公共关系学在线作业--答案文档格式.doc

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前身"

源于19世纪中叶的_________:

A欧洲三大工人运动B英国宪章宣言C法国大革命D美国报刊宣传运动

D

6.艾维李的公共关系思想与宣传思想是“”------对公众“讲真话”。

A公共关系是一种内求团结、外求发展的经营管理艺术

B公众必须被告知C大众利益高于一切

7.1923年，爱德华·

伯尼斯出版了被称为公共关系理论发展史的“第一个里程碑”的专著，它是_____

A《公众舆论的形成》B《舆论》C《公共关系学》D《有效公共关系》

8.“国际公共关系协会”（IPRA）的成立是在（）

A1955B1950C1948D1940

9.______在北京成立了中国公共关系协会，标志着公共关系在国内得到正式的确认和接受。

A1979B1981C1987D1996

10.___________是公共关系活动的主体，即公共关系的承担者、实施者、行为者。

A个人B领导者C组织

11.美国学者_________被誉为现代公共关系之父。

A爱德华·

伯尼斯B艾伟·

李C施拉姆D李普曼

12.公众研究包括公众横向研究、公众纵向研究和______

A问题导向研究B个体研究C调查研究

13.通过全员的公关教育与培训，增强全员的公关意识，提高全员的公关行为的自觉性，加强整体的公关配合与协调，发动全员的公关努力，形成浓厚的组织公关氛围与公关文化，被称为__________

A维系型公关B建设型公关C防御型公关D全员PR管理

14.专门为客户提供公共关系服务的专业机构是_______

A公共关系部门B公共关系公司C公共关系协会D公共关系学会

15.______________由组织的成员组成的，承担着组织的角色，他们包括经理、雇员、多种类型的支持者。

A外部公众B内部公众C目标公众D社会公众

16.职业社团和群众组织属于（）A.公益性组织B.互益性组织C.营业性组织D.服务性组织

A公益性组织B互益性组织C营业性组织D服务性组织

17.有位顾客因家里的空调质量问题，到当地消费者协会投诉，对于生产该空调的企业来说，这位顾客是___________

A逆意公众B潜在公众C边缘公众D知晓公众

18.__________是公关关系工作对象中最敏感，最重要的一部分，包含新闻传播机构及其工作人员。

A政府公众B媒介公众C顾客公众D组织公众

19.“最近或最后印象的强烈影响”我们称为_____

A首应效应B近应效应C晕轮效应D刻板印象

20.公共关系管理过程的四个步骤，即四步工作法，包含____和公关策划、公关实施、公关评估。

A公关调查B随即抽样C目标作业D公关管理

21.一个组织的形象蓝图首先来源于____

A员工阶层B决策阶层C管理阶层D外部公众

22.以下四项相比，__________属于较为稳定，安全的一种公共关系状态。

A高美誉度高知名度B高美誉度低知名度

C低美誉度低知名度D低美誉度高知名度

23.以输入信息为主，具有较强的研究性、参谋性的公关类型是（）。

A征询型公关B交际型公关C宣传型公关D社会活动型公关

24.组织开创阶段适用的公共关系活动方式是（）。

A维系型公关B建设型公关C防御型公关D矫正型公关

25.人脸上各部位动作构成的语言是（）。

A身势语言B角色语言C情态语言D距离语言

26.公关调查的对象是（）。

A公众B市场C环境D社会

27.关于会议的公关礼仪，以下叙述不正确的是？

A提出会见要求时，应将要求会见人的姓名、职务及会见什么人、会见的目的告知对方。

B要准确掌握会见、会谈的时间、地点和双方参加人员的名单，及早通知有关人员和有关单位做好必要的安排。

C门为准，客人占背门一侧，主人面向正门，主谈人居中。

D客人到达时，主人应在门口迎接。

如在会客厅门中迎候，就应由工作人员在楼门口迎接，引入会客厅

28.口头语言交流的一般特点主要是：

直接性、随时性、________、反馈性、情感性、主观性。

A双向性B表达性C唯一性D整体性

29.通过运用各种演讲艺术，要使演讲具备两种力量：

________的力量和艺术的力量。

A语言B逻辑C表扬D文字

30.完整的ＣＩ应该是一个不可分割的系统，即ＣＩＳ，通常译之为_____，包括企业经营理念、行为活动、视觉传达等实体性与非实体性的整体传播系统。

A整合营销系统B视觉识别系统C企业识别系统D整合传播系统

31.《形象决定命运》的著作者是_______

A托马斯·

达文波特B劳伦斯·

Ｄ·

阿克曼C约翰·

贝克D艾维·

李

32.以下叙述哪项不属于同新闻媒介协调关系的诀窍：

A主动传递组织信息，坦诚交流B尊重记者和新闻单位

C新闻发布会等场合根据媒体、记者等级不同，明显安排不同等级的座次等招待规格。

D指派专人负责，密切同新闻界的联系

33.公共关系的本质属性是（）

A人际交往B营业推广C双向传播与沟通D形象塑造

34._________指在传统的营销过程中引进公共关系的传播理念和传播技巧，从而使现代组织的市场竞争发展到组织与组织之间的整体形象竞争、信誉之争。

A公关营销B整合营销C情感营销D现代营销

35.________指从消费者的感官、情感、思考、行动、关系五个体验战略模块出发，重新定义、设计营销的思考方式。

此方式突破传统“理性消费者”的假设、认为消费者消费时兼具理性与感性。

消费者在消费前后的体验，才是研究消费者行为与企业品牌经营的关键。

A公关营销B整合营销C情感营销D体验营销

36.公共关系营销与传统促销差异表现在任务上是__________

A公关营销塑造企业形象，优化营销管理；

传统营销是推销产品、技术、劳务

B公关营销让公众通过了解组织而认识产品；

传统营销是公众通过接触产品而了解组织

C关营销在乎长期的市场影响；

传统营销是近期市场效益

37.公共关系是组织与社会环境之间的一种协调沟通机制，即运用各种协调、沟通的手段，为组织疏通渠道、发展关系、广交朋友，减少摩擦、调解冲突、化敌为友，成为组织运转的润滑剂、缓冲器，成为组织与各类公众交往的桥梁，为组织的生存、发展创造“人和”的环境。

这是公共关系的。

A协调职能B提供服务C宣传职能D收集信息

38.公共关系的管理对象是“_____”、“关系”、“舆论”、“形象”这些无形的资产。

.

A产品B信息C技术D规模

39.以下哪项不是新闻稿常见的结构？

A倒金字塔B顺时结构C并列结构D交叉结构

40.希望工程的广告是属于以下哪类型的公关广告？

A公益广告B响应广告C观念广告

正确答案:

多选题:

41.影响公众的态度包括同时影响公众的三个方面。

A认知因素B情感因素C意图因素D行为因素

ABC

42.纵观公共关系的产生和发展史，可以大致划分为_____、____和____三个时期。

A孕育阶段B职业化阶段C学科化阶段D社会化阶段E舆论化阶段

43.公共关系产生发展的社会条件包括__________

A文化条件：

由“理性”转向“人性”B社会政治：

民主政治代替专制政治

C经济条件：

市场经济代替小农经D物质基础：

大众传播代替个体传播

ABCD

44.公共关系的职责包括___________

A收集信息B辅助决策C传播推广D沟通协调E设备改进

45.2.公共关系的观念包含以下哪些？

A形象观念B公众观念C传播观念D协调观念E互惠观念

ABCDE

46.公共关系的基本原则包括______

A以事实为依据B以公众研究为基础C以公众利益为出发点D以科学为指导E以领导决策为主

47.组织内设公关机构可参考的模式有__________

A公共关系委员会B部门隶属型C部门并列型D高层领导直属型

48.组织内设公共部门的特点是_________

A了解内情B便于协调C成本较高D效率较高E难以做到客观公正

ABDE

49.公共关系在中国的发展是_______

A适应对外开放的需要B适应体制改革的需要

C应市场经济发展的需要D适应现代信息社会的需要E适应社会稳定的需要

50.公共关系公司的类型有___________

A专项业务服务公司B专门业务服务公司C综合服务咨询公司D公共关系委员会

51.企业内部的公共关系机构看，公共关系人员可分为____、_____

A公共关系领导人员B一般工作人员C内部人员D外部人员

AB

52.公众的基本特征包括____________

A整体性B共同性C相关性D多样性E变化性

53.按不同的组织权力形式，组织公众又可区分为___________。

A社团型公众B相关公众C知晓公众D行动公众E公共权力型公众