物流包装工作职责Word格式.docx
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装、发货事宜,及时办理好销售部、售后部确认好的退换
货业务。
7、对每天的派单表进行查看,并及时看售后表格,及时
协调处理售后,并进行对单据的审
核。
8、为门店提供查货的信息,并及时处理一些突发事件。
9、
不定期的对仓库进行盘点,组织盘点,做出盘亏盘盈数据。
10、
安装工的业绩及时的计算,并填入派工记录数据,保证数
据的真实性,并对安装工
近期产生的售后问题及时的分析,找出原因提出解决方案。
11、积极配合零售业务部、采购、售后、销售部的工作;
12、
接受并完成上级交代的其他任务。
三、调度岗位职责:
具体流程说明:
1、提前一天将新老系统里的客户信息导出,然后再看“余
款支付日期”或合同余额处,有日期的代表余款已付或合同
余额为零已付,余款未付的需要跟客户电话联系具体的支付
时间。
2、与客户电话联系是否能收货,不能收货的在系统里将
客户要求送货日期进行修改及门
店通知时间的修改;
收货的放入《送货单初稿》里进行排
线路;
3、确认好能收货的客户线路进行排单,分为ABCD四组,
再加入顺路的售后问题;
并在
每组上加上各自的编号,及分组人员姓名以便之后查找。
4、售后部门根据调度加的售后,与客户联系是否方面上
门处理,之后再和调度确认好可
以上门处理的客户。
5、调度确认路线后,与司机电话确认次日送货路线和告知
队长次日送货状况。
6、确认之后,做出仓库交接表传至
仓库,(正常在下午2点传,如有特殊情况再商定)
传至至仓库总单上必须要有布样、沙发方向、及定制批号。
7、做出路线表给行政传至涉及要送货的门店。
8、打印出送货单,上面须有油漆颜色、布号、沙发方向
及定制批号,交至财务进行审核
余款问题,确认无误后交至主管审核。
(余款未付清或上门
收款的,调度需再次通知队长及上门收款人员)
9、每日下班须把新系统的任务单排好,及每个队的沙克
折合业绩表,随时关注各队的安
装业绩,及时调整。
10、每月司机的运费的审核和队长的绩效考核的制作,在次月的8日之前完成,及总结远程费用收取合理性。
11、门店卖样品送货,整理样品单,需提前写好门店确认
书传至门店后,让门店及时回传,需要维修的产品需和售后
油漆进行交接处理。
12、每日不定时间和安装队长联系,了解其状态及客户家送货的状况。
13、接受并完成上级交代的其他任务。
三、安装部岗位职责:
(一)、安装部流程图:
(二)、安装队职责:
安装队长职责:
1、在接到办公室次日上门任务,首先看单子信息是否完
整,尤其是售后检查单,必须在
当天早上检查出结果交给各自车组的负责人。
2、送货前要对上门的物品逐一开包检查,验货主要以下
几方面:
产品面、包装件数、软
包布号、皮样及五金。
3、如在检查过程中需要维修及时维修,装车前与库房备货
人员进行对货,办理出库手续,
确保数量准确。
产品有误时,应及时与库房备货员核对,
禁止大呼小叫,扰乱正常秩序。
4、装车前注意产品的码放,根据客户的送货次序、产品
的形状有序的进行码放,对于大
理石和玻璃制品应该竖放,装车时候注意挤压,导致损坏。
5、了解送货单上门任务后,带好需要安装的工具并进行
清点,并附带一些备用五金。
6、有特殊的送货单需要,
如上门收款及送货前与财务联系,要及时与财务或导购联
系。
7、根据送货单排的次序,在送货之前必须要提前和
客户联系确认,并使用文明用语,大
概在约定的时间到达,如遇特殊情况应提前和客户联系,
如客户家没人及时联系办公室,重新进行安排。
8、到客户小区,严格按照小区的管理规定进行卸货,进
行安装和处理售后,注意自身的
形象,不容许做出违反沙克形象的问题。
9、在客户家安装及处理售后,保护好客户现场,应穿鞋套和工作服,安装及时铺上纸箱以免损坏地板,当客户有异议的时候,及时和客户沟通,不容许更不可顶撞客户或与客户生争执、斗殴等行为,当客户有异议解决不了,及时联系办公室进行处理。
遇到有质量问题,要带回或者拍照片带回。
10、安装完毕后,对自己安装的产品负责,首先自己进行验收后,方可让客户验货签收,
在送货单上签字。
11、带回产品和送货单必须次日上午7:
30与相对应的负
责车组进行交接,并辅助提出问
题所在,在及时填写拉回处理表的真实性,不容许带裸包
产品回库。
(次日休息的送货单在次日9点之前送至仓库或
办公室)。
12、严格遵守公司各项制度(例:
工具的购买,留人费用要
协调好),积极参与公司的活动及公司安排的事宜。
13、和其他安装队能和睦相处,积极的处理相关的售后。
特级安装工职责:
1、善于沟通,有一定的组织管理能力,作为储备队长备
用,当队长不在的时候可独立带队
或抽到临时安排的组进行带队,完成队长方该履行的职责。
2、具备高技术和高服务的意识,对于客户家出现临时问
题积极参与,和队长配合性良好。
3、独立安装在安装业
绩中占比
30%,处理售成功率控制在
90%以上,积极的为团
队着想,
更好的服务于客户。
4、对于公司安排的临时事情,积极的参与并进行处理。
5、严格遵守公司各项制度,积极参加公司的活动,带动
团队的氛围。
高级安装工职责:
1、善于沟通,有一定的组织管理能力,队长不在可独立
带队或到临时组的带队,完成队长
该履行的职责。
2、具备独立安装和服务意识很好,客户家产品非质量问
题,能现场很好配合解决问题。
在占整个安装业绩的25%
以上,可以独立出去处理售后,成功率在85%以上。
3、公
司临时安排的事宜积极参与及处理。
4、严格遵守公司各项制度,积极参加公司的活动,带动
中级安装工职责:
1、可独立安装及独立处理售后,非质量问题,能现场解
决问题。
2、独立安装占比20%以上,可独立售后,成功率
控制8(来自:
WwW.CssY书业网:
物流包装工作职
责)0%以上。
3、公司临时安排的事宜积极参与及处理。
初级安装工职责:
1、可独立安装及对于安装过程中产生的问题可独立解决。
2、公司临时安排的事宜积极参与及处理。
3、严格遵守公
司各项制度,积极参加公司的活动。
篇二:
物流助理岗位职责
物流部物流助理岗位职责
篇三:
仓储物流部岗位工作职责
仓储物流部工作职责
1.0目标管理
1.1根据公司战略规划及年度经营目标,制定部门年度规
划,并组织实施;
1.2有效的围绕公司整体目标制定及实施部门计划,促进各
业务部门的目标达成;
1.3根据公司的整体战略,适时的寻求及调整更好的工作方
法,提升部门工作效率。
2.0日常管理
2.1负责仓储物流部的日常工作开展,现场监督与管理;
2.2负责仓库作业指导书的制定,作业流程规范,内部流程
优化.并确保有效实施;
2.3负责制定仓库安全标准,做好防雨、防火、防盗、防潮、
防灾的监督管理工作,消除安全隐患,杜绝安全事故发生;
2.4负责仓储相关管理制度的制定,呈批及实施;
2.5负责客户投诉的查实、责任判定,并对作业环节做出检
讨与改善。
3.0经营管理
3.1确保库存帐目清晰、定期盘点,确保库存的准确,对盘
盈、盘亏、丢失、损坏等情况查明原因和责任人,提出处理
意见;
3.2对产品破损、临期品的管控,制定与执行相关处理方
案,并作破损责任判定及相应认购处理;
3.3负责作业数据(数据包括:
进货准确率、进货量、出货准确率、出货量、理货错误率)的收集与分析,并制定相关的改善方案并组织实施,保证出货的准确性;
3.4负责仓库进、出、存管理,保证账、单、物相符;
3.5负责维护***系统的顺利实施,确保及时更新相关数
据;
3.6负责仓库来货验收、质量检查;
3.7负责按销售单对仓库商品进行配货、打包处理;
3.8负责仓库发货管理;
3.9负责按商品存放要求,对仓库进行合理规划及商品存
放整理。
4.0
物流管理
4.1
负责物流公司的寻找、洽谈、确定并建立合作关系;
4.2
负责与物流公司沟通协调,洽谈合理的物流费用;
4.3
建立信誉机制,签订物流合同,培育长期物流合作伙
伴;
4.4负责对物流公司优化管理,淘汰不合理的物流公司;
4.5科学合理地进行商品物资的调配、储存、运输,不断降
低运营成本,减少货品损失。
5.0人员管理
5.1负责本部门岗位人员规划,拟定招募需求,依员工考核、
奖惩办法,执行公司考核政策,参与部门人员的招聘甄选;
5.2定期与员工沟通,组织员工活动,提升员工士气;
5.3负责部门员工培训计划制定并实施,有计划地培养、训
练所属人员,并随时施予机会教育,以提高其工作能力与素
质;
5.4运用有效管理方法,激励部门人员的士气,提高工作效
率,并督导其按照工作标准或要求,有效执行其工作,确保
本部门目标的达成。
6.0其他管理及临时工作
6.1按照公司标准积极完成临时任务;
6.2负责仓储物流部与其他部门的沟通,协调事宜;
6.3参与或主持相关的工作会议;
6.4负责推行企业文化管理体制;
6.5其他未尽述的工作事宜。
仓储物流部各岗位职责
1.0经理岗位职责
1.