企业人力资源管理师二级培训与开发PPT资料.pptx

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（2015.05.50）（）对企业培训工作起全局性的指导和控制作用。

A.管理性培训规划B.战略性培训规划C.培训课程规划D.培训需求分析,B,员工培训规划分类,【历年真题】

（2013.05.50）（）属于企业培训的直接成本。

A.培训教室租赁费B.培训项目设计费C.培训项目管理费D.培训主管的工资,A,员工培训规划内容,【历年真题】

（2012.11.50）以下关于培训费用的说法错误的是（）。

A.是指企业在员工培训过程中所发生的一切费用之和B.间接培训成本是企业在培训实施过程之外付的一切费用总和C.由培训之前的准备工作和培训实施过程中各项活动的费用构成D.直接培训成本是在培训实施过程中培训者与受训者的一切费用总和,C,员工培训规划内容,【历年真题】

（2012.05.50）（）不属于员工培训的直接培训成本。

A.教室设备的租赁费用B.培训教师的课酬C.培训项目的管理费用D.教材印发购置费用,C,员工培训规划内容,【历年真题】

（2011.11.50）以下属于员工培训直接培训成本的是（）。

A.培训项目的设计费用B.教材印发购置的费用C.培训项目的评估费用D.培训项目的管理费用,B,员工培训规划内容,【历年真题】

（2011.05.102）以下不属于企业直接培训成本的是（）。

A.教室设备的租赁费用B.培训教师的费用C.培训项目的设计费用D.学员的交通费用E.培训对象受训期间的工资福利,CE,员工培训规划内容,【历年真题】

（2010.11.102）企业培训规划中，培训目标是结合培训资源配置的情况，将培训的目的（）。

A.具体化B.指标化C.数量化D.标准化E.专业化,ABCD,员工培训规划内容,【历年真题】

（2015.05.102/2013.05.102/2012.05.102）制定企业员工培训规划的要求有（）。

A.系统性B.多样性C.有效性D.标准化E.普遍性,ACDE,员工培训规划要求,【历年真题】

（2014.11.50）企业在制定培训规划时，必须达到的要求不包括（）。

A.系统性B.标准化C.先进性D.有效性,员工培训规划要求,C,【历年真题】

（2011.11.102）制定培训规划的有效性就是要求制定过程必须体现出（）。

A.可靠性B.相关性C.针对性D.普遍性E.高效性,ABCE,员工培训规划要求,【历年真题】

（2011.05.50）员工培训规划（），是指规划必须体现可靠性、针对性、相关性和高效性等。

A.系统性B.标准化C.有效性D.普遍性,员工培训规划要求,C,【历年真题】

（2014.11.51）在制定培训规划时，培训需求分析的内容不包括（）。

A.企业战略分析B.企业组织分析C.企业资源分析D.企业人员分析,员工培训规划设计步骤,C,【历年真题】

（2014.05.51）（）不是企业制定培训总体目标的依据。

A.企业人力资源总体规划B.企业总体战略目标C.所在行业发展总体趋势D.企业培训需求分析,员工培训规划注意,C,【历年真题】

（2014.05.102）起草企业培训规划应做好的工作包括（）。

A.描述培训目标B.进行综合平衡C.分配培训资源D.确定具体项目子目标E.制定培训的总体目标,员工培训规划注意,BCDE,【历年真题】

（2012.05.103）在制定培训规划时，应在（）之间进行综合平衡。

A.培训项目与培训完成期限B.培训费用与企业人工成本C.企业正常生产与培训项目D.培训费用与员工培训意愿E.员工培训与个人职业生涯规划,员工培训规划注意,CE,【历年真题】

（2011.11.103）在制定培训规划时，应进行综合平衡，即平衡（）。

A.培训项目与培训完成期限B.员工培训需求与师资来源C.企业正常生产与培训项目D.培训费用与员工培训意愿E.员工培训与职业生涯规划,员工培训规划注意,BCE,+培训投资与人力资源规划,【历年真题】

（2014.05.简答）简述培训项目成本的构成。

（16分）答：

培训项目成本是指企业在员工培训的过程中所发生的一切费用，包括培训之前的准备工作，培训实施过程，以及培训结束之后的效果评估等各种与之相关的各种费用的总和。

分为直接培训成本和间接培训成本：

（1）直接培训成本是指在培训组织实施过程之中培训者与受训者的一切费用总和。

如培训师的费用，学员的往来交通、食宿费用，教室设备的租借费用，教材印刷购置的费用，以及培训实施过程中其他的各项花费等；

（2）间接培训成本是指在培训组织实施过程之外企业所支付一切费用总和。

如培训项目的设计费用，培训项目的管理费用，培训对象受训期间工资福利，以及培训项目的评估费用等。

第二单元企业年度培训计划的设计1.年度培训计划（构成、内容、设计程序、设计步骤）,年度培训计划：

构成、内容、设计程序、设计步骤,第一节企业培训计划设计与实施,第二单元企业年度培训计划的设计,年度培训计划：

构成、内容、设计程序、设计步骤,第一节企业培训计划设计与实施,第二单元企业年度培训计划的设计,历年真题分布,【历年真题】

（2015.05.51）专业技能提升培训的内容是（）。

A.专业知识B.企业文化C.规章制度D.管理能力提升,A,年度培训计划内容,【历年真题】

（2015.05.综合）国内某家电生产企业对营销人员进行了一次专业知识培训，受训对象大都是刚刚走上工作岗位的专科毕业生。

培训结束后，他们将被派往当地各大商场，成为常住商家的推销员，协助商家直接面对面为消费者提供咨询服务，以提高企业产品的知名度。

公司人力资源部和营销部门没有为本次为期2周的培训指定培训内容，而是由来自某高校的几位市场营销学教授作为培训师来自行安排。

培训教室选择在公司空置的厂房内，由于是炎热的夏季，教室里没有空调等降温设备，使得受训人员的注意力难于集中。

教授们所讲的内容，学员早已在学校系统学习过。

开始时，培训还能引起大家的专注，但终因“灌输式”的教学方式枯燥无味，使学员们觉得十分困倦。

最后，公司专职的培训师讲授了公司主打产品的主要性能等内容。

培训结束后，学员被派到各大商场参加公司产品的促销活动。

当顾客问及有关产品的性能和特点时，他们还能作答，但遇到更深层次的提问时，这些新上岗的推销员们常常是无言以对，甚至当着顾客面，反复翻阅说明书和宣传材料做出答复。

一个月下来，该公司主打产品的销售量和市场占有率并没有任何起色。

大家纷纷抱怨这次的培训没有起到什么作用。

人力资源部的负责人也检讨认为，没有制定清晰的培训计划是导致本次培训失败的原因之一。

请结合本案例，回答以下问题：

（1）本次培训没有达到预期效果的原因有哪些？

（10分）

（2）若为本公司设计下一年度员工培训计划，应按哪些具体步骤进行？

（8分）,【历年真题】

（2015.05.综合）答：

（1）本次培训没有达到预期效果，此公司在以下方面存在问题：

（每项2分，最高10分）本次培训在内容、培训师、培训方式方法、培训场地等方面都存在明显的缺陷和不足，没有认真地进行设计。

没有对培训过程进行全面跟踪和监测，忽视对培训过程的管理。

销售部门没有对本次培训的目标和内容等提出具体的要求。

在没有进行培训需求分析的情况下，既没有弄清业务部门对本次培训的要求，也没有制定一份专项培训计划，对培训的目标、内容、程序、时间、地点、费用等出规定。

没有根据制定一个切实可行的教学计划，对本次培训的目标、培训的对象、教学形式、教学环节、教学的时间安排等几个方面做出规定。

没有对培训的课程进行设计，对课程目标和内容，教学模式和策略，课程教材和课程评价，教学组织，课程时间和课程空间，以及培训教师和学员的条件等方面做出规定。

【历年真题】

（2）制定企业员工年度培训计划时，一般应按照以下步