岗位职责说明书(总经办)2013-4Word格式文档下载.doc
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5、人力资源规划和管理；
6、完成各项行政、后勤工作；
7、激励和调动全体员工的工作积极性和工作效率；
工作标准
1、分担领导工作，贯彻执行总经理指令准确到位；
2、分担经营责任，完成企业经营目标；
3、落实规范化管理，保证企业管理模式的创新性和先进性；
4、企业各项制度贯彻、监督、执行、宣导及时有力；
5、使企业文化真正成为企业的核心竞争力；
6、保障企业内外关系协调有序，办事得力；
7、贯彻执行落实有关规章制度；
素质要求
1、努力实现企业发展战略和经营目标；
2、熟悉公司组织架构、组织原则和各项管理制度；
3、融会贯通企业文化纲要并能起推动作用；
4、具有企业经营和管理能力；
5、具有强烈责任感；
6、掌握政府政策法规，了解同行业市场新动态；
7、熟悉掌握企业所有岗位的工作技能；
8、致力塑造自我，充当好教练和伦理长，言传身教。
职责说明
负责程度
工作衡量标准
根据事务跟进表的要求，正确理解集团及总经理真实意思落实执行工作
负责
保证公司决议、决定、指令、制度执行率达100%
按时完成日常工作，如日清日高、会议决议、制度草拟、制度落实执行、公司总结、各期工作计划的等规定工作
按照内部服务规范，在要求的时间内完成工作任务。
总经理日常口头或书面交办工作的执行
正确理解领导意图，执行准确率100%
协助总经理工作，搞好企业经营管理，促进企业持续发展
能全面掌握公司经营管理情况为企业营利和发展作出努力
检查本部门下属的工作计划和计划完成情况，并根据需要安排新的工作任务。
及时、高效
协调总经办与各部门、岗位的难点问题
每年对公司已颁布的制度及工作流程进行检讨并对已不适用的制度提出修订意见
保持公司制度体系的完整、时效、适用，让员工方便、及时、全面了解掌握；
每天检查制度执行情况，对违反制度现象及时处理。
做到制度监督面90%以上，违纪处理正确率达100%。
组织员工开展各种有利企业文化建议的活动，对员工进行企业文化的植入及教育；
树立企业半军事化的作风，保证令行禁止的执行文化，基本做到中高层和骨干员工的价值观和行为规范符合倡导的企业文化。
拟定企业人力资源编制计划，组织进行岗位人员招聘；
制定年度培训、月度培训计划，并组织落实。
通过组织制度学习理解，保证每位员工对公司制度都能熟练掌握，对工作流程清晰理解；
通过组织专业知识培训，保证团队专业化。
根据公司发展战略，根据各职能部门提交的人力资源计划，在每年初编制年度成员公司及集团公司人力资源计划，做到人尽其才、人适其岗。
（按照《人力资源管理办法》）
培训面达到100%。
保证员工对制度的了解掌握100%，对企业文化理解95%以上。
做到培训有目的、有效果、有针对性、有考核。
并使公司上下形成学习型的团队。
保证各岗位在同行同等岗位的中上等水平，向上等水平努力。
日常行政文件审批、公司各项行政文本的起草，跟进审批及发布工作；
一般性工作当日完成，重大工作2个工作日完成。
办理公司各类年审、年检和证照手续；
按照《内部服务规范》标准
后勤工作（行政车辆调度安排、办公环境、名片印制、办公用品采购发放、通讯录更新等）检查
按照制度和《内部服务规范》标准执行，最大限度发挥车辆使用率并保证高效低耗，后勤保障得力。
日常做好公司VI、CI的检查与监督工作
保持集团内所有公司VI、CI内容的一致性；
对VI、CI管理规定的执行率达100%。
工作协作关系（特别强调责任交叉部分）
主动协调与本部门工作有关各种关系；
协助各部门需帮助的协调工作。
岗位资格要求
学历、知识范围
本科以上学历。
具备全面的企业管理知识。
专业知识要求
对行政、人力资源管理、物业管理有专业知识。
岗位技能要求
业务经验：
具有5年以上同等岗位工作经验，3年以上大型企业行政管理岗位工作经验。
业务技能：
具备人力资源管理、理解能力、沟通能力、学习能力、写作能力、培训演讲能力。
备注
制表：
审批：
发布时间：
人事文员
苏雪
无
对所分管工作全面负责
工作职责
1、贯彻执行公司的决议，执行领导指令，完成各项任务
2、人力资源管理（招聘、培训、人事档案建立、岗位考核等一切人力资源管理范畴工作）；
3、分管部门的工作（办公管理、制度执行检查、文化宣导培育等）；
4、部门事务跟进；
5、协助管理者代表实施建立公司的ISO9000质量体系，并组织贯彻落实；
1、准确、全面领会集团公司企业文化纲要，保障各项制度得到有效的贯彻和执行；
2、完善部门有关工作规范，并建立有效的各项制度、管理程序；
3、及时、正确处理各项行政事务，保障公司正常办公顺利开展，办公效率不断提高；
4、人力资源计划落实到位，不断优化人力资源管理，以求达到先进企业水平。
5、人才储备、招聘、培训、考核落到实处，确保员工工作效率和质量。
6、积极组织团队活动，保证团队战斗力和良好的精神面貌；
7、建立各种信息反馈渠道，并做好信息的整理筛选工作，做到上情下达，下情上报；
8、达到日清日高工作规定；
9、完成和超额完成年度责任目标；
10、真诚服务，以客为先。
1、理解执行企业发展战略和企业经营目标；
2、熟悉熟悉集团与本公司组织架构、组织原则和各项管理制度；
3、融化贯通企业文化纲要并能起推动作用；
4、掌握政府政策法规，政府办事程序，了解同行业市场新动态；
5、了解先进同行业相关岗位技能，不断赶超；
6、良好沟通协调能力、对外交往能力；
职责说明（按照职责分管工作）
（负责/承办/支持）
工作衡量标准（完成时间、完成质量）
办公管理
员工纪律、
5S管理
①检查员工衣着：
公司员工上班时间穿着必须整洁、得体，仪表端庄、举止大方、谈吐文明、待客礼貌。
②检查员工每天工牌佩戴情况，不佩戴者予以提醒；
③工作时间公司各办公室保持灯亮门开，会议室整洁；
④检查办公室内是否有违禁现象，如吸烟、争吵、打闹、作闲杂事宜等，发现立即制止并教育引导；
⑤注意员工工作状态，如有闲散怠工现象要即时纠正并教育；
人事管理
招聘
1、根据需求部门已审核的招聘需求表开展招聘，对非合格手续不纳入内部服务体系。
2、每日对招聘信息进行更新，对应聘信息进行筛选。
3、分阶段建立合格人才资源库。
4、对合适人选安排面试、复试。
一般员工由主管/用人单位面试、行政总监复试；
主管以上人员由行政总监/需求部门面试，总经理复试。
一般员工半个月到位，管理人员一个半月到位
人事手续办理
1、员工入职办理，入职当天进行企业文化培训。
2、员工档案自入职当日建档。
3、一周内，新员工合同签订办理。
4、员工离职办理，及时汇同相关部门作交接，离职清单报财务部备案。
人事类证照办理
1、员工社保办理，新员工合同签订后办理，离职员工自办理完手续及时报停，对公司社保情况及时更新维护。
2、员工暂住证办理，每月10日统一办理一次。
3、其他证照办理，根据员工需求及时答复或办理。
4、每月26日提交社保办理及扣款清单
5、5、每月5日前对过生日员工情况及时提醒前台文员办理相关福利手续。
培训
承办
1、年初制订年度培训计划
2、落实培训计划，进行每次培训的总结、考核。
对操作部门自行组织培训进行监督，进行记录检查。
3、组织员工进行有益活动，根据业务进展情况确定活动次数，每年确保2次以上。
4、每半年做一次员工培训需求调查，及时合理有效调整培训计划；
5、每月26日提交人力资源报表
ISO工作
组织实施、推进、并监督贯彻执行
支持
1、协助管理者代表建立ISO9000质量管理体系、制定ISO9000的执行计划和实施步骤；
2、组织对公司员工进行ISO9000的培训；
3、检查各单位日常ISO执行情况，发现问题及时指导改进；
4、每月10日前对上月质量目标达成状况进行统计分析；
5、督促各单位不断进行自有体系资料的持续改进；
6、组织一年4次内审，2次管理评审工作；
人事文件管理
每月对ISO及人事文件进行整理、维护，保证体系资料完备、有效。
岗位资格
学历、知识范围要求
大专以上学历
文秘管理、
人力资源、企管等相关专业知识
岗位技能
2年以上工作经历；
2年以上相关岗位管理工作经验；
理论掌握一般行政管理、人力资源管理知识
熟悉《劳动法》及一切劳动人事管理的地方政策、法规及相关业务知识；
具有一定的管理能力、判断决策能力，较好的组织协调能力和人际交往能力，计划执行能力、写作能力。
行政文员
张露平
1、建立完善的资产管理体系（资产购置、办公用品采购、资产登记、管护、折旧检查等）和相关档案；
2、定期进行资产盘点
3、公司所有证照办理工作
4、公司所有行政办公采购工作
5、行政车辆管理
6、公司员工宿舍管理
7、对外事务办理和对外公关
8、及时、高效完成领导交办的其他工作
1、准确、全面领会集团公司企业文化纲要，保障各项制度得到有效的贯彻和执行；
2、及时、正确处理各项行政事务，保障公司正常办公顺利开展，办公效率不断提高；
3、资产管理责任落实到人，实物有案可查，移动调拨有专门记录，年度二次盘点；
4、人才储备、招聘、培训、考核落到实处，确保员工工作效率和质量、
5、积极组织团队活动，保证团队战斗力和良好的精神面貌；
6、建立各种信息反馈渠道，并做好信息的整理筛选工作，做到上情下达，下情上报；
7、完善部门有关工作规范，并建立有效的各项制度、管理程序；
8、达到日清日高工作规定；
10、真诚服务，优质永远。
7、具备组织管理能力
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