质量文化及质量知识考试试题库Word文档格式.docx
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（理念层）、（体系标准层）、（方法工具层）。
26、JAC的核心价值观是：
（“质量是生存发展之本”），（“企业利益高于一切”）。
27、JAC的长期路线是：
（“坚持走质量效益型道路”），（“构建和谐共赢的大协同体系”），（“创建学习型组织”）。
28、2010年，江汽股份荣获（“全国质量奖”）。
这是安徽省唯一一家、也是中国自主品牌汽车唯一一家获此殊荣的企业。
29、坚持质量效益型道路，就是要以（高品质、低成本）构筑差异化的竞争优势。
30、全面、系统、长期地坚持引进、消化、吸收和创新（TPS（或丰田生产方式）），是走质量效益型道路的最佳途径。
31、供应商选择过程中需遵循“（选择重于培养，选择后要注重培养）”的原则，并把JAC质量文化延伸到供应商体系中。
32、在运用质量工具方法时要遵循“（实事求是），结合实际），各取所需），追求实效）”的原则。
33、一定要让强烈的质量意识融化在每一位JAC人的血液里，落实在每一位JAC人的行动中，形成“（人人讲质量），（人人重质量），（言必称质量），（行必做质量）”的氛围。
34、江汽大厦的四根支柱分别为：
“（管理创新）”）、“（技术创新）”、“（制度创新）”和“（营销创新）”。
35、（产品质量）是为客户价值的关键，是JAC品牌的主要内涵，是赢得客户、经销商及社会信赖和尊重的基本条件
36、任何形式的（推诿扯皮）、（不思进取）和因主观因素造成的（质量过失）都是对于JAC事业的犯罪。
三、名词解释
1、质量：
一组固有特性满足要求的程度。
2、预防措施：
预防措施是消除潜在不合格或其他潜在不期望情况的原因所采取的措施。
3、质量成本：
是指为确保和保证满意的质量而导致的费用以及没有获得满意的质量而导致的有形的和无形的损失。
4、标准化：
为在一定的范围内获得最佳秩序，对实际的或潜在的问题制定共同和重复使用的规则的活动。
5、纠正：
为消除已发现的不合格所采取的措施。
6、5S管理：
整理，整顿，清扫，清洁，素养；
7、CCC认证:
中国强制性产品认证。
8、质量管理八项原则：
以顾客为关注焦点；
领导作用；
全员参与；
过程方法；
管理的系统方法；
持续改进；
基于事实的决策方法；
与供方互利的关系。
9、工序能力指数：
工序能力指数是工序质量标准的范围和工序能力的比值，用符号Cp表示。
四、单项选择题
1、“质量”定义中的“特性”指的是（A）。
2、若超过规定的特性值要求，将造成产品部分功能丧失的质量特性为（B）。
3、方针目标横向展开应用的主要方法是（B）。
4、美国质量管理专家朱兰博士提出的“质量管理三部曲”包括质量策划、质量控制和（C）。
5、顾客满意是顾客对其要求已被满足的程度的感受。
如果可感知效果与顾客期望相匹配，顾客就会（A）。
6、ISO9001标准采用了（B）模式。
7、最高管理者应正式发布组织的质量方针，但质量方针（A）的观点不是GB/T19001—2000标准所要求的。
8、生产企业中有权判定产品质量是否合格的专门机构是（C）。
9、ISO9000族标准的理论基础是（C）。
10、准确的“检验”定义是（D）。
B.记录检查、测量、试验的结果，经分析后进行判断和评价
C.通过检查、测量进行符合性判断和评价
D.通过观察和判断，适当时结合测量、试验进行符合性评价
11、“质量”定义中的“特性”指的是（A）。
A.固有的B.赋予的C.潜在的D，明示的
12、顾客需求调查费应计人（.B）。
13、正确的不合格品定义是（C）。
14、对纠正措施的正确理解应是（C）。
15、产品验证中所指的“客观证据”是（B）。
16、检测记录应有人签名，以示负责，正确签名方式是（C）。
17、ISO9000族标准适用的范围是（D）。
18、认证机构向组织颁发质量管理体系认证证书，证书的有效期一般为（C）。
19、对供应商的奖惩包括两种类型。
其一是因（C）的划分而产生的奖惩；
其二是根据业绩考核而产生的奖惩。
20、内审和外审的纠正措施费应计人（C）。
21、水平对比法是一种（C）的方法。
A.过程调查研究B.质量特性比较
C
22、（D）是指质量活动中的各种数据、报表、资料和文件等。
A.质量责任制B.质量手册
23、按照一定的标志，把搜集到的大量有关某一特定主题的统计数据加以归类、整理
和汇总的一种方法是（A）。
A.分层法B.调查表法
24、PDCA工作循环中A的含义是（B）。
25、影响过程质量的6个因素是（C）。
σB.6SC.5M
26、服务规范，规定了用于提供服务是（B）。
27、方针目标横向展开应用的主要方法是（B）。
28、由于组织的顾客和其他相关方对组织产品、过程和体系的要求是不断变化的，这反映了质量的（B）。
29、下面哪些举措不在质量文化深耕“十大举措”之列（D）
A、更深入地推广、普及质量管理工具方法；
B、加速技术进步，持续提升产品品质；
C、提高质量管理职业化水平；
D、促进机制变革，以MCU助推质量工作提升。
30、随着集团公司各业务事业的发展，不断稀释，这一严峻事实应该引起各级领导的高度重视。
（B）
A、员工队伍B、基础管理能力
C、资金实力D、业务水平
31、JAC的营销理念是（B）
A、信息准确、反应敏捷、处理有效、客户满意
B、客户第一、经销商第二、制造商第三
C、实事求是，结合实际，各取所需，追求实效
D、质量是生存发展之本
五、多项选择题
1、质量培训内容包括（A、C、D）。
C.质量知识的培训D.质量技能培训
2、下列属于固有特性的是（B、C、D）。
A.产品的价格
C.产品的机械性能
3、如果按阶段划分，现代质量管理大致经历了（A、D、E）阶段。
D.统计质量控制
4、对供应商进行调查的内容应包括（B、C、D）。
5、产品质量主要是满足（A、B、C、D）要求。
6、不合格品处置有（A、C、D）的几种形式。
7、质量成本是指为（B、C）。
8、培训有效性的评价方式是（A、B、D）。
9、方针目标管理作为一种科学管理方法具有（A、B、D）等特点。
10、《产品质量法》规定的认定产品质量责任的依据有（A、B、C）。
11、下列费用应计入质量成本的有（B、C、D）。
12、同一产品的供应商个数应根据（A、B、D）确定。
13、质量检验依据的主要文件有（A、C、D、E）。
14、下列哪些费用为预防成本（A、B、D）。
15、在（B、C、D、E）情况下，控制图需重新制定。
A点子出界B环境改变C改变工艺参数或采用新工艺
D人员和设备变动E更换原材料、零部件或更换供应商
16、常规计数控制图包括（A、B、D、E）。
Anp控制图Bp控制图C-R控制图
Dc控制图Eμ控制图
17、在质量改进的步骤中，（C、E）属于PDCA中的A阶段的内容。
A选择课题B掌握现状C防止再发生和标准化
D分析问题原因E总结
18、以下哪些是在工厂试制阶段的品质确认内容（A、B、C）。
A生产技术准备情况B外购件品种、规格及技术要求
C样车评审情况D外购件到货情况
19、企业标准是标准的重要组成部分，以下说法正确的是（B、D）。
A企业标准只能是产品标准
B企业标准由企业制定，由企业法定代表人批准、发布
C企业标准由企业制定，由当地标准化行政主管部门批准、发布
D企业标准不能违背相应的强制性标准
20、由正常检验转为放宽检验表示（B、C）。
A过程质量变坏B检验的经济性提高
C过程质量非常好D生产能力提高
21、“十一·
五”期间，集团公司质量工作取得了令人瞩目的成绩，包含（A、B、C、D）
A、形成了具有JAC特色的质量文化
B、产品实物质量持续提升
C、产品质量有力地支持了产品价值的定位和品牌价值的提升
D、江汽股份公司荣获“全国质量奖”
22、“十一·
五”期间，集团公司质量工作存在的不足包含（A、B、C、D）
A、对质量文化学习的实践不够深入，质量文化还未真正落地，仍存在许多死角。
B、部分干部、中层干部及管理人员质量意识不强、标准不高的现象仍存在。
C、某些新产品的早期质量问题仍然严重，质量顽症至今未能解决。
D、工具方法的运用及职业化管理水平不高。
23、质量管理的三支队伍指的是（B、C、D）
A、黑带队伍B、现场工程师队伍
C、班组长队伍D、检验员队伍
24、充分开展各层级的AUDIT评审，各层级指的是（A、C、D）
A、公司层级B、部门层级C、车间层级D、专业厂层级
25、持续提升产品性能水平，即提升产品的（A、B、C、D）
A、安全性B、经济性C、舒适性D、感官质量
26、“双达标”具体是指（B、C）
A、管理达标
B、产品质量达标
C、体系达标
D、工艺能力达标
27、JAC历来倡导并维护价值链生态系统的良性发展，善待供应商，尊重经销商和利益相关者，实现的互动共赢。
（A、B、C、D）
A、客户价值B、投资者利益C、员工收入D、企业发展
28、在JAC，我们认为质量包涵哪三个方面的质量（A、B、D）
A、工作质量B、经营质量C、实物质质量D、产品质量
29、在准确识别主流市场的基础上，对照标杆产品、竞品，结合对法规政策趋势判断，对产品进行科学策划，提高新产品开发的市场成功率。
（A、B、C）
A、性能B、品质C、成本D、技术
30、创建学习型组织
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