汽车商务与营销方向Word文件下载.doc

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（二）职业知识要求

1．具备本专业所需的文化基础知识和专业基础知识；

2．具有较强的汽车构造和汽车商品知识；

3．具备较强的汽车销售、汽车售后服务等汽车营销方面的相关知识；

4．具有一定的企业基层管理知识；

5．具有一定的英文资料翻译、阅读能力；

（三）职业素质要求

1．具有健康的体魄和良好的心理，能胜任本专业岗位的工作；

2.能在工作中与人协作、善于进行情感沟通；

3.具有热爱劳动的观念，有从事艰苦工作的思想；

4.具有诚实守信的美德，尊重他人，富有责任心；

5.能执行工作场所规则，具有服从意识。

3．【招生对象与学制】

招生对象：

高中毕业生或中职毕业生。

学制：

三年。

4.【毕业要求】

学生必须符合下列要求方可毕业：

1．符合规定的招生录取程序、正式注册；

2．在有效的时间内完成规定的全部学习内容，所有课程经考试或考查合格，修满149学分，其中公共基础课36学分，职业基础课37学分，职业技能课70学分，素质拓展课6学分；

3．取得全国高等学校英语应用能力考试合格证书、全国计算机等级考试合格证书、助理汽车营销师职业技能资格证；

4．完成了规定的毕业顶岗实习，并鉴定合格；

毕业设计（论文）通过答辩；

5．在校学习期间（含校外顶岗实习期间）无违法或严重违纪行为，且思想品德鉴定合格。

5．【人才培养模式】

实行校企合作“1.5年+1年+0.5年”培养模式。

1.5年的时间采取“教学做”一体化教学，由学校与企业组建的教学团队实施；

1年的时间进行生产性模块式实训，以企业实际工作任务为载体，依托真实任务强化训练一年，实行教学与生产无缝对接，实训过程与生产过程合一，作业与产品合一；

最后0.5年是企业顶岗实习和写毕业论文。

6．【面向岗位（群）、工作任务与职业能力分析】

6.1面向岗位（群）

1．汽车品牌特约经销企业从事销售、售后服务、仓库管理、美容等技术工作；

2．汽车维修企业从事业务接待、索赔、理赔、仓库管理等相关工作；

3．汽车贸易和旧机动车车交易、汽车租赁等部门从事业务和管理工作；

4．汽车金融和其他金融管理工作；

5．在汽车企业里进行营销策划和资源计划管理。

6.2工作任务与职业能力分析

工作项目

工作任务

职业能力

配件采购与库房管理

1．物资的采购与入库验收

掌握定点采购、合同采购、入库验收的技术能力。

具有协助技术服务人员做好配件计划的能力。

具有库房管理的能力。

具有配件清仓盘点与信息反馈、回收利用，修旧利废的处理能力。

2．协助服务顾问，做好预约配件的计划

3．库房保管

物资发放

清仓盘点

回收利用

维修接待

1．建立客户档案，

预约维修

了解政策法规和规章制度，具有较高的职业道德素质；

具有专业理论知识并熟悉本企业业务流程，并具有一定的生产管理能力和派工协调能力；

熟悉所修车型的收费标准、配件编码及价格、保险及索赔条例等，并具有一定的维修经验和诊断能力，能检验所修车型的维修质量；

能熟练驾驶车辆，并具备一定的计算机操作能力。

2．进厂接待

3．掌握维修过程

4．向客户交车与收费

5．处理客户投诉

销售顾问

售后技术服务

1．负责市场调查与客户接待

具有能够市场调查分析能力。

掌握客户接待技巧，分析处理客户需求的能力。

掌握能够利用汽车营销专业知识进行整车销售的能力。

掌握用户建档、需求分析技能。

2．开拓市场与走访客户

3．建立用户档案，了解客户需求

4．创建企业文化，宣传企业形象

5．了解客户

6．整车销售

7．联系车源，接洽业务

8．商务谈判与签约

9．售后技术服务

10．通过俱乐部、救援、预约和修后服务等履行服务承诺

．开展全方位的客户服务活动与挖掘潜在客户

7．【课程体系的构建与专业核心课程的开发】

根据学院办学理念和本专业特点，为培养适应企业需要的高素质高技能型专门人才，本专业以就业为导向，根据汽车企业职业岗位需要，在教学计划制定方面坚持以理论知识够用为度的原则，设置多方位的实践环节以适应生产一线需求和学生的个性发展需要，使学生既具有扎实的理论基础知识又具有较强的实践技能。

注重教学内容的系统性，实行“分层次”教学，构建了模具专业平台上分层次教学方案，制订了新的课程标准和教学执行计划，形成阶梯型“分层次”教学体系。

注重培养学生的实践动手能力，增加了院外顶岗实习，加强了理论与实践相结合的教学手段。

“1.5年+1年+0.5年”培养模式充分体现了“校企相融，产学互动”的理念，使教学与企业紧密结合。

在教学内容上，强化专业课的应用，以专业建设为龙头，课程建设为核心，课程体系的构建更具有合理性。

将职业技能课有机的融合在一起，由专职教师讲授理论内容，再由双师型教师或来自生产一线的兼职教师讲授实际操作，最后由学生亲自动手。

由此实现了学生由实际生产到课堂研究再到实际操作，做到了理论联系实际，从现场到课堂，再从课堂回到现场的教学模式，有效的增强学生的动手能力。

注重教学手段的更新，积极开展多媒体、网络教学等教学活动，全面试用网络教学平台中有关教学过程的组织和开展、考试测评等。

序号

名称

学习目标

知识、技能及素质要求

1

入学教育

通过教育，使学生能够初步了解大学的特点和规律，学校的历史与发展，以及学校的相关规章制度和丰富多彩的校园文化，同时了解专业发展，明确奋斗目标，规划大学生活，养成良好习惯，形成规范。

通过学习此门课程，学生应了解大学的学习生活特点，明确专业方向和领域，学习学校的规章制度和日常生活规范；

端正学习态度，调整学习方法，使学生形成适合自己有效的学习方法，并逐步形成良好的班风和学风；

引导学生确立新的奋斗目标，并为实现新的目标而进行有效的大学生活规划；

逐步培养学生具有良好的思想道德素质，掌握与人相处的基本技巧，成为德智体全面发展的有用人才。

2

军事理论与军事技能训练

大学生通过学习军事理论和参加军事技能训练这一集思想政治教育、心理品质培养、作风纪律养成和身体素质锻炼的全过程培养，感受人民军队的光荣传统和优良作风，体验军事化生活，掌握基本军事理论与军事技能，增强国防观念、树立国家安全意识，强化爱国主义、集体主义观念，加强组织纪律性，促进大学生综合素质的提高，为校风、学风、班风建设，为中国人民解放军训练后备兵员和培养预备役军官等方面打下坚实的基础。

通过学习此门课程，学生应了解当代军事高技术及对未来战争的影响等基本国防知识；

掌握中国人民解放军共同条令的基本要义和技能，初步学会用辩证唯物主义和历史唯物主义的思维方法，研究和分析各种军事思想、军事理论、国际战略环境、国防建设与国防安全的热点、疑点与难点的军事问题；

具有强烈的爱国热情和建设祖国、保卫家园的强烈责任感与历史使命，具有良好的组织纪律观念和勇敢顽强、坚忍不拔、吃苦耐劳、不怕困难、不畏强手、勇往直前的意志品质，具有团结友爱、互相帮助的团体精神和集体荣誉感。

3

思想道德修养及法律基础

通过对大学生进行马克思主义理论教育和思想品德的教育，适应大学生成长成才需要，帮助大学生科学认识人生，加强道德修养，树立应有的法治观念，成为社会主义事业的建设者和接班人。

通过本门课程的学习，结合当代大学生的成长规律，帮助和指导大学生运用马克思主义的立场、观点和方法，解决有关人生、理想、道德、法律等方面的理论问题和实际问题，增强识别和抵制错误思想行为侵袭的能力；

确立远大的生活目标，培养高尚的思想道德情操,增强社会主义法制观念和法律意识，成为合格的社会主义事业的建设者和接班人。

4

毛泽东思想和中国特色社会主义理论体系概论

通过教学，帮助学生理解马克思主义中国化的科学内涵和历史进程，理解马克思主义中国化的三大理论成果及十六大以来的最新理论成果在指导中国革命和建设中的重要历史地位和作用，掌握中国化马克思主义的基本理论和精神实质，树立建设中国特色社会主义的坚定信念。

通过本课程的学习，系统掌握马克思主义中国化的理论成果，准确把握马克思主义与时俱进的理论品质，把握马克思主义中国化的基本规律及基本经验；

认识在当代中国坚持和发展马克思主义，开辟马克思主义发展新境界的重要意义，具有运用马克思主义的立场观点方法分析和解决问题的能力；

具有坚定的走中国特色社会主义道路的理想信念，具有将自己培养成为有理想、有道德、有文化、有纪律的的一代新人。

5

体育

通过体育与健康课程的学习，使学生增强体能，掌握基本的体育与健康知识和运动技能。

通过学习培养学生参与体育运动的兴趣，形成坚持锻炼的习惯。

同时引导学生形成积极进取、乐观开朗的生活态度。

6

大学英语

通过本课程的教学，使学生掌握一定的英语语言基础知识和技能，具有一定的听、说、读、写、译的能力，能借助词典阅读和翻译相关业务资料，在日常交际与业务活动中进行简单的口头与书面交流，并为今后进一步提高英语交际能力打下基础。

通过学习此门课程，学生应掌握扎实的英语语言基础知识，为他们后续课程—专业英语的学习打下良好的基础；

学生应具有一定的听、说、读、写、译的能力，从而进一步培养学生的英语综合应用能力，帮助学生掌握良好的英语语言学习方法，增强学生自主学习英语的能力，帮助学生提高综合文化素养。

7

计算机应用基础

讲授计算机文化知识和微机基本使用方法，着重计算机的基础知识、基本概念和基本操作技能，兼顾实用软件的使用和计算机应用领域的前沿知识，为学生熟练使用计算机和进一步学习计算机有关知识打下基础。

掌握计算机的发展及应用情况，具有软硬件的基本知识。

掌握Windows操作系统，具备基本应用能力。

掌握Word的基本使用方法，具备进行文档编辑、表格制作、图片处理的能力。

掌握Excel的基本使用方法，具备工作簿、工作表的建立、编辑、管理能力。

掌握PowerPoint的基本使用方法，具备简单幻灯片设计的能力。

掌握计算机网络的基本知识和Internet的基本概念，具备使用网络浏览器和收发电子邮件的能力。

具备利用计算机进行学习和工作的素质。

8

大学生职业发展与就业指导

通过本课程的教学，使学生树立起职业生涯发展的自主意识，树立积极正确的人生观、价值观和就业观念，把个人发展和国家需要、社会发展相结合，确立职业的概念和意识，愿意为个人的生涯发展和社会发展主动付出积极的努力。

通过学习此门课程，学生应了解职业发展的阶段特点；

认识个人的特性、职业的特性以及社会环境；

了解就业形势与政策法规；

掌握基本的劳动力市场信息、相关的职业分类知识以及创业的基本知识；

掌握自我探索技能、信息