领导小组组织，对被考核科室取得的成绩、存在的问题和其他科室提出的意见建议，对其进行评价。

不定期督导检查有医院分管领导组织，随机抽取科室进行检查督导。

对在检查督导中发现、和投诉的问题兑现到人、到科。

按医德考评制度分别给予减分、警告、取消年度评优资格、记过、直至解聘处分。

　　随着工作力度的不断加大，工作人员的自警、自省意识得到显着提高。

服务意识、服务水平、服务质量大幅提升。

投诉下降33%，表扬信、锦旗仅二季度收到9件。

社会效益明显。

　　二、广开信息渠道、征求意见。

　　自四月一日开始，医院安排觉悟高、责任心强、具有较高素质的专人，设立专线电话（XXXXXXXXXX），对出院病人进行逐一回访。

回访的内容包括对主管医生、主管护士的认知和评价，诊断治疗满意度，就医环境满意度，建议和意见，健康指导。

医院要求回访率100%，但因有的病员所留电话号码不对，有个别的不接电话，实际回访率93%。

对回访反应的意见建议回访人员认真记录，每周报行风建设办公室，行风建设办公室每月在中层办公会上反馈。

对所提意见建议逐一落实到科到人，限期整改。

并按相关规定处理。

综合整个随访以来的信息，反映问题例数逐步下降，表扬医护人员例数明显增加。

并且涌现出了像内一科主任董玺、小儿科大夫马景斌对无人照管病人送饭、送水杯的典型。

　　坚持社会监督员例会制度。

医院聘有7名有一定社会知名度的监督员，每半年例会，征求对医院建设、服务、质量、行风建设的意见建议。

对医院各项工作的健康发展起到了很好的助推作用。

　　各科坚持病人陪人座谈会制度。

每月各科室护士长定期召开病人陪人座谈会，征求病人、家属意见，对其提出的合理化建议给予采纳，存在的不足予以改正。

整体护理工作开展以来，座谈会的效果、内容更实际、更充实。

　　行风建设办公室随机在门诊、病房发放满意度调查表，及时了解服务满意度。

从调查情况看，服务满意度大幅提升。

　　三、采取措施惠民，让患者得到实惠

　　继续对30种疾病进行了单病种限价。

对照省物价局下发的物价收费标准，逐一核实医院的收费项目与价格，没有标准的收费项目一律取消，不符合标准的彻底改正。

自201**年7月份起B超检查第一个部位按标准收费，每增加一个部位按1/4收费（50元），20**年7月20日开始降低207种药品价格，主要包括用于治疗感染药品和心脑血管疾病以及循环系统类药品，如氨曲南、头孢噻肟钠、奥扎格雷纳、氨甲环酸氯化钠、奥美拉唑、尼莫地平片、炎琥宁等药物。

此次降价的最高幅度为22%，平均降价幅度为16%，今年6月1日起对销售前10位的药品再下调10个百分点，年让利患者达400万元左右（我院实际年收入不足7000万）。

临床工作中认真落实临床路径工作，做到合理检查、合理治疗。

真正做到让利于民，让患者得到实实在在实惠。

　　四、行风建设不动摇，抓在实处

　　按照上级卫生主管部门的统一部署要求以及医院制定的《开展治理商业贿赂专项工作实施方案》中的具体要求，继续搞好反商业贿赂工作。

无帐外帐、小金库等，更没有个人私分。

着力解决看病难、看病贵的热点问题。

　　制定《反商业贿赂长效机制》。

继反商业贿赂取得初步成效后，我院又制定了反商业贿赂长效机制。

主要包括：

　　1、建立学习、教育制度。

每月进行一次强化教育，在全院开展各种形式的反腐倡廉教育、“救死扶伤、执业为民”宗旨