病人常提若干问题及解答100问Word格式文档下载.docx

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我院是男科专科医院，很

治疗好多男科专业疾病，如：

前列腺疾病、性功能阻碍、不孕不育等。

四、为我看病的那个主任技术怎么样？

这里的医生对专业技术都很精晓，对这个科的各样疾病的诊断、治疗经

验特别丰富，这个您大可放心！

五、你们这里的医生好象都是外处的？

好象医生不多？

我院的医护人员有许多都是当地人，也有许多从外处邀请的专家，还有

几位医护人员被医院派出去学习进修了。

六、我从前到过好多地方治过，此后在电视上看了你们的广告就过来看

看，不知道给我治的那个医生怎么样？

好多病人都说某某医生不错，有的甚至带了好多亲友挚友过来让她（他）

看，成效都不错。

七、收费这么高，因此你们服务态度这么好，薪资必定很高吧？

收费高低是依据病情、疗程而定的。

服务态度好，是我们应当做的。

薪资是按标准发放的，比上不足，比下有余。

八、我感觉你们这里没有什么成效·

·

第一简单认识病情，而后耐心解说。

治病心切，这我们是理解的，但无

论什么病都有个过程，你该知道病来如山倒，病去如抽丝的说法吧！

某些慢

性疾病不是三两天就能康复的，治病不是凭感觉的，是依据查验治愈标准来

权衡的，世界上只出名医没有神医，那些打一针就能好的说法，是江湖游医

的行为，感冒都是要一个礼拜呢。

其实经过几日治疗后好多症状都会有所改

善的，但完整康复则须一段时间。

九、你们这里哪一个医生术比较高妙？

你放心，我们这里的医生都是各学科的带头人，临床经验十分丰富，都

不错的。

十、来你们医院的病人看起来不是好多啊？

我们的病人好多，每日有一百多人，有的在输液、有的在做理疗、有的

在手术，每个病房都有，可是是分别了而已。

十一、你们不会有假药吧？

我们的药都是经过正规渠道购进的，质量我们会给您保障的。

十三、患者不想说话或心情不好时怎么样与他交流？

在操作时应主动同其交流，以患者的病情为打破口，如病程、疗程、传

染问题、治疗方法等，先认识为何，而后对其解说。

十四、医护人员碰到医疗纠葛怎么办？

往常碰到的医疗纠葛原由有以下几类：

A疗效不好或与患者预期疗效有差距引起；

B物理治疗或输液技术引起；

C医生或护士服务态度引起；

D手术不妥及并发症引起；

E患者居心理阻碍或轻度不满时，医护人员没有实时发现、实时调解引

发；

F诊断等候时间过长引起；

G被医疗同行教唆引起；

H误诊误治引起·

医护人员碰到医疗纠葛时须掌握以下原则：

1、热忱招待，耐心正确解说；

2、在第一时间将状况向院领导反响，不得隐瞒或误传、误报；

3、不骄不躁，有理有节，稳固患者情绪，不让局势激化；

4、医护踊跃、密切配合医院领导进行各项办理·

·

十五、化验费为何这么贵？

1、看您患的是什么病，有些疾病需要做特别检查，花费固然贵些，但

正确率也很高，有益于疾病诊断治疗。

2、化验是为了帮助查找病因，找到是由什么细菌或许病毒感染惹起的；

3、药敏实验目的是为了实验一下您对哪一种的药物比较敏感，才能够

缩短疗程，赶快治愈。

假如不化验就乱用药，只好给你造成浪费，花冤枉钱，也违反医疗原则。

十六、你们的价钱为何这么贵？

我都没法接受了。

1、我们的收费标正确是按国家物价部门标准拟订的；

2、我们医院的疗效是公认的，贵不贵重点看疗效。

有廉价的但不必定能治愈您的病，耽搁病情怎么办？

（您若是实在没法蒙受，可找主诊医师反响一下，因为一种病不仅仅只有一种治疗方案，但这是最好的一种。

）

十七、相同的病在你们这里为何要多花那么多钱？

查验要准，用药要稳，治病要快，这是每一个医生都应依据的原则。

如

果不负责任，开点口服药随意吃点，那就会廉价，可是这样会耽搁你最正确治

疗期间。

看病要完全治好，若是说治疗不完全，就有可能把急性拖成慢性，

把慢性拖成更复杂的疾病，尔后致使更多的麻烦。

（若是是生殖疾病的病号，

能够告诉他生殖疾病是事关家庭幸福的。

十八、治疗我这类病要花多少钱？

要多久？

看病详细花销与病情、个体差别相关，不是千人一方，一模一样。

我们这边绝不做无谓的检查，也不会开出不用要的药品，都是有的放矢，针对性诊断，全部花费都控制在正常范围内。

该省钱的医生会为你省钱。

你要有信心的配全医生把病治好。

钱是要节俭，可是键康更重要。

不论什么病拖到后期，不是你用钱或许时间便可以扭转的。

十九、治疗项目太多了，收费也太贵了？

项目多，这是综合治疗，目的是让你缩短疗程，赶快康复，一个病拖久

了，不只影响身体，并且影响家庭。

至于收费，要看您做的治疗项目和用的

药物，都是成效好负作用小的，享受的服务也是一流的，病好了比什么都好。

二十、短波和微波的治疗费太贵了，为何比其余地方贵？

我们所购买仪器都是先进的最新产品，使用的功率、波段和耗材也不同。

二十一、为何每次都要导医陪拿处方单陪我们下去交费？

莫非怕病人跑掉

吗？

一心一意为患者服务是我们医院的主旨，我们不帮您领路，你自己跑一个地方都要找许久，职误好多时间。

这样第一能够节俭您的时间，第二这也是我们导医的工作职责。

是服务观点转变的标记！

二十二、在你们这里做个人流为何要花那么多钱？

你知道做一个人流需要哪些程序吗？

能够少几个程序，少收点钱，但假如因为办理不妥，造成输卵管粘连或许宫颈粘连而致使不孕，就会剥夺患者当妈妈的权益，这才是对患者真实的不负责任。

二十三、我究竟得了什么病？

严不严重？

依据您的化验结果，医生联合您的症状、体征全面剖析，确立诊断。

至于您病情轻重与否，医生综合剖析后会给您一个满意的回复。

二十四、复诊病人问：

我的病怎么样？

有没有好了？

依据状况回答，如：

比前一次强多了，您再去找医生看一下。

或好多了，但还需要按期过来复查。

（必定要依据病人的治疗状况、病情、疗程及配合度进行回答。

）

二十五、检查结果是阴性的解说？

检查结果是阳性的解说？

治疗期间阴性存在着两种可能：

1、收集标本的部位不到位；

2、收集标本的病原体量不足；

治疗期间阳性的可能：

1、收集标本的部位到位；

2、这是排毒现象3、用药时间长短。

二十六、我的化验结果能否是正常？

据状况回答，如：

您这有炎症或滴虫或霉菌等感染。

最好去医生那，医生会给您一个正确的判断的。

二十七、（性流传疾病）这类病会不会有传染性？

会不会传染给家人？

这类病的流传门路主若是经过性流传，平常的接触是不会传染的。

但为了安全起见，在您还没有完整治愈的状况下，您的内衣裤最好和家人分开清洗。

（依据病人的病情回答是或许不是）

二十八、你们这像得我这类病的人多不多？

有没有都治好了？

我院对这个专科很善于，像您这类病我们治好的太多了。

（举例）二十九、我怎么会得这类病？

这类病的流传门路好多，有直接感染（这类主要经过性流传）和间接感染（如经过共用浴盆或坐式马桶等）。

三十、化验需要多长时间？

有些惯例化验需几分钟，有些如病原体检测可能要明日或后天才出来。

三十一、抽血会不会痛？

可不可以够抽？

不要给我抽太多？

您不要太紧张，没有你想的那么恐惧。

（抽时分别其注意力）什么病、查什么、抽什么血是有规定的，不会乱抽。

三十二、就做个小手术，为何要检查这么多项目？

项目检查多一点，针对性就比较强了，能够更好的治愈您的病。

1、针对包皮包茎手术；

防止患者糖尿病或许血糖过高，敌手术后的伤口很难愈合；

2、无痛人流一定做好化验，A、看看在阴道或许宫颈口有没有细菌，省得在手术过程中出现感染宫颈或许输卵管。

B、化验凝血四项为了防止手术过程中大出血；

3、腋臭、痔疮手术前化验也是为了防止患有糖尿病或许血糖过高，敌手术后的伤口很难愈合；

因此手术从前一定化验，不化验的手术是对您极不负责任。

三十三、你们的化验靠谱吗？

我要不要再到大医院去检查一下？

从前也有一些人取出去那些大医院再化验，但检测结果都相同，结果他们都懊悔说浪费了钱不说，还有那繁琐的看病程序；

也有许多人把大医的检测结果拿来我们这边再检测，他们对我们相信度很高。

三十四、不化验就治疗行不可以？

这个必定不可以。

不化验就不知道由什么病菌或许病毒感染而成的，不做药敏实验，也就不知道你对哪一种药比较敏感，化验其实就是为了给你省钱。

三十五、为何你们这边化验结果是阳性，而我到外面查说没有？

取材部位不正确，设备不专业，都可能出现阳性。

因此要看取材部位能否正确，方法能否相同。

三十六、其余地方（像。

）他们化验结果半小时就出来了，为何你们这要这么长时间？

查验的程序一定做到，要保证查验结果的正确靠谱，也表现了我院查验工作人员的责任心。

我们的检测结果是经得住上司查验的。

三十七、为何夫妇两人的化验结果不相同？

在无特别状况下夫妇两方感染的病原体应当大概相同。

但因为个体差别，有的人身体抵挡力比较强，病原体临时被隐蔽，等到潜藏期过了，症状就显露出来了。

也有些人感染了以后使用一些药物，致使出现了假阴性。

三十八、我去其余医院检查为何和这里的检查结果有进出？

化验取材部位一定正确，检查设备一定专业化，取材部位的不同，没有取到正确样品，检查的设备不专业化，都检查不出真实的病原体。

有时在潜藏期，也可能查不出来，就要联合临床症状诊断。

三十九、为何每日都要来输液？

病要实时治好，不要把急性拖成慢性，把慢性拖成更复杂的病，口服药成效来的慢，又伤胃。

四十、你们医院的病人好象每个都要打吊瓶？

打吊瓶它能够快速控制病情的发展，缩短治疗时间和更快解决问题。

用药的速度最快的是静脉注射，第二是打吊瓶，第三是口服。

四十一、为何要每日输液？

只服用口服的药行不可以？

吃口服药成效差点，并且疗程也特别长。

输液给药，药品直接进入血液，疗效快。

好多口服药很伤胃，好多人治好了这个病，又要来治胃病了。

四十二、输液输了3-4天了，为何疗效不显然？

碰到这个问题，医助或许护士应当立刻把这个问题反应给医生，而后应当宽慰病号，可能是你的病情比较严重，医生正在调治中间，抗菌类药物3-5天才发挥作用是正常的。

四十三、用药时间这么长。

输这么多剂量的药对身体有没有危害？

医生心中是有数的，不会给您造成什么危害的。

我们选择的用药方案是在药典规定的剂量以内，有些病人出现一些副作用也是正常的。

四十四、此刻一用就用高效