悦亚汽车贸易公司员工手册Word文档下载推荐.doc

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1.必须遵守国家法律、法规，自觉维护公司利益，不得谋求公司规定以外的利益。

2.有高度的责任心和事业心，处处以公司的利益为重，为公司的发展共同努力工作。

3.自觉维护良好的工作环境，保持统一的工作秩序。

4.拥有强烈的团体荣誉感和团队合作精神，团结互助，紧密配合，员工间建立良好的合作关系，确保公司的完美形象。

5.培养良好的职业道德，对内乐于提供合理建议，对外不宣扬公司各项制度等。

6.建立良好服务意识，始终面向市场，面向客户，提供优质的服务。

7.时刻不断学习新知识，开拓思路，具备创新能力，通过培训学习新知识使个人素质与公司发展保持同步。

8.对工作要协调合作，对同事要互相帮助，有敬业和奉献精神，分享知识与技术。

9.以饱满的工作热情，积极的工作态度，严谨的工作作风，从事各自岗位的工作。

10.员工的一切工作均应以实现公司利益为大前提，对于上级的指示，应予以遵守和从速执行。

五、销售部附则

1、仪表、仪容、仪态及个人卫生：

1）精神面貌应表情自然，面带微笑，端庄稳重，待客应保持谦逊，应习惯使用礼貌用语。

2）工作时间应穿着正装，并随时保持干净、整洁。

女员工穿西装裙时需穿单色丝袜，不得穿T恤、牛仔裤、鱼网袜或带有花纹的丝袜。

3）男销售员头发不能过耳和衣领，女销售员不得披头散发，所有人员不得染过于鲜艳的颜色。

5）男销售员应穿皮鞋，女销售员穿鞋应不露出脚趾，上班时间禁穿拖鞋或凉鞋。

6）应经常修剪指甲，手指应无烟熏色，保持良好的卫生习惯，女销售员只能使用无色指甲油。

7）不能佩戴夸张的饰物，男销售员不能戴耳环。

8）工作时间内，不剪指甲、抠鼻、剔牙、玩手机，打哈欠、喷嚏应用手遮掩。

9）上班时间禁止在展厅吸烟，吃早餐、零食。

工作时间内须保持安静，禁止大声喧哗，追逐打闹，应做到应轻言轻行。

2、工作守则

1）必须遵守国家法律、法规，自觉维护公司利益，不得利用公司资源谋求私人利益。

2）爱岗敬业、尽职尽责，努力完成销售任务，提高客户满意度。

3）销售人员之间应团结互助，紧密配合，建立良好的合作关系，发扬优秀团队精神。

4）自觉维护良好的工作环境，维护正常的工作秩序。

5）严格保守公司机密，以公司利益为先，不得做出任何有损公司和客户利益的事。

6）及时做好客户、潜在客户的登记及成交登记。

7）接待客户出现重复接待时，先以服务客户为前提，根据接待记录作为客户归属的前提。

8）在销售过程中所有员工应口径一致，凡有疑难问题应向部门经理请示，不得向顾客做出不实的承诺，否则后果自负。

9）熟练掌握所销售商品的业务知识，及销售技巧，并了解周边同类的商品，不断提高自己的业务水平。

10）对每位客户的作出分析，通过业务情况、客户资料的整理，为公司制定广告宣传策略提供依据。

六、售后部工作附则

1、遵守员工守则，严格执行各项规章制度。

2、服从安排，及时高质完成工作任务。

3、树立强烈的公司意识，顾客至上，文明施工，自觉做好施工场地及可回收垃圾场地的清洁工作，保持优美的环境。

4、定期进行安全生产教育和安全知识培训，要求员工严格执行各工种规范操作流程，不得违章作业。

如：

接触有毒或腐蚀性的液体时须戴安全手套，接触有毒气体时须戴防毒口罩等。

5、维修车辆前，应将车辆停、靠牢固后方可作业。

举升设备应由专人操作，非工作人员不准进入车下；

举车时不准检修举升设备。

6、路试车辆必须由具有驾驶证及技术熟练的试车员进行，并在规定的路段上进行。

7、有毒、易燃、易爆物品和化学物品，粉尘、腐蚀剂、污染物、压力容器等应有安全防护措施和设施，压力容器及仪表等应严格按要求定期校验。

8、根据季节变换切实做好防火、防涝、防冻、防腐及防盗工作，并制定相关措施，配备消防器材。

配电设施线路确保完好，性能可靠，使用移动电具应有安全防护措施。

9、发生事故要及时向上级主管部门汇报，保护好现场，查明原因妥善处理。

10、设备管理及维护制度

1）设备操作员在独立使用设备前，须掌握该设备的操作技能。

2）设备使用应定人定机，对公用设备由专人负责保养。

3）操作工要养成自觉爱护设备的习惯。

班前班后认真擦试设备及注油润滑工作，使设备经常保持良好的润滑与清洁。

4）操作工要遵守设备操作规程，合理使用设备，管好设备附件。

5）对私自操作设备人员，发生的一切后果由私自操作者负责。

6）设备管理人员应根据设备维护要求以及设备技术状况制定设备的保养细则、保养周期和检定周期。

7）设备管理人员应严格按照常规维修设备检查保养周期进行保养。

8）设备发生故障应及时停机，使用部门应立即通知单位领导，请修理人员检查排除故障。

当修理人员在排除故障时，操作人员应积极协助修理人员排除故障。

10）对设备使用年久，部件严重损坏，又无法修复和没有改造价值的，可办理报废手续报请经理批准。

办公室管理制度

一、公司所有员工都必须严格遵守公司的各项规章制度。

二、公司要求员工上班期间必须仪态端正大方，服装整齐清洁，语言规范，文明礼貌。

三、在工作时间内保持良好的精神面貌，举止得体，不允许在办公室内睡觉或坐在办公桌上做类似影响公司形象的行为。

四、自觉维护办公环境的整洁、美观，不准随地乱扔纸屑杂物，桌面上物品摆放整齐，无与办公无关用品，及食物。

五、在办公室禁烟区内，不允许吸烟，不允许携带宠物及易燃、易爆、易腐蚀等危险品进入办公室。

六、在工作时间内，不允许吃零食、打盹、看与工作无关的报刊等。

七、在工作时间内不允许长时间占用公司电话，不能用公司电话私用。

八、在工作时间内不允许大声喧哗、打闹，影响他人工作，不允许进行打牌等娱乐活动（公司组织的活动除外）。

九、在工作时间内不准擅自离岗或擅自外出购物。

十、对放置在他人桌上的物品和文件，未经许可，无权翻阅或挪用。

十一、工作时间内，不允许使用公司设备从事与本职工作无关的操作（包括游戏娱乐、听音乐、广播等）。

十二、不允许私自安装与工作无关的各种软件。

十三、未经相关责任人的同意不允许私自动用他人设备。

十四、不得非法侵占、故意损坏或损毁公司财物。

十五、工作时间内，不得从事第二职业或与工作无关的活动。

十六、在工作时间内不允许接待私人来访，任何时间内不允许将与业务无关的人员擅自带到办公室内。

十七、财务室属公司重地，除公事外不得随意进出。

十八、节约使用耗材等办公资源，并爱护办公设备，发现设备有问题应及时向有关负责的部门反映。

十九、员工必须服从上级命令，除做好本职工作外，如遇其他同事工作繁忙，必须服从上级领导的安排，协助配合，不得借故推辞。

二十、员工未经公司批准，不得私自兼任本职以外其他有偿报酬和具竞争行为的工作，更不得借职务上的便利营私舞弊。

二十一、除公事外，任何人员不得使用公司名义做其他用途，滥用公司名义可视作欺诈行为，公司有权提起法律诉讼，并保留索赔权利。

二十二、员工必须严格遵守公司的保密制度并认真执行。

二十三、公司网络使用规定：

1.员工非工作需要不得上网及浏览跟工作无关的内容。

若因工作需要上网时应严格遵守公司有关保密、电子邮箱使用等相关规定；

2.不允许从网上下载与工作无关的各种软件，包括游戏、音乐等；

3.不允许使用网上各种工具进行聊天；

4.严禁员工利用网络进行损害公司利益的任何活动，包括转移和泄露公司的各项信息、成果及商业机密。

二十四、公司电脑使用规定：

1.公司的电脑不得随意拆卸，如需维修需通知相关人员；

2.任何涉及到公司保密的信息、文件不得随意拷贝；

3.为工作方便，公司的每台电脑统一设置密码，不得自行设置系统密码；

4.不可将工作中制作的文件、文档或软件以任何形式传播到本公司以外的电脑上，不允许在公司内部电脑上运行可能会共享公司电脑任何文件的任何形式的服务器软件。

若因工作需要确实需要某种软件，必须经技术部严格审核后才可使用；

5.需要保密的文件建议使用X档案加密，可自己设置密码。

公司物品保管及采购、借用、报销管理制度

一、本办法所管理的对象为公司办公设备、用品、印刷品、低值易耗品等。

二、办公用品由行政部统一购买、审批领用，由仓库保管、发放，任何人不得私自购买。

三、根据办公用品的性质，分成消耗品、管理品。

⑴消耗品

一次性用品、日常办公消耗品、员工日用品、清洁剂、财务单据

⑵管理品

不易损耗办公用品、清洁工具、修理工具、公司固定资产

四、各部门根据各自办公用品的消耗及使用情况，于每月20日前制定领用计划，经部门负责人审批后递至行政部，由行政部根据库存情况，进行审批、购买、发放。

领用时仓库必须登记在册，以便日后查阅。

五、已领用的管理品在第二次领用时须把旧的物品交至行政部，由行政部审批申领单，方可到仓库领取。

如原管理品经修理仍可继续使用，应及时修理。

六、离职员工将所领物品与部门负责人交接后，方能办理离职手续。

七、仓管人员须建立办公用品台帐，并对库存的办公用品定期盘点，防止损坏、遗失、失效。

八、公司固定资产，任何员工不经人事行政部批准不允许私自进行调换、改装或其它类似行为。

若因此造成经济损失，将视情况给予相应的处罚。

九、员工办理离职时，应归还借用、领用及公司规定之应归还的办公用品、管制消耗品以及固定资产，由人事行政部负责监督，相关管理责任的部门负责人检验并进行确认、索回。

若有损坏或丢失，按其损坏程度予以经济或实物赔偿。

任何人不得以任何原因将公司用品据为己有。

十、物品借用

1.借用公司任何物品，借用人均需签写“物品借用申请表”，经物品保管人签字同意后方可借用，但需在规定时间内归还。

2.物品一般最长借用时间为两天，如果需要续借需注明原因经保管人签字同意才可续借。

3.归还物品时，物品保管人要对物品进行必要的查验，认定原物无损时，才可在申请表上签收归还日期，如有损坏，借用人需负赔偿责任。

十一、报销

1.报销时间：

每日的10：

00—12：

00为报销费用的时间。

2.用于公司各种用途需报销的员工在报销时必须附上相关的正式票据、申购单、入仓单等原始凭证，经部门主管签字，送至行政部审核，由行政部统一交由财务部，财务负责人审核确认无误后交至总经理，总经理审批签字后方可发放其款项。

人事录用关系

一、任免权责

总经理确定公司的部门设置和人员编制、一线经理的任免去留及晋级，决定全体员工的待遇福利。

任免行为均以人事行政部正式书面公文为凭。

二、员工招聘

一般情况下，行政部会制定总体的招聘计划并执行。

当各部门在业务量和工作量不断扩大，需增聘新人时，部门负责人要向行政部提交书面申请，人事行政部上报总经理，审核无误后，申请部门将协助人事行政部共同选聘员工，新员工正式录用后将由行政部备案，进行考核与管理。

1.招聘原则：

公司聘用员工，以任人唯贤、唯才是举为方针，以公开、公平、公正为原则，通过向社会公开招聘、员工推荐、自我举荐等多种形式招贤纳士。

2.任用资格：

本公司各职位之任用资格，除特殊人才外，以该职位要求为准。

三、录用关系

公司有对下列情况的员工不予录用：

1.被剥夺公民