如何做好经理Word下载.doc
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你可以坦率地谈起或承认自己的缺点或过失。
在评论第三者时不应失去体量他人的气度，无节制地使用尖刻语言只会让人疑心：
\\"
谁知哪一天，他也许会在背后这样说我呢。
（10）要善于\\"
理乱麻\\"
，学会清楚地表达。
善于表达使人终生受益。
讲话不会概括的人，常常引起人们的反感：
叙事没有重点，思维头绪混乱的人，常常迫使人们尽量回避他。
一般来说，你若从没有担心过别人会对你的话产生反感，就意味着你已引起他人的反感了。
（11）作一次音色和语调的自我检查。
（12）注意衣着和发式。
（13）如果对方资历比你浅，学识比较低，你应格外留心自我优越感的外露。
要表现出诚意和合作精神。
（14）会见结束时，不要忘记带走你的帽子、手套、公事包等东西。
告别语应适当简练，克制自己不要在临出门时又引出新的话题，因为没有理由认为告别才是会见的高潮。
说话的姿态：
姿势是内心状态的外部表现，完全依你自己的情绪、感觉与兴趣而定，一个从内心所发出来的姿态，不知要比一千条规则所指示的好得多少倍。
姿势不是衣服，你可以根据你的欲望加以改变，而且得由你的内心感觉，才可以表现出来。
但下面几条原则是应当注意的：
①不要重复姿势，无论任何一种姿势，重复了总会令人觉得乏味；
②做手势的时候，不要只从肘部做起，这样会使人感觉得你的手势不自然；
③不要把姿势结束的太快。
譬如当你伸出手指指向前面，这种姿势是帮助你说话的语气，那么你绝不可立刻把手缩回，最好等到说完了一句话以后，才缩回那手臂。
④想保持姿势的自然，是必然练习的；
而这种练习，却应下苦心；
也许在练习时有些觉得勉强，但经过多日后，便可以渐渐成为自然了。
⑤你得注意，勿让你的动作或姿势，减低听众对你说话的注意力；
许多人的动作过火，而使听众反多注意于他的动作上去了。
说话的态度是谈话技巧的基本原则，态度不是指着你的行动，而是指着说话的本身，因此你必须留心自己的话有什么应注意的地方。
当你跟别人闲谈的时候，根本用不着要装成十分正经的态度，只要一切任其自然就好了。
你要使说话态度自然，还有一种方法，就是把自己当作一位讲师，你的说话，正和对一般学员讲解一样，别人只会尊敬你的意见，不必有什么恐惧，更不必担心什么，自己心坎的思想就让它自然地流露出来，这种说话方式一定可以非常自然的。
l合格的经理
一、做好酒店的日常管理工作。
1、检查员工在岗情况。
酒店属密集型劳动力服务企业，人力成本高达百分之三十。
正因如此，酒店的人员编制必须是定岗定人，通俗说法就是：
“一个萝卜、一个坑，”不安排多余的闲人。
所以，普通员工上班下班打卡，部门经理点到，总经理MorningBriefing，目的都是为了保证人人在岗，岗不离人。
2、检查发号施令是否相悖。
俗话说：
军令如山倒。
在酒店管理中，经理的指令直接影响着员工的工作方向和效果。
但如果发出的指令在贯彻执行中受阻，我们立刻要从两方面进行反思，一方面是指令是否明确，二是指令是否和先前的有冲突。
因为朝令夕改，优柔寡断，含糊不清，模棱两可，都会造成员工无所适从，这是做经理的一大忌。
3、不能越俎代庖。
刚上任的经理都有一种通病，认为自己的责任心最强，不放心别人，把权死握在掌中．事必躬亲，其实是角色错位，结果往往事倍功半。
所以，要调动属下的积极性，就必须坚决授权属下，留给每一个员工发挥的舞台空间。
4、讲信誉不食言。
从金融行业的解释，承诺就是债务。
必须出言谨慎，而且言必信，行必果。
否则，我们就会成为言而无信之人，就会成为童话中可怜的喊救命的放羊娃。
5、用贤纳才。
虽然我们几千年来一直提倡：
“用贤纳才”，但最终因沉甸甸的文化积累，造成条条“法”难大于“情”。
“有情领导，无情管理”。
通用CEO杰克·
韦尔奇说过：
“信赖他人在企业中具有庞大无比的力量，除非员工被公平地对待，否则员工不可能尽其全力，为企业卖力。
”
6、倾听下属的意见。
所谓倾听，对经理来说就是放下架子，采集基层工作的详细信息资料，这样既能做到尊重下属，又能达到集思广益，避免盲目决策的目的。
当今的市场经济，信息已成为企业生产功能和决策方面的主要的，但又非物质的因素，只有勤采集、善利用，才能使企业有效地适应这种信息流，并取得积极的社会经济效果。
7、不要怨天尤人。
工作中出现差错是十分正常的事，作为经理不能只想着逃避责任，更不能归咎属下。
只有这样的经理、属下才安心跟随你，才心甘情愿地为你工作，有安全感。
另外，“己不所欲，勿施于人。
”你自己不喜欢的千万不要强加于别人，因为不好的东西谁都不喜欢。
如果硬要这么做，就是强人所难，久而久之，你身边的跟随者都会被吓跑。
好的经理一般都十分爱护自己的属下，关键时刻还会待人受过，达到一种更高的心境。
8、不断激励属下。
说到激励，商品社会就离不开“钱”字。
没钱不能，但金钱不是万能的。
从马斯洛的需求论分析，人类本性上最深的企图之一是期望被赞美，钦佩和尊重。
因此，除了金钱以外，激励的方法还包括改善工作的环境，提高生活的质量，参与高层的决策等等。
保持健康的身心，及时发现下属的才能，赞赏他们的长处，利用物质和精神的双重激励，使你的员工队伍保持旺盛的工作状态。
9、要有不满足的精神。
酒店的经营管理也同样需要一种永不满足的精神，在绵绵不断的闲难锁事中疏理出清晰的思路，总结出条条规律，这不仅需要极大的耐心和韧性，还需要比员工多考虑一下，多做一点儿，多学习一点儿。
因为市场是残酷的，惟一能持久的竞争优势就是胜过竞争对手的学习能力。
只有学习，才会有创新，才能不断进步。
l经理人外表十要素
套装：
形象主打策略
皮带：
富贵与干练的象征
公文包：
盛载你的成就
手表：
男人惟一的首饰
火机：
“照亮你的希望”
眼镜：
凸显你的气质
香水：
保持健康味道
美容：
突出阳刚之美
美发：
有“型”才有“味”
l职业经理要素
第一、带领好你的团队朝正确的方向进军
也就是说坚持正确的政治方向，听党的话，跟党走社会主义道路；
这里面还包括忠于公司，按公司的发展思路去创造效益。
有些人还没有多大发展就想着要自己干或损害公司的利益，这是坚决要严惩的，也是广大员工坚决反对的，因为他们损害的也是员工的基本利益，公司的市场督导部随时严惩以待。
世界培训大师陈安之老师讲过企业用人把忠诚度列在很重要的位置。
第二、用好你团队的人
每个团队的人性格都不一样，有些活泼，就能搞活气氛；
有些人寡言，但能做具体实在的工作；
有些人性格耿直，经常说真话但也容易得罪人；
有些人有能力，但也有一些缺点；
这样一个团队的负责人，你必须很清楚你的部下的性格，只有用员工的长处，也只能看他们的长处，尽量避免用他的短处，同时帮助他们塑造理想的性格，为他们的成功打下坚实的基础。
第三、身教重于言教
作为负责人，你的一言一行都会影响到你的下属及员工，任何时候要工作带头，言行带头。
我认为“人服于德，而不服于力”，员工服你是服你的道德，服你工作中起的作用。
要经常不计较个人得失，要有任劳任怨的精神。
第四，提高自己，教员工学到综合知识
毛泽东说过一句话：
“三天不学习，赶不上刘少奇！
”何况那时是五、六十年代，而现在已进入了知识经济的时代。
如果你想在30岁成功，达到别人40岁的成就，那么你30年拥有的知识就要比别人40年学到的知识要多，别人是一月一本书，你就应该是十天一本书。
知识随处都是，每一个员工身上有，每一个大夫身上有，每一个中老年人身上有，甚至社会上的每一个身上都有，看你是否一个有心人。
作为一个管理者，不仅自己要学到知识，还要能把知识传授给你的员工那才叫成功。
第五、注重品质，以优良的品德育人
“德为商之本，信为利之源！
”对我们每个人来讲，特别要有诚信，现在国外都讲究诚信，在大脑中一查就能查出一个人的诚信有多少。
公司的企业理念里就有一条：
“受人之托，忠人之事。
”公司给了我们一个展现能力的舞台，那么我们就要给公司一个满意的回报。
我认为一个合格的市场经理必须要过“品德关”！
常常讲“信任只有一次”，在现代社会，你被投了不信任票之后就很难再被重用，在整个行业里也会被别人看不起。
其实我在很多市场都给大家培训讲过“得失”与“舍得”的含义，为什么前者是一心想得结果失去了，而后者是先舍，比如我们的休息时间，我们的一点小利益，而最后往往被晋升了，得到了长期的发展。
第六、拥有爱心就拥有一切未来
每一个员工要有爱心，每个管理者更要拥有爱心，我认为管理者应具有“爱心、责任心、良心”，“要经得起诱惑，耐得住寂寞”。
有些人总觉得他的父母不好，其实父母把你带到这个世界上就给了你最大的机会，你更要加倍的努力去回报父母。
有些觉得公司不好，其实公司只把机会给那些有成功素质，有准备，有爱心的人；
有些员工看不起上级，有些领导看不起员工，其实每个领导都是从员工一步步上来的。
大凡能干一番事业的人都是非常有爱心的，如我对员工，很多人说我是软弱，其实包含着我对员工深深的爱，那不是软弱，我知道一个小孩子并不懂得什么道理，但我把机会给他，同时再给他讲清楚事实。
你是管理者，你也必须知道：
“开会+不落实=O 布置工作+不落实=O
抓住不落实的事+追究不落实的人=落实”
l职业经理的“六商”。
一个合格的职业经理人，必须具备良好的职业道德、充沛的创新能力、清晰的工作思路、务实的工作作风及和谐的团队协作精神；
按现下时尚之说法，大概可以归纳为“六商”。
一是心商。
指一个人维持心理健康、调整心理压力、保持良好心态的能力。
简单说就是心态要好，不因成就而狂妄、不因失落而气馁，不因欲望而沉重、不因嫉妒而困扰，善于把一切当作财富。
如果说“性格决定命运”，那么心态则决定人生，好的心态永远是取得成功的第一要素。
二是德商。
指一个人的思想道德修养水平。
人生的轨迹总是这样：
高尚的道德+高尚的事业=高尚的命运。
万事德为先，古人讲“胜勇者以智、胜智者以德，德者以祈修。
”良好的道德是成功者必备的素养；
否则，即使成功亦不长久，更不会成为优秀者。
三是智商。
指一个人的智力及发展水平。
它反映着人们的文化水平和知识层次具体体现在一个人的观察力、记忆力、思维力、想象力和创造力等诸多方面。
它与先天的因素关系不大，而与后天的勤奋与否关系密切；
不具备再学习能力者，绝不可能适应职业经理人这一角色。
四是情商。
指一个人认识、管理自已情绪和处理人际关系的能力。
情商高的人，总应了那句话“得道者多助”，人见人爱，倍受拥戴；
反之，则会“失道者寡助”，上下左右，总受制肘；
别人一见就烦，自己也郁郁不欢，还谈何去做好管理呢？
五是逆商。
指一个人认识以及战胜逆境的能力。
有人说“苦难是人生最好的教课书”，诚然，作为管理者，谁又没有失败的时候呢？
关键就看你如何面对。
对待事业上的暂时不顺或失败，只有那些直面困难、百折不挠、锐意进取的人，才有可能东山再起、成就辉煌。
六是健商。
指一个人对待自身健康的态度及维护健康的能力。
有人形容某些经理人“前四十年拼命挣钱，后四
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