物流配送系统规划报告(1)Word格式.doc

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（二）物流 3

（三）电子商务物流系统的特征 4

（四）物流系统的必要性 4

二、企业介绍 5

（一）企业简介 5

（二）物流系统现状 5

1.设施布局 6

2.生产物流管理 6

三、竞争对手分析 7

（一）淘宝物流的优势：

7

1.淘宝导入物流服务模块 7

2.淘宝推荐物流订单 7

（二）淘宝物流的劣势：

8

四、市场分析 8

五、目标顾客分析 9

六、目标系统体系结构规划 10

（一）物流系统功能设计 10

（二）物流系统设计 10

1.配送中心管理 11

2.物流运输管理 12

（三）系统功能的实现 14

1.RFID技术 14

2.3G技术 14

七、系统可行性分析 15

（一）投资必要性 15

（二）技术可行性 15

（三）经济可行性 15

（四）组织可行性 16

八、人员安排 16

电子商务是利用计算机技术、网络技术和远程通信技术，实现整个商务过程的电子化，它是信息化、网络化快速发展的产物。

物流则是通过运输、保管、配送等方式实现物品由产地到消费地所进行的计划、实施和管理全过程。

物流是电子商务过程的基本要素之一，一个高效的、合理的、畅通的物流系统是电子商务正常运行、发挥其高效快捷优势的基础。

社会的快速发展对电子商务体系的物流系统提出更高的要求，需要物流系统具有更高的适应性能力、配送管理能力。

RFD和3G通信技术是近年来发展迅速的技术，将它们融合应用到物流系统中去可以大大提高整系统的适应和反应能力。

一、系统开发背景介绍

（一）电子商务

电子商务利用计算机技术、网络技术和远程通信技术来实现整个商务过程中的电子化、数字化和网络化。

人们不再是面对面的、看着实实在在的货物、靠纸介质单据（包括现金）进行买卖交易，而是通过网络，通过网上琳琅满目的商品信息、完善的物流配送系统和方便安全的资金结算系统进行交易。

20世纪80年代末，以计算机为代表的网络信息系统得到飞速的发展，数据的处理和信息的传递突破了时间和地域的限制，借助互联网的传递，精明的商业机构发现一场商业的革命已经到来：

当足不出户就可以完成原材料的采购和产品的销售时，为什么还要委派业务人员、花费巨额的成本去实地购销呢?

这就是电子商务的雏形。

电子商务是二十世纪信息化、网络化的产物，由于其日新月异的发展，已广泛引起了人们的注意。

电子商务以其低成本、高效率、方便等特点促进了整个社会经济的高效化、节约化和协调化，并带动了一大批新兴产业的发展，如信息产业和教育事业等。

（二）物流

物流是指为了满足客户的需要，以最低的成本，通过运输、保管、配送等方式，实现原材料、半成品、成品及相关信息由商品的产地到商品的消费地所进行的计划、实施和管理的全过程。

主要由商品的运输、仓储、包装、搬运装卸、流通加工，以及相关的物流信息等环节构成。

现代物流不仅单纯的考虑从生产者到消费者的货物配送问题，而且还考虑从供应商到生产者对原材料的采购，以及生产者本身在产品制造过程中的运输、保管和信息等各个方面，全面地、综合性地提高经济效益和效率的问题。

现代物流服务的核心目标是在物流全过程中以最小的综合成本来满足顾客的需求。

现代物流的特点：

电子商务与物流的紧密结合：

现代物流是物流、信息流、资金流和人才流的统一；

电子商务物流是信息化、自动化、网络化、智能化、柔性化的结合；

物流设施、商品包装的标准化，物流的社会化、共同化也都是电子商务下物流模式的新特点。

（三）电子商务物流系统的特征

由于电子商务交易所具有的快捷性、开放性以及信息化特点，所以电子商务下的物流系统需要具有以下的的特征：

1.整个系统具有无限的开放性；

2.物流节点普遍实行信息化管理；

3.信息流在物流过程中起引导和整合作用；

4.系统具有明显的规模优势。

电子商务不同于传统商务，它是通过计算机技术、网络技术实现的。

交易平台是以息化、网络化为基础，交易速度快捷迅速的。

交易范围不受地理位置限制，可以深入到世界各个角落。

电子商务的这些特点决定了它对物流系统提出了特定的要求，主要表现如下：

1.电子商务下物流系统要求物流的运作方式一一信息化、网络化；

2.电子商务下物流系统要求提高物流的运作水平一标准化、信息化；

3.电子商务下物流系统要求提高物流的快速反应能力——高速度、系统化；

4.电子商务下物流系统要求提高物流动态调配能力——个性化、柔性化；

5.电子商务下物流系统要求改变物流的经营形态——社会化、全球化。

（四）物流系统的必要性

物流活动是电子商务过程的基本要素。

电子商务条件下物流的一般流程：

企业将商品信息通过网络展示给客户，客户通过游览器访问企业网站，选择需要购买的商品，并填写提交订单。

企业通过订单确认客户，并通过第三方认证中心确认收费方式，同时启动自己的应用系统组织货源程序。

客户通过电子结算与金融部门交互执行资金转移。

金融部门通过电子票据（或其它方式）通知买卖双方资金转移的结果。

企业组织产品，并送达到客户手中。

在电子商务下，商品生产和交换的全过程，都需要物流活动的支持，没有现代化的物流运作模式支持，没有一个高效的、合理的、畅通的物流系统，电子商务所具有的优势就难以发挥。

电子商务准确、及时地监控物流过程的物流信息，加快物流的流动速度、提高物流流动的准确率，有效地减少了库存、缩短了生产周期。

现代物流是实现电子商务的基本保证。

电子商务交易系统中的物流系统是指在实现电子商务特定过程的时间和空间范内，由所需位移的商品、包装设备装卸搬运机械、运输工具、仓储设施、人员和通讯设施等若干相互制约的动态要素所构成的具有特定功能的有机体。

只有合理化、现代化的物流活动，才能优化库存结构、减少资金占压、保障现代化生产的高效进行。

随着电子商务的不断扩大发展，对物流的需求越来越高，而作为实体流动的物流活动发展相对滞后，在某种程度上来说，物流成为电子商务发展的瓶颈，物流业直接影响着电子商务，其发展壮大对电子商务的快速发展起到支撑作用。

二、企业介绍

（一）企业简介

自2004年初正式涉足电子商务领域以来，京东商城网一直保持高速成长，连续五年增长率均超过200%。

2008年8月，大家电产品全线登录京东商城，3C产品战略布局正式完成。

同年10月，应消费者需求，日用百货频道正式上线。

京东商城网始终坚持以纯电子商务模式运营，缩减中间环节，为消费者在第一时间提供优质的产品及满意的服务，目前，“京东价”已经成为国内3C销售领域的价格风向标。

京东商城网在线销售商品包括家用电器、手机数码、电脑商品及日用百货四大类超过10万余种商品。

目前京东商城网拥有超过900万的注册用户，日订单处理量突破50000单，日均PV超过3000万。

现在，京东商城网已经成为中国消费者选购3C产品的重要途径。

（二）物流系统现状

我国大部分企业的生产物流管理状况存在很大的问题，京东商城也不例外，销售额增长奇迹与物流配送水平落后的差距，成为卡在京东商场咽喉上的枷锁，其物流的不足具体表现在如下几个方面：

1.设施布局

从工厂整体布局上，我国部分早期建成的厂矿生产工艺布局不大合理，工序间的衔接性差，厂内交叉物流现象比较严重，这无疑增加了生产的复杂性和生产物流成本。

合理的厂区布置可使企业能从其提供的服务中获得最大的效益，具体有：

在满足生产工艺过程的要求下，达到最短的运输路线，尽可能减少或没有交叉物流；

有最大的灵活性，以使企业能对将来的发展变化有快速响应能力；

最有效的面积利用；

最良好的工作环境；

最合理的发展余地，对一个企业来说，生存和发展是它的两大目标，因此，合理的厂区平面布置应能为企业的发展提供适当的余地。

上述物流问题的改善耗时长，投入大，但改进后会对整体物流的改善起到重要的作用。

2.生产物流管理

生产物流计划制订缺乏基础数据和预测信息，计划的执行率偏低。

企业生产计划是企业生产管理的依据，也是生产物流管理的核心内容。

生产计划工作的内容就是要在企业生产计划策略的指导下，根据生产预测和优化决策来确定企业的生产任务，将企业的生产任务同各生产要素进行反复的综合平衡，从时间上和空间上对生产任务作出总体安排，并进一步对生产任务进行层层分解，落实到车间、班组，以保证计划任务的实现。

编制一个科学的生产计划，除了要掌握国家宏观经济政策和企业经营的环境外，还要使用有关企业生产活动的许多基础资料，如生产工序能力、工序的作业率、生产效率、产品收得率、主要原燃料和能源单耗、副产品的发生量等。

充分而准确的信息资料是编制生产计划的基础。

因此，编制生产计划前收集和整理各方面的资料是一项必做的工作。

库存管理方面，大部分企业在制品和产成品库存没有合理的定额依据，在制品和产成品库存较高。

库存管理的目的是在满足顾客服务要求的前提下通过对企业的库存水平进行控制，力求尽可能降低库存水平、提高物流系统的效率，以增强企业的竞争力。

库存水平的高低，直接影响着企业的生产经营，必要的库存量是防止供应中断、交货误期、保证生产稳定和连续的重要条件，它有利于提高供货柔性、适应需求变动、减少产销矛盾。

但库存同时也需要占用资金、支出库存费用，过量的库存会掩盖生产中的各种问题，因此，合理压缩库存已经引起各企业普遍重视。

在生产调度方面，调度机构设置比较臃肿，调度手段较为落后，信息反馈不实时等。

工序能力匹配方面，大部分生产企业生产过程中各工序生产能力不匹配现象较为严重，能力不足或者能力过剩。

信息系统建设方面，我国大部分企业信息系统整体上比较滞后，企业内信息孤岛现象比较严重。

物流和信息是密不可分的，物流是信息流的载体，而信息流反映着物流的运行，因此，利用以网络为依托的信息技术构建企业信息平台，实现物流领域及时、透明的信息传递和数据交换，这是企业生产和物流管理现代化的基本要求。

三、竞争对手分析

只有充分了解竞争对手的优劣势，才能取其精华去其糟粕，扬长避短。

淘宝商城是京东商城首要的竞争对手，下面以淘宝为例具体分析京东的竞争对手的优劣势。

淘宝网是知名的C2C电子商务网站，淘宝网每天的交易额居高不下，人性化的物流策略是其得以成功的一个重要原因，但是这一策略也有不足之处。

1.淘宝导入物流服务模块

供应链合作就是淘宝与物流企业合作，为广大的买家和卖家提供可选择的物流服务，物流企业直接在网站后台接受和处理客户的物流需求订单从而建立一个完美意义上的C2C电子商务平台，再有物流模块的淘宝网上，买家或者卖家可以在“运送方式”上选择具体的运送方式和具体的物流公司。

在选择物流服务商、提交订单后，与淘宝合作的物流公司立即就可以在后台收到下单信息，同时进行订单的处理，这样既能为物流企业争取更多的订单，又能为买家和卖家提供更加便利的服务，淘宝也能因为提供了这个服务获取业务提成收入

2.淘宝推荐物流订单

淘宝推荐物流的订单状态分为：

等待发货的订单、等待物流公司确认、等待物流公司揽件、等待对方牵手的订单、对方已签收的订单，淘宝推荐物流订单不仅帮助了买家、卖家有效管理自己的订单，而且还能让买家、卖家在第一时间获知到自己订单所处的状态，是物流作业变得高效，物流管理变得很方便。

淘宝网采用的第三方物流，利用成熟的技术，使用人性化的物流管理，有利于淘宝网、物流企业搞好自己的本业，发挥专业的优势；

有利于淘宝网减少不必要的投资；

有利于物流公司物流设施资源的优化配置，实现规模化，提高规模效益。

近年来，我国的第三方物流得到了长足发展，第三方物流企业主要是一些原来的国家