资产管理办法Word文件下载.docx

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第十五条、租赁资产包装管理第十六条、盘点管理

第十七条、安全管理

第十八条、钥匙管理

第六章作业表单（略）1、《进场通知单》

2、《退场通知单》

3、《入住通知单》

4、《签约申请单》

5、《催款函》

6、《解约函》

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第七章奖惩措施

第十九条、奖励措施

第二十条、惩罚措施

第八章监督和检查

第九章附则

（见附件一）租赁流程图

第一章总则

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为了维护公司权益，使资产管理工作有章可循，出租顺利进行，减少出租过程中承租人

与出租方之间的纠纷，确保《租赁合同》（以下简称合同）拟订规范、严谨、详尽且行之有

效;

结合目前公司实际情况，特制定本办法。

资产租赁工作应由北京公司营销策划部或项目公司的市场部负责，其他部门无权擅自将

公司项目资产出租、转借或挪作他用。

本办法适用北京公司营销策划部、公司市场部。

第二章适用范围公司管理授权权限内的北京公司及所属项目公司。

第三章资产租赁的内容和形式第四条、资产租赁内容:

4.1写字楼

4.2商业店铺

4.3阳光花房

4.4地下库房

4.5地下车位（有产权、无产权、人防）

4.6地上车场

4.7门前广场

4.8各类临时用房

4.9各类广告位、灯箱及路牌

第五条、资产租赁的形式

5.1长期出租:

租赁期在一年以上的;

5.2短期出租:

租赁期在6个月以上12个月以下的;

5.3临时出租:

租赁期在6个月以下的。

第四章机构职责第六条、组织机构

各级公司的市场部是资产租赁的组织部门，负责拟订租赁方案、拟制租赁合同、组织租赁、

催缴租金、资产检查等工作，根据上级授权权限行使租赁工作。

7.1租赁主管岗位职责

7.1.1依据周边的市场价格，负责向上级主管提交公司待租、售物业的租售标准，以供公司

决策者参考;

7.1.2负责对本岗位员工的各项管理与培训（任务完成、客户追踪、合同洽谈及签约、员工

培训与评估、考勤、绩效考核、部门档案的管理与审核）;

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7.1.3负责监督客户的养护，和CRM录入的检查工作;

7.1.4负责起草租赁合同草案，并完成最终签约合同的流转、审议;

7.1.5负责监督各期租金的回款情况;

7.1.6负责协调客户与物业公司的交接工作;

7.1.7负责租赁现场的管理工作;

7.1.8负责组织每月的资产盘查工作，并进行总结上报公司;

7.1.9带领团队员工保质保量地完成公司下达的各项业绩指标;

7.1.10负责完成上级主管临时交办的其他工作。

7.2租赁业务员岗位职责

7.2.1按公司的既定目标寻找有效客户，带领客户看房、验房;

7.2.2负责对潜在客户进行保养，并及时将客户情况向部门主管汇报，同时按日对客户洽谈

进展情况进行CRM的录入;

7.2.3负责合同洽谈、解释，直至签约;

7.2.4负责签约后客户入住的各项协调工作（进、退场，租金追踪、违约处理等）;

7.2.5协助完成物业相关协议的签定;

7.2.6负责完成上级主管下达的各项个人业绩指标;

7.2.7负责完成上级主管临时交办的其他工作。

7.3销售后台的岗位职责

1、在租户签定合同并付清所有款项后，销售后台负责通知客户服务部给租赁客户发送进场

通知单;

2、负责将客户欠款信息反馈至租赁岗位，对于电话催款无效的欠款客户由销售后台发放催

款函;

3、负责对业务人员提交上来的客户资料进行后台录入，建立公司的客户资料站;

4、负责审核租赁人员上交的租赁合同;

5、负责对各类合同进行建档并保存。

7.4客户服务务部岗位职责

1、提前查验资产并进入整改;

2、向租赁客户发放进场通知书;

3、负责协助客户办理进场的相关手续;

4、负责解决租赁客户的客户投诉。

7.5公司司成本部岗位职责

1、负责审定租赁合同并组织上会确定;

2、负责协助催缴欠款并发放解约函。

7.6物业公司岗位职责

1、负责对已经出租的商铺进行日常检查和管理;

2、负责对未租赁商铺的日常检查和管理，月末与市场部进行双方盘点;

3、负责向租户收取各项能源费及相关费用;

4、负责所有资产的钥匙保管，并为有看房需求的客户开启房门。

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第五章租赁流程图

（见附件一）

第六章租赁管理细则

第八条、带看流程管理

8.1当客户有看房需求时，电话通知物业公司相关人员，将客户所要看的单元门打开，并在

客户看房登记表上做记录;

8.2租赁人员须按规定路线带领客户看房，并按规定说辞向客户介绍项目;

8.3客户看完房后，及时通知物业公司锁门;

8.4如客户看房满意有洽谈需求时，业务员须带领客户回到销售中心进行租赁合同洽谈。

9.1所有的签约行为均由项目市场部及销售后台完成，任何人不得以任何理由私下签约;

9.2销售后台对每一笔的签约合同进行完整的登记、备案及CRM的录入管理，月末进行合同

完成情况统计;

9.3所有签约合同必须保证其文本已经经过公司法务部门审议并通过会审，如有部分条款进

行修正，销售后台应以书面形式上报项目成本部、项目主管领导批准后执行;

9.4签约流程

9.4.1租赁部依据客户的不同业态起草租赁合同，交由公司各相关部门流转确认;

9.4.2租赁业务员负责填写签约申请单，并上交至销售后台，准备起草租赁合同;

9.4.3销售后台将经公司各相关部门确认后的租赁合同交与客户签字盖章;

9.4.4客户将签字盖章后的合同返还到租赁部，由专署业务员带领客户到财务部交款;

9.4.5财务部依据合同条款收取款项，并向客户开据发票;

9.4.6业务员将客户已经签字盖章后的租赁合同及客户的首期租金、保证金发票复印件，交

回销售后台进行公司内部流转盖章;

9.4.7销售后台负责将公司流转盖章后的租赁合同，按规定发放给相关部门进行存档备案;

9.4.8销售后台同时通知相关业务员和客户领取合同正本;

9.4.9客户持付款发票和租赁合同到客户服务部领取入场通知单，准备入场装修。

10.1签约客户必须按合同规定交齐首期各项费用后，方具备进场条件，如有违反合同约定

的事项则不能够进场。

10.2租赁客户进场流程

10.2.1合同签定后由市场部销售后台通知客户服务部向客户发放《入住通知单》，同时通知

物业公司依合同房号开始准备物业合同，并对出租房屋进行现状检查、保洁清理和

水电表的查验，对于检查出来的问题及时进行整改，以保证物业能够如期出租;

10.2.2市场部租赁人员负责陪同物业公司、客户服务部及客户到租赁现场验房、收房;

10.2.3客户按合同规定日期到物业公司领取房屋钥匙，准备进场装修;

11.1、租赁客户退场的监督及责任人

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客户退场必须由市场部、客户服务部、物业公司及租赁客户四方共同到场完成;

11.2、租赁客户退场流程

11.2.1销售后台依合同条款向发出客户《退场通知单》给市场租赁团队，由市场部向客户

及物业公司、客户服务部进行退场通知;

11.2.2客户退场当日由租赁部陪同物业公司和客户进行现场验收，对发现的问题及水、电、

气表数据等事项四方进行现场确认，以作为日后各方的结算依据;

11.2.3对验收无误的客户，由租赁部通知客户服务部向客户发出可以退场单，物业公司见

到租赁部的退场单后方可放行，否则物业公司有责任阻止客户的一切退场行为;

对

验收有误的客户，由客户服务部出据损毁清单，并交于客户确认后，客户服务部才

可以开据客户退场单，物业公司见到客户服务部的退场单后方可放行。

11.2.4客户退场前应先到物业公司进行决算，当取得物业公司的决算清单后，再返回到租

赁部进行清算;

11.2.5租赁部按验收情况起草客户退场退还保证金申请单，报经部门主管审批后，由销售

后台进行公司内部流转确认;

11.2.6客户退还保证金申请经公司内部流转确认后，由销售后台通知租赁部及客户，按合

同约定之日期到财物部领取进场保证金（质量保证金）。

11.2.7销售后台对已经清场的房屋重新进行销控登记，并在CRM系统进行录入准备再次出

租。

12.1、租金及保证金的收款流程

12.1.1首期租赁款项和租赁保证金，由租赁业务员在签定租赁合同时负责带领客户到财务

部交款，财物部依合同条款和当期《价格政策》进行收款，并建立客户交款档案;

12.1.2以后各期租金则由销售后台发出《催款通知单》，由租赁业务员催款;

12.1.3客户按期付款后，由财务部复印其交款凭证，交由客户服务部留存在客户档案中，

同时以日报表的方式通知租赁部客户交款的情况;

12.1.4财务部应按周向租赁部发出催款通知单，以免漏报、延期收款的现象发生。

12.2、物业费及其他费用的收款流程（略）

12.3、催款制度

12.3.1客户未在规定日期交款的，应由市场部销售后台负责计算客户的各种款项的违约滞

纳金，并将结果报送相关部门进行追缴。

违约通知单发出3日后，客户依旧不予理

睬的则由市场部通知成本部发送《解约函》，同时通知物业公司停止其水电供应，等

待客户前来解决;

12.3.2对协商未果的租赁纠纷，上报公司成本部协助解决。

13.1对于逾期交付房屋租金的，由市场部以EMS的方式将《催款函》寄给客户，客户及时

补交欠款和违约金后，合同继续履行。

客户接到《催款函》后，不做任何反映的，三

日内由市场部以工作联络单的形式发给项目成本部，由成本部发出限期清退通知单给

客户，同时通知物业公司做客户退场准备;

13.2对于逾期交付物业费、水电气暖等费用的客户，由物业公司计算出准确的金额转交市

场部以EMS的方式将《催款函》送达给客户，同时租赁单位做好相应准备;

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13.3对于破坏公共秩序和环境、严重干扰其他经营户经营的，由市场部依合同条款向客户

开据《解约函》，同时通知物业做好清场准备;

13.4对于不服从管理人员的正常管理的租户，由市场部向客户开据《违规通知单》，如客户

于规定时间未做说明和处理的，由市场部通知成本部继续出据《解约函》，并以EMS

的方式送达客户，并同时通知公司相关部门做好客户非正常出场准备;

13.5客户清场前由市场部据实测算客户的各项费用，及赔偿损失，对于支付各项费用和损

失以后剩余部分的保证金，按合同约定如期向客户归还，当保证金不能弥补其违约损

失的，将由成本部通过法律的手段进行追偿。

13.6市场部于清场当日协同物业公司、成本部、客户服务