完整word版电子商城技术方案书Word格式文档下载.docx

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系统构造的是一个业务和技术框架并提供开放的接口，便于新业务的生成和实现第三方系统与电子商城系统的连接。

另外系统提供动态页面定制工具，能够有效的帮助商家生成自己的产品目录表等信息。

3、安全性

电子商城系统通过中国电信CTCA安全认证系统的证书机制保证商城内交易的安全、可靠和防抵赖。

用户进行网上交易时填写的个人敏感信息（如：

信用卡号、密码、电子帐号及密码、交易金额等）都是加密传输的（证书用户可用证书加密，非证书用户可通过SSL或对称加密），只有用户自己和收单银行才能解开相应信息。

进入电子商城的商家，商城通过证书或商家注册的方式确保商家身份的可靠性，用户在访问某个商家并进行支付时，商城在确认用户身份的同时还需确认商家的身份，防止网上欺诈。

为了防止网上纠纷，利用商城支付系统进行支付的用户或者拥有CTCA证书，或者在商城注册了帐号，这样商城能将用户的交易过程信息以日志形式保存，以作为仲裁交易纠纷的原始依据。

4、适用的广泛性

电子商城支持支付型业务和非支付型业务；

电子商城支持多种业务开展方式，即：

自营业务、托管业务、第三方接入业务；

电子商城支持多种业务的接入方式，即：

专线接入、Internet接入、VPN接入；

电子商城支持多种用户身份认证方式，即：

证书认证方式、注册帐号认证方式；

电子商城支持实时支付和非实时支付（如货到付款）两种支付方式；

电子商城支持信用卡、储蓄卡、国际信用卡等多种支付手段。

2系统结构

2.1系统逻辑结构图

由以上的结构示意图可以看出：

电子商城服务器主要由Web服务器、应用处理系统服务器和数据库组成，CTCA中心、支付系统、物流系统、商家服务器构成商城的外围系统，通过与电子商城应用处理系统服务器的通信完成业务流程。

2.2系统实现

从系统开发角度出发，电子商城系统由两部分组成：

电子商城站点和电子商城应用处理服务器。

1、电子商城站点

电子商城站点为用户提供高度客户化的浏览器界面，引导用户去查找、浏览并购买所需的商品，或引导用户享用所需的服务，并为用户提供相关的页面服务。

2、电子商城应用处理服务器

电子商城应用处理服务器完成所有的请求处理功能、商城管理功能、安全管理以及与CTCA认证中心的通信接口功能、支付管理以及与电子商务平台支付系统的通信接口功能等。

3系统功能

3.1管理服务系统

管理服务系统对电子商城基本运作元素提供综合管理功能。

电子商城基本运作元素包括：

客户、商家、银行、物流公司、商城。

管理服务系统提供以下管理功能：

●用户管理

●商家管理

●商城管理

●物流公司管理

●订单管理

●购物管理

●统计管理

●计费结费管理

●接口管理

3.1.1用户管理

电子商城包括三类用户：

商城观光用户、商城注册用户和证书用户。

商城观光用户只可以浏览商城开放的业务和信息，不可以进行网上交易，也不为该类用户提供个性化服务，该类用户无需注册。

商城注册用户可拥有证书也可没有证书，这类用户可以浏览商城开放的业务和信息，可以进行网上交易，也可享受商城提供的个性化服务以及优惠服务等。

证书用户可以为商城注册用户，也可以为非注册用户，这类用户享有商城注册用户拥有的所有权利。

用户管理中主要提供以下管理功能：

1、用户资料管理

●用户注册管理

●用户资料的删除

●用户资料的修改

●用户口令的恢复

2、用户登录管理

●用户个性化服务管理

●用户服务权限管理，即根据系统提供的用户黑名单决定对用户是否提供服务；

根据系统提供的商家黑名单决定用户选择的商家能否提供服务。

3、用户订单查询管理

根据订单号/流水号，查询用户的订单信息，如订单内容，订单交易状态等。

4、客户购物地址簿管理

5、用户撤单管理

6、用户备忘录管理

为注册用户提供购物备忘管理，即用户可在进入商城之前写下自己想要购买的物品，在购物过程中可随时查看，以免遗漏。

3.1.2商家管理

电子商城有三种业务模式：

（1）自营业务。

由商城经营商自行提供的业务类型，商城为该类用户提供全部的服务（如业务系统的管理、安全管理、支付管理等）；

（2）托管业务。

商家托管可有两种方式：

服务器托管和租用商城服务器空间。

无论商家采用何种托管方式，商城均为其提供业务系统的管理、安全管理和支付管理功能；

（3）第三方接入业务。

电子商城建立到这些商家的链接，这些商家若不具有自己的支付平台，则可由商城为其提供支付功能。

无论对于托管业务商家、自营业务商家还是第三方接入业务商家，商城系统提供商家管理模板，实现以下管理功能：

1、商家资料管理

●商家注册管理

●商家资料删除

●商家资料修改

●商家口令恢复

2、商家黑名单管理

3、商家远程管理

通过Web浏览器方式，提供以下远程管理功能：

●商家管理员管理，即由商家超级管理员设置具有不同管理权限的其他管理员。

目前系统设置四类管理员：

（1）超级管理员

（2）商品管理员

（3）优惠管理员

（4）收单管理员

●商品信息管理，如商品目录，商品描述性信息等

●商品优惠信息管理

●商家收单管理

3.1.3商城管理

1、商城黑名单管理

2、商城商品目录管理

3、商家授权管理

只有经过商城授权的商家才可以利用商城的资源对外提供服务，如产品发布，在线支付，安全等。

4、商城管理员管理

由商城超级管理员根据管理权限的不同设置不同级别、不同权限的管理员，如：

用户管理员，商家管理员，计费管理员，订单管理员等。

3.1.4物流公司管理

1、物流公司资料管理

●物流公司注册管理

●物流公司资料删除

●物流公司资料修改

●物流公司登录口令恢复

2、物流公司黑名单管理

3、物流公司远程管理

●运费管理

●收单管理

●管理员权限管理

3.1.5订单管理

1、订单明细管理

2、订单通知管理

3、订单状态管理

4、订单查询管理

5、订单撤单管理

6、订单成交管理

3.1.6购物管理

1、购物流程控制管理

2、商品浏览查询管理

3、购物车管理

4、支付管理

如：

填写送货地址，选择支付方式等。

3.1.7统计管理

电子商城系统提供了信息跟踪和操作日志功能，为系统提供实时和非实时的统计分析功能。

1、用户统计管理

●当前在线用户数统计

●用户交易状况统计（如累计交易额，无故撤单次数，订购次数，成交次数，上黑名单次数等）

●用户数统计（如按地域统计，按职业统计，按年龄统计等）

2、商家统计管理

●商家订单状况统计（如接收订单数，成交订单数，失败订单数等）

●商家销售额统计（如按天、周、月、年等统计）

●商家状况统计（如提供商品种类，上黑名单次数等）

3、商城统计管理

●商城用户统计

●商城商家统计

●商城物流公司统计

4、物流公司统计管理

●物流公司订单状况统计（如接收订单数，成交订单数，失败订单数等）

●物流公司状况统计（如上黑名单次数等）

3.1.8计费结算管理

商城结算对象为：

商家、商城和银行；

商城计费对象为：

客户、商家。

1、计费

●计费方式

----客户

1）客户会员制收费

----商家

1）资源固定使用费（按月/年计费）

2）按交易次数计费

3）按交易额计费

4）会员制计费

5）按时长计费

2、结算

按照交易次数/交易金额实现三者之间的结算。

3、计费费率管理

4、计费方式管理

3.1.9接口管理

1、安全服务接口管理

电子商城提供基于CTCA安全认证系统的证书安全机制，可为商城的信息流、资金流和物流提供安全加、解密服务。

2、支付服务接口管理

电子商城提供多种支付手段，如：

货到付款，在线支付等。

对于在线支付，电子商城提供与支付服务平台的连接，即商城将用户的支付信息打包后送到支付服务平台，由支付服务平台完成支付。

3.2公共服务系统

公共服务系统是面向广大用户的窗口，以浏览器页面的方式体现。

1、电子公告牌服务

●商城商家排行榜信息

●商城所有注册用户数

●商城所有注册商家数

●商城所有开放银行数

●商城当前在线顾客数

●商城当前在线注册顾客数

●商城当前注册商家数

●商城当前交易比数

●商城黑名单信息

2、资讯服务

●网上投述服务

●网上商情服务

●商城指南

提供的均为静态文本信息。

（1）用户须知

（2）商家须知

（3）购物指南

（4）CA安全知识介绍

3、商城导购服务

通过商城导购服务为用户提供快速找到需要的商品的手段，即提供商品搜索引擎。

商城提供一般搜索和精确搜索两种搜索模式。

●一般搜索：

提供两种搜索条件（互斥条件），均实现模糊查询。

按商品关键字搜索，既可按商品名称关键字搜索，也可按商品类别关键字搜索；

按商家关键字搜索，既可按商家名称关键字搜索，也可按商家经营产品范围关键字搜索。

●精确搜索

查询条件：

商品类型（下拉列表，供用户选择）、商品名称、商家名称、商家所在国家、商家所在地市、商品价格、商品生产日期、商品生产厂家、选择限制条件（折扣/非折扣，在线支付/非在线支付，收单银行）