物流中心业务介绍PPT推荐.ppt

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2003年1月，上海自动化立体仓建成并正式投入使用，面积为10000平米，是当时国内自动化程度最高的物流配送中心；

2004年2月，广州立体仓上线，面积8000平米。

物流中心的发展历程,硬件设施的完善,物流中心实现两大转型：

一、由职能向服务的转换二、由企业物流向物流企业的转换2003年，科捷物流科技有限公司成立，是物流中心转型阶段的里程碑。

05财年末，集团管控模式调整，物流中心整体划入通本，为物流中心的发展提供了新的契机。

物流中心的发展历程,2003年5月，科捷公司正式成立,第一部分概况第二部分业务范围及规模第三部分基本业务流程第四部分物流信息系统,提纲,外向物流,内向物流,业务范围,客户服务,仓储管理,运输管理,报关国际运输费用结算,劳务性增值技术性增值商务性增值,出入库盘点/查询条码扫描,外埠运输本地配送费用结算,进出口,增值服务,辅助业务,仓,储,运,输,物流管理,进,出,业务框架,口,增,值,业务介绍,1、基础服务基础服务主要指传统的仓储管理、外埠运输（城市间）、本地配送（平台所在城市）、进口报关、出口报关、国际运输、货物保险、借用还贷管理，等等。

对于基础服务，物流中心一般从ERP接受指令，并根据相应指令进行运作。

事业部下单一般需要与本部或集团商务岗位联系并下单。

运作前如果需要咨询，或者运作中发生异常，事业部可以与物流中心平台客户服务岗位联系。

业务介绍,2、增值服务基础的传统物流服务以外，物流中心也为事业部提供“增值服务”。

目前，物流中心正在进行的有17类80多种“增值服务”，主要是“劳务性增值”，也有“技术性增值”和“商务性增值”等，典型的有：

条码扫描、收取支票、加贴标签、更换/复印保修卡/保修单、货物打包、货物拆箱、安装软件、更改货物配置、商品检验、受托盘点，等等。

事业部有增值服务需求，可以向平台所在地物流中心经理申请，或者通过物流热线向物流中心总部客户服务部获知业务管理部申请。

业务介绍,3、A级服务“A级服务”即在物流中心“标准服务承诺”基础上，为满足客户特殊要求，物流中心投入人财物力进行的特殊服务。

目前已经推出的主要有外埠运输的“A级准时服务”、市内配送的“A级加急服务”、项目物流服务（多点发运，或者多段服务，按项目提供一站式服务）。

“A级服务”希望可以变事后解决投诉为事前避免问题，对于客户有特殊要求的订单由销售或商务人员在发货前通知物流，物流中心给予最大关注提供服务水平避免发生问题。

“A级服务”也是希望可以使销售人员从运输跟踪、货物查询、异常处理等工作中解脱出来，由物流中心全程服务，通过优质服务降低“整个供应链”显性和隐性的“全成本”。

事业部有“A级服务”需求，可以按照流程要求事前向物流中心平台客户服务岗位申请。

业务介绍,4、个性服务不同业务对于物流服务要求不同，物流中心在低端分销物流基础上，针对一些特殊业务提供专门的个性化物流服务。

目前典型的主要有：

7244小时备件送货保修服务、备件库管理服务、零件库外派保管员服务、BTC业务、返修物流业务、全国物流单台报价物流服务业务，等等。

物流中心有能力为不同产品设计并实施个性化物流，如果事业部有类似需求，可以通过物流服务热线与物流中心总部客户服务部联系。

业务介绍,5、其他服务物流中心正在建设BI物流费用透明系统，可以及时查询当月物流费用，可以按照客户订单查询运输成本等等。

物流中心FY03开始启动了外部业务，希望可以通过外部业务增大集团物流规模，降低物流成本，并可以通过外部业务，锻炼队伍，提高物流中心竞争力，还可以为集团未来提供更多战略选择。

总部：

北京,办事处：

福州、昆明、郑州、哈尔滨、乌鲁木齐、兰州、太原,区域平台：

北方区（北京、沈阳、济南、西安）华南区（广州、深圳、成都、香港）华东区（上海、武汉、南京、杭州）,体验中心：

青岛、大连、宁波、重庆、,物流网点,物流费用规模,单位：

万元备注：

物流费用含集团业务和物流中心外部业务的所有直接费用以及物流中心间接费用，扣减了物流中心外部业务收入,物流中心组织结构图,第一部分概况第二部分业务范围及规模第三部分基本业务流程第四部分物流信息系统,提纲,业务流程图,收货流程,备货流程,运输调度流程,发货流程,第一部分概况第二部分业务范围及规模第三部分基本业务流程第四部分物流信息系统,提纲,信息系统及网络,信息系统及网络,运作用户,ITL.CN,数据仓库,进出口管理,仓储管理,运输管理,财务核算,订单跟踪,知识库,管理工具,EB.COM,接口,ITL物流系统,ITL物流系统,ITL物流系统,SAPR/3LogisticsExecutionSystem,信息系统的应用,客户,物流管理,神州特快,Client/WWW/XML/FAX/MAIL,接口,系统功能-WM,系统功能-WM收货,数据库服务器,无线基站,局域网主干,客户终端,收货区,确认上架信息手持机接收指令扫描货位条码,应用服务器,系统功能-WM发货,货物进入运输环节,数据库服务器,无线基站,局域网主干,客户终端,应用服务器,确认拣配完成手持机接收指令扫描货物条码,系统功能-TM,谢谢！