社会工作综合能力重点资料教材Word下载.docx

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促进发展;

B社会层面：

解决社会问题;

促进社会和谐;

推动社会进步;

促进社会公正。

5、社会工作的功能A;

对服务对象的：

促进服务对象的正常生活;

促进人与社会环境的相互适应B对社会：

维持社会秩序;

促进社会和谐。

6、和谐社会：

“民主法制、公平正义、诚信友爱、充满活力、安定有序、人与自然和谐相处”。

7、1601年《伊利莎白济贫法》政府有责任救助并直接参与;

确立了助人自助观念并要求乞丐劳动;

规定专人从事救济即救助人员的专门化;

为社会工作职业化奠定了基础。

8、1898年里士满《贫民中的友善访问》开始对社会实践经验进行理论化的总结，1917年，《社会诊断》是试图使社会工作成为一套独立的知识，《什么是社会诊断》成为方法。

20世纪40年代小组工作作为社会工作的专业方法被接受，60年代社区工作方法被承认，70年代社会行政作为间接的工作方法被接受。

9、1925年燕京大学社会学和社会服务系设立可视为发展标志1952年取消79年恢复。

我国的社会工作表现出政府积极探索、社会工作教育率先发展、社会行政工作与专业社会工作同时并存，社会专业不断发展的特点。

10、社会工作的要素：

社会工作者、服务对象、价值观念、助人活动、专业方法

11、社会工作者是社会工作活动的主体，是遵循社会工作的价值准则，运用社会工作专业方法从事职业性社会服务的人员。

特点：

A认同并遵循社会工作的价值准则B是从事社会福利服务的人员C掌握一定的社会工作专业方法D在一定的组织框架内开展职业的助人活动。

12、社工和志愿者的区别：

A职业和业余活动B是否经过训练C一般性和复杂工作事务D社会约束不同。

13、实际工作者和社工的区别;

A是干部不是专业B没有受过专业训练C前者自上而下后者服务和互动D互动带有政治色彩E行政权威和专业权威。

14、社会工作者的基本角色：

A直接：

服务提供者;

支持者;

倡导者B间接：

管理者资源争取者;

政策影响人;

研究者

15、社工的知识要求：

学科知识（社心管教）;

政策知识;

技术知识;

文化知识。

16、社工的能力：

技术能力;

文化能力;

心理素质;

持续学习能力。

17、社会工作领域：

A儿青老复康;

社就心家医;

学矫社军企B扩展：

从困难人群到有需要的人群、从关注社会问题到关注社会和谐发展。

18、价值观是社会工作的灵魂，是社会工作者的精神动力。

社会工作价值观的核心是利他主义。

人道主义是社工价值观的理论基础。

19、《周礼》：

爱幼;

养老;

济贫;

救灾;

医疗和安富。

社会福利制度越来越注重权利与义务的并重、平等和差异同存、公平和效率兼顾。

20、社会工作研究的核心是人类行为与社会环境之间的关系、时间目标是维护社会公平正义，恢复和增强人们的社会功能，帮助人民妥善利用各种社会资源，积极主动适应社会，因此，作为专业信念的的社会工作价值观必须建立在当时当地政治、法律、经济和社会福利制度所体现的社会主流价值观，以及传统文化对社会环境的影响之上，东西方的经济、政治和社会制度都有很大的差异，所以不能简单的或全盘照搬西方的社会工作价值观。

21、社会工作价值关的作用：

A理论作用;

是构成专业社会工作的必要条件之一、是确定社会工作专业使命或目标的根据、是专业社会教育的核心内B实践作用：

是社会工作者的实践动力、通过社会工作专业伦理标准这种形式，社会工作价值观可以指导社会工作者的实践、是促使社会工作者个人成长的有效力量、是维系社会期望和社会工作专业服务关系的关键。

22、社会价值观的内容：

　　1965戈登的社工价值体系：

个人应当受到社会的关怀、个人和社会是互相依赖的、每个人对他人都负有社会责任、每个人除了具有人类的共同需要外，每个人也是独特而异于他人的、民主社会的基本特质在于每个人的潜能都能充分地实现，同时也意味着个人应当通过社会参与而尽到其社会责任、社会有责任提供途径以消除自我实现的障碍，以便个人的自我实现得以完成。

　　1967比斯台克的社工价值体系：

人的潜能、人的责任、人的权利、人的基本需要、社会功能、社会的责任、社会的权利、个人对社会的责任、人的自我抉择权利。

　　国际社会工作认同的社工价值观：

服务、社会公正、个人的尊严和价值、人与人之间关系的重要性、诚信、能力。

23、社会工作价值观的操作原则：

接纳、尊重、个别化、自决权和知情同意、保密、不批判

24、我国社会工作的价值观：

强调社会和谐、保持家庭和谐与稳定依然是我们社会的主流家庭观念、注重服务的“人情味”、重视道德建设、体现社会发展的要求。

25、社会工作专业伦理的作用：

是社会工作者自我约束和自我鼓励的道德规范、是社会工作者对服务对象的准则，也是服务对象要求社会工作者协助的依据、是社会工作者与服务对象之间共信的保护和保障的标准，也是与其他专业者共信互信的媒介、是社会公众评价的标准、是社会工作专业文化的重要组成部分，是从业人员团结合作的基础。

26、社会工作专业伦理的特点：

服务对象利益优先、专业价值高于个人价值、约束和鼓励并重、权威性。

27、社会工作专业伦理的内容：

对服务对象、对同事、对服务机构、对专业人员、对社会工作专业、对全社会的伦理责任。

A对服务对象的包括：

对服务对象的义务，自我决定，知情同意，实践能力，文化能力，利益冲突，隐私和保密等B对同事的包括：

尊重，合作，保密，咨询，服务的转介等C对工作机构的包括：

督导和辅导，教育和培训，服务对象档案管理，服务对象的转介，行政管理的要求D对专业人员的包括：

实践能力，个人道德要求等E对社会工作专业的包括：

专业的完整性，评估和研究等方面的要求F对全社会的包括：

社会福利、公众参与、公共紧急事件，社会行动等方面的要求。

28、我国社会工作伦理标准的制定原则：

现实原则和发展原则相承;

文化原则和政治原则互补、本土原则和国际原则并重

29、社会工作中的伦理难题和处理原则：

A问题：

保密问题;

情理法问题;

价值中立还是价值介入;

个人利益和社会责任自决原则和知情同意;

B处理原则：

保护生命原则;

完全平等和差别平等原则自主和自由原则;

最小伤害原则;

改善生活质量原则;

隐私和保密原则;

真诚原则

30、社会工作专业守则是社会工作界（专业团体）制定的。

它具有：

权威性;

规范性;

目的性和相对稳定性的特点。

31、社会工作专业守则的作用：

保障按专业要求开展工作、有利于实现工作目标、有利于维护社会工作的专业形象，提高社会认同、有利于社会工作者的成长。

32、社会工作专业人员守则：

尊重服务对象的权益、严守服务对象的秘密、公平服务大众（社工对服务对象的态度和行为）重视同事的工作、共同执行守则（处理同事之间关系）、恪守公私分明、信守机构政策（社工与机构的关系）、充实社会工作知识和能力、促进专业发展、约束不当行为（社工对社工专业的责任）、增进公众福利、维护社会正义（社工对社会的责任）

33、人类需要的特征：

对象性;

动力性;

独特性;

社会性

34、需要层次论---马斯洛：

生理需要、安全需要、归属和爱的需要、尊重的需要、认知需要、审美需要、自我实现的需要。

35、ERG—阿尔德弗尔—1969（生存—关系—成长）理论，把人类需要分为：

生存需要、关系需要和成长需要。

特点;

不强调需要的层次，需要在一定时间内对行为起作用，满足后就去追求高层需要，也可能反之，还认为当满足后强度不会减弱反而增强。

36、需要的类型：

按起源和性质：

生物性（进食饮水睡眠觉醒和性）和社会性需要（交往、成就权力等，可分为交往需要和成就需要）

37、人类行为是个体为适应环境与满足需要所表现出来的活动和反应，它是遗传、生理、心理、社会过程等内外因素综合性相互作用的结果。

38、人类行为的类型：

外显行为和内隐行为，按照人类行为的起源可分为本能行为（遗传行为）和习得行为。

39、划分正常行为和异常行为的标准：

统计规律、社会规范和价值、行为适应性标准、个体主观体验。

40、根据行为的性质及其结果可分为攻击性行为、反社会行为、利他主义行为、亲社会行为等不同类型。

41、人类行为的特点：

适应性、多样性、动态性、指向性、可控性和发展性。

42、社会环境主要由家庭、群体、单位组织、社区、制度和文化组成。

（或由家庭、朋辈群体、学校与工作单位、社区、社会、文化和大众传媒组成）。

43、人类行为和社会环境的关系：

个体必须适应环境、社会环境影响个人行为、社会环境对人类行为的影响不能脱离遗传禀赋的制约，同样的，良好的遗传需要依托适当的社会环境才能得以发挥、人类的行为也能改变环境、人类行为与社会环境相互的力度并不对等。

44、社会环境系统主要由家庭、朋辈群体、组织、文化等因素组成。

45、人生发展理论的理论框架：

弗洛伊德的人格发展阶段理论、埃里克森的心理社会发展理论、皮亚杰的认知发展阶段论、科尔伯格的道德发展阶段论。

46、弗洛伊德的人格发展阶段理论认为：

人类不能中的性驱力是人格发展的主要动力，口唇期（出生到1岁）肛门期（1-3岁）性器期（3-6岁）潜伏期（6岁到青春期）生殖期（青春期到成年）。

他认为性器期是发展的关键时期，对潜意识动机的论述和重视童年期经验是弗洛伊德理论的主要贡献。

47、埃里克森的心理社会发展理论发展了弗洛伊德的理论，引入了社会文化因素，他指出人生有八大阶段，强调青少年期自我同一性的发展，认为这是自我发展的最关键环节。

48、皮亚杰的认知发展阶段论，又称发生认识论;

认为儿童的认知发展分为感觉运动期（出生到2岁）前运算期（2-7岁）具体运算期（7-12）和形式运算期（12岁以上）。

认为个体主要运用组织、同化和顺应三种原则来认识世界，组织原则是其中最基本的一环。

心理图式。

49、科尔伯格的道德发展阶段论发现儿童道德判断是渐进的过程：

前习俗水平（惩罚与服从定向阶段和天真的享乐主义阶段）、习俗水平（好孩子定向阶段和维护权威或社会秩序阶段）、后习俗水平（社会契约定向阶段和批边的伦理准则阶段）是道德发展的最高阶段

50、儿童早期面临主动性或内疚的冲突，中期可能形成自卑感，成功解决后，儿童会形成“有能力”的美德;

青少年会出现个人的认同危机，失败可陷入角色混乱。

成年早期是亲密对孤独，解决后形成‘爱“的美德，成年中期的冲突是繁殖对停滞，解决后形成关怀的美德。

51、人生发展各阶段的生理、心理和社会发展特征：

52、

时期

生理

心理

发展特征和问题

婴幼儿

1、婴儿到3岁2、发育迅速3动作发展最为迅速4、掌握独立行走和用手操作物体的能力

1、认知处于感觉运动阶段2、语言发展的重要时期3、学习、记忆和语言理解能力快速发展

1、依恋的形成2、自主羞怯与疑虑开始寻求自主性开始怀疑自己的能力，形成意志美德

儿童阶段

1、3-12岁2、智力发展迅速、活动范围大3、自我中心主义开始减弱

1、逻辑思维形成推理能力增强2、口头书面语言进一步发展3、人格自我概念形成朋辈群体成为生活重要组成部分4、学校和朋友是主要活动区域和对象

1、早期面临主动性或内疚的冲突2、面对挑战失败容易内疚，成功形成有能力的美德