《汽车维修企业管理》课程教学大纲Word文档格式.doc

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本课程是一门专业基础课，适用于高职高专学校汽车维修专业的学生了解、掌握维修企业管理知识。

四、教学内容、基本要求和学时分配（64学时）

（一）教学内容

模块一汽车维修业务概述

课题一汽车维修行业现状及发展

一、汽车维修行业现状

二、汽车维修企业分类

三、汽车维修行业发展趋势

课题二汽车维修企业

一、开业条件的制定

二、汽车维修企业开业条件

三、汽车维修企业开业办事程序

四、汽车维修企业管理机构

业务实训汽车维修企业认识

模块二汽车维修运作管理及软件

课题一汽车维修生产运作管理

一、汽车维修业务内容与流程

二、预约服务

三、维修接待服务

四、调度与维修作业

五、维修质量控制

六、交车服务

七、跟踪回访服务

课题二汽车维修管理软件

一、运华天地汽车4S服务站管理软件的特点

二、运华天地汽车4S服务站管理软件的基本组成

三、运华天地汽车4S服务站管理软件的基本功能

业务实训汽车维修运作流程模拟

模块三汽车维修技术管理

课题一汽车维护技术管理

一、汽车维护制度

二、汽车维护工艺

课题二汽车修理技术管理

一、汽车修理制度

二、汽车修理工艺

课题三汽车维修质量管理

一、汽车维修技术检验

二、汽车维修技术指标

三、汽车维修质量控制

业务实训汽车维修工艺实训

模块四汽车维修零配件及管理

课题一汽车零配件

一、汽车零配件分类

二、汽车零配件编号

课题二汽车维修零配件管理

一、汽车维修零配件管理的内容

二、汽车维修零配件管理流程

业务实训汽车零配件管理流程操作

模块五汽车维修设备及管理

课题一汽车维修设备

一、汽车维修设备的分类

二、汽车维修设备规格型号

课题二汽车维修设备管理

一、汽车维修设备管理的意义和内容

二、汽车维修设备的使用

业务实训汽车维修设备操作

模块六汽车维修业务相关管理

课题一汽车维修人力资源管理

一、汽车维修人力资源管理概述

二、汽车维修人力资源管理业务

课题二、汽车维修财务管理

一、汽车维修财务管理基础

二、汽车维修财务管理业务

课题三、质量管理体系认证和5S管理概述

一、ISO9000质量管理体系认证

二、5S管理

业务实训汽车维修企业招聘模拟

（二）基本要求

使学生正确理解汽车维修业务管理、财务管理、人力资源管理、企业文化建设等方面的知识，让学生在懂得汽车维修技术的同时，也懂得汽车维修企业业务管理，以掌握企业业务管理的基本思想和基本技巧，为以后从事汽车维修行业奠定坚实的基础；

并为改善汽车维修企业生产经营管理，提高汽车维修企业的产品质量与服务质量做出贡献。

五、教学手段与使用要求

1、本课程理论性很强，采用理论联系实际的授课方法，并时刻让学生掌握当前汽车维修企业业务前沿的一些管理知识。

2、多采用案例教学，让学生从案例中得到启发，学到知识，掌握本课程的内容。

3、采用多媒体教学。

六、教材与教学参考书

教材：

《汽车维修业务管理》哈尔滨工程大学出版社赵伟章主编

教学参考书：

《汽车维修企业管理》机械工业出版社王一裴主编

《汽车维修业务管理》人民交通出版社鲍贤俊主编

七、课程实施说明

本课程设置的目的是使学生获得汽车维修企业业务管理必要的基本理论、基本知识和基本技能，为毕业后从事汽车维修工作及其汽车维修管理工作打下理论与实践基础。

因此，在课程实施过程中，应着重引导学生了解并深入现代企业进行企业维修业务方向及管理业务方面的学习，为下一步进入企业工作打下良好的基础。