岗位职责和工作标准样表Word文档下载推荐.doc

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4.取得岗位从业资格证书；

5.具有较好的管理协调能力和扎实的工作作风；

综合部经理岗位职责编号：

02一、岗位职责1.负责人力资源管理、人员招聘、开展员工培训工作，为公司储备人才。

2.负责受理到公司来访业主的咨询和投诉工作。

3.负责对外接待工作，与政府部门各社会团体保持良好的沟通。

4.负责公司办公所需物品的采购工作。

5.负责各园区的服务质量检查考核工作。

6.组织开展企业文化活动。

7.建立、健全物业公司的各项规章制度。

8.完成领导交办的其他工作。

二、岗位任职资格1.具备基本的政治素质和良好的职业道德；

3.具有5年以上的工作经验；

5.具有较好的沟通能力和扎实的工作作风；

综合部内勤岗位职责编号：

03一、岗位职责1.负责收集、整理、保存公司的各类文件及资料。

2.负责综合部文件的打印工作。

3.负责工作服装的入库、保管和发放工作。

4.负责员工工资表的制作、审核工作。

5.负责公司的各类报表的制作、上报工作。

6.负责综合部的日常文件归档管理和接听电话等。

7.负责员工社会保险、医疗保险、意外伤害保险等相关工作。

8.完成领导交办的其它工作。

二、岗位任职资格1具备基本的政治素质和良好的职业道德；

3.具有2年以上的工作经验；

4.具有较好的沟通能力和扎实的工作作风。

财务部经理岗位职责编号：

04一、岗位职责1.熟悉有关的财务规章制度，认真贯彻执行国家资金管理制度和规定。

2.协调与银行、税务及政府有关部门的关系。

3.建立财务管理体系，做好企业的经济核算工作，为领导及时提供各类经营数据。

4.管理征收各园区物业服务费、车位租赁及管理费、水电费及其他费用。

5.及时、准确上缴企业的各类税费。

6.编制财务报表、资**衡表及固定资产损耗表以及其它各类财务报表。

7.监督检查公司及各园区资金收支情况8.完成领导交办的其他工作。

4.取得岗位从业资格；

5.具有扎实的工作作风和业务实干能力；

出纳员岗位职责岗位职责编号：

05一、岗位职责1.熟悉有关的财务规章制度，认真贯彻执行国家资金管理规定。

2.办理所有与公司账务有关的现金收款业务，保证资金及时入账。

3.根据审核无误的票据凭证办理现金付款业务，严格控制现金使用范围。

4.负责签发各类支票，如实登记，保证所用资金的合理流向，严禁签发空头支票。

5.妥善保管现金、有价证券、空白支票和所领取的各类收款收据及发票，对于作废的各类支票应与支票的存根一同视为记账凭证的附件，严禁销毁。

6.严格执行核定的现金库存限额，随时将超限金额存入银行，加强防范，保证安全，不挪用公款，不以白条抵充库存。

库存现金必须真实，日清日结。

7.不得保存帐外现金，按要求使用保险柜，妥善保管保险箱钥匙。

8.完成各园区收费账簿的登记工作。

9.完成领导交办的其他工作。

二岗位任职资格1具备基本的政治素质和良好的职业道德；

5.具有扎实的工作作风和业务实干能力。

管理部经理岗位职责编号：

06一、岗位职责1.负责督导各园区物业服务承诺执行情况并提出改进意见。

2.负责对新开发项目的前期物业服务费用的测算和物业服务协议、公约的签订及解释工作。

3.指导和协助物业新接管项目的前期筹建和组建工作。

4.每月负责组织公司部门经理及园区经理对各园区进行各方面服务的整体考评工作。

5.对外包和出租项目进行管理并监督实际运行情况6.指导和协助各园区做好各项大修基金申报工作。

7.负责各园区与相关单位或部门的协调沟通工作8.公司领导指派的其他工作二、岗位任职资格1.具备基本的政治素质和良好的职业道德；

5.具有较好的沟通能力和扎实的工作作风。

保安部经理岗位职责编号：

07一、岗位职责1.负责督导各园区的消防、治安和保安管理工作。

2.与政府公安、消防、司法部门保持良好的关系。

3.督导检查各园区消防工作，定期组织消防演习。

4.负责公司大型活动的警卫布置。

5.督导检查各园区的日常巡逻和固定岗执勤情况。

6.督导检查各园区的地下停车场的安全秩序及管理工作。

7.督导检查各园区监控室的管理工作。

8.督导检查各园区保安的管理培训、考核工作9.公司领导指派的其他工作。

2.大专学历或具有5年以上的工作经验；

3.具有3年以上的安保管理经验；

4.具有良好的沟通能力和扎实的工作作风。

园区经理岗位职责编号：

08一、岗位职责1.抓好本园区全面工作，统筹企业文化建设，做好员工的思想工作，定期组织各类活动。

2.协调、督导、检查、落实各部门的日常工作。

3.做好疑难业主的投诉和客服工作。

4.抓好各岗位物业员工的行为形象工作，提出并完善物业管理制度的改进意见。

5.协调施工单位和地产公司及社会有关部门的相关事宜。

6.落实公司的各项制度、规定、规程的执行情况。

7.将上级领导或公司的精神及时向员工贯彻传达，努力实现物业服务标准。

8.认真贯彻执行物业管理的各项法规、政策，组织落实上级主管部门下达的各项任务。

9.对上级领导负责，完成上级领导交办的各项任务，在公司领导下，负责主持园区日常物业服务工作。

10.加强对管理人员的培训、考核、教育，充分调动管理人员的工作积极性。

3.具有3年以上的工作经验；

5.具有良好的沟通协调能力和扎实的工作作风。

园区主管岗位职责编号：

09一、岗位职责1.协助园区经理完成服务处的各项工作，对园区经理负责，并完成园区经理交办的各项任务。

2.督导建立和管理业主档案、负责业主的投拆、回访工作，为业主分忧解难。

3.负责人事、考勤、各类报表的管理工作，及时为经理提供各类数据。

4.负责管理各类费用的收缴工作，掌握收费的详细情况，按规定范围努力完成收缴任务。

5.树立全局观念，配合园区经理协调社会及企业内部各部门的工作关系，处理工作范围内的应急事件。

6.负责物业辖区社区文化建设及社会公益活动，丰富居民的业余文化生活。

7.负责公司管理制度的完善和企业文化建设。

8.负责人力资源的储备以及协助经理做好人员的招聘、考核、录用及人员调整工作。

9.负责日常所需各类材料物品采购计划的拟定和报批及采购工作。

10.做好本部门的管理工作，协助园区经理努力实现物业管理指标。

11.协助经理参与楼宇竣工验收和接管工作，准备入住资料，办理入住手续。

12.有权安排分管人员的各项工作，向园区经理提出建设性意见，及对下属人员的奖惩，园区经理不在时，代理经理进行工作。

4.具有较好的沟通协调能力和扎实的工作作风。

园区房管员岗位职责编号：

10一、岗位职责1、负责检查物业辖区内房屋、公用设施和其它设备、设施的检查、保养、维修工作，日常工作做到心中有数，及时安排维修保养，确保完好、运行正常。

2、负责制定公共设施、设备年、月度维保计划。

3、负责接待报修、派单、回访工作。

对业主投诉要耐心细致地做好解释工作，并及时进行调查处理，对重大问题要及时向园区经理报告。

4、负责对维修人员进行检查、考核,并提出奖惩建议。

5、负责对下属员工的职业道德、服务意识、业务技能、安全操作的培训工作。

6、负责制定物料、备用品申购计划。

7、参与楼宇竣工验收和接管工作，准备入住资料，办理入住手续，协调维修工陪同业主看房验房，填写验房表，建立业主档案，并管理好空置房屋。

8、办理业主（住户）装修审批手续，负责督导维修工对装修户的巡视，办理装修验收手续。

发现有违章现象，及时责令停工，限期整改9、树立全局观念，配合有关部门和领导协调参与其它应急工作。

二、岗位任职资格1、、具备基本的政治素质和良好的职业道德；

2、大专学历；

3、具有较好的沟通辨解能力和扎实的工作作风。

园区内勤岗位职责编号：

11一、岗位职责1.掌握园区的整体布局和物业的基本概况。

2.负责服务处各项费用的统计、核算工作，在业务上接受公司财务的指导和监督，保证做到日清月结，账表款据相符。

3.负责服务处现金、票据的保管，每月准时报账，及时缴纳服务处的各项费用。

4.熟悉服务处的出租项目，掌握出租期限和租金标准，及时收缴各项费用。

5.按时考勤及编制工资报表，代发人员工资及其他福利。

6.负责文秘、人事、工资、办公用品保管和档案管理工作。

7.负责库房物资验收入库和安全保管工作，保证物资存放整齐，分类明细，标签清楚，支领手续完善，做到帐物相符。

8.做好园区文件的整理和保管工作，并及时分类建档、存档。

9.树立全局观念，配合有关部门和领导参加其它应急工作。

二、岗位任职资格1、具备基本的政治素质和良好的职业道德；

（保安队长）岗位工作标准编号：

12一、工作内容1、负责管理辖区内保安门岗执勤工作。

2、负责管理辖区内保安巡视工作。

3、负责管理辖区内保安监控服务工作。

4、负责管理辖区内道路及车辆的疏导工作。

5、负责管理辖区内安全防范工作。

6、负责管理辖区内消防管理工作。

二、工作标准：

1.熟悉园区的整体布局和物业的基本概况。

2.带领队员搞好园区安全、消防管理，参与各种突发事件的指挥工作，确保居民的生命财产安全；

3.负责部署、督促、检查、考核保安人员的工作，使其达到目标管理要求。

4.具有法律意识和法律观念，熟悉保安业务，加强与业主的联系，掌握整个园区治安保卫工作的特点，严格管理，做好安全保卫工作。

5.定期组织开展训练活动，使保安人员纪律严明，机动灵活，确实起到保安作用。

6.负责园区智能监控和消防监控的管理。

每日定时巡查智能化及消防系统的运转及各岗位值班保安人员的上岗执勤情况（日巡查不少于4次）。

7.负责对下属员工的职业道德、业务技能、安全操作和服务意识的培训工作。

8.制**常训练和实战演习计划，并负责具体实施。

9.负责警戒专用工具和其它物品的使用、保管工作，并做好工具台帐的登记。

10.做好保安员岗位职责的落实，出现紧急突发事件时，统一指挥调度所有保安人员现场抢险。

11.协助综合部协调处理各种治安纠纷和治安违规行为，接待客户及来访人员的有关投诉，并做好处理记录。

（保安员）岗位工作标准编号：

13一、保安员门岗工作内容：

1、严格执行来人来访登记制度。

2、门岗保安员上岗三个月内，熟悉园区内人员基本情况。

包括：

住址、车号、相貌特征、常规出入时间等。

3、站、坐姿势要规范，遇业主及外来人员要敬礼问好。

4、对出入人员相关证件进行确认，对“临时出入证”要仔细查看照片和有效期限：

5、监督业主凭“业主身份卡”出入。

6、监督装修人员、保姆等凭“临时出入证”出入。

7、于外来人员无证件、无拜访业主确切地址或认可、无业主跟随不得进入园区，能说明原因要进行登记（填写《来人来访登记表》），必要时要有巡逻安全员跟随前往。

8、对于强行进入园区的车辆要坚持原则，讲道理进行说服，想方设法使车辆停放到合理的位置。