国家开放大学社交礼仪真题精选Word格式.docx
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B.三分之一
C.四分之一
D.五分之一
B
5、对外人称自己的家人,()是用来称呼比自己辈分高或年长的家长。
A.大
B.家
C.舍
6、在办公地点,接待彼此不相识的来访者可以不用为他人做介绍。
错
7、拜访中如果是第一次见面,应主动递上();
对熟人可握手问候。
A.名片
B.打火机
C.香烟
D.礼物
A
8、公务式自我介绍内容最为简洁,往往只包括姓名即可。
[多项选择题]
9、小张(女)学习文秘专业,毕业后应聘到了某公司任王总(男)的秘书。
某日,公司来了一位女客户,小张引领这位客户到了王总的办公室。
小张:
“王总您好,这位是XX公司的总经理赵晓菲。
赵总,这是我们公司的王X总经理。
”下午,公司新来了一位女员工,小张带这位女员工到王总办公室。
“王总您好,这位是我们公司新招聘的文员李晓娜”。
“小李,这位是我们公司的王X总经理。
”在这一场景中,小张先后为他人作了两次介绍。
对于她的介绍,以下判断正确的是:
()
A.在这一场景中,主要涉及的是介绍的顺序问题
B.女客户和女员工同为女性,在介绍时应以同样的顺序对待。
在这点上,小张的介绍是正确的
C.男性与女性在被介绍时,应先介绍男性,后介绍女性。
因此,小张的两次介绍顺序都错了
D.小张为客户与王总的介绍顺序是正确的
E.小张为新员工与王总的介绍顺序是正确的
A,E
10、下述不属于握手失礼的行为:
A.用左手与他人握手
B.握手时:
神态专注、热情、友好、自然
C.戴着手套握手
D.握手时将另外一只手插在衣袋里
11、在国外,尤其是西方国家,拜访别人时()是最基本的礼貌准则。
A.事先预约
B.礼貌告辞
C.应邀而行
D.上门有礼
12、若一个人需要与多人握手,应讲究先后次序。
13、假如你与单位的总经理、副总经理同打一辆的士,你应如何做?
以下表述正确的是:
A.率先打开后车门,请总经理与副经理并排坐在汽车后排
B.如只能开右侧车门,请总经理先上车,副总经理后上车
C.如两侧车门均可打开,先开右侧车门,请总经理先上;
后开左侧车门,请副总经理后上
D.待安顿好两位领导后,自行打开前车门,就坐于副驾驶位
A,C,D
14、使用手机时,下列手机放置的位置不合乎礼仪的是()
A.随身携带的公文包内
B.挂于衣服口袋外
C.别挂在腰带上
D.立于桌上
A,C
15、因为每一位与会人员的口味不同,所以如果没有特别的要求,()是最能让每个人都接受的选择。
A.果汁饮料
B.茶
C.咖啡
D.矿泉水
16、邮件用语要礼貌规范,一般撰写英文邮件时,不可全部采用大写字母。
17、王峰在大学读书时学习非常刻苦,成绩也非常优秀,几乎年年都拿特等奖学金,为此同学们给他起了一个绰号“超人”。
大学毕业后,王峰顺利地获取了在美国攻读硕士学位的机会,毕业后又顺利地进入一家美国公司工作。
一晃八年过去了,王峰现在已成为公司的部门经理。
今年国庆节,王峰带着妻子儿女回国探亲。
一天,在大剧院观看音乐剧,刚刚落座,就发现有3个人向他们走来。
其中一个人边走边伸出手大声地叫:
“喂!
这不是‘超人’吗?
你怎么回来了?
”这时,王峰才认出说话的人正是他高中的同学贾征。
贾征大学没考上,自己跑到南方去做生意,赚了些钱,如今回到上海注册公司当起了老板。
今天正好陪着两位从香港来的生意伙伴一起来看音乐剧。
这对生意伙伴是他交往多年的年长的香港夫妇。
此时,王峰和贾征彼此都既高兴又激动。
贾征大声寒暄之后,才想起了王峰身边还站着一位女士,就问王峰身边的女士是谁。
王峰这时才想起向贾征介绍自己的妻子。
待王峰介绍完毕,贾征高兴地走上去,给了王峰妻子一个拥抱礼。
这时贾征也想起该向老同学介绍他的生意伙伴了。
以下对于情境中人物的做法的表述,正确的有:
A.多年不见的朋友,以绰号作为称呼,亲切友好
B.公众场合不易大声寒暄,容易影响他人
C.不应冷落随行的客人,应及时介绍彼此同行的客人
D.如果为贾征和自己妻子作介绍,王峰应该先为妻子介绍自己的老同学
E.如果为王峰和与自己同行的生意伙伴作介绍,贾征应先将王峰介绍给自己的生意伙伴
A,C,E
18、广告类物品作为礼品是受赠者难以接受的
19、陪同引导中乘电梯时,如有专人服务,应请客人先进,如无专人服务,接待人员应先进去操作,到达时请客人先行。
20、写拒绝函难以把握之处在于:
既要委婉拒绝,又要不损害双方关系。
21、礼仪必须借助于现实的社交活动才能体现出来。
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22、在国际商务交往中,一般称呼交往对象的行政职务。
23、有紧急电话要接时,要离开会场,找安静、人少的地方接听,并控制自己说话的音量,尽量使你的谈话简短,以免干扰他人。
24、礼仪具有单一的属性。
25、私人住宅所用的录音电话,宜由年轻姑娘进行录音。
26、一般来说,正式、规格高、人数少的以茶会为宜,人数多则以冷餐或酒会更为合适,妇女界活动多用宴会。
27、下列哪一种酒属于用葡萄汁发酵后蒸馏精制而成的葡萄酒。
A.香槟酒
B.马爹利
C.红粉佳人
D.威士忌
28、自己手上很脏,来不及擦干净,但这时别人已伸出手来,不好意思拒绝,于是也伸出手去握。
29、通话时电话忽然中断,依礼需由受话人立即再拨。
30、我国举行的大型冷餐招待会,往往用大圆桌,设座椅,主宾席不排座位,食品与饮料均事先放置桌上,招待会开始后,自助进餐。
31、集会的主持者在会议上所要做的事是()。
A.掌握会场
B.控制时间
C.做主旨报告
D.落实议程
A,B,C
32、礼仪的重要意义,在于()。
A.有利于和谐社会的构建
B.有利于社交行为的规范
C.有利于礼仪的传承发展
D.有利于国际交往的融洽
A,B,C,D
33、集体介绍,大体可分()
A.一人和多人作介绍
B.一人和一人作介绍
C.多人和多人作介绍
D.随意介绍
34、预约的语言、口气应该是友好、请求、商量式的,而不能是强求命令式的。
35、下述正确的是:
()。
A.在步行上下楼梯时、应上靠左、下靠右
B.与尊者、异性下楼、若楼梯过陡、应主动行走在前
C.出入房间、进、出门时、都不应面向房内之人
D.出入房间、应请尊长、女士、来宾率先进入房间、率先走出房间
B,D
36、和谐适度的三原则,是()。
A.交往适度
B.举止适度
C.感情适度
D.谈吐适度
A,B,D
37、交谈是人们彼此之间交流思想情感、()增进了解的最重要的一种形式。
A.传递信息
B.进行交际
C.建立友谊
D.开展工作
38、如果与尊长、女士、客人同乘电梯,要视电梯类别,应尽量把有控制按钮的一侧让给尊长者和女士。
39、公共场合礼仪它是指人们置身于公共场合时应遵守的()。
A.礼仪规范
B.行为准则
C.文明规范
D.风俗习惯
参考解析:
公共场合礼仪它是指人们置身于公共场合时应遵守的礼仪规范
40、社交礼仪的基本特征主要表现为()
A.对象性
B.操作性
C.规范性
D.普遍性
41、主席台领导座位排序时,如果领导为偶数,则1、2号领导同时居中,2号领导在1号领导右手位置,3号领导在1号领导左手位置。
42、乘坐多排座轿车时,通常以距离车前门的远近,来排定具体座次的尊卑。
43、在交谈中要使用文明语言,绝对不能使用下述()语言。
A.黑话
B.地方方言
C.气话
D.粗话
44、礼貌礼节从古至今都是衡量一个人()程度的准绳。
A.文明
B.修养
C.文化
D.品德
45、集体合影的人员排序位置与主席台相同。
46、在饮用咖啡时,应适时地与交往对象进行交谈,在交谈时,务必要细语柔声,降低音量,千万不要()
A.大声喧哗
B.乱开玩笑
C.动手动脚
D.追追打打
47、多人列队式单行时,前者为尊,后为卑。
48、在人际交往中,名片的用途有()
A.用作礼单
B.通知变更
C.简短留言
D.自我介绍
49、社交场合里的馈赠,通常最受欢迎的礼品必须符合以下几项具体标准()
A.适应性
B.收藏性
C.独创性
D.时尚性
50、在主人家里随意翻动物品,到处乱闯,是对主人的不尊重;
家庭拜访不能擅自进入卧室、餐厅、贮藏室、阳台等“私人空间”。
51、同事间互相团结,在意见不一致的情况下要学会宽容、求同存异,坚持原则但不斤斤计较,这样才便于加强同事之间的合作与赢得上司的信任。
52、行路时要自觉走人行道,不要走车行道,还应自觉让出专用的盲道,但是无人行道时,则可以随意。
53、下级在接受下发的任务时,要多问,以确保对任务信息的正确接收和理解,可采用倾听、询问、商讨问题等形式。
[填空题]
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