卡耐基说话的艺术演讲与口才提升Word格式文档下载.docx
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朋友,真正的朋友,不是用那种方法交来的。
对别人漠不关心的人,他的一生困难最多,对别人的损害也最大。
所有人类的失败,都是由这些人造成的。
三、让对方感到自己很重要
假如我们是如此的自私,一心只想得到回报,那么我们就不会给人任何快乐,不会给人任何真诚的赞美。
假如我们的气度如此狭隘,那我们只会遭到应有的失败,而不会有任何成功和幸福。
在人类行为中,有一条至为重要的法则,如果我们遵守它,将会得到无数的朋友,获得无穷无尽的快乐。
可是,如果我们违背这条原则,就会招致各种挫折。
这条法则是:
“永远尊重别人,使对方获得自重感。
”
每个人都有其优点,都有值得别人学习的地方。
承认对方的重要性,并由衷地表达出来,就会使你得到他的友谊。
四、说话时面带微笑
做一个真诚微笑的人,微笑会让人觉得你非常友善,他会明白你的心意:
“我喜欢你,你使我快乐,我很高兴见到你。
那些笑脸常在的人,在管理、教育和推销当中会更容易获得成功,更容易培养快乐的下一代。
如果你希望自己成为一位受人欢迎的说话高手的话,那么一定要记住:
当你看见别人时,你也一定要心情愉悦。
不论你拥有什么,也不论你是谁,不论你身在何处,或者你在做什么事,你是否幸福的关键,取决于你是怎么想的。
五、学会用友善的方式说话
如果一个人因为与你不和,并对你怀有恶感而对你心怀不满,那么你用任何办法都不能使他信服于你。
人们不愿改变他们的想法,不能勉强或迫使他们与你我意见一致。
但如果我们温柔友善——非常温柔,非常友善——我们就能引导他们和我们走向一致。
温柔、友善,永远比愤怒、暴力更强有力。
一个人如果能认识到“一滴蜂蜜比一加仑胆汁能捕到更多的苍蝇”这个道理,那么他在日常言行中也会表现出温和友善的态度来。
六、站在对方的立场说话
在与人会谈之前,我情愿在过道上多走两小时,而不愿意贸然走进他的办公室,如果我对于我所要说的,以及他可能会做出什么答复都没有很清晰的认识的话。
为人处世之成功与否,全在于你能否以同情之心,接收别人的观点。
当你认为别人的观念、感觉与你自己的观念和感觉同等重要,并向对方表示这一点时,你和别人的交谈才会轻松愉快。
如果你是个听者,你就要克制自己不要随便说话。
如果对方是听者,你接受他的观点,将会使他大受鼓舞,使他能够与你开怀畅谈,并接受你的观点。
七、向对方表示同情
你明天将要遇见的人当中,有3/4都渴望得到同情。
如果你能给他们同情,他们就会喜欢你。
多替别人着想,不仅能使你不再为自己忧虑,也能使你成为受欢迎的谈话者,帮你结交许多朋友,并获得更多的乐趣。
把玫瑰给你的手,你总能沾点香。
“我一点都不奇怪你有那种感受。
如果我是你,我无疑也会和你的感受一样。
”这样的一句话,即使是脾气再固执的铁石心肠之人,也会软化下来。
八、让对方多说话
尽量让对方畅所欲言吧!
对于他自己的事及他自己的问题,他一定知道得比你多,所以你应向他提些问题,让他告诉你几件事。
要有耐心,并以宽广得胸襟去倾听,要诚恳地鼓励对方充分地发表他的意见。
让对方自己说话,不仅有利于在商业方面赢得订单,而且有助于处理家庭当中的一些纠纷。
事情就是这样——即使我们是朋友,他们也宁愿我们只谈论他们的成就,而不愿意听我们夸显自己的过去。
九、不要和别人争论
为什么非要证明一个人是错的呢?
那样做难道就能使他喜欢你吗?
为什么不给他留点面子呢?
他并没有征求你的意见,而且也不需要你的意见。
你为什么要和他争辩呢?
应该永远都不要和别人正面争论。
天底下只有一种能赢得争论的方法——那就是避免争论。
就像避免毒蛇和地震一样避免争论。
真正的推销术不是争论,哪怕是不露声色的争论,因为人们的看法并不会因为争辩而有所改变。
如果你争强好胜,喜欢与别人争执,以反驳他人为乐趣,或许能赢得一时的胜利,但这种胜利毫无意义和价值,因为你永远的不到对方的好感。
十、永远不要指责他人的错误
无论你用什么方式指责别人说他错了,你以为他会同意你吗?
绝对不会!
即使你搬用所有柏拉图或康德式的逻辑与他辩论,也改变不了他的看法,因为你伤了他的感情。
如果你想要证明什么事,大可不必声张宣扬,而要讲究策略方法,不要让任何人看出来,使其在不知不觉中接受你的观点。
如果可能,应该比别人聪明;
但绝不能对人说你比他聪明。
如果你能承认或许是你错了,那么你永远不会惹来麻烦。
这样做,你不仅可以避免所有的争论,而且还能使对方和你一样地宽宏大度,承认他也难免会犯错。
十一、勇敢地承认自己的错误
假如我们知道自己免不了要受责备的话,为什么不抢先一步,积极主动地认错呢?
难道自己责备自己,不比别人的斥责要好受得多?
要是你知道别人正想指责你的错误时,你就应该在他有机会说出来之前,以攻为守,自己把他要说的话说出来。
很有可能,他就会采取宽厚谅解得态度,而宽恕你的错误。
一个有勇气承认自己错误的人,也可以得到某种满足感。
这不仅只是消除罪恶感和自我辩护得气氛,而且有利于解决实质性问题。
用争斗的方法,你永远不会得到满足;
但用让步的方法,你的收获将比你所期望的更多。
十二、使对方一开始就说“是”
在与人交谈时,千万不要一开始就讨论你们意见有分歧的事。
刚开始时应先强调你们都同意的事。
继而强调你们双方都在追求的同一目标,你们之间的唯一差别只是在方法上,而不是在目标上。
善于讲话的人,常常会在谈话一开始时,就使对方说“是”,从而将对方的心理导向肯定的方向。
如果我们要告诉别人他是错误的时候,不要忘了赤足的苏格拉底。
你应该问一个温和的问题——一个能得到“是,是”的反应的问题。
十三、牢记他人的名字
公司越大,人们之间的关系就会越冷漠。
唯一能够使公司变得温暖一些的办法,就是记住人们的名字。
富兰克林罗斯福知道一个最简单、最明显、最重要的使人获得好感的方法,那就是牢记别人的名字,使人感觉受到了重视。
但是,我们中间有多少人能够像罗斯福这样做呢?
在个人事业与商业交往中,牢记别人姓名的能力并非一件小事。
拥有这种能力的人,将会使自己成为一个受人欢迎的谈话者。
十四、让对方觉得是自己的主意
没有人喜欢觉得自己是在被迫去买什么东西或被人命令去做某件事。
我们宁愿觉得我们是自愿购买的,或遵循自己的意念在做事。
我们喜欢别人关心我们的愿望、需要及想法。
在天才的每一项创造和发明之中,我们都看到了过去被我们排斥的想法;
当这些想法再次展现在我们面前时,却显得相当伟大。
我们一定要记住,我们明天所要接触的人,也许正像威尔逊一样,具有人性的弱点,所以,我们就应采用豪斯上校的做法。
虚心地向对方请教,让对方帮你出主意,并使对方觉得那是他自己的主意。
十五、赞美和欣赏他人
用赞美的方式开始和人谈话,就好像牙科医生用麻醉剂一样,病人仍然要受钻牙之苦,但麻醉剂却能消除这种痛苦。
天底下只有一个方法能够说服任何人去做任何事,这个办法就是激发对方的热情,让对方乐意去做那件事。
请记住,除此之外没有别的方法。
我们先别忙着表述自己的功绩和自己的需要。
让我们先看看别人的优点,然后抛弃奉承,给人以真挚诚恳的赞美吧。
如果你是发自内心的赞美,那么人们将把你的每一句话视为珍宝,终身不忘;
即使你自己早已忘到九宵云外了,但别人仍然会铭记在心。
十六、委婉地提醒对方的错误
若想不惹人生气并改变他,只要换两个字,就会产生不同的效果。
只要“但是”改为“而且”,就可以轻易解决了。
对那些不愿接受直接批评的人,如果能间接让他们去面对自己的错误,就会收到非常神奇的效果。
批评解决不了任何问题,只会引起被批评者的反抗,而你能委婉地提醒对方的错误,对方将会感激在心,并乐意按你的建议去做。
十七、激发对方高尚的动机
一个人做任何事,通常有两种理由:
一种是动听的,另一种是真实的。
我们每个人心中又大都是理想主义者,总喜欢听到那个说来动听的动机。
所以,要改变人们,就需要激起他们“高尚的动机”。
超越对手的欲望!
挑战!
这才是激励人的精神的绝对可靠的方法。
每个人都有害怕的时候,但是勇敢者会将畏惧放置一边,继续勇往之前,结果或许会走向死亡,但更多的则是通向胜利。
你认为激励工作的最强有力的因素是什么?
是工作具有刺激性?
是钞票?
是良好的工作条件?
都不是,完全不是。
激励人们工作的主要因素之一,正是工作本身。
十八、批评对方前先谈你自己的错误
如果批评者在谈话刚开始时就先谦逊地承认自己也不是无可指责的,然后再指出别人的错误,那么情形就会好得多。
如果仅仅说几句自我谦恭、称赞对方的话,就能使一位傲慢孤僻的德国皇帝变成一位牢固可靠的朋友,那你就可以想象得到谦逊与称赞在我们的日常生活中,具有多大的作用。
一个人即使还没有改正他的错误,但只要在谈话开始时就承认了自己的错误,就有助于帮助另一个人改变其行为。
十九、建议而不是命令对方
建议别人,而不是强硬地命令对方,不仅能维持一个人的自尊,给他一种自重感,而且能使他更乐于合作,而不是对立。
向对方问一些问题,不但能接到一张订单,更能激发对方的创造力。
即使身为长者或上司,你也不能用粗暴的态度对你的晚辈或下属说话;
否则你所得到的不是合作,而是激烈的对抗。
二十、给对方留面子
让别人保住面子,这是多么重要,多么多么的重要啊!
而我们中却极少有人能够想到这一点。
几分钟的思考、一两句体贴的话、对对方态度的宽容,对于减少对别人的伤害都大有帮助!
假使我们是对的,别人绝对是错的,但如果我们尖锐地批评他的话,也会因为使他失去颜面而毁了他的自尊。
世界上任何真正伟大的人,其伟大之处正在于不将时光浪费在个人成就的自我欣赏中。
二十一、送给对方一个好名声
如果你要在某方面改变一个人,就必须把他看成早就具备这一方面的杰出特质。
莎士比亚说:
“假定一种美德,如果你没有,你就必须认为你已经有了。
“人要是背了恶名,不如一死了之。
”但给他一个好名声——看看会有什么结果!
差不多每一个人都会极力奋斗,保全别人给予他的好名声。
如果你想成为一位受人欢迎的说话高手,就请送给对方一个好名声,让他为此而努力奋斗。
二十二、让别人乐意接受你的建议
给人以名誉和头衔的方法,能为拿破仑所用并极为有益,当然也能为你所用,并让你成为受人欢迎的说话高手。
即使你想拒绝别人的邀请,也不要过于直接,而是要先感谢对方一番盛情,并让某人代替你,那么对方在遭到拒绝时,心里也会很舒服的。
如果你想让别人接受你的意见,你得先说出别人会从中获得什么利益,否则没有人会听你的。
二十三、快速获得当众说话的技巧
和别人进行有效的交谈,并取得他们的合作