舆情产品调研报告.docx
《舆情产品调研报告.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《舆情产品调研报告.docx（25页珍藏版）》请在冰豆网上搜索。
舆情产品调研报告
舆情产品调研报告
1.前言
近期承接了舆情监测分析及预警响应平台开发项目，项目主要任务是监测客户关注的成都市内青年群体的思想动态以及相关青年，社会党政舆情事件，并对事件进行分级预警与处置结果跟踪。
为了更好的完成此项目以及后续公司推出自己的舆情产品，本报告选取了五家公司的舆情产品进行对比分析，并根据分析结果对项目提出修改完善建议。
目前市场上有很多舆情产品如微舆情，知微，百度舆情，乐思舆情监测系统，蚁坊舆情系统等，他们各有优势和特色。
本次将从其中选择部分舆情系统进行分析，包括：
微舆情，知微，乐思，本果和军犬。
微舆情和知微是开放的互联网大数据平台，用户可免申请直接注
册登录试用，方便对比分析其舆情相关的功能模块、界面可视化效果、数据分析结果准确度。
而乐思，本果和军犬主要针对具体客户对象提供定制舆情产品和解决方案，产品体系健全成熟，具有一定的用户规模，在舆情监测领域具备一定的知名度，对公司自身产品推出有较大参考意义和对比价值。
三个系统需提前申请试用，因短时间内无法申请成功，因此不能查看其系统具体界面和交互效果，但可通过其官方文档了解产品功能。
本报告将从三个维度对五家公司的舆情产品进行对比分析，包括产品功能、产品服务、
产品可视化。
最后对各产品的优势和适用目标用户进行总结。
2.产品功能
本节主要对五家公司的舆情监测系统这一舆情产品的信息监测、舆情分析、舆情预警、舆情处置、简报制作和其他配套功能进行详细对比分析。
2.1信息监测
本节主要对比分析舆情系统支持的数据监测方式和监测站点。
其中支持的信息监测方式如表2.1，舆情系统覆盖的数据源站点如表2.2：
表2.1舆情系统支持的数据采集和监测方式
知微
微舆情
乐思
本果
军犬
全网监测
支持
支持
支持
支持
支持
定向监测
支持
通过定性监测
功能设置
支持
支持
支持
专项监测
不支持
不支持
支持
支持
支持
用户自定义
用户提交微博
联系客服进行
支持
支持
支持
第25页
链接、事件标
题
添加
人工数据导入
不支持
不支持
支持
不支持
不支持
定向监测：
对指定的信息来源站点，如新闻网站，微信公众号，微博等进行定向数据采集和监测。
专项监测：
用户关注的相关事件，重要人物进行的全网相关数据采集和监测。
用户自定义：
对用户指定的某一具体内容进行数据采集和监测，如某一条新闻，某一条微博，某一个系统未覆盖的站点。
乐思，本果和军犬提供针对具体客户的定制互联网舆情解决方案服务，因此可根据客户需求制定数据采集方式。
表2.2舆情系统支持的数据采集和监测方式
知微
微舆情
乐思
本果
军犬
微博
√
√
√
√
√
微信公众号
√
√
√
√
新闻
√
√
√
√
√
论坛
√
√
√
√
贴吧
√
√
√
√
客户端
√
√
√
√
√
博客
√
√
√
√
视频
√
√
√
√
报刊
√
√
√
√
√
境外
√
√
√
√
政务
√
√
√
√
√
搜索引擎
√
√
QQ群
√
√
多语言
√
√
√
少数民族语言
√
√
从采集源可以看出，军犬舆情系统覆盖的数据源较广泛，其官方资料声明可监测大陆、港澳台4000家（10000个配置规则）和境外8000家涉敏网站（25000个配置规则）。
智能手机和平板的出现，使得大众能够更加便捷的通过移动端发布自己的所见所闻，微博也成为了大部分舆论的源头，采集和分析第一手的微博数据是舆情监测的核心工作。
而新浪拥有大部分的微博用户，国内互联网微博数据大多来源于新浪微博，因此新浪旗下的微舆情在微博数据监测和分析方面，会比其他四个产品更具优势，因为他能够实时获取更确性、更完备的微博数据，这也是微舆情的核心竞争力。
2.2舆情分析
舆情系统采集到互联网的数据之后，会将数据结构化的存储到数据库当中。
在做舆情分析之前系统还需要进行基础的数据处理，包括中文分词，词性标注，关键字提取，事件分类聚类，摘要提取等，部分舆情系统还会做一定的实体识别工作。
不同的舆情系统会根据各自的需求提供舆情分析服务，比较常见的是全网事件分析，重要人物、专题事件分析，微博事件分析以及微博传播分析，竞品分析等。
下面将对五个舆情产品提供的主要舆情分析功能进行对比，如图2.3，并对全网事件分析和微博传播分析的具体内容进行比较，如图2.4和2.5。
表2.3舆情系统提供的舆情分析功能对比
知微
微舆情
乐思
本果
军犬
全网事件分析
√
√
√
√
√
微博事件分析
√
√
√
√
√
微博传播分析
√
√
竞品分析
√
√
√
√
重点人物分析
重点人物热度
跟踪
重点人物档案
生成
重点人物信息
跟踪
专题分析
√
√
√
√
√
舆情导控分析
√
√
专题分析：
指对专题事件进行全网聚类分析。
其中微舆情的竞品分析可针对多个同类产品进行对比分析，分析内容包括：
全网传播走势分析对比，负面信息走势对比，走势说明，情感分析对比（敏感信息占比），正负面高频词汇，关键词云对比，信息来源地域分布对比，信息来源类型对比，媒体活跃度对比，重点媒体提及量对比等。
因乐思和本果网未提供舆情系统的说明，无法对具体分析内容进行对比，因此全网事件分析只考虑了三个舆情产品。
表2.4全网事件分析内容对比
知微
微舆情
军犬
事件简介（摘要）
√
√
事件综合评分
√
各站点事件热度走势图
√
√
√
事情敏感性分析
√
√
事件正负分析
√
√
√
境内境外数据分布统计
√
各站点数据分布统计
√
√
事件相关信息地域分布
√
√
事件参与者人群画像（地域分布，男女分布）
√
√
关键词提取（高频词统计）
√
√
√
事件相关热点信息集聚
√
√
√
各站点热点网民集聚
√
√
事件传播路径分析
（参与传播媒体提取，参与用户地点提取，传播
深度广度统计）
√
√
全网观点提取以及占比统计
√
√
同类事件提取
√
√
√
事件影响力计算
√
√
事件分类（评级）
√
√
舆情预判
√
√
√
微舆情对相关事件进行了不间断的实时跟踪，可计算指定时间段内事件的热度值。
对于事件的分类，知微和微舆情采用了不同的方式。
知微按事件属性进行详细分类，如社会，党政，财经，娱乐等，而每个大类下面还有对应的小类。
微舆情则是按实体属性进行分类，如明星，股票，汽车，手机，景区等。
事件分类大部分都是基于关键字匹配实现，相对来说微舆情根据实体属性分类将会更容易，准确度也更高一点，但需要对信息进行实体识别，这也是一项技术难点。
当然要对事件进行完全准确的分类，需要人工后期参与评估调整。
表2.5微博事件和传播分析内容对比
知微
微舆情
摘要提取
√
√
事件综合评分
事件影响力值计算
事件热度值计算
事件热点趋势统计（原创，转发，评论）
√
√
热点词提取
√
√
意见领袖提取
√
√
核心传播者提取
（传播机构，传播媒体，传播网民）
√
√
引爆点分析
√
√
参与者影响力排名
√
√
热门信息提取（微博，转发）
√
传播路径分析
√
√
参与者正负情感分析（转发，评论情感）
√
√
参与者地域分布（评论，转发，原创）
√
√
参与者社交网络分析
√
（共同关注账号，社交圈子）
参与者人群画像（男女比例，用户等级，
兴趣标签，海内外统计）
√
√
参与者水军分析
√
√
参与者粉丝数量区间分布
√
√
信息敏感性分析
√
微博转发层级分析
√
√
事件发布设备统计
√
√
事件评论主要观点提取
√
√
微博短链接分析
√
针对微博事件以及相关信息的传播情况，知微和微舆情就事件本身以及事件参与者都做了详细的分析，挖掘了数据背后的大量隐藏信息。
知微还对微博中包含的短连接的点击数，链接在微博中被分享次数，被评论次数，以及点击和转发该链接用户的地域分布进行了分析。
虽然乐思、本果和军犬其舆情系统未提供微博的传播分析，但其针对用户的定制产品可增加此项功能。
2.3舆情预警
舆情系统对监测数据做完分析之后，都会有舆情预判的功能，根据用户设定的关键字
或者事件热度、影响力、敏感度阈值对舆情进行预警，表2.6对系统的预警方式进行了统计。
表2.6舆情系统提供的舆情分析功能对比
知微
微舆情
乐思
本果
军犬
短信
√
√
√
邮件
√
√
√
√
客户端推送
√
√
√
√
√
微博私信
√
√
系统弹窗
√
√
传真
√
人工预警
√
微舆情的舆情预警板块支持预警内容选择（全部/敏感），内容来源和预警省份选择，用户可自定义接收时间，预警间隔等信息。
本果舆情系统支持不同预警条件的等级预警。
军犬舆情系统支持自动预警和手动预警，可为用户分配预警权限，并编辑预警内容。
2.4舆情处置
舆情处置关键任务是要做好舆情的导控。
在舆情发生之初做好预控，舆情发生之后做好快速导控。
做好舆情导控，要以技术导控手段为主，资源为辅。
其中导控手段主要包括：
监测：
实时监测舆情事件的传播状态。
分析：
预测事件传播范围和传播速度；
引导：
官方发声回应、正向评论引导、线下沟通；
控制：
第一时间删除和屏蔽虚假恶意信息，防止火势蔓延
根据以上舆情处置措施，不同的舆情监测系统会提供相应的功能模块。
由于知微和乐思舆情监测系统的舆情处置功能未开放，也无官方资料或典型案例介绍，因此舆情处置功能内容将主要针对微舆情，本果和军犬进行对比分析。
表2.7舆情系统提供的舆情处置内容对比
微舆情
本果
军犬
舆情事件实时事态监测评估
√
√
√
舆情事件等级分配
√
舆情事件扩散速度预测
√
√
平台自动登录发帖，回帖
√
网络评论引导案例数据库
√
√
网评员管理
√
√
不同等级舆情事件的舆情引导方案
√
√
√
相关网站信息备案数据库
√
提供通信平台
√
√
支持在线工作部署
√
√
网评员管理：
可对网络评论员进行管理、任务下发、任务考核。
可进行有害信息发现上报审核、素材积累、协同工作等。
微舆情主要集中在事件分析和简报定制两个主要功能上，对于舆情处置只提供了实时监测功能，并可通过定制报表的方式提供舆情引导建议。
但是没有根据具体用户需求定制舆情处置方案，也不能通过舆情监测平台进行舆情处置工作调度。
本果舆情系统可建立网络评论引导案例数据库。
按照网上舆论应对攻防体系，预先设立不同等级、不同性质突发事件的网上舆情应急应对处置模型，并与舆情平台的综合分析模块对接，突发事件出现后可实时进行数据分析和事态评估，快速通报给各个相关部门，为事件应对处置提供有力数据依据。
2.5报告制作
除舆情预警、处置之外，舆情系统最大的
升级会员 