电大《公共组织绩效评估》复习题Word文档下载推荐.doc

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绩效评估

J绩效管理的实施步骤如下，排序正确的是（）。

①制定员工个人工作计划；

②绩效考评；

③管理与支持；

④培训与发展；

⑤进行激励 ①③②⑤④

K科学管理之父是（）。

泰勒

X下列不属于公共部门绩效管理的“4E”标准的是（）。

协调

X下列关于传统公共行政和新公共管理的表述中，不正确的有（）。

传统公共行政讲究“结果导向”，而非程序、规则导向。

X下列关于公共部门绩效管理的价值的表述中，不正确的（）。

公共部门绩效管理并没有带来公共部门的制度改革

X下列关于公共部门实行绩效管理的可行性的表述中，不正确的有（）。

公共部门工作人员尚未脱离官僚身份

Y以下提法错误的是：

（） 政府绩效评估强调政府管理工作必须以政府为中心

Z在公共部门绩效管理的“4E”标准中，（）标准是组织投入到管理项目中的资源标准。

经济

Z在公共部门绩效管理的“4E”标准中，下列哪个基本原则关心的主要问题在于“接受服务的团体或个人是否都受到公平待遇、需要特别照顾的弱势群体是否能够享受到更多的服务”：

（） 公平

Z在公共部门绩效管理的“4E”标准中，下列哪个基本原则要求公共部门能以尽可能低的投入或成本来提供一定数量或质量的公共产品或服务。

（） 经济

Z在公共部门绩效管理的“4E”标准中，下列哪一个基本原则首要的问题是“机关或组织在既定的时间内，预算投入究竟产生了什么样的结果”：

（） 效率

Z在公共部门绩效管理的“4E”标准中，主要针对“某组织在既定的时间内，究竟花费了多少钱?

是不是按照法定的程序花费金钱”的是哪个基本原则：

Z在公共部门绩效管理的“4E”标准中，主要针对“情况是否得到改善”的是哪个基本原则：

（） 效益

Z在英国的行政改革过程中，（）提出了“经济行政”的指导思想和“成本效益”的指导原则。

撒切尔夫人

Z（）指标提出了公共部门的成本观念，使政府不得不主动去寻找缩小政府管理人员规模、降低行政管理成本的途径，从而促进政府生产力的提高。

三、判断题

C传统的公共部门管理把公共管理者界定为对社会公共事务进行管理、管制的角色，而忽视了公共管理者作为管理者也有提高个人和组织绩效的职责。

√

C传统的员工绩效评估单纯以员工工作来衡量，如计件法、计量法、工作时间考勤等，没有考虑个人绩效与组织绩效的关系。

G公共部门的产出主要是公共服务，传统的成本－收益分析也适用于公共部门考核。

×

G公共部门的服务对象是社会公众，其产出大都是无形的公共服务，并且不以盈利为目的；

企业组织的服务对象是企业产品和服务所面对的顾客，以盈利为直接目的。

两者存在严重差异。

G公共部门实施绩效管理的动力直接来自于社会压力，其目的在于通过有效、节省地提供公共产品，提高公共部门的合法性。

J绩效管理不是公共管理者的主要职责。

J绩效管理其实就是绩效评估的另一种说法。

J绩效管理是一种注重结果的管理，将个人绩效和组织绩效整合在一起，使整个组织处于高激励、高服务质量的状态。

J绩效追踪就是对组织的绩效进行持续性的监测、记录与考核，它是改进组织绩效的基本依据。

K科学管理主义理论是公共部门绩效管理兴起的理论背景。

Q企业组织绩效管理与组织系统外界的竞争环境栖息相关，直接反映了市场的需求，其绩效也正是在市场压力下不断持续提高的。

R人本思想和员工参与原则为绩效管理贯彻目标一致原则提供了基本环境。

S实施绩效管理的最终目的在于通过发挥员工专长和潜力来提高企业的服务质量和组织绩效。

X新公共管理区别于传统公共行政的最大差异就在于提倡公平性，并使之成为公共部门绩效管理的重要衡量指标。

Y因为绩效管理和目标管理都是结果导向的，都是为实现组织目标而服务的管理工具，所以二者其实是等同的。

Y“以人为本”的思想是管理学思想的重要组成部分，也是绩效管理的思想精髓，它贯穿于绩效管理的始终。

Y员工个人工作目标既是组织总体目标分解的结果，也是员工个人意愿充分表达的结果。

作为对员工个人绩效进行管理的绩效管理，确定员工个人合适的绩效目标是整个绩效管理实施的前提基础。

Z在绩效管理过程中,管理者与员工的相互沟通消除管理了中的阻力，以及由于信息不对称所造成的误解和抵制，达到资源共享和优势互补的功效。

四、多选题

G公共部门绩效管理的标准包括（）。

经济,效率,效果,公平

G公共部门绩效管理与企业组织绩效管理的差异体现在（）。

理念方面,目的方面,环境方面,功能方面

H海斯勒所提出的绩效管理要素包括（）。

指导,加强,控制,奖励

J绩效管理成功实施的原则包括（）。

科学考核原则,适度激励原则,持续培训原则

X下列选项中关于公共部门绩效管理的表述正确的有（）。

绩效管理是公共管理者的主要职责,绩效管理强调公共部门的高效率,绩效管理强调公共部门服务的高质量,绩效管理以实现经济、效率、效果和公平为目标

X下列选项中属于绩效管理最基本的功能活动的是（）。

绩效评估,绩效衡量,绩效追踪

Z在绩效管理中贯彻目标一致原则的途径包括（）。

通过各种形式向全体员工宣传组织的战略宗旨和企业文化，得到认同,在团队工作计划的制定中赢得员工真诚的参与,为员工提供可供发展的美好前景,帮助员工实施工作计划和职业生涯计划

第二章

一、双选题

C参与式政府模式之所以强调基层官员是组织有效运作的核心，其原因在于（）。

基层官员与社会公众的沟通趋向非官僚化，能够更大范围地吸引社会公众参与到政府决策中，提高对公共部门的支持和信任（外部参与）,基层官员对公共部门具有归属感和认同感，通过组织授权，基层官员更具有积极性参与到公共事务管理中（内部参与）

E20世纪70年代末以来，英国开展的绩效管理改革包括（）。

部长管理信息系统,“下一步”行动方案

J解制型政府模式的理念包括（）。

对公共行政部门的过多限制导致公共行政部门办事效率低下,解除内部控制能够提高公共管理者的管理能力

S市场式政府模式的理念包括（）。

相信市场作为分配社会资源的机制的效率,市场在配置社会资源方面的高效率能够排除因为权威因素而导致的非正常竞争和资源的浪费

X下列表述中，符合参与式政府模式理念的有（）。

强调上下级官员间的互动与参与,基层官员是政府有效运作的核心

X下列关于部长管理信息系统的表述中，正确的有（）。

部长介入到政策执行领域和部门内部管理工作，增强了其对政策执行过程的监测和有效控制,利用现代化信息技术和制定信息搜集的规范及时、全面、系统、规范地搜集各个部门、单位的绩效信息，避免了传统层级上报存在的隐瞒现象

X下列属于组织授权的工具的是（）。

放松管制,政府间放松管制

X下列说法正确的是（）。

政府放松规制是指政府对外的经济政策，要求政府对社会管理减少管制，以利于社会事务向非官僚化、市场化方向发展,解制型政府模式针对的是政府自身的改革，即内部管理改革

二、单选题

G公民宪章运动是由英国哪位首相发动的？

（） 梅杰

J具体案例中，中央机构暂时让组织不受规章制度管束的一种制度。

这属于那种组织授权工具？

（） 豁免政策

K开展“雷纳评审”的是下列哪个国家：

（） 英国

L雷纳评审的程序是（）。

①对现有活动的置疑②推动争论或辩论③选择评审对象④形成共识⑤实施改革措施 ③①②④⑤

M（），面对公众要求强化对政府进行监督和提高政府工作效率的压力，美国第103届国会通过了一项重要的法案，即政府绩效与结果法。

同年，该法案经美国总统克林顿签署而正式成为一项法律。

1993年

Q签署了《政府绩效与结果法》的美国总统是（）。

克林顿

S（）是当代西方行政改革的先驱。

英国

X行政机关通过（）的方式废除由立法机关、中央机构和各部门制定出来用以支配公共组织行为的许多其他规章制度。

放松管制

X行政机关通过（）的方式将自身人事、财政和采购等管理权力交给行业机构使得中央行政部门的命令和监督最小化。

行政控制分权

Y1984年，颁布“文官改革法”和“公共服务法”的是哪个国家：

（） 澳大利亚

Y1993年3月，克林顿总统宣布成立国家绩效评审委员会（NPR），并任命副总统戈尔主持该委员会的工作，负责统筹联邦政府的再造工作。

该国家绩效评审委员会于同年9月制定了第一份报告，该报告名为（）。

《从繁文缛节到结果导向：

创造一个花钱少、工作好的政府》

Y以下关于“雷纳评审”的说法错误的是：

（） 这是一种量化的、外部的、事后的评估机制

Y以下说法不正确的是：

（） 英国政府颁布了《政府绩效与结果法案》

Y以下与美国绩效评估实践无关的是：

（）。

《改进政府管理：

下一步行动》

Y英国公共部门绩效评估实践呈现出明显的（）。

管理主义倾向

Z在行政改革过程中，（）国会于1961年批准成立“第一次临时行政调查会”。

日本

Z在控制组织行政行为的规章制度中设立时间限制；

时间一旦截止，非经重新批准，规章制度即告终结。

Z这属于那种组织授权工具？

（） 日落法规

Z在英国的行政改革过程中，发布了《伊布斯报告》的改革措施是（） “下一步”行动方案

Z政府未来的治理模式不包括（）。

强制型政府

Z（）在行政改革过程中建立了部长管理信息系统。

Z《政府绩效与结果法案》是以下哪个国家颁布的：

（） 美国

Z《政府未来的治理模式》的作者是美国政治学家（）。

B•盖伊•彼得斯

三、判断题

B部长管理信息系统是1980年英国环境大臣赫素尔廷在环境部内建立的管理机制和技术，后来因其显著的效果在政府各个部门得到了广泛推广。

C参与式政府的治理模式体现民主政治发展的要求。

G根据解制型政府模式的理念认为：

政府永久性问题已成为政府缺乏活力的原因。

G公共部门弹性管理不是为弹性而弹性，弹性管理的出发点在于社会经济情况变化，是市场因素和参与因素共同作用的结果，反映的是社会需求和公众意愿 √

G公共部门绩效管理可以说是新公共管理运动的直接结果和经验，支撑着西方国家政府改革运动理念的转变，也标志着以官僚制为基础的传统行政模式向以市场为基础的公共管理模式转变的过程。

G公共部门实行弹性管理，撤销现有的组织结构也要能保证公共组织目标的实现，不是为撤销而撤销，撤销现有组织的目的在于节约成本和提高效率 √

L雷纳评审是以雷纳勋爵为主要负责人的评审小组，召集政府部门的高级公务员、学术界和顾问公司的专家来作为评审员，严格规定绩效评审的基本内容和程序，对政府各部门的日常工作进行评审。

S授权是西方国家行政改革的重要趋势之一，称之为组织授权或雇员授权，充分体现了授权赋予人员个人积极性和创造性发挥的空间。

S所谓参与型政府，指的是政府有应变能力，能够有效地回应新的挑战和新的社会需求。

Z在现代的时代条件里，如果没有公众的积极参与，政府就很难使其行政合法化。

四、多选题

E20世纪70年代末以来，英国开展的