管理学简答题Word格式.docx

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①社会环境。

主要就是指一个国家的人口数量、年龄结构、职业结构、民族构成与特性、生活习惯、道德风尚以及这个国家的历史与历史上形成的文化传统。

②政治环境。

主要包括国家的政权性质与社会制度,以及国家的路线、方针、政策、法律与规定等。

③经济环境。

主要包括国家与地方的经济发展的水平、速度,国民经济结构,产业结构,党与国家的经济法令与经济政策,社会经济发展战略与计划,人民的生活消费结构与消费水平,市场的供求状况以及社会基础设施等。

④科学技术环境。

它主要包括国家的科学技术发展水平,新技术、新设备、新材料、新工艺的开发与利用,国家的科技政策、科技管理体制与科技人才,它们直接关系到企业生产技术的发展方向以及可提供利用的技术资源。

⑤文化教育环境。

主要包括人们的教育水平与文化水平,各种大专院校、职业学校的发展规模与水平等。

⑥自然地理环境。

主要包括自然资源、地理条件与气候条件等。

3、科学管理理论的主要内容

①制订科学的作业方法。

②科学地选择与培训工人。

③实行有差别的计件工资制。

④将计划职能与执行职能分开。

⑤实行职能工长制。

⑥在管理上实行例外原则。

4、人际关系学说的主要内容

职工就是“社会人”;

满足工人的社会欲望,提高工人的士气就是提高生产效率的关键;

企业存在着“非正式组织”。

5、什么就是管理理论丛林？

（现代管理理论包括哪些主要学派）

第二次世界大战以后,随着现代科学技术日新月异的发展,生产社会化程度的日益提高,引起了人们对管理理论的普遍重视。

管理思想得到了迅猛发展,出现了许多新的管理理论与管理学说,并形成众多的学派。

这些理论与学派,在历史源渊与内容上相互影响与相互联系,形成了盘根错节、争相竞荣的局面,被称为“管理理论的丛林”。

这些学派主要包括:

管理过程学派、经验学派、系统管理学派、决策理论学派、管理科学学派、权变理论学派等。

6、企业文化理论与企业再造理论

企业文化就是企业在长期的生产经营与管理活动中创造的具有本企业特色的精神文化与物质文化。

它由三个部分组成:

（1）企业精神。

企业精神就是企业文化的核心,就是呈观念形态的价值观、理想与信仰等。

（2）制度文化。

就是企业文化的中间层,就是把企业精神与物质文化二者联系起来,使企业文化制度化、规范化的行为准则。

（3）物质文化。

它就是企业文化的外围层,就是呈物质形态的产品设计、产品质量、厂容厂貌、员工服饰等,它就是企业文化外在形象的具体体现。

企业文化的功能主要体现在:

企业文化对企业员工的思想与行为起着导向作用;

对企业员工具有凝聚与激励作用;

对员工行为具有约束与辐射作用。

企业再造（又称业务流程重组）,就是上世纪80年代末、90年代初发展起来的企业管理的又一新理论。

企业流程再造的目的,就是提高企业竞争力,从业务流程上保证企业能以最小的成本、高质量的产品与优质的服务提供给企业客户。

企业再造的实施方法,就就是以先进的信息系统与信息技术为手段,以顾客中长期需要为目标,通过最大限度地减少对产品增值无实质作用的环节与过程,建立起科学的组织结构与业务流程,使产品的质量与生产规模发生质的变化。

7、计划工作的特征就是什么？

①目的性:

计划工作旨在有效地达到某种目标。

首先就就是确立目标,然后使今后的行动集中于目标,朝着目标的方向迈进。

②主导性:

组织、人事、领导与控制等方面的活动,都就是为了支持实现组织的目标。

因此,计划职能在管理职能中居首要地位。

具有主导性特征。

③普遍性:

计划工作在各级管理人员的工作中就是普遍存在的。

④效率性:

在制定计划时,要时时考虑计划的效率,不但要考虑经济方面的利益,而且还要考虑非经济方面的利益。

8、确定企业目标的原则就是什么？

①现实性原则。

目标的确立要建立在对企业内外环境进行充分分析的基础上,并通过一定的程序加以确定,既要保证其科学性,又要保证其可行性。

②关键性原则。

企业必须保证其将有关大局的、决定经营成果的关键内容作为目标主体。

③定量化原则。

组织目标要实现由上到下的逐级量化,使其具有可测度性。

④协调性原则。

各层次目标之间,同一层次目标之间要协调,保证分目标实现的同时,企业总体目标必然实现。

⑤权变原则。

目标并不就是一成不变的,应根据外部环境的变化及时调整与修正,使其更好地实现企业宗旨。

9、目标管理的特点。

①目标管理运用系统论的思想,通过目标体系进行管理。

②充分发挥每一个职工的最大能力,实行最佳的自我控制。

③强调成果,实行能力至上。

10、目标设立就是目标管理的重要过程,在此过程中应注意哪些问题？

在目标设立过程中,要注意以下几个问题:

（1）目标要略高于企业当前的生产经营能力,保证企业经过一定努力能够实现。

目标过高,会因无法完成任务而使职工丧失信心;

目标太低,则失去了激发工作热情的意义。

（2）目标要保证质与量的有机结合,尽可能量化企业目标,确保目标考核的准确性。

（3）目标期限要适中。

在大多数情况下,目标设置可以与年度预算或主要项目的完成期限相一致。

将长期目标分解为一定的短期目标,有利于目标的监督考核,也有利于保证企业长期稳定发展。

（4）目标数量要适中。

一般地说,要把目标限制在五个以内。

目标少而精,有利于在行动中保证重点目标的实现。

11、什么就是决策？

有哪些特征？

正确的决策应坚持哪些原则？

决策,就就是指为了达到一定的目标,从两个以上的可行方案中选择一个合理方案的分析判断过程。

决策具有如下特征:

①超前性。

任何决策都就是针对未来行动的,要求决策者具有超前意识,思想敏锐,能够预见事物的发展变化,适时地做出正确决策。

②目标性。

无目标的决策或目标性不明的决策,往往会导致决策无效甚至失误。

③选择性。

决策必须具有两个以上的备选方案,通过比较评定来进行选择。

④可行性。

决策所做的若干个备选方案应就是可行的,这样才能保证决策方案切实可行。

⑤过程性。

决策就是一个多阶段、多步骤的分析判断过程。

⑥科学性。

要求决策者能够透过现象瞧到事物的本质,认识事物发展变化的规律性,做出科学决策。

正确的决策应坚持以下的原则:

①满意原则。

就就是能够满足合理目标要求的决策。

②层级原则。

决策在企业内分级进行,就是企业业务活动的客观要求。

③集体与个人相结合的原则。

④整体效用的原则。

12、决策的类型与作用就是什么？

按决策的重要程度,可分为战略决策、战术决策与业务决策;

按决策的重复程度,可分为程序化决策与非程序化决策;

按决策的可靠程度,可分为确定型、风险型与不确定型决策。

作用:

决策就是决定组织管理工作成败的关键;

决策就是实施各项管理职能的保证。

13、定性决策方法有哪些？

头脑风暴法:

头脑风暴法也叫思维共振法,即通过有关专家之间的信息交流,引起思维共振,产生组合效应,从而导致创造性思维。

头脑风暴法一般分为三个阶段:

第一阶段就是对已提出的每一种设想进行质疑,并在质疑中产生新设想。

第二阶段就是对每一种设想编制一个评价意见一览表,同时编制一个可行性设想一览表。

第三个阶段就是对质疑过程中所提意见进行总结,以便形成一组对解决所论及问题的最终设想。

特尔菲法:

特尔菲法就是以匿名方式通过几轮函询征求专家的意见,组织决策小组对每一轮的意见进行汇总整理后作为参考再发给各专家,供她们分析判断以提出新的论证。

几轮反复后,专家意见渐趋一致,最后供决策者进行决策。

特尔菲法基本步骤如下:

第一,确定决策题目。

决策题目要具体明确,适合实际需要。

第二,选择专家。

选择专家需解决四个问题:

什么就是专家;

怎样选专家;

选择什么样的专家;

专家人数。

第三,制定调查表。

即把预测或决策问题项目有次序地排列成表格形式。

第四,决策过程。

一般要分四轮进行,经过反复论证,最后得出较为一致的瞧法。

第五,做出决策。

经过多次反馈后,意见渐趋一致,或对立的意见已十分明显,此时便可把资料整理出来,做出决策。

特尔菲法具有匿名性、多轮反馈、统计性的特点。

哥顿法:

“哥顿法”就是美国人哥顿于1964年提出的决策方法。

该法与头脑风暴法相类似,由会议主持人先把决策问题向会议成员作出笼统的介绍,然后由会议成员（即专家成员）海阔天空地讨论解决方案;

当会议进行到适当时机,决策者将决策的具体问题展示给小组成员使小组成员的讨论进一步深化,最后由决策者吸收讨论结果进行决策。

14、如何理解企业组织结构的含义？

企业组织结构使企业全体职工为实现企业目标,在管理工作中进行分工协作,在职务范围、责任、权利方面所形成的结构体系。

企业组织结构的含义可以从以下三个方面来理解:

（1）组织结构的本质就是职工的分工合作关系。

（2）组织结构的核心内容就是权责利关系的划分。

（3）组织结构设计的出发点与依据就是企业目标。

15、组织的类型有多少种？

组织可以分为正式组织与非正式组织两类。

正式组织,一般就是指企业中体现企业目标所规定的成员之间职责的组织体系。

非正式组织,就是在共同的工作中自发产生的,具有共同情感的团体。

16、企业一般可以在哪些方面发挥非正式组织的积极作用？

企业一般可以在以下方面发挥非正式组织的积极作用:

（1）一些不适于通过正式组织解决的问题,通过非正式组织比较容易解决;

（2）利用非正式组织的情感交流渠道,维持企业人员的稳定与团结;

（3）尊重非正式组织的存在,使职工有表达思想的机会,工作中减少厌烦感,加强协作关系。

17、影响集权与分权的因素有哪些?

①决策的代价。

一般来说,代价越高的决策,越不适宜交给下层决策者。

重大决策也不宜授权。

②政策的一致性。

如果希望保持政策的一致性,那么集权程度就高些;

反之,那么分权的程度就高些。

③组织的规模。

组织规模越大,管理层次与管理部门越多,分权程度就应高些;

相反,集权程度就应高些。

④组织的成长方式。

如果组织就是靠内部积累由小到大逐级发展起来的,则集权程度较高;

若组织就是由并购或联合发展起来的,则分权程度较高。

⑤管理哲学。

主管人员的个性与她们的管理哲学,对组织的集权与分权的程度影响较大。

⑥管理人员的数量及素质。

如果管理人员数量充足、经验丰富、训练有素、管理能力强,则可较多的分权;

反之,趋向集权。

⑦控制技术与手段。

如果控制技术与手段比较完善,主管人员对下属的工作与绩效控制能力强,则可较多的分权。

18、衡量集权与分权的标志就是什么？

衡量一个组织集权或分权的标志