如何与下属进行沟通文档8篇Word格式.docx

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4、篇章4：

5、篇章5：

6、篇章6：

7、篇章7：

8、篇章8：

篇章1:

良好的职场人际关系会使职场人感觉很幸福，工作中的精神焕发，工作效率与质量极高，与其相反，职场关系不和谐、与下属沟通不畅通，同样也会阻碍并影响到自己的工作，会变得没有精神，工作处处分神出错，团队气氛紧张，工作效果极低，那么如何才能与下属沟通畅通，处理之间的关系呢?

下面是小泰为大家收集关于如何与下属进行沟通，欢迎借鉴参考。

一、常谈心，与下属成为真正的朋友

这一点是很重要的，只有常与员工谈心，才不至于让员工远离您，才能了解到员工真正的内心想法。

谈话可涉及对他们生活的关心、职业的发展、工作的问题、将来的方向等等，有利于其他工作的开展。

二、注意观察，恰当的支体语言

在沟通的过程中要配合恰当的支体语言，比如在沟通谈话的过程中比较愉快，员工做出愉快接受或认同上级建议的时候，在说出鼓励性语言时，可以拍拍员工的臂膀给予鼓励;

这是对员工的一种认可和安慰，必要时比奖金鼓励更有用。

三、注意保持理性，避免情绪化行为

在接受信息的时候，接收者的情绪会影响到他们对信息的理解。

情绪能使我们无法进行客观的理性的思维活动，而代之以情绪化的判断。

管理者在与员工进行沟通时，应该尽量保持理性和克制，如果情绪出现失控，则应当暂停进一步沟通，直至回复平静。

四、平和心态，重视并尊重员工

管理者要清楚，自己与员工在人格、人权方面都是平等的，只是工作职责、职位不同，所以在沟通前要平和心态，谈话中要估计员工的心理感受及变化，尊重员工的人格、权力，要站在员工的角度去想员工所顾忌所想的问题，而不是摆出“架子”去命令、肆无忌惮的去批评，什么话重，有攻击性就说什么，这样会适得其反，员工会保护自己，不会与上级真诚沟通，导致沟通的失败。

五、减少沟通的层级

人与人之间最常用的沟通方法是交谈。

交谈的优点是快速传递和快速反馈。

在这种方式下，信息可以在最短的时间内被传递，并得到对方回复。

但是，当信息经过多人传送时，口头沟通的缺点就显示出来了。

在此过程中卷入的人越多，信息失真的可能性就越大。

每个人都以自己的方式理解信息，当信息到达终点时，其内容常常与开始的时候大相径庭。

因此，管理者在与队员进行沟通的时候应当尽量减少沟通的层级。

越是高层的管理者越要注意与员工直接沟通。

六、让员工对沟通行为及时做出反馈

沟通的最大障碍在于耽员误解或者对管理者的意图理解得不准确。

为了减少这种问题的发生，管理者可以让员工对管理者的意图作出反馈。

比如，当你向员工布置了一项任务之后，你可以接着向员工询问：

“你明白了我的意思了吗?

”同时要求员工把任务复述一遍。

如果复述的内容与你的意图相一致，说明沟通是有效的;

如果员工对你的意图的领会出现了差错，可以及时进行纠正。

或者，你可以观察他们的眼睛和其它体态举动，了解他们是否正在接收你的信息。

七、沟通时要把握好个人情绪

在进行批评或指出下属工作失误或不足的沟通中，要避免情绪化。

尽管员工做错事情，让您特别生气，但也不要在沟通时带有情绪。

因为员工本身也不想犯错，他也很内疚了。

这时员工需要的是上级的安慰、鼓励与支持，帮他找到解决的方法。

所以在沟通中言词要尽量委婉，语气平和，要顾及到下属的感受，帮助下属完成工作的改进。

而当进行表扬或认可、鼓励性沟通时，要表现的积极，让员工体会到你为他的优秀表现、业绩及拿到的荣誉要比自己得到这些更兴奋，让他们感受到您很重视他们及他们的成长。

八、积极倾听员工的发言

沟通是双向的行为。

要使沟通有效，双方都应当积极投入交流。

当队员发表自己的见解时，管理者也应当认真地倾听。

当别人说话时，我们在听，但是很多时候都是被动地听，而没有主动地对信息进行搜寻和理解。

积极的倾听要求管理者把自己置于员工的角色上，以便于正确理解他们的意图而不是你想理解的意思。

同时，倾听的时候应当客观地听取员工的发言而不作出判断。

当管理者听到与自己的不同的观点时，不要急于表达自己的意见。

因为这样会使你漏掉余下的信息。

积极的倾听应当是接受他人所言，而把自己的意见推迟到说话人说完之后。

九、对不同的人使用不同的语言

在同一个组织中，不同的员工往往有不同的年龄、教育和文化背景，这就可能使他们对相同的话产生不同理解。

另外，由于过去所从事的专业不一样，不同的员工都有不同的“行话”和技术用语。

而管理者往往注意不到这种差别，以为自己说的话都能被其他人恰当地理解，从而给沟通造成了障碍。

由于语言可能会造成沟通障碍，因此，管理者应该选择员工易于理解的词汇，使信息更加清楚明确。

在传达重要信息的时候，为了消除语言障碍带来的负面影响，可以先把信息告诉不熟悉相关内容的人。

比如，在正式分配任务之前，让有可能产生误解的员工阅读书面规定等，对他们不明白的地方先作出解答。

十、注意恰当地使用肢体语言

在倾听他人的发言时，还应当注意通过非语言信号来表示你对对方的话的关注。

比如，赞许性的点头，恰当的面部表情，积极的目光相配合;

不要看表，翻阅其它东西，拿着笔乱画乱写。

如果队员认为你对他的话很关注，他就乐意向你提供更多的信息;

否则，员工有可能把自己知道的信息也怠于向你汇报。

经验表明，在面对面的沟通当中，一半以上的信息不是通过词汇来传达的，而是通过肢体语言来传达的。

要使沟通富有成效，管理者必须注意自己的肢体语言与自己所说的话的一致性。

比如，你告诉下属你很想知道他们在执行任务中遇到了哪些困难，并乐意提供帮助，但同时你又在浏览别的东西。

这便是一个“言行不一”的信号。

员工会怀疑你是否真正地想帮助他。

篇章2:

上级与下属的沟通技巧文档【按住Ctrl键点此返回目录】

语言幽默，轻松诙谐。

领导者与下属谈话，语言幽默，轻松诙谐，营造一个和谐的交谈气氛和环境很重要，上级和部下谈话时，可以适当点缀些俏皮话、笑话、歇后语，从而取得良好的效果。

只要使用得当，就能把抽象的道理讲得清楚明白、诙谐风趣，会产生一种吸引力，使下属愿意和领导交流。

领导的语言艺术，对于下属来说，即使一种享受，又是一种激励，可以拉近上下级关系的距离。

篇章3:

放下架子站在下属的角度考虑问题。

俗话说，设身处地，将心比心，人同此心，心同此理。

作为领导，在处理许多问题时，都要换位思考。

比如说服下属，并不是没把道理讲清楚，而是由于领导者不替对方着想。

关键在于你谈的是否对方所需要的。

如果换个位置，领导者放下架子，站在被劝说人的位置上瞻前顾后，同时，又把被劝者放在领导的位子上陈说苦衷，抓住了被劝说人的关注点，这样沟通就容易成功，你站在下属的角度，为下属排忧解难，下属就能替领导排忧解难，帮你提高业绩。

篇章4:

领导应该是下属真正的朋友。

推心置腹，动之以情，晓之以理。

领导者的说服工作，在很大程度上，可以说是情感的征服。

只有善于运用情感技巧，以情感人，才能打动人心。

感情是沟通的桥梁，要想说服别人，必须架起这座桥梁，才能到达对方的心理堡垒，征服别人。

领导者与对方谈话时，要使对方感到领导不抱有任何个人目的，没有丝毫不良企图，而是真心实意地帮助自己，为下属的切身利益着想。

这样沟通双方的心就接近多了，就会产生“自己人”、“哥儿们”效应。

情感是交往的纽带，领导能够很好运用，和下属交朋友，使自己成为下属真正的自己人，是完成群体目标的主体力量。

篇章5:

“伟大”来源于对待小人物上。

领导与下属人格上是平等的，职位的不同，不等于人格上的贵贱。

有句话说的很对：

“伟大来源于对待小人物上”。

尊重你的下属，实际上所获得的是不断增进的威望。

某银行行长，每次进单位大门的时候，总要对门卫和收发室的临时工问这问那的，表现得很随和，使这些临时工感到十分亲切，和正式工比起来，临时工本来就有自卑感，常常被人看不起，但是，银行第一把手的做法，大大感动了他们，更重要的是，这些所谓的小事，却大大提高了行长的威望，也成了人们赞誉的话题。

事情往往就是这样奥妙，你越是在下级面前摆架子，让下级服从你这位大领导，就越被下级看你不起，认为你是“小人得志”;

你越是对待“小人物”放下架子，尊重他们，你在他们心中就越显得伟大。

篇章6:

每个人的内心都有自己渴望的“评价”，希望别人能了解，并给予赞美。

身为领导者，应适时地给予鼓励、慰勉，认可褒扬下属的某些能力。

当下属不能愉快的接受某项工作任务之时，领导会说“当然我知道你很忙，抽不开身，但这事只有你去解决，我对其他人没有把握，思前想后，觉得你才是最佳人选。

”这样一来使对方无法拒绝，巧妙地使对方的“不”变成“是”。

这一劝说技巧主要在于对对方某些固有的优点给予适度的褒奖，使对方得到心理上的满足，使其在较为愉快的情绪中接受工作任务。

对于下级工作中出现的不足或者是失误，特别要注意，不要直言训斥，要同你的下级共同分析失误的根本原因，找出改进的方法和措施，并鼓励他一定会做得很好。

要知道斥责会使下属产生逆反心理，而且很难平复，对以后的工作会带来隐患。

篇章7:

与下属常谈心，增强凝聚力。

有一位厅级干部在他还是一般职员的时候，一次他的领导（厅级）在路上见到他，和他打招呼握手并问候他，虽然这是领导不经意的一次举动，但是在他心里产生莫大的震动，回去后，心情久久不能平静。

他当时认为，这是领导对自己的重视和认可。

此后他的工作一直做得很出色，受到单位领导和上级的一致赞扬。

现在这位职员升为一个厅级单位的领导，他也经常找下属谈心，谈心的面很广，谈工作、谈生活、谈发展，每次谈话，职员都受到很大的鼓舞，就是这个举动，增强了全员的凝聚力，使整个工作做得有声有色。

经常找下属谈心，可以充分了解职员对单位发展的看法，职员的心态、情绪变化，自己工作的反馈等等，有利于更好的开展工作。

每个职员都想得到上级的重视和能力认可，这是一种心理需要，和下属常常谈谈话，对于形成群体凝聚力，完成任务、目标，有着重要的意义。

篇章8:

当众讲话对下属要有激励作用。

当众讲话属于公共场合沟通，如果一位领导或是管理者，在大众场合讲话没有鼓动性，言语平平，淡而无味，甚至连条理性都没有，那么这位领导在群众心里的威望就会大打折扣，因为领导对于广大群众来说是能力的象征。

当众讲话不力，就会被群众认为这位领导能力不行。

这就要求领导、管理者努力提高自己的语言表达能力，训练自己善于当众讲话的基本功，当众讲话能起到振奋士气，激励下属，达到统一思想、统一步调的作用，有利于形成一股强大的向心力，使群众以满腔的热情投入到工作中去。

当众讲话的魅力会影响下属的士气，在人们心目中一个真正的领导者，应该是一个获得众人拥护的领导者，哪怕你认为你是上级任命的，如果不能获得众人的认可，领导者对你来说只是一个空壳，没有实