2014年度工作总结和计划Word格式文档下载.doc

2014年度工作总结和计划Word格式文档下载.doc

《2014年度工作总结和计划Word格式文档下载.doc》由会员分享，可在线阅读，更多相关《2014年度工作总结和计划Word格式文档下载.doc（19页珍藏版）》请在冰豆网上搜索。

信息融通和机电设备维护工作及时、高效。

——养护水平逐步提高。

高速公路养护质量指数（MQI）平均达到92，养护质量和道路保障水平不断提升。

——路政管理取得实效。

累计发案起；

结案起，共收取赔（补）偿费元，四率均达标。

——窗口服务水平持续提升。

文明服务工作扎实，细致，文明服务水平稳步提高。

树立了良好的首府交通窗口形象，实现全年服务质量零投诉。

——严格落实安全生产“行政一把手负责制”和“安全事故一票否决制”，建立了以高速公路运营监控系统为基础的安全预警机制。

全年未发生分公司责任内的安全生产重特大监管责任事故和反恐、安保责任事故；

未发生拖欠民工工资和责任性、群体性越级上访问题。

——党建工作不断加强，廉政、精神文明建设创新发展。

组织开展了形式多样的“学、树、创”活动；

坚持开展警示教育，营造反腐倡廉的浓厚氛围；

坚持正确的舆论导向，高速公路形象宣传工作扎实开展；

精神文明创建成果丰硕，被自治区工会授予“工人先锋号”荣誉称号。

——全年未发生严重违规违纪案件；

以“机制预防”为重点的惩防体系日益完善；

党风廉政建设和反腐败工作不断加强。

（一）提质增效，内控管理与精细化管理深度融合。

今年，分公司不断完善管理手段，做到效能建设与制度建设两手抓，督导检查与服务提升两结合，全面实施绩效考评和督察督办，强化管理，改革创新，抢抓机遇，以改革促发展，向管理要效益，进一步激发发展动力，以良好的基础保障推动了整体工作的良性发展。

1.降本增效创效益，开源节流行节约。

牢固树立“居家过紧日子”、“开源节流，增收节支，降本增效”的思想。

一是进一步规范工作程序，严格实行限时办结制度；

严格执行有关会议标准和公务接待标准；

深入落实节油、节电、节水等节能指标；

积极倡导低碳环保工作方式；

按照快捷、健康、节约的要求，加强公务活动用餐管理和员工食堂管理，杜绝浪费现象。

二是加强预算管理，本着“量入为出，量力而行，精打细算”的原则，合理安排支出项目，在树立“居家过紧日子”的同时按照“安全生产方面绝不紧缩”的方针和轻重缓急的原则，合理细化预算编制，提高年初预算到位率，进一步明确专项资金编制范围，提早启动下一年度专项资金预算编制工作，并严格控制预算追加，科学调度资金，强化资金管控，提高资金使用效益，真正做到“捂紧钱袋子，熬过紧日子”。

切实把好资金使用的“开关”，加大了内部审计力度，发挥监督、预警、防控的作用，确保资金收支的真实性、合法性、效益性。

三是强化人力成本意识、严肃工作纪律，优化人力配置。

规范了劳务用工，加强劳动风险的管控，减少人力成本支出，在合同期限之内，严格按照合同约定处理劳动者与企业之间权利和义务关系，合同到期和新聘劳务派遣工的“劳动合同”签订率为100％。

尤其是，根据公司严肃工作纪律的相关要求，对人员配备情况进行了多次摸底，对全员考勤情况进行“地毯式”排查，共查出31名因未履行请假手续形成事实旷工的人员，根据《劳动法》和《内蒙古高路公司考勤管理制度》的相关条例和规定，与这31名员工解除了劳动合同关系。

清退工作的开展，受到了广大在职员工的普遍欢迎。

2.强力督办促落实，围绕“三点”提效能。

以重点、难点、热点工作为抓手，确保政令畅通，执行落实到位。

强化对各部门、单位的督查、检查和动态跟踪管理，做到级级有人抓，件件有着落、事事有回音，切实防止和克服敷衍塞责等现象，解决工作作风中的“庸、懒、散”、“假、浮、蛮”等不良现象，明确了各科室及二级单位的承办任务、办复时间、质量要求及考核奖惩。

坚持将公司重大决策、重要工作部署及文件精神的落实作为督察工作的切入点和着力点，使督察工作的“触角”跟着工作部署走，按照督查拟办、立项、交办、承办、催办、办结、反馈、归档等程序，有条不紊地进行各项工作。

截止目前，共发布34条情况通报，共下发《督察通报》8期，充分发挥了督察督办对各项工作的“外脑”促进作用。

3.长效机制夯基础，精细管理促改革。

坚持制度化建设吐故纳新，不断完善工作程序，规范权责运行，确保各项工作依法依规管理。

对运转中的《呼和浩特分公司运营管理流程图》进行了完善和整改；

对星级考评工作在具体实施中取得的成果和存在的不足、流程规范制度需要改进和完善的方面以及如何结合实际工作更好地开展主题实践活动进行了完善补充。

出台、完善了《请销假管理办法实施细则》、《护坡维修管理实施细则》、《绿化工程质量管理验收办法》、《专项工程质量监督管理办法》、《隧道养护管理办法》、《督查督办工作制度汇编》、《员工公务派出单制度》、《党员干部廉洁从业公开承诺书》、《执法责任追究制度》、《执法监督卡使用登记表》、《执法监督卡反馈情况处理表》等等。

4.人才强企谋战略，岗位练兵强素质。

以“科技兴企、人才强企”为着力点，重视技工的培训和提高。

重视知识型人才和视技术性人才两手抓，特别是特殊的、重要的岗位技术人才的培养。

组织开展了多种形式的职业技能培训、岗位技能竞赛等活动，为干部职工求知学技、提升素质搭建平台，形成了“学习知识，钻研业务，掌握技能，提高素质”的浓厚氛围。

年初，分公司组织全线165名环节干部开展了解读“十八届三中全会”精神和习近平总书记重要讲话精神培训班，企业管理和廉政教育培训课，“文明礼仪配套服务培训班”、“预防性养护培训”、“财务会计业务培训班”、“业务技能运动会”、“内业大比武”、“微笑之星评选”、“队列比武”及“消防演练”“运营管理综合知识竞赛”等形式多样的培训活动，截至目前，已累计培训2500人次，全员培训率达到100%。

特别是9月17日，分公司成功举办了第二届岗位技能比武大会，大大带动和提高了广大职工的知识、技能水平的工作热情，营造了尊重劳动、尊重知识、尊重人才的良好氛围的良好氛围，在助力生产经营，加强职工队伍建设方面成果突出，可圈可点，得到了自治区和公司领导的充分肯定与大力支持。

5.文明窗口树形象，保障服务再升级。

牢固树立“服务大众、奉献社会”的发展理念，以创“首府特色窗口服务品牌”为目标，打造长效服务机制，建立以科技创新为主导的高速公路服务创新体系，不断推动服务升级，实现了文明礼仪服务标准化，文明用语、礼仪手势使用率达100%。

全面实施收费车道顾客满意度测评制度，建立以数据化、指标化为主体的考核制度，不断推动收费站“星级考核”活动的深入开展。

在促进精细化、标准化管理的同时，加强新理念、新载体、新技术的运用，创新窗口服务，有效融合分公司自身特色，着力打造“微笑服务”示范窗口。

一是收费方面，实行了收费员列队上下岗、“招手礼、送行礼”微笑服务的管理，文明服务、热诚服务。

完善各项服务设施，提高服务功能。

二是养护方面，积极改善路面质量，提高行车舒适度，全力做好雨、雪灾害天气的排障效率。

路政方面，执法文明高效，好人好事层出不穷，为社会公众提供了全方位的、力所能及的通行保障服务。

三是指调方面，认真采集道路施工、交通事故、通行状况、气象资料等路况信息并及时发布，为公众出行提供了较准确的信息服务；

指挥调度免费清障车辆及时排障，确保高速公路的畅通与安全。

四是通过受理投诉、信访、社会满意度调查问卷、设立咨询台和服务台、举办安全行车宣传活动等方式进行交流，并科学引用了第三方监督评价机制,进一步认清了自身服务的局限和明确改进方向，提高了服务感情附加值。

总体文明服务水平进一步攀升，受到了上级领导和出行群众的一致好评。

（二）强效治理，费收管理水平进一步完善和提高

以建立健全运营管理规章制度为重点，对内强化稽查和审验带管理，对外积极开展违规车辆治理，一系列行之有效的手段，保证了通行费的应收尽收。

一是强化治理手段，打出组合拳，严控贪、逃、漏。

进一步量化、细化管理制度，规范票据账务和数据分析。

积极与交警部门联合行动，在全线收费所以及昭君、榆林服务区等重点区域开展了多项集中整治活动，重点查验吨位重（超载）、里程短、车牌造假的车辆；

追查闯关、持假冒证件窝点；

重点对违规减免“特权车”、“人情车”、假鲜活农产品车辆进行稽查。

认真执行“绿色通道”的法规政策，采用有效、过硬的鉴别检查方法，确保鲜活农产品运输车辆快速通行。

加大收费稽查力度，完善稽查工作制度，加强内部审验力度和审验机制，落实内部稽查奖励机制，利用电子稽查的方式，分时段、分岗位、分流程地对收费工作情况进行审验。

共稽查所次，审验录像资料小时；

共查获闯关车辆台，共挽回经济损失万元；

“绿色通道”免费放行辆，免费金额万元；

查实假冒绿色通道车辆辆，挽回直接经济损失万元。

二是狠抓机电管理，建立新机制，提高科技量。

加强了机电维护维修管理，降低运行维护成本，提高业务运作水平。

建立了二级监控监督评分机制，对二级监控人员报送信息、设备故障、传达指令等行为进行监管打分，并反馈。

提高机电系统的的科技含量，探索信息化改造，实现GPS车辆定位系统管理，加大对机电设备的管控力度。

加强对基层维护队伍的专项培训工作，提高维修业务技能与解决实际问题的能力。

共发布路况信息条，发布可变情报板内容条，调度救援车辆台，机电维护次，安装新增车辆GPS定位设备台，维修已安装GPS定位设备车辆台。

（三）预防养护，全面加强养护管理科学持续发展。

　切实加强养护路巡路查和防堵保通工作，不断加大日常养护工作力度，对专项工程实施全程动态监管，养护质量和水平保持稳步提升，高速公路通行环境得到持续改善。

一是树立预防为主的理念。

日常养护工作做到早检查、早发现、早预防、早维修，对高速公路进行经常性“体检”，共维修更换护栏板片、维修防眩网片、维修隔离栅延米；

处理路面坑槽及大面积沉陷7000余平方米，路面灌缝30万余延米，整治河道4600多立方米、护坡封水处理23000余平方米。

二是树立绿色养护理念，利用哈素海服务区南区院内荒废的土地建立了第一所自我培育科学养护、特性研究、规划产出的育苗基地，提升了公路沿线和立交区彩色绿化景观效果，共种植宿根花卉85000余株、彩叶灌木6300余株，设立景观式花箱27个，设计制作景观花架116个，种植草花12300余株。

三是树立科技养护理念。

吸收和采用新技术、新工艺、新材料、新设备，把科技创新作为“降本增效”的有力支撑，加强技术管理，优化生产工艺，不断提高科技贡献率，通过技术进步促进降本增效。

四是树立保障养护的理念。

消除道路安全隐患，实施多处安保工程。

针对行人违法进入高速公路、过往车辆违法打开中央活动护栏随意调头的现象，在全线特别是在村庄密集、隔离栅经常遭到破坏的路段，共安装“禁止行人穿越高速公路”提示牌2600多块，在全路段中央活动护栏处都安装了“禁止车辆调头”标志牌，共计160余块。

同时为最大限度保证道路运营安全，在G6高速公路呼集段补划安全标线1200