电子商务环境下物流企业面临的困难与对策Word下载.doc

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在展开探讨物流企业所面临的困难时，首先来了解电子商务与现代物理的相关概念。

1.电子商务与现代物流的概述

1.1电子商务的概念

电子商务（electroniccommerce）通常是指是在全球各地广泛的商业贸易活动中，在因特网开放的网络环境下，基于浏览器/服务器应用方式，买卖双方不谋面地进行各种商贸活动，实现消费者的网上购物、商户之间的网上交易和在线电子支付以及各种商务活动、交易活动、金融活动和相关的综合服务活动的一种新型的商业运营模式。

电子商务通常分为B2B、B2C、C2C等等，而B2B（BusinesstoBusiness）是指商家（泛指企业）对商家的电子商务，即企业与企业之间通过互联网进行产品、服务及信息的交换。

通俗的说法是指进行电子商务交易的供需双方都是商家（或企业、公司），她（他）们使用了Internet的技术或各种商务网络平台，完成商务交易的过程。

B2C模式是我国最早产生的电子商务模式，以8848网上商城正式运营为标志。

B2C即企业通过互联网为消费者提供一个新型的购物环境——网上商店（逊卓越亚马逊、天天团购网（时尚优品）中国巨蛋、京东商城、乐购购、鹏程万里贸易商城、她秀网、红孩子商城、卓购商城、团火网、当当网,第九大道、淘宝商城等），消费者通过网络在网上购物、在网上支付。

1.2现代物流的概念

现代物流（moderntimesLogistics）指的是将信息、运输、仓储、库存、装卸搬运以及包装等物流活动综合起来的一种新型的集成式管理，其任务是尽可能降低物流的总成本，为顾客提供最好的服务。

我国许多专家学者则认为：

“现代”物流是根据客户的需求，以最经济的费用，将物流从供给地向需求地转移的过程。

它主要包括运输、储存、加工、包装、装卸、配送和信息处理等活动。

在当今的电子商务时代，全球物流产业有了新的发展趋势。

现代物流服务的核心目标是在物流全过程中以最小的综合成本来满足顾客的需求。

现代物流具有以下几个特点：

电子商务与现代物流的紧密结合；

现代物流是物流、信息流、资金流和人才流的统一；

电子商务物流是信息化、自动化、网络化、智能化、柔性化的结合；

物流设施、商品包装的标准化，物流的社会化、共同化也都是电子商务下物流模式的新特点。

2.电子商务与现代物流的关系

2.1我国电子商务的发展趋势

我国电子商务发展呈现典型的块状经济特征，东南沿海属于较为发达地区，北部和中部属于快速发展地区，西部则相对落后。

自2005年以来，我国电子商务市场交易额稳定增长，2010 

年我国电子商务市场规模突破17000亿元。

未来3年，仍是我国电子商务投资规模持续增长和爆发的时期，我国电子商务投资市场将迎来新一轮的发展高潮。

随着《电子商务发展“十一五”规划》的实施，电子商务在国民经济各部门中将得到进一步的推广和应用。

电子商务交易额呈现稳定持续增长态势；

在区域发展方面，长三角、珠三角和环渤海等东南沿海的电子商务在继续高速增长的同时，辐射力也逐渐提高，将促进东部和中西部地区之间的协调发展；

在企业应用方面，在国家、各级政府的政策引导下，在电子商务服务业的协助下，将促进企业由非支付型电子商务向支付型电子商务发展、协同电子商务的发展，深化企业应用水平。

2.2电子商务的发展对物流业起着至关重要的作用

电子商务则恰好为物流管理提供了良好的运作平台。

在电子商务环境下，供应链中的各个节点企业能更好地实现信息共享，加强供应链中的联系，使企业可以提高生产力，为产品提供更大的附加值。

信息对于企业经营的重要意义不言而喻，在电子商务环境下，包括EDI、条形码POS系统等先进的信息交换手段得到广泛应用，大大提高了工作效率，减少了手工工作带来的失误，降低了运营费用。

更为重要的是，电子商务系统能够收集到大量的市场信息，通过对这些信息的加工和处理，很容易得到富有价值的商业资讯和情报，比如客户的定购数量、购买习惯、商品的需求变化特征，等等，这些资料对企业制定营运管理政策、商品开发和销售具有重要的价值。

3.电子商务下的物流企业的发展

电子商务环境下，物流企业会越来越强化，因为物流业在电子商务环境里必须承担更重要的任务：

既要把虚拟商店的货物送到用户手中，还要从生产企业及时进货入库。

物流公司既是生产企业的仓库，又是用户的实物供应者。

可见电子商务把物流业提升到了前所未有的高度，为其提供了空前发展的机遇。

另外，由于电子商务的发展，物流企业的供应链正起着重大的变化。

在电子商务环境下，汽车生产商可按用户订单生产汽车，大大减低存货，用户直接向汽车生产商订购汽车的可行性也大大提高。

现在电子商务缩短了生产厂家与最终用户之间供应链上的距离，企业可通过网站绕过传统的经销商与客户直接沟通，供应链实现了一体化，供应商与零售商、消费者通过Internet连在了一起，通过POS、EOS等供应商可及时、准确的掌握产品销售信息与顾客信息。

3.1物流企业在电子商务环境下发展存在的问题

电子商务物流就是指在电子商务环境下的现代物流，是基于电子化和网络化的信息流、商流、资金流下的物资或服务的配送活动，包括软性商品的网络传送和实体商品的物理传送。

我国的电子商务物流是从传统的计划经济体制下商品流通转化过来的，经过二十多年的发展，虽然取得了很多成果，但与发达国家相比，我们起步晚，我国的物流企业在基础设施、理论研究、人才培养等方面远不能适应电子商务的要求，其发展过程存在以下几个方面的问题：

3.1.1物流基础设施跟不上电子商务发展的需求

物流基础设施是进行物流作业的基本条件和物质基础，它的优劣直接影响到物流作业的效率和作业成本。

目前我国的物流设施依然比较陈旧，运输设施的区域布局不尽合理，主要运输通道供需矛盾依然突出，物流网点没有统一布局，难以适应电子商务发展的需求。

3.1.2对电子商务物流的理论研究换不够系统和深入

物流技术还比较落后。

我们们对电子商务物流的研究相对落后，只是在传统的物资流通领域进行发展物流产业的各种尝试，对物流概念的认识与接受核对物流理论的研究和运用还远没有得到全社会的普遍共识。

而现在出现的许多物流新理论、新概念、新技术，我国物流工作这才刚刚接触，对于集成化供应链管理、自动化立体仓库、全自动分解系统、JIT等电子商务物流新理论新技术，还有待于进一步消化与吸收。

3.1.3物流信息化和标准化程度不高

物流企业的经营与服务水平低。

目前我国物流企业各类信息技术的普及和应用程度还不高，物流信息管理尚未实现自动化，信息资源的管理尚未实现跨部门、跨行业整合，政府缺乏引导和扶持，对物流标准没有形成一套完整的体系，导致我国大多数物流企业的经营与服务水平不高。

3.1.4电子商务物流配送的社会化和专业化程度低

形不成规模和专业化优势。

目前我国物流配送模式中，自营物流的大多数，而这种自营物流基本处于小规模、作坊式的方式，根本不具有规模化优势。

不能满足客户对物流服务的社会化专业化的要求。

中国物流协会在对物流的主体进行了一个调查结果中显示我国的企业忽视了快速、更具成本的第三方物流配送应用。

3.1.5“无法可依”，电子商务发展的法制不健全

现有与物流相关的法律法规是部门性的，区域性的，缺少全国统一性的法律文件。

我国的电子商务物流至今没有一个完整的技术标准，仅仅一部分行业标准还不能满足电子商务物流发展的需要。

4.物流企业的发展对策

发展电子商务物流是发展电子商务的内在要求，针对我国目前电子商务物流发展中存在的问题，我国的物流企业可以采取以下对策

4.1一流的服务——物流企业的追求 

在电子商务下，物流业是介于供货方和购货方之间的第三方，是以服务作为第一宗旨。

从当前物流的现状来看，企业不仅要为本地区服务，而且还要进行长间隔的服务。

由于客户不但希看得到很好的服务，而且希看服务点不是一处，而是多处。

如何满足客户的需要把货物送到客户手中，就要看配送中心的作业水平了。

配送中心不仅与生产厂家保持紧密的伙伴关系，而且直接与客户联系，能及时了解客户的需求信息，并沟通厂商和客户双方，起着桥梁作用。

如美国普雷兹团体公司（APC）是一个以运输和配送为主的规模庞大的公司。

物流企业不仅为货主提供优质的服务，而且要具备运输、仓储、进出口贸易等一系列知识，深进研究货主企业的生产经营发展流程设计和全方位系统服务。

4.2加强电子商务物流人才的培养。

电子商务物流人才是一种复合型的高级人才，这种人才既懂电子商务，又懂物流；

既懂技术，又懂管理。

一方面可引进电子商务物流人才；

另一方面可把有潜力的人才派出去学习。

高度重视物流专业人才培养，把国外先进物流的经验与本土化人才有机结合起来。

加强电子商务和现代物流人才的培养，要培养从事现代物流理论研究与实务操作的专门人才。

懂电子商务理论和实务的专门人才，既懂IT技术又懂电子商务的网络经济人，既懂电子商务又懂现代物流的有创新思想的复合型人才，市场的竞争就是人才的竞争，应该注重人才的培养和教育，加深对电子商务与现代物流协同发展的研究。

4.3进一步完善电子商务物流管理的相关法规。

需要建立符合我国国情的中国物流法规，即包括“法律法规”、“行政法规”和“部门法规”的中国电子商务物流管理法规，以推动我国物流产业健康、快速发展，尽快使我国物流业适应中国入世后国民经济发展的需要。

4.4必须提高全社会对电子商务物流的认识。

电子商务是商业领域内的一次革命，电子商务物流则是物流领域内的一次革命。

要改变过去那种重商流、轻物流思想，把物流提升到竞争战略的地位，把发展社会电子化物流系统安排到日程上来。

通过对电子商务技术在物流中的应用以及物流运作模式的介绍，了解了在电子商务环境下,商流、资金流、信心流可以通过网络得以快速的异地实现,物流管理已经超出了传统的仓储和配送功能,呈现出许多新的特点和发展趋势,为此,物流企业必须转变观念,抓住当前大好机遇,加快物流业的改革,为促进经济平稳较快增长作出贡献。

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2010.08

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