网店运营计划书.docx

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网店运营计划书

班级:

成员:

运

前言0

一、市场分析及定位1

1.市场背景1

2.市场分析1

3.目标市场1

二、选择在淘宝开店的原因2

三、开店步骤2

四、网店介绍3

1.网店经营宗旨及目标3

2.网店介绍3

3.产品货源3

4.网店管理4

五、网店风格设计4

1.店名4

2.主营4

3.设计风格4

六、店铺日常管理工作5

1.基本设置5

2.宝贝分类5

3.推荐宝贝5

4.店铺布置5

5.店铺介绍5

6.客户服务5

七、店铺经营中的工作6

八、网店推广6

九、支付方式及物流7

1.支付方式7

2.物流7

前言

随着科技的发展，互联网技术的智能化，网上购物已经慢慢取代了传统的购物模式。

网上购物完全不受时间和空间的限制，产品的多样化给予了消费者更多的便利与选择，是现今最流行的购物模式。

作为正处于“万众创新，大众创业”时代的大学生们，小投资的开设网店创业是目前的最佳选择，我们也开始计划开设网店。

、市场分析及定位

1.市场背景

随着智能手机的普及，网络信息化的发展，互联网时代已经到来。

如今网上购物已经成为大多数人的便利选择，淘宝也是当前众所周知的网购平台。

21世纪，中国汽车产业蓬勃发展。

根据相关专业人士的分析:

随着我国城镇化进程的不断加快、二三线城市交通环境改善、人口集中、居民收入水平不断提高，以及政府对汽车产业的扶持政策和刺激消费的措施，预计未来五年，我国汽车市场年均增长率将达到7.1%。

汽车产业的不断发展也带来了汽车用品产业链的极速发展，我国汽车用品的需求量也在大幅度上升。

2.市场分析

据公安部交管局前段时间公布的数据显示，截至2015年底，全国机动车保有量达2.79亿辆，其中汽车1.72亿辆，汽车新注册量和年增量均达历史最高水平。

截止2015年，以个人名义登记的小型载客汽车（私家车）超1.24亿辆，比2014年增加了1877万辆。

如果大致估算，平均每一辆私家车所需要至少一到三样的汽车用品。

那么1.24亿的私家车就有1.24亿~3.72亿的汽车用品需求量。

3.目标市场

我们经营的产品有汽车坐垫、汽车脚垫、方向盘套、汽车遮光前

档、汽车内饰和汽车清洁用品等等相关的汽车用品。

我们的目标市场中低档汽车用品市场，我们的目标顾客群是25~50岁之间的有车一族。

二、选择在淘宝开店的原因

1.2015淘宝天猫双十一当天交易额达到912.17亿元。

其中无线成交占比68%，参与交易国家和地区多达232个，物流总订单量达4.67亿。

做为亚洲最大的在线网店市场，淘宝人气很高，我们的商品更容易暴光和销售。

2.在淘宝网上开店几乎不要投资，我们只要在淘宝网后台管理上，登陆商品发布信息，和进行商品管理就可以。

而且我们经营的汽车用品可以现卖现拿货，无需存货、仓库等，及成本低、收益大。

3.淘宝网拥有全球的潜在用户，因此我们的淘宝网店是面向全球开放的，每一分钟都可能有奇迹。

4.节约时间和成本，适合我们在校大学生开店。

而且淘宝有淘宝助理可以暂时帮我们管理我们的店铺，即使遇到上课时间，我们也不用担心店铺的管理工作。

5.目前手机电脑都可以在淘宝上管理运营店铺，开店低门槛和管理的便利性让淘宝成为我们开店的首选。

三、开店步骤

1.登陆手机淘宝客户端注册淘宝会员；

2.激活支付宝：

登录淘宝，点击“我的淘宝”—“设置”—“我的支付宝”来绑定支付宝账号；

3.进入手机淘宝客户端，点击“我的淘宝”-“我要开店”进行开设店铺申请，填写店铺名称；

4.完成实名认证：

和支付宝的实名认证同步，自动完成实名认证，无需再次认证。

5.申请淘宝开店认证，上传自己的半身照、身份证正面和身份证背面，等待审核。

6.重新修改店铺信息，设置店铺名字、类目和店铺介绍等等，并发布宝贝信息。

四、网店介绍

1.网店经营宗旨及目标

让没有用过我们产品的人用我们的产品，让用我们产品的人用更多我们的产品，让用我们产品的人不用别的产品。

2.网店介绍

我们主要经营的产品有汽车坐垫、汽车脚垫、方向盘套、汽车遮光前档、汽车内饰和汽车清洁用品等一系列的汽车用品。

3.产品货源

我们的小组里有来自中国最大的汽车用品基地的成员，拥有很多

的人脉，拿货代发货方便，而且价格便宜。

4.网店管理

我们每天都会在网店上轮流值班，分工明确。

前期拿出尽量多的时间用于网店的经营、管理和广告宣传工作。

尽量让每一位顾客满意而归，对我们留下好的印象。

五、网店风格设计

1.店名

驰骋汽车用品店

2.主营产品

以汽车坐垫为主打的一系列汽车用品

3.店铺设计风格

我们的店铺首页主要以谈棕色为主，而店铺页面主要以谈灰色为主。

这样与我们店铺的主营的汽车用品的图片颜色相搭配，更加突出我们的商品。

①商品分类：

将产品分类，目的是让顾客对我们网店所销售的产品种类一目了然，也方便了购物目的明确的顾客搜寻他们需要的。

②促销广告：

主动出击找客户。

店铺留言、评价留言、友情链接、买一赠一等等。

同时我们也策划低价促销产品来吸引客观，提高人气。

③店面的右侧主要展示店铺主营商品的图片、名称、价格等。

六、店铺日常管理工作

1.基本设置

设置中注意店铺的名称和公告，还有店铺介绍，引用顺口又好记的广告语，来宣传自己的店铺；

2.宝贝分类

在所有宝贝的分类下创建子分类，让宝贝的分类更加合理，更加方便管理与买家浏览；

3.推荐宝贝

将快要下架的宝贝及时地或将其他宝贝适时地进行推荐，让买家在第一时间看到我们的宝贝；

4.店铺布置

经常调换店里产品布置，让客户有天天更新的感觉。

也可适当调整店铺风格或装修，特别是逢年过节；

5.店铺介绍

可根据自己的店铺风格，自己所销售的宝贝进行说明；

6.客户服务

设置客户询问关键词的自动回复，尽可能的第一时间解决顾客疑

七、店铺经营工作

1.认真对待每一个客户，耐心地回答咨询者的问题，在回复时用客气与尊重的语气，让客户感到我们网店的正规以及对客户的重视；

2.对自己的产品了解透彻，在是面对客户的询问时，及时地做详细回答，客户要找哪款样式的宝贝都能很快找到；

3.提高与客户沟通的技巧：

亦耐心，不要急于求成，让客户感到我们的专业，诚心和实力；

4.做好线上交谈，线下及时跟踪，比如，节日或周未发祝福短信，寄小贺卡等，见到朋友递上印有自己店址的名片；

5.定期举行店铺内产品活动，吸引更多的人购买。

八、网店推广

1.设计商品宝贝的标题尽量运用标题的限用的字数把标题设计的新颖、吸引人。

设计时尽量用一些容易被搜索到的词。

标题设计的模式标题上加上宝贝款式，颜色，特色，优惠条件以及促销活动或网店的信誉度等。

2.在贴吧、微信朋友圈同步发布宝贝，作为店铺的宣传工作。

3.策划促销活动节假日的时候，买家都希望买到特价商品，我们的店铺计划在节假日的时做促销活动。

赠送物品促销，促销活动期

间购买我们商品的我们可以赠送相应的小礼品。

4.可向学校有车的老师推荐我们的网店，向家里有车的同学宣传我们的网店，发掘身边的潜在顾客。

九、支付方式及物流

1.支付方式

支持快捷支付、信用卡支付、余额宝支付、蚂蚁花呗等方式。

2.物流

支持韵达和圆通快递，实行全国统一定价20，加量不加价。

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