工作中写活动营销方案等文章时规范用语Word文档下载推荐.docx
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由语文教师安排
2.结果上报（纸质文档）：
学生发现后做好记录，上报给语文教师。
记录内容：
①发现者、发现时间、地点、拍照留影②错别字内容及正确写法或读法。
3.结果运用：
由语文教师组织学生在兴安路、南苑路等主要街道交流检查结果，在班级内评选优秀个人若干。
1
（二）校外活动（各班主任负责）
查找学校、住所周边主要街道、公共场所的不规范用字。
重点是对街牌、公交站名牌、公共设施标志牌、指示牌、广告牌、单位名称等用字（含汉语拼音的拼写、英语使用）情况进行检查，发现有繁体字、异体字、二简字、错别字、缺损字等不规范用字及时收集、上报。
2
篇二：
淘宝客服用语规范化技巧
淘宝客服销售标准用语
态度：
要求礼貌，但不能过于亲密
方法：
在服务过程中尽量为客户着想。
称呼：
对客户称呼使用“您”。
规定：
无法满足顾客的要求，第一句需要回答，“非常抱歉”。
严禁用：
“哦，哦，恩的语气词”。
“我不知道，我不太清楚，我找不到人问”
“您自己选吧，我也不懂”
“不”及带有“不”的任何词：
如不能便宜、不行、到不了等。
应该为；
无法再低了、非常抱歉、无法帮到您、无法到达等。
淘宝客服标准用语——欢迎语
当客户发出沟通信号的时候再十秒内必须先有问候的反馈
---您好我是--号客服。
很高兴为您服务，有什么可以为您效劳的。
很高兴为您服务，您刚才说的商品有货。
现在满---元包申通快递，满----元有其他优惠活动。
---您好我是--号客服。
很高兴为您服务，请问有什么需要，我能为您效劳。
很高兴为您服务，我需要为您看下库存单，麻烦您稍等。
淘宝客服标准用语——对话用语
在对话过程中的标准对答
亲爱的买家，您说的我的确无法办到。
希望我下次能帮到您。
--（转载于:
小龙文档网:
工作中写活动营销方案等文章时规范用语）--好吧，如果您相信我个人的意见，我推荐几款，纯粹是个人意见啊，呵呵。
。
呵呵，您的眼光真不错，我个人也喜欢您选的这款。
您好，我们家宝贝的价格是这样的，有的普通的可能会便宜一点，有的看着差不多的价格上要差很多，主要是材料和做工的不同，贵的成本很高但质量是很过硬的。
同时高档商品的包装盒低档的包装有很大感官区别。
淘宝客服标准用语——议价的对话
议价是最普通的对话内容，标准的对答降低了很多的沟通成本
-----您好，我最大的折扣权利就是----元以上打---折扣，要不我给您打个---折扣吧，谢谢您的理解。
-------呵呵，您真的让我很为难，我请示下组长，看能不能给您---折扣，不过估计有点难，您稍等。
您说的情况需要请示我们经理了，您稍等下。
------非常抱歉您说的折扣真的很难申请到，要不您看----元可以吗？
我可以再问下，否则我真的不好办。
我服了您了，呵呵，这事我进公司来见到最低的折扣。
感谢您购买我们的商品。
好的，领导哭着点头同意了。
淘宝客服标准用语——支付的对话
客户付款以后的迅速回答，能够给客户专业的信赖感
----您好，已经为您修改好了价格，一共是----元，您方便时付款就可以，感谢您购买我们的商品。
-----您好，现在全场满95元包圆通、申通快递。
，不满95元还是需要支付快递费的。
------亲爱的买家，很高兴看到您购买我们的商品，邮费已为您修改完毕，您可以在方便时支付，如需取消交易或其他需要，请随时招呼我们，我是---号客服，感谢您的惠顾。
----您好，已经看到您支付成功了。
我们会即时为您发货的，感谢您购买我们的商品，有需要请随时招呼我，我是--号客服。
-----不客气，期待能再次为您服务，祝您晚安好心情。
最新淘宝客服标准用语，皇冠店铺专业使用的。
本文章从淘宝卖家杂志上看到后觉得不错因此想献给大家，希望对大家能够有点用。
对于淘宝，我们这些卖家明显能够提高效率的标准就是客服的问答标准，下面摘取某皇冠店铺的旺旺标准用语，供大家参考一下。
淘宝客服标准用语客服用语基本准则
“我不知道”；
“我不太清楚”；
“我找不到人问”；
“您自己选吧”；
“我也不懂”?
?
“不”及带有“不”的任何词：
应该使用：
非常抱歉、无法再低了、无法帮到您、无法到达等。
当客户发出沟通信号的时候，在十秒内必须先有问候的反馈，如：
您好！
我是***号客服，很高兴为您服务，有什么可以为您效劳的？
您咨询的商品有货。
现在满XXX元包XX快递，满XXX元有XXX优惠活动。
在对话过程中的标准对答：
亲，您的要求我的确无法办到，希望我下次能帮到您。
亲，如果您相信我个人的意见，我推荐几款，希望您喜欢！
您的眼光真不错，我个人也喜欢您选的这款。
您好，我们家宝贝价格的差异，主要是由于材料和做工的不同，贵的成本很高，但质量是过硬的，同时高档商品的包装盒低档的包装有很大的区别。
议价是最普通的对话内容，标准的对答降低了很多的沟通成本。
您好，我最大的折扣权利就是XXX元以上打XX折扣，要不我给您打个XX折扣吧，谢谢您的理解！
呵呵，您真的让我很为难，我请示下组长，看能不能给您更多折扣，不过估计有点难，您稍等?
非常抱歉！
您想要的折扣真的很难申请到，要不您看XXX元可以吗？
呵呵O（∩_∩）O~这是我进公司来见到最低的折扣，感谢您购买我们的商品！
好的，领导哭着点头同意了（适用于语气较为幽默的买家）。
您好，已经为您修改好了价格，一共是XXX元，您方便时付款就可以，付款后我们就会第一时间给您发货，感谢您购买我们的商品！
您好，现在全场满XXX元包快递，不满XXX元还是需要支付快递费的哦。
亲爱的买家，很高兴您购买我们的商品，邮费已为您修改完毕，您可以在方便时支付，若您有其他需要，随时可以呼叫我们，感谢您的惠顾！
您好，已经看到您支付成功了。
我们会即时为您发货的，感谢您购买我们的商品，有需要请随时招呼我，我是XXX号客服。
期待能再次为您服务，祝您晚安好心情！
新客户接待：
您好~欢迎光临本小店，请问您观看中哪些宝贝？
我可以帮你介绍一下~我是客服“ABC”~
亲~店铺左边有具体的分类指示，你喜欢哪个分类都可以点击进去查找，如果没有你的心爱宝贝，也可以在搜索引擎框内打入你想找的宝贝关键字如：
“手包”，你想要的宝贝就会一一呈现
亲~您有需要请随时通知我，我会乐意为你服务。
请收藏一下本小店，我们会不定期上新款。
祝你网购愉快现在小店都有优惠活动哦~~不错嘀，有时间可以了解一下哦。
你好，在吗？
你刚拍了我们的宝贝，你要哪个码数尺寸颜色，想再确认清楚收货地址等资料？
请有空时与我联系，旺旺或QQ都可以滴，我会乐意为你服务，谢谢
宝贝介绍：
我们的质量与手工很好的，是实拍图，请放心购买！
包包都是专柜正品，质量没有问题，而且小店已加入假一赔三、七日无条件退换等服务，所以亲尽可放心购买！
篇三：
行为规范教育活动实施方案
宁阳二十中行为规范教育活动实施方案
XX-XX
一、指导思想：
为进一步加强中学生日常行为规范教育，规范学生言行，培养学生良好的行为习惯，提高学生的思想道德素质，促进学生身心健康发展，使学校对学生日常行为规范的管理形成制度化、规范化，根据学校工作安排，经研究决定开展“中学生日常行为规范教育”活动，以“遵规守纪、文明诚信”为主题，从而进一步促进我校师生思想道德建设，促进良好班风、校风的建设，使学生的各种不良行为习惯得到根本性的转变，创设一个优美、和谐的学习、生活环境。
二、组织领导
组长：
组长：
朱侠
组员：
刘长征生邹本灿李保营杨广银程彬齐瑞锋张国营彭勇崔建
三、主要内容：
以《公民道德建设实施纲要》、《中学生守则》、《中学生日常行为规范》为基本内容，深入开展学生行为规范教育，正确引导学生的道德行为，培养学生的道德情操，提高学生的道德认识。
从规范行为习惯做起，从提高学生基本素质做起，培养中学生良好的道德品质和文明行为，引导中学生懂得为人处事的基本道理，具备科学健康生活的基本素养。
四、实施办法：
（一）加强教师养成教育，做好学生表率作用。
学校教育活动是师生共同参与的双边活动，在这一活动过程中，不仅要求学生遵守《中学生日常行为规范》与学校规章制度，还应从言谈举止、文明礼貌、衣食住行、卫生习惯等方面进行规范的养成教育。
教师更应遵守职业道德，严于律己，作风正派，仪表端庄，以身作则，言传身教，教书育人，在言行举止、文明礼貌、衣食住行、卫生习惯等方面做学生的表率。
（二）加强督促，强化检查。
学校要高度重视教育活动，认真组织学生学习《守则》和《规范》，制定切实可行的实施方案，做到经常化、制度化。
要认真总结以往贯彻《守则》和《规
范》的经验和问题，坚持过去好的做法，改进工作中的不足，切实增强对学生思想道德教育和日常行为规范教育的针对性和实效性。
（三）规范升旗仪式。
要求规范升旗仪式的程序，做到集队快、静、齐，进退场有序，队列整齐，态度认真，动作规范。
全体老师、同学在升国旗过程中应肃立、行注目礼，注意聆听国旗下讲话，并始终保持肃静。
学校要把升旗仪式纳入班级综合测评比中，并予以评比公布。
（四）强化课间操管理。
课间操活动要求：
集合站队快静齐、不与同伴来嬉戏、压准节拍来健体、动作优美有朝气。
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