房管局物业科工作总结Word文件下载.docx

房管局物业科工作总结Word文件下载.docx

《房管局物业科工作总结Word文件下载.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《房管局物业科工作总结Word文件下载.docx（7页珍藏版）》请在冰豆网上搜索。

　　xx县物业管理办公室在县住建局和上级业务主管部门的正确领导下，结合xx实际工作不断强化物业行业管理，有力的促进了我县物业管理工作的健康发展。

到目前为止，我县共有物业服务企业21家，在管物业项目63个，纳入物业管理面积约190万平方米，服务对象囊括住宅小区、办公楼及公共服务、商业服务设施等，物业从业人员业务水平进一步增强，服务标准有了明显提高。

　　一、立足实际，切实加强物业行业管理机制

　　今年以来，xx县物业管理办公室进一步加大行业管理力度，进一步规范我县物业行业市场，深入贯彻xx省物业管理条例。

督促我县物业服务行业发展，提高物业服务水平，改善人居环境，进一步规范物业企业服务行为。

抓住时机大力宣传并督促各物业服务企业落实山东省物业管理条例，落实并完善关于实行新建物业质量保修金制度的通知、关于开展物业管理招投标工作的暂行通知和关于开展物业服务合同备案工作的通知。

　　物业管理办公室对所属的物业企业及项目实行不定时抽查制度。

检查中对项目的卫生情况、小区秩序、安保情况及业主评价进行综合考评并建立信用档案。

对存在问题的物业管理企业进行警告并督促限期整改。

物业管理办公室还定期聘请专家对物业企业管理人员进行培训，提高物业管理人员素质，提高物业管理水平，使企业管理更加规范。

　　通过严格监管和正确的市场引导，我县物业企业服务项目管理服务水平得到了有效提升，取得了可喜的成绩。

xx房产物业服务中心服务的xx县建设大厦、山东中建物业管理有限公司滨州分公司服务的xx政务中心获得20xx年度山东省物业管理优秀大厦;

xx县鑫泰物业管理有限公司服务的xx县国土大厦、xx物业有限公司服务的xx县交通大厦获得20xx年度市级优秀物业服务示范项目;

xx金羚物业服务的金羚华府获得20xx年度滨州市住宅小区五星级服务示范小区;

xx海天物业服务的阳光家园获得20xx年度滨州市住宅小区四星级服务示范小区。

　　二、正视不足，积极提升行业管理水平

　　随着我县房地产业的迅猛发展和市场化的不断推进，物业管理不断得到普及和推广，也越来越引起人们的高度关注，已成为城市管理及和谐社会建设的重要组成部分。

从我县实际情况看，物业市场单位自管、原始公司化管理和现代物业管理并存，这也说明我县的物业发展还处在不平衡、不规范、不成熟的起步阶段。

　　一是有的物业服务企业规模小、标准低、从业人员工资待遇低、服务能力差等;

　　二是物业市场不健全，市场化程度不高，业主和物业服务企业双向选择机制不成熟，特别是前期物业管理不完善，业主委员会组建不顺畅，发挥的作用不突出，物业服务企业对成立业主委员会不积极等;

　　三是个别物业服务企业服务不到位、经营不讲诚信、只收费少服务以及个别从业人员素质低、服务态度不好的现象时有发生;

　　四是物业服务企业安保滞后，安保队员年龄大、体质弱、应变能力差、工作动力惰性大等。

　　这些情况的存在，在一定程度上影响了我县物业服务企业的整体形象。

　　下一步，物业管理办公室将进一步加强物业管理宣传和行业监管。

加强对物业质量保证金及专项维修基金的管理水平。

结合当前工作实际，加大工作力度，强化监管服务，严把市场准入关，为了规范和保护现有的物业市场秩序，现在城区已不再批准新的物业公司，为了乡镇的小城镇建设和管理，每个乡镇、街道办事处允许成立一个物业服务公司。

　　对物业企业资质申报、延期及核定等级方面严格把关，坚持审批标准，严格控制规模小、实力弱、信誉差的企业入市，对一些管理水平低、服务质量差、业主投诉多、有劣迹的企业清理出物业市场。

强化日常监管，坚持“属地管理”原则，推行选聘物业企业招投标的方式，要求各物业服务企业签订的物业服务合同及时到物业管理办公室备案，不备案的其业绩不予认定;

定期检查与不定期检查相结合，对各物业公司

　　每半年进行一次业绩评定，每全年进行一次全面考核，依法查处违法违规行为，达不到业绩要求的将视其情况给予限期整改、降低资质等级、直至吊销资质。

　　三、强化监管，切实完成八项工作

　　xx县物业管理办公室积极贯彻落实上级主管部门的安排部署，落实重点工作情况。

要求全县各物业公司要以山东省物业管理条例实施三周年为契机，积极主动开展多种形式的宣传活动，采取悬挂横幅、条幅、发放材料、明白纸、电视、媒体、网络等形式，大力宣传条例、法规、政策，努力营造良好的群众舆论氛围。

　　为工作的顺利开展创造良好的法制环境。

在已有的基础上，积极完善“两金”缴存、使用、返还工作。

深入贯彻落实滨建房字20xx5号、6号、7号，关于合同备案、招投标、资质管理的三个通知，要求各企业认真学习，贯彻执行三个通知的相关规定，按照市局制定的统一表格文本，把各企业服务合同，外省市及本省外市进滨企业的备案材料，于20xx年12月31日前，把本年度相关材料报市局备案。

要严格按照滨建房字20xx6号关于开展物业管理招投标工作的暂行通知规定，企业承接新的服务项目，必须按照程序实行招投标。

从根本上规范、理顺我县物业服务市场秩序。

　　各企业负责人、项目经理，要认真研究、学习建房20xx165号关于印发<

物业承接查验办法>

的通知，做到举一反三、融会贯通，把各项条款贯彻到具体工作中去。

按照条例规定，根据省政府提出的构建和谐山东的总体要求，积极主动督促小区所在地、乡（镇）、街道办事处、社区委员会，按照条例规定程序，组建小区业主大会与业主委员会。

　　争取到20xx年末，成立业委会的小区比例达到40%。

按照中物协优秀住宅小区（大厦）评选标准，积极鼓励企业参加优秀小项目评选活动。

贯彻落实滨州市物业管理收费办法。

进一步落实住宅小区物业服务量化考核和星级管理，按照通知要求和市局安排部署，20xx年将在第一批星级管理小区考评基础上，认真总结经验，征询业主意见、调研取得成效，评估实际效果，完善考评程序，提高公平、公正标准、在我县全面推进星级管理工作稳步开展并全面贯彻落实物业服务省级标准。

　　房管局物业科工作总结2

　　自20xx年3月份xx区房产局成立以来，在市国土房产局的精心指导和大力支持下，在区委、区政府的坚持领导下，物业管理工作正在有条不紊地开展，并逐渐步入正轨。

现把几个月来物业管理工作总结汇报如下：

　　一、规范各种制度，使物业管理工作有据可依

　　1、促使区政府制定下发了《xx区物业管理工作考核暂行办法》（政办函〔20xx〕88号），区政府每年财政拨付100万元，建立物业奖励基金，对镇（社管中心）、社区的物业机构配备、业委会组建、信访处置、物业日常监管等方面进行考核，把属地管理落到实处。

　　2、制定了《xx区住宅小区物业服务公司考核办法》（南房字〔20xx〕08号），针对商品房住宅小区、安置住宅小区和老旧小区三种不同类型小区，制定了三种考核评分办法，从物业管理人员配备、设施设备维管、物业管理各种制度、卫生、秩序，群众满意度等多方面对物业公司进行考核，年终给予奖惩。

　　3、制定下发了《xx区住宅小区业主大会或业主委员会成立程序指导意见的通知》（南房字〔20xx〕17号），依据法律法规指导督促镇、社管中心加快业委会成立步伐。

　　4、制定下发了《关于建立xx区物业服务企业信用档案的通知》（南房字〔20xx〕31号），目的是规范xx区服务企业的市场行为，提高行业诚信度和服务水平，强化行业监管，结果与物业企业的晋级、转正、招投标挂钩。

　　5、制定下发了《关于加强全区住宅小区电梯安全管理的通知》（南房字〔20xx〕23号），从电梯安全使用管理的主体、日常管理、人员培训、维保单位选聘、监督管理等方面，对住宅小区电梯安全进行了强化规定。

　　6、配合政府重点工作，还制定了“限燃”、打击传销、安全生产、文明创建等文件，使物业小区各项工作规范有序进行。

　　二、积极应对业主投诉，化解矛盾，保持小区和谐稳定的生活环境

　　自20xx年xx区房产局成立以来，局物业股接受各类信访、人防、市长热线、网络舆情，市委、市政府主要领导批示等各类投诉案件近1200多件，局物业部门不回避矛盾，积极主动应对，积极主动面对当事人，直到当事人满意为止。

特别是在面对“龙蟠汇景”业委会投诉举报、“龙蟠南苑”业主上访安置小区房屋质量、“发能国际”业主投诉物业公司乱作为、开发企业房屋质量等事件上，我局积极应对，实事求是地面对并积极协调市、区各部门逐一进行化解，最终业主满意，小区和谐稳定。

　　三、积极承接市国土房产局关于物业管理职能的下划，使物业管理工作有条不紊地正常进行

　　20xx年10月1日，市国土房产局将物业管理工作9项职能下划到我区，区房产局克服人少、小区多、业主投诉多等各种困难，积极承接，保证物业管理工作不脱节。

同时结合xx区实际，我局制定了项目备案、企业变更、项目招投标、物业综合查验、业主委员会备案等各类表格。

目前市局下划的各项工作职能，正在我区健康稳步地进行着。

　　四、积极主动配合市、区政府的各项工作，并取得成效

　　限制燃放烟花炮竹、打击非法传销是市委、市政府、区委、区政府今年工作的重点，局物业部门积极响应，多次召开各物业企业负责人、项目负责人会议，强化宣传，强化责任，并把上述工作纳入考核范围，年终与企业信用档案挂钩，局分管领导、物业负责人多次亲自上阵参与，劝阻燃放烟花炮竹13次，清理非法传销700多人次，制作各类宣传品近1万多份。

目前上述两项工作在我区各小区家喻户晓、人人皆知，上述两项工作也达到上级领导的认可和表扬。

　　五、强化小区物业日常监管，提高业主满意度

　　为了加大对小区物业的监管力度，提高业主的满意度，提升小区的生活环境水平。

20xx年，除了对安置房每月考评外，局物业部门每季度还组织镇、社管中心、社区业主代表、物业专家等组成考核组，对全区各类小区进行全面考核，考核分安置小区、商品房小区、老旧小区三种类型进行，每次考核结束，依据得分在《xx物业》上进行通报，年终总结，与财政补贴资金、企业信用档案等挂钩，目的是提升物业服务水平，提高业主满意度。

　　20xx年，我局物业部门虽然做了很多工作，但是与各级党委、政府的要求，与业主的诉求还存在一定的差距，归纳起来，还存在如下突出问题：

（一）区房产局物业股没有人员，没有编制，现在是安居中心一个事业编制的女同志和分管副局长在从事此项工作;

镇、社管中心、社区没有物业管理专业人员编制，人员不稳定。

（二）安置小区由于规划设计和施工等多方面的因素，质量存在很多问题，消防等很多设施设备至今还没有验收就投入使用，业主投诉大，反映强烈。

给物业管理带来很多困难，同时也导致物业费难以收缴，物业企业举步维艰。

　　（三）部门配合不到位，特别是小区违点等。

　　（四）业主委员会成立速度慢，开展有阻力。

　　虽然有上述很多困难，但是我局有信心，在市局和区委、区政府的坚强领导下，克服困难，力争全区物业管理工作20xx年再上新台阶。

　　房管局物业科工作总结3

　　20xx年是巨隆飞越发展的一年，是丰收的一年，同时也是我们京融物业管理进入太极大厦物业管理的第一年，在这一年里，在公司的领导下、在承建商的各级领导大力支持下，我们物业部对太极大厦物业进入前期物业管理介入工作，我们本着“以人为本，业主至上”的原则精神，根据太极大厦的实际情况，在做好服务的同时，理顺、完善管理工作。

初步达到“工程程序化，操作规范化，运用使用化，管理科学化”，的管理要求。

使太极大厦前期物业管理逐步走上规范化的轨道，现将今年的工作情况总结如下：

　　一、大力协助巨隆分公司工作，在八月份的太极大厦封顶仪式活动中，全体物业人员协助分公司做好了会场布置工作，结束后对会场的善后处理工作，保证了封顶仪式的圆满成功举行。

　　二、协同分公司完成抗洪抢险工作，九月份洪水涨上河堤时，我们全体物业人员不辞劳苦，在孙经理的带领下，紧急夜战，对售楼部