深圳物业管理收费标准同名46153Word文档下载推荐.docx

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㈡用于物业管理的办公费用和固定资产折旧费用;

㈢物业共用部位、公用设施、设备日常运行、维护及能源费用；

含高层楼宇的供水加压设备的维修保养费用；

有电梯、中央空调的物业，含电梯运行维护费用、中央空调运行维护费用；

㈣环境卫生清洁费用；

㈤绿化养护费用；

㈥治安防范费用；

㈦物业共用部位、公用设施、设备及公众责任保险费用；

㈧公用水电费用；

㈨开展必要的社区文化活动的费用；

㈩物业管理企业酬金；

（十一）经物业服务合同约定或业主同意的其他费用。

四、物业管理服务费按房地产权利证书登记的房屋建筑面积收取；

未办理房地产权利登记的，物业管理服务费按购房合同标明的建筑面积收取。

五、物业管理服务费自业主入住之日起开始收取。

六、物业管理服务费应按月收取。

七、物业管理单位收取物业管理服务费用，应当按照法律规定和物业服务合同约定提供相应的服务，不能只收费不服务，或者多收费少服务。

八、取消物业管理服务费外收取中央空调运行维护费的规定。

中央空调运行维护成本计入物业管理服务费,中央空调发生的水电费用按实际发生额向业主或非业主房屋使用分摊。

本通知公布执行前已在物业管理服务费外收取中央空调运行维护费的，在业主委员会与物业管理单位约定新的收费标准以前可仍按现行标准执行；

业主委员会成立后在确定新的收费标准时，按本通知规定执行。

九、取消物业管理服务收费实行收费许可证管理的规定。

本通知公布执行前由各级价格主管部门核发的《广东省经营服务性收费许可证》，一律废止。

十、取消优秀小区收费标准上浮的规定。

未经业主大会同意，对取得国家、省、市各级优秀物业管理称号的物业单位，其收费标准不得在原收费标准上另行上浮。

附表：

深圳市住宅物业管理服务收费指导标准

服务

级别

服务标准（元/平方米.月）

服务项目

内容与标准

多层

多层带电梯

高层

一级

按优质优价原则确定

基本要求

1、物业管理企业严格遵守各级政府有关物业管理的法律法规。

2、物业管理企业持有一级资质证书。

3、小区管理处负责人应具备大学本科或以上学历，从业经历三年以上。

4、设立24小时客户服务体系，随时接受物业管理服务诉求，及时安排处理。

5、急修半小时内到达，其它报修按双方约定的时间到达现场，有完整的报修、维修和回访记录。

6、每年至少1次顾客意见调查，满意率85%以上。

7、能根据业主需求，提供物业服务合同之外的特约服务和代办服务，并公示服务项目与收费价目。

8、小区容积率低，有水系景观，商、住分离。

房屋管理

1、房屋共用部位管理制度完善，实施有效的日常管理和维修养护，检修记录和保养记录齐全。

2、房屋外观完好、整洁，符合原设计要求，无任何违章装修、违章搭建，公共区域无乱张贴悬挂现象。

3、每日至少巡查1次小区、大厦公共通道及公共部位，并做好记录，发现损坏及时养护、维修。

4、建立房屋修缮制度，实行便民报修和回访，房屋零修、维修及时率99%以上，房屋完好率98%以上。

5、小区主出入口设有小区平面示意图，有完整的小区标识导示系统。

公用设施设备维修养护

1、公共配套设施完善；

道路平整顺畅；

电梯、水、电、消防设施先进；

智能化程度高。

2、设施设备管理科学、规范，维护良好，保持最佳运行状态。

3、建立完备的共用设施设备档案，设施设备的运行、检查、维修、保养等记录齐全。

4、配备齐全的、技术娴熟的设施设备专业管理人员，严格执行设施设备操作规程及保养规范。

5、有完备的设施设备运行、保养、维修、更新改造制度和计划，并有效实施。

6、消防设施可随时启用；

路灯、楼道灯完好率不低于95%。

7、设备房保持整洁、通风，无跑、冒、滴、漏和鼠害现象。

协助维护公共秩序

1、配备先进的保安设备和监控报警系统，保持最佳运行状态。

2、小区出入口24小时站岗值勤。

3、重点区域、重点部位每1小时至少巡查1次；

配有安全监控设施的，实施24小时监控。

4、小区实行人车分流管理，进出小区的车辆实施证、卡管理，引导车辆有序通行、停放。

5、进出小区的外来人员实施登记出入管理。

6、火灾、治安、公共卫生等突发事件有应急预案，事发时及时报告业主委员会和有关部门，并协助采取相应措施。

保洁服务

1、高层按层、多层按幢设置垃圾桶，每日清运2次。

垃圾袋装化，保持垃圾桶清洁、无异味。

2、小区道路、广场、停车场、绿地等每日清扫2次；

电梯厅、一层共用大厅保养良好，地面定期抛光、打蜡，楼内其它公共区域地面每日清扫2次，每周拖洗1次；

共用部位玻璃每周清洁1次；

路灯、楼道灯每月清洁1次。

及时清除道路积水。

无卫生死角。

3、共用雨、污水管道每年疏通1次；

雨、污水井每月检查1次，视检查情况及时清掏；

化粪池每月检查1次，每半年清掏1次，发现异常及时清掏。

4、二次供水水箱按规定清洗，定时巡查，水质符合卫生要求。

5、根据小区情况制订合理的消毒和灭虫除害计划并有效实施。

绿化养护管理

1、绿化覆盖率高，园林美观。

2、有专业人员实施绿化养护管理。

3、草坪生长良好，及时修剪和补栽补种，无杂草、杂物。

4、花卉、绿篱、树木应根据其品种和生长情况，及时修剪整形，保持观赏效果。

5、定期组织浇灌、施肥和松土，做好防涝、防冻。

6、定期喷洒药物，预防病虫害。

二级

1.2

2.0

3.0

1、物业管理企业持有二级或以上资质证书。

2、设立24小时客户服务体系，能及时受理物业管理服务诉求。

3、急修1小时内到达，其它报修按双方约定的时间到达现场，有完整的报修、维修和回访记录。

4、每年至少1次顾客意见调查，满意率80%以上。

5、能根据业主需求，提供物业服务合同之外的特约服务和代办服务，并公示服务项目与收费价目。

2、房屋外观完好、整洁，无违章装修、违章搭建，公共区域无乱张贴悬挂现象。

3、每日巡查1次小区、大厦公共通道及公共部位，并做好记录，发现损坏及时养护、维修。

4、建立房屋修缮制度，实行便民报修和回访，房屋零修、维修及时率95%以上，房屋完好率95%以上。

5、小区主出入口设有小区平面示意图，有较完整的小区标识导示系统。

1、配备保安设备和监控报警系统，保持良好运行状态。

2、小区主出入口24小时站岗值勤。

3、重点区域、重点部位每2小时至少巡查1次；

4、进出小区的车辆实施证、卡管理，引导车辆有序通行、停放。

电梯厅、一层共用大厅保持清洁，楼内其它公共区域地面每日清扫2次，每周拖洗1次；

共用部位玻璃每月清洁1次；

1、绿化覆盖率较高，植物选配恰当。

3、对草坪、花卉、绿篱、树木定期进行修剪、养护，各种绿化植物长势良好。

4、定期清除绿地杂草、杂物。

5、适时组织浇灌、施肥和松土，做好防涝、防冻。

6、适时喷洒药物，预防病虫害。

三级

0.9

1.6

2.6

1、物业管理企业持有三级或以上资质证书。

2、设16小时客户服务体系。

3、急修2小时内到达，其它报修按双方约定的时间到达现场，有报修、维修和回访记录。

4、每年至少1次顾客意见调查，满意率75%以上。

1、有房屋共用部位管理制度，实施有效的日常管理和维修养护。

2、房屋外观良好，无违章装修、违章搭建，公共区域无乱张贴悬挂现象。

3、每2日巡查1次小区、大厦公共通道及公共部位，并做好记录，发现损坏及时养护、维修。

4、建立房屋修缮制度，实行便民报修和回访，房屋零修、维修及时率90%以上，房屋完好率90%以上。

5、小区平面示意图，有小区标识导示系统，。

1、公共配套设施设备完善。

2、设施设备管理规范，定期维护，运行正常。

3、建立共用设施设备档案，设施设备的运行、检查、维修、保养等记录齐全。

4、配备设施设备管理人员，按设施设备操作规程及保养规范运作。

5、制订设施设备运行、保养、维修、更新改造制度和计划，并有效实施。

路灯、楼道灯完好率不低于85%。

7、备房保持整洁、通风，无明显跑、冒、滴、漏和鼠害现象。

1、小区主出入口24小时值勤。

2、重点区域、重点部位每3小时至少巡查1次；

配有必要的技防监控设施。

3、进出小区的车辆实施管理，引导车辆有序通行、停放。

4、火灾、治安、公共卫生等突发事件有应急预案，事发时及时报告业主委员会和有关部门，并协助采取相应措施。

1、高层按层、多层按幢设置垃圾桶，每日清运1次。

2、小区道路、广场、停车场、绿地等每日清扫1次；

楼内公共区域地面每日清扫1次，每半月拖洗1次；

雨、污水井每2个月检查1次，视检查情况及时清