护士行风工作总结护士行风工作建设3篇Word文档格式.docx

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　　医院管理年活动是一项加强医院管理，提高医疗质量，惠及广大群众的民心工程。

为了使职工进一步提高对开展医院管理年活动的认识，落实各项工作措施，医院在年初就对此项工作做了详细安排，院长为医院管理年活动的第一责任人，书记、副院长为相关责任人，各职能科室主任为直接责任人，明确了目标任务，落实了责任，形成了层层压担子、人人负责任的工作新格局，确保工作顺利开展。

　　二、采取措施，认真整改，全面落实医院管理年活动各项任务。

　　针对市县督导组指出的存在问题，医院及时召开了领导小组会，将问题逐条逐项分解到各分管领导、责任科室和责任人名下，要求限期整改。

整改通知下发后，科室对照标准，认真进行整改。

（一）完善管理制度，规范诊疗行为。

各职能科室按照医院管理年活动的具体要求，进一步建立健全了相关工作制度和职责。

办公室重新修订了各项管理制度和人员职责，医务科增补了内、外、妇、儿各科《常见病诊疗常规和操作规范》，护理部按照整体护理要求，修订完善了各项护理常规，制定了《重要护理环节的服务程序》和《护理应急预案》，要求医务人员及时学习，融会贯通，学以致用。

（二）加强医护质量，确保医疗安全。

　　1、医疗工作涉及人民群众的切身利益，直接关系到病人的安危。

我院始终把医疗质量和医疗安全放在工作的第一位，年初制定了法律法规学习安排，有计划地组织职工学习了《执业医师法》、《医疗机构管理条例》等卫生法律法规。

　　3、加强护理管理，提高护理水平。

护理质量直接关系到医疗质量的提高，在这次活动中，我院定期举办护士长例会、护士长学习班，对新进护士进行岗前培训，坚持护士长查房，注重护理环节质量，定期对护理人员进行三基理论培训和技术操作考试。

结合本院护理工作实施情况和医院管理年要求，编印了“护士长工作手册”，重新修订了各项护理工作制度和质量考评标准，定期检查护理质量，分析讲评检查结果，在护士长例会上对检查结果进行通报。

通过加强质量管理，有效的提高了我院整体医疗服务水平，基本达到了医院管理年活动的目标和要求.

　　（三）、开展优质服务，构建和谐的医患关系。

医院管理年活动的目的就是要使医疗服务更加贴近患者，贴近群众、贴近社会，不断满足人民群众日益增长的医疗服务需求。

为此，医院开展了一系列优质服务举措。

　　1、规范职工言行。

为弘扬医院文化，我们首先规范了服务用语和诊疗用语46类140余条，并装订成册，下发科室，要求每个医务人员熟记在心，张口成习，礼貌待人，文明接物.并在门诊大厅设立了导诊咨询台，为患者提供导医、咨询服务，大大缩短了病人就诊时间。

对每个入院新病员，护士保证“零分钟”接待，介绍入院须知，医师及时到位;

推行整体护理，责任护士随时与病人沟通，及时解答病人的疑问;

建立医患沟通制度，完善知情同意书;

　　2、落实便民措施。

医院管理年要求把方便留给患者，把实惠让给患者。

医院去年出台了九条包括为病人提供免费电话，为患者免费邮寄报告单，为行动不便的患者上门服务等人性化的便民措施。

推行出院病人回访制度，住院病人出院时均发放出院康复指南，告知患者出院后休息、饮食等方面的注意事项和科室电话号码，以便随时联系.主治医师和护士对出院病人主动进行电话回访，指导其康复保健和功能恢复。

今年根据病人需要又推出了六条便民措施，即坚持上门回访住院患者，为其提供义务健康检查和健康指导;

向社会各界公布临床科室电话号码，24小时提供义务咨询;

推行单病种包干收费项目;

对贫困患者开设“平民病房”，床位费优惠50%;

县城内免费接送病人。

春节前利用半个多月时间组织医务人员对出院的500余名居住偏远的农村患者上门回访，指导患者康复，征求意见。

这些便民措施让许多久病不治的农村患者看到了希望，也尝到了甜头。

据统计，便民措施出台两月来，已为160多名患者减免、优惠医疗费共16000余元。

　　3、严格医疗费用管理。

严格执行医疗收费标准，在门诊大厅将常用药品价格、医疗服务项目收费标准予以公示，医技检查科室的收费标准均在各相关科室门口公示，坚持住院患者一日清单制，提高了收费透明度，让患者明明白白消费。

坚持药品定点采购，严把药品质量关和价格关。

　　4、加强医德医风教育，强化医疗行业作风建设。

医院被县消费者协会评为2005年全县“诚信单位”、今年又继续以创建市级“青年文明号”、“优质服务示范岗”等争优创先活动为载体，充分调动广大职工的积极性，改进行业作风。

一是护理部开展了护理示范岗创建活动，工作实行月检查、季评比，每月评比病员最满意护士，在护士大会上讲解经验，每季度评选“优质服务标兵”和“优质服务示范岗”，增强了全体护理人员的危机感和荣辱感，充分调动了各级人员的积极性，使护理质量有了明显提高;

二是强化监督机制，建立医德医风考评制度，对职工实行挂牌上岗，在门诊、住院部设立了意见箱、意见本，公开社会监督电话，定期向患者发放满意度调查表，聘请了五位行风监督员，征求他们对医院的意见和建议;

实行院级领导接待日制度，建立完善投诉管理制度，对反馈投诉的问题及时处理。

三是完善了医德医风奖惩办法，严格制止医药购销领域商业贿赂行为。

对收受红包、开展提成者一经查实，按照医院规定，给予严厉的惩罚。

通过一系列制约措施，收到良好的效果，全院无收受红包、接受吃请等不良现象。

经调查病员满意度在95%以上。

　　5、改善医疗环境。

改造了大门，在住院楼前后种植花草500多平方米，绿化美化了环境。

　　我院管理年活动在市、县卫生局的领导和支持下，通过全体职工的齐心努力，给医院整体工作注入了新的活力，带来了新的变化。

一是职工学习意识增强，医务科、护理部组织的业务学习，三基考试，医务人员竞相争先，不甘落后。

二是医患关系得到了很大改善。

管理年活动让病人得到了优质的服务，听到了文明规范的服务用语，白衣天使的形象在患者心目中重新树起。

三是医疗质量和服务水平得到较大幅度提升，为医院分级管理奠定了基础。

我们虽然做了大量工作，但是还存在一些不容忽视的问题，请各位领导予以指出，我们将认真加以整改。

　　二○xx年五月十三日

　　护士行风工作建设

（2）

　　各科室

　　为推动医院管理年活动的深入开展，确保取得实效，在我院医院管理年活动全面进入实施阶段之际，我院于10月15日组织有关科室进行督导检查，现将情况通报如下一、取得的主要成果

　　医院印发中华人民共和国卫生部《关于开展“以病人为中心，以提高医疗服务质量为主题”的医院管理年活动的通知》及省卫生厅《XX省医院管理年活动方案实施细则》，下发《XXXXXXX医院医院质量管理年活动工作方案》，医院层层召开了医院管理年工作会议，大部分科室认真落实通知和会议精神，积极开展医院管理年活动，基本完成了医院管理年活动的动员部署阶段工作。

　　各科室医疗服务质量有所提高，进一步完善了规章制度，服务态度明显好转，医院设置举报箱、举报电话，医院各科室建立了群众举报机制，各科室均建立了群众监督机制。

　　今年以来，呼吸内科、胸外科、妇产科均收到患者感谢信数十封，锦旗数十面。

消化内科成功的抢救了中学师生毒蕈中毒事件，骨外科成功抢救重大车祸数起，妇产科成功抢救高危孕产妇数例。

　　二、存在的问题

　　在本次督察中任发现个别职工对医院管理年活动的意义理解不透彻，工作缺乏积极性和主动性，医院管理年活动的方案未贯彻执行，规章制度不健全，岗位责任制度未严格落实，自查自纠工作不够具体。

　　法制观念不强。

依法行医、依法执业行为不力，医院部分工作人员未佩戴胸牌、值班有迟到脱岗现象发生，传染病报告不及时。

　　2016年度医院行风建设工作汇报2016年度医院行风建设工作汇报规章制度不健全，执行不力。

未按照会诊制度规定时间进行会诊。

部分科室未严格执行《抗菌药物临床应用指导原则》，未实行抗菌素分级管理，部分医技科室未开展科室质控，无报告单审检制度和急诊回报制度。

　　存在较大的安全隐患。

部分科室三级查房制度流于形式，上级医师无指导性意见，临床思维方式单一，治疗措施不全面、不得当，治疗方法陈旧过时，甚至错误。

病历书写不规范不及时，重要内容缺少，病程观察不细，对重要的病情变化实验室改变，治疗措施的改变记录流于形式，缺乏针对性的分析和阐释。

　　护理工作，临床基础护理不到位，个别同志的基本工不扎实，穿刺技术不佳。

　　行政后勤管理方面，对临床工作下发下送支持不够，节约意识不强。

　　财会管理方面，部分科室还存在收费不实，多收的现象。

　　三、下段工作整改目标

　　进一步针对检查中存在的问题，下一阶段主要抓好以下几个方面的工作

　　进一步加强对医院管理年活动的认识，进一步深入开展医院质量管理年活动，促进医院持续健康发展，医院各级各类人员都要提高医疗服务质量意识，增强改进医院管理的迫切感、自觉性、主动性、积极性,圆满完成医院质量管理年活动的目标。

　　扎实工作、务求实效。

针对自查中的问题，各科室和个人要针对的问题制定出整改的方案和措施，建立医疗质量管理持续改进的长效机制，防范医疗纠纷，杜绝医疗事故。

　　与开展保持共产党员先进性教育活动紧密结合，将医院管理年活动不断引向深入。

各科室要将医院管理年活动与保持共产党员先进性教育活动紧密结合，坚持先进性教育和医院管理年活动“两不误、两促进”。

要加强各级医务人员的法律意识、职业道德、职业责任、职业纪律教育，加强基本理论、基本知识、基本技能的训练，提高人员素质，切实达到“以病人为中心，以提高医疗服务质量”的目标，使群众切实感觉到医院管理年活动的实效。

　　XXXXXXX医院

　　医院质量管理年活动办公室

　　20xx年10月15日

　　护士行风工作建设（3）

　　为认真贯彻落实省卫生厅关于《河南省医院管理评价标准》的通知精神，并在市、县级主管部门的领导下，认真学习上级的有关文件精神，结合我院实际情况，扎实有效地开展此项工作现将我院的开展情况向各位领导作如下汇报。

　　一、基本情况

　　___县公疗医院是一家集医疗、科研、教学为一体的综合性现代化医院，地处新华路西段，医院现有职工206人，其中退休职工28人，主任医师1人，副主任医师级10人，主治医师级33人，医师（士）、护师（士）、技师（士）级65人，员级19人，其他工作人员50人，固定资产1600万元，年业务总收入800余万元，病床120张，医院占地面积6407平方米，建筑面积12540平方米。

医院技术力量雄厚，科室设备齐全。

设有内科、外科、妇产科、小儿科、骨科、中医科、眼科、口腔科、耳鼻喉科、乳腺科、皮肤肛肠科，并设有泌尿外科、心血管病、肝胆、五官、眼科、疼痛、皮肤、呼吸、儿科、中医等20多个专业科室及10余个辅助检查科室。

拥有美国GE螺旋CT、彩超、黑白B超仪，东软菲利浦全自动数字遥控胃肠机500mAX光机、全自动生化分析仪、全自动血球分析仪、全自动电解质分析仪、澳大利亚酶标仪、放免仪、微波治疗仪、综合牙科治疗机、光电子显像仪、鼻内窥镜治疗仪、体外冲击波碎石机、电子胃镜、十二导联同步心电图机，眼科A/B超仪、全自动电脑视野计、角膜曲率计、眼科手术显微镜，乳腺诊断仪、无痛流产分娩仪、数字化脑电地形图仪、颈颅多普勒、运动平板仪、24小时动态心电监护仪、24小时动态血压监护仪