软件易用性测试Word文件下载.docx

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航功能，让最终用户参与这种测试，效果将更加明显。

2、图形测试

在应用系统中，适当的图片和动画既能起到广告宣传的作用，又能起到美化页面的功能。

一个应用系统的图形可以包括图片、动画、边框、颜色、字体、背景、按钮等。

图形测试的内容有：

（1）要确保图形有明确的用途，图片或动画不要胡乱地堆在一起，以免浪费传输时间。

应用系统的图片尺寸要尽量地小，并且要能清楚地说明某件事情，一般都链接到某个具体的页面。

（2）验证所有页面字体的风格是否一致。

（3）背景颜色应该与字体颜色和前景颜色相搭配。

（4）图片的大小和质量也是一个很重要的因素，一般采用JPG或GIF压缩。

3、内容测试

内容测试用来检验应用系统提供信息的正确性、准确性和相关性。

信息的正确性是指信息是可靠的还是误传的。

例如，在商品价格列表中，错误的价格可能引起财政问题甚至导致法律纠纷；

信息的准确性是指是否有语法或拼写错误。

这种测试通常使用一些文字处理软件来进行，例如使用MicrosoftWord的"

拼音与语法检查"

功能；

信息的相关性是指是否在当前页面可以找到与当前浏览信息相关的信息列表或入口，也就是一般Web站点中的所谓"

相关文章列表"

。

4、整体界面测试

整体界面是指整个应用系统的页面结构设计，是给用户的一个整体感。

例如：

当用户浏览应用系统时是否感到舒适，是否凭直觉就知道要找的信息在什么地方？

整个应用系统的设计风格是否一致？

对整体界面的测试过程，其实是一个对最终用户进行调查的过程。

一般应用系统采取在主页上做一个调查问卷的形式，来得到最终用户的反馈信息。

对所有的可用性测试来说，都需要有外部人员（与应用系统开发没有联系或联系很少的人员）的参与，最好是最终用户的参与。

界面

界面是软件与用户交互的最直接的层面，界面的好坏决定用户对软件的第一印象。

而设计优良的界面能够引导用户自己完成相应的操作，起到向导的作用。

同时界面如同人的面孔，具有吸引用户的直接优势。

设计合理的界面能给用户带来轻松愉悦的感受和成功的感觉，相反由于界面设计的失败，让用户有挫败感，再实用强大的功能都可能在用户的畏惧与放弃中付诸东流。

目前流行的界面风格有三种方式：

多窗体、单窗体以及资源管理器风格，无论那种风格，以下原则应该得到重视或参考。

在测试人员进行测试过程中，也可参考以下原则对产品进行评价。

优秀UI具备的七个要素（教材中提到的）：

（1）符合标准和规范

　　最重要的用户界面要素是软件符合现行的标准和规范——或者有真正站得住脚的不符合的理由。

　　注意：

如果测试在特定平台上运行的软件，就需要把该平台的标准和规范作为产品说明书的补充内容。

像对待产品说明书一样，根据它建立测试用例。

　　这些标准和规范由软件易用性专家开发。

它们是经由大量正规测试、使用、尝试和错误而设计出的方便用户的规则。

也并非要完全遵守准则，有时开发小组可能想对标准和规范有所提高。

平台也可能没有标准，也许测试的软件就是平台本身。

在这种情况下，设计小组可能成为软件易用性标准的创立者。

（2）直观

　　用户界面是否洁净、不唐突、不拥挤?

　　UI的组织和布局合理吗?

　　有多余功能吗?

　　帮助系统有效吗?

　　（3）一致

　　如果软件或者平台有一个标准，就要遵守它。

如果没有，就要注意软件的特性，确保相似的操作以相似的方式进行。

　　快捷键和菜单选项

　　术语和命名

　　听众

　　诸如OK和Cancel按钮的位置。

　　（4）灵活

　　多种视图的选择：

　　状态跳转

　　状态终止和跳过

　　数据输入和输出

　　（5）舒适

　　软件使用起来应该舒适，不能给用户工作制造障碍和困难。

　　恰当;

　　错误处理;

　　性能。

　　（6）正确

　　要测试正确性，就是测试UI是否做了该做的事。

市场定位偏差、语言和拼写、不良媒体、WYSIWYG（所见即所得）。

　　（7）实用

不是指软件本身是否实用，而仅指具体特性是否实用

　　“跳动的腊肠”——软件业界描述不必要或者不合理特性的术语！

跳动的腊肠意味更多的测试工作

补充：

1、规范性原则

通常界面设计都按Windows界面的规范来设计，即包含“菜单条、工具栏、工具厢、状态栏、滚动条、右键快捷菜单”的标准格式，可以说：

界面遵循规范化的程度越高，则易用性相应的就越好。

小型软件一般不提供工

具厢。

规范性细则：

（1）常用菜单要有命令快捷方式。

（2）完成相同或相近功能的菜单用横线隔开放在同一位置。

（3）菜单前的图标能直观的代表要完成的操作。

（4）菜单深度一般要求最多控制在三层以内。

（5）工具栏要求可以根据用户的要求自己选择定制。

（6）相同或相近功能的工具栏放在一起。

（7）工具栏中的每一个按钮要有及时提示信息。

（8）一条工具栏的长度最长不能超出屏幕宽度。

（9）工具栏的图标能直观的代表要完成的操作。

（10）系统常用的工具栏设置默认放置位置。

（11）工具栏太多时可以考虑使用工具厢。

（12）工具厢要具有可增减性，由用户自己根据需求定制。

（13）工具厢的默认总宽度不要超过屏幕宽度的1/5。

（14）状态条要能显示用户切实需要的信息，常用的有：

目前的操作、系统状态、用户位置、用户信息、提示信息、错误信息、使用单位信息及软件开发商信息等，如果某一操作需要的时间较长，还应该显示进度条和进程提示

（15）滚动条的长度要根据显示信息的长度或宽度能及时变换，以利于用户了解显示信息的位置和百分比。

（16）状态条的高度以放置五好字为宜，滚动条的宽度比状态条的略窄。

（17）菜单和工具条要有清楚的界限；

菜单要求凸出显示，这样在移走工具条时仍有立体感。

（18）菜单和状态条中通常使用5号字体。

工具条一般比菜单要宽，但不要宽的太多，否则看起来很不协调。

（19）右键快捷菜单采用与菜单相同的准则。

2、帮助设施原则

系统应该提供详尽而可靠的帮助文档，在用户使用产生迷惑时可以自己寻求解决方法。

帮助设施细则：

（1）帮助文档中的性能介绍与说明要与系统性能配套一致。

（2）打包新系统时，对作了修改的地方在帮助文档中要做相应的修改，做到版本统一。

（3）操作时要提供及时调用系统帮助的功能。

常用F1。

（4）在界面上调用帮助时应该能够及时定位到与该操作相对的帮助位置。

也就是说帮助要有即时针对性。

（5）最好提供目前流行的联机帮助格式或HTML帮助格式。

（6）用户可以用关键词在帮助索引中搜索所要的帮助，当然也应该提供帮助主题词。

（7）如果没有提供书面的帮助文档的话，最好有打印帮助的功能。

（8）在帮助中应该提供我们的技术支持方式，一旦用户难以自己解决可以方便的寻求新的帮助方式。

3、合理性原则

屏幕对角线相交的位置是用户直视的地方，正上方四分之一处为易吸引用户注意力的位置，在放置窗体时要注意利用这两个位置。

合理性细则：

（1）父窗体或主窗体的中心位置应该在对角线焦点附近。

（2）子窗体位置应该在主窗体的左上角或正中。

（3）多个子窗体弹出时应该依次向右下方偏移，以显示窗体出标题为宜。

（4）重要的命令按钮与使用较频繁的按钮要放在界面上注目的位置。

（5）错误使用容易引起界面退出或关闭的按钮不应该放在易点位置。

横排开头或最后与竖排最后为易点位置。

（6）与正在进行的操作无关的按钮应该加以屏蔽。

（7）对可能造成数据无法恢复的操作必须提供确认信息，给用户放弃选择的机会。

（8）非法的输入或操作应有足够的提示说明。

（9）对运行过程中出现问题而引起错误的地方要有提示，让用户明白错误出处，避免形成无限期的等待。

（10）提示、警告、或错误说明应该清楚、明了、恰当并且应避免英文提示的出现。

4、美观与协调性原则

界面应该大小适合美学观点，感觉协调舒适，能在有效的范围内吸引用户的注意力。

美观与协调性细则：

（1）长宽接近黄金点比例，切忌长宽比例失调、或宽度超过长度。

（2）布局要合理，不宜过于密集，也不能过于空旷，合理的利用空间。

（3）按钮大小基本相近，忌用太长的名称，免得占用过多的界面位置。

（4）按钮的大小要与界面的大小和空间要协调。

（5）避免空旷的界面上放置很大的按钮。

（6）放置完控件后界面不应有很大的空缺位置。

（7）字体的大小要与界面的大小比例协调，通常使用的字体中宋体9-12较为美观，很少使用超过12号的字体。

（8）前景与背景色搭配合理协调，反差不宜太大，最好少用深色，如大红、大绿等。

常用色考虑使用Windows界面色调。

（9）如果使用其他颜色，主色要柔和，具有亲和力与磁力，坚决杜绝刺目的颜色。

（10）大型系统常用的主色有"

#E1E1E1"

、"

#EFEFEF"

#C0C0C0"

等。

（11）界面风格要保持一致，字的大小、颜色、字体要相同，除非是需要艺术处理或有特殊要求的地方。

（12）如果窗体支持最小化和最大化或放大时，窗体上的控件也要随着窗体而缩放；

切忌只放大窗体而忽略控件的缩放。

（13）对于含有按钮的界面一般不应该支持缩放，即右上角只有关闭功能。

（14）通常父窗体支持缩放时，子窗体没有必要缩放。

（15）如果能给用户提供自定义界面风格则更好，由用户自己选择颜色、字体等。

5、菜单位置原则

菜单是界面上最重要的元素，菜单位置按照按功能来组织。

菜单设置细则：

（1）菜单通常采用“常用--主要--次要--工具--帮助”的位置排列，符合流行的Windows风格。

（2）常用的有“文件”、“编辑”，“查看”等，几乎每个系统都有这些选项，当然要根据不同的系统有所取舍。

（3）下拉菜单要根据菜单选项的含义进行分组，并切按照一定的规则进行排列，用横线隔开。

（4）一组菜单的使用有先后要求或有向导作用时，应该按先后次序排列。

（5）没有顺序要求的菜单项按使用频率和重要性排列，常用的放在开头，不常用的靠后放置；

重要的放在开头，次要的放在后边。

（6）如果菜单选项较多，应该采用加长菜单的长度而减少深度的原则排列。

（7）菜单深度一般要求最多控制在三层以内。

（8）对常用的菜单要有快捷命令方式，组合原则见7。

（9）对与进行的操作无