2011年度工作总结Word文档下载推荐.doc

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下大力做好2010年度企业所得税汇缴审计工作，全年鉴证1930户，调增企业应纳税所得额45亿元，调减应纳税所得额41亿元，为国家增加税收1亿7千万元，为企业退税3575万元，维护了国家税收利益，也为企业争取了权益，做到公平公正。

2、税务代理方面：

代理申报8713户，由于国家税务总局推行网上自行申报，此项业务有所下降，较之去年的9639户减少了926户，收入也相应减少。

代理记账单位742户，比去年增加117户，主要来自钢材市场等。

一机多卡代理开票总数4820户，比去年的3695户增加1125户，增幅达30%。

由于今年个体户一般纳税人的单位比较多，选择了一机多卡的开票，加上钢材市场客户陆续进场，形成了增长的原因。

3、今年企业顾问工作的展开难度比较大，但业务部门非常努力，走访企业，宣传引导，热心服务，还是争取到不少顾问单位。

今年共签约370户企业，签约后的大量服务工作以及制定了较详细的服务计划需要进一步的落实。

4、全年组织新办企业办税员、办税员网上继续教育、所得税汇缴、C级企业等各类培训共计84期，其中外部培训72期，员工内部培训12期，培训人数达2万多人，收到了好的效果。

5、在繁忙的工作中，抽出时间协助国税部门进行了纳税评估工作，受到了好评。

这些成绩的取得，离不开经营管理层的正确决策，离不开业务部门全体人员的勤奋工作，离不开行政管理人员的工作保障，是全体员工努力的结果，在此代表公司感谢大家。

二、实行管理体制改革，提高管理水平。

今年来公司在去年大胆改革基础上不断得完善制度和试行精细化管理，根据制定的目标使规定和要求落实到实处，提高对员工绩效和行为的考核力度，做到公正公平，激活考核机制展示公司的活力。

1、成功地进行了业务管理体制的改革。

根据市场情况的需要和内部管理的状况，上半年对业务管理环节进行了大胆的改革，撤销原有的业务部，建立以区域业务为主的业务经理责任制管理模式。

分成9个管理区域，采用竞聘业务经理的方法实施区域性管理。

这样既提高员工的竞争意识，调动积极性，同时也使员工明确肩上的担子轻重，责任大小，培养敢于负责的精神。

根据两师人员的情况进行自由组合、重新组合、调配组合，提高项目人员组合的合理性，期待会出现好的工作效果。

2、为了加强企业的经营管理，新成立了企业管理部和信息部，细化、衔接好工作环节的管理，做到互通情况、信息共享、融会贯通，以免工作脱节。

加大考核力度，正确实施考核考评。

3、开展竞聘岗位活动，增强企业管理活力。

由于今年企业内部管路体制进行了改革，在人才使用方面也相应进行了改革，对业务经理和各代理点组长的岗位实施竞争上岗活动，大胆地启用年轻骨干，使他们得到实际的锻炼。

制定新的管理要求和业务经理目标责任管理考核方法，给年轻骨干创造了施展才能的机会，为培养新型人才创造了必要的条件，有效地调动积极性和创造性，提高责任感和管理水平。

4、研究实施OA自动化办公系统软件，规范工作秩序。

今年公司聘请了技术人员进行了OA自动化办公系统的开发研究，意在规范办公的秩序和提高办公的效率以及提高内部管理的层次。

召开了多次会议，提出了较系统的自动化办公秩序的具体内容，在2012年投入正常运行。

5、严格财经纪律，加强财务管理。

财务部门正确履行职责和行使权限，热爱本职工作、忠于职守，严守职业道德。

克服人手少，工作量大的困难，认真审核一切开支凭证，及时结算记账，做到各项开支都符合规定，账目清楚。

按照规定及时编选全年、每季、每月的各种统计资料和月度结算，做到准确无误，及时报告和做好纳税申报。

出纳人员核对好每一笔现金及银行的进出，做到账证相符、帐帐相符、帐表相符、帐实相符，全年无差错，为公司的正常运行提供了良好的保障。

三、提高企业品牌建设，树立“正卓”形象。

年初对工作进行了详细的部署，提出新的目标和要求，详细的分析了市场形势，讨论研究如何适应市场要求，不断改革，进一步提高“正卓”的品牌建设，使企业不断发展。

1、学习国内先进企业的管理模式，进一步建立完善执业标准、行业规范、质量控制、风险控制等一整套管理体系和服务质量跟踪制度，按现代管理模式结合行业的特点，在管理制度和业务的拓展上形成一套行之有效的措施，使企业运行规范化。

与省内其他6家事务所联合筹建AAAAA级事务所，目前已通过二审。

2、加强职业道德教育，端正行业风气。

在为企业服务中涉及到国家税收政策和会计制度的落实，涉及到企业的切身利益。

在看到巨大商机的同时也要看到执业的风险，严格建立外勤执业规范制度，加强职业道德教育，强化业务人员的责任心，提高执业质量和对执业风险的控制。

3、建立一支团结务实的团队，培养一批敬业、钻研、诚信、创新的从业人员，只有意识到严格自律、规范执业、树立良好的诚信企业形象，才能真正取得客户的支持、信任，才能使企业做大做强

4、坚持高效的服务，上乘的质量。

公司坚持服务和质量至上的原则，有序地推进业务工作的发展。

引导员工以优质高效的服务取得客户的满意和好评，和客户保持健康的合作关系，为企业赢得良好的口碑。

不断地通过内外部的培训和对业务上出现的新问题及时探讨，制定相应的具体操作办法，提高员工的业务知识水平。

对审核操作规程，三级复核等制度进一步明确和细化，对鉴证报告采取随机抽样的办法进行交叉复审，对各类鉴证各自不同的内容和特点报告加强后续的跟踪管理，做好分类小结，把做的好的、出现的问题、今后要注意的内容等进行详细地分析和说明，把质量控制贯穿整个审计过程，不断提高鉴证报告完整性、正确性，从而提高鉴证报告的质量。

5、营造新的办公场所，改善办公环境。

上半年由于老的办公地点合同到期，新的办公场所未完工，我们进行了两次办公地点的迁移，合理安排人员，合理调整工作计划，在业务工作相当繁忙的季节里做到了安排有序，顺利过渡，没有影响到业务的开展。

新的办公场所通过各方运作精心设计装修已基本完好，搬家工作运行结束，春节过后将在新大楼办公，创造和改善了良好的办公环境。

四、工会妇女工作有新的起色。

工会妇女工作按照上级要求，坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，坚持科学发展观，以维护企业和谐稳定为出发点，保障职工权益为入脚点，围绕企业的工作中心和经营目标、切实履行好工会和妇代会工作职责。

1、加强员工培训，提高业务水平，稳定员工在企业就业的基础。

创建学习型组织，争做知识型员工。

今年企业内部举办了业务培训和业务考试，提高了业务水平。

试图实行末位淘汰制，以激励员工培养学习兴趣，加强业务学习，和提高操作技能。

参加省注协在扬州、镇江、常州等地举办的多种多样的业务培训，使业务骨干丰富知识，提高层次。

开展岗位操作竞赛和轮岗换岗形式来全面提高员工岗位操作技能。

提倡员工自学成才，企业有个规定，凡是员工参加业务学习和自学考试的均给予一定的带薪假期。

鼓励他们取得好成绩，好文凭，全年有三十几位同志得到了此项照顾。

2、关爱员工、提高员工积极性。

关注民生、关心解决好困难职工的工作生活问题，维护好困难群众的基本利益是工会工作的主要举措。

经常召开座谈会、调研会，深入群众及时了解职工的心声和诉求，为帮助职工解决实际困难和思想困惑，打下基础。

有二位女职工，因身体有病，参加工作很勉强，想辞职但又很留恋单位工作，通过大量的工作，考虑到职工保养身体的重要性，办理退职但在经济上按照劳动法给予了补助，单位还规定了特殊补助，使二位员工高高兴兴的离开了工作岗位，家长还特意上门表示感谢。

有位员工家庭生活较困难，爱人失业，孩子智障。

自己失业后通过熟人来到企业，因为其要拿二年的失业金企业不能给其缴纳养老金，作为费用工留在企业。

企业每年给予一定的经济补助外，今年二月份与其签订了劳动合同，提高了收入，并及时缴纳养老金等等，本人十分感谢。

企业十分关注员工身体健康。

每年进行一次员工身体检查。

对检查出的问题单位组织复检。

特别关注女职工的身体健康，在体检时增加妇科检查和红外线的检查，保障妇女职工的身体健康。

对新婚女职工按劳动法规定给予假期，特殊情况另行给予照顾。

在妇女怀孕生育时，根据身体状况，给予特殊病假，保证她们能优生优育，促进身心健康。

3、努力培养妇女企业骨干。

企业鼓励提倡女职工争当企业骨干，提供企业骨干岗位，使她们得到锻炼，开展“争做知识化学习型女职工”活动，充分发挥她们的聪明才智和工作能力，为企业挑大梁。

目前企业骨干中女职工骨干占到百分之七十以上。

积极开展了“三八红旗手”“十佳女职工”等活动，调动广大女职工的积极性。

五、抓好党支部建设，提高凝聚力。

根据2011年区级党工委的工作要求，支部认真贯彻落实党的十七届五中全会和锡山区委党的建设和组织工作会议精神，深入开展学习科学发展观活动，以改革创新精神全面抓好党支部建设。

根据单位实际制定年度工作意见，一是要扎扎实实抓好创先争优活动；

二是要扎扎实实抓好班子建设和党员队伍建设；

三是开展好各项活动，活跃和规范支部生活，四是提高企业品牌建设，树立“正卓”形象，五是加强群团组织建设，弘扬企业文化。

坚持党内生活各项制度，进一步健全“三会一课”，党内激励关怀、帮扶等制度。

积极创新党员活动机制，提高党员队伍的生机和活力。

积极做好党员发展工作，坚持党员发展的方针原则，把好党员入口关，今年发展了2名党员，转正了2名党员，对2名建党积子进行了考察，3名同志写了入党申请书。

认真开展好建党90周年的纪念活动，组织党员和入党积极分子去革命老区大别山参观学习，重温党的历史和入党宣誓，受到了深刻的传统教育。

认真搞好优秀党员的评选推荐和党代表选举工作，1名同志光荣的评为锡山区优秀共产党员和当选为锡山区第3届党代会代表。

今年五月国家税务总局在江苏省注协召开了全国注税行业党建工作座谈会，会上党支部书记费亚林作了“探索企业党建工作新思路、争当注税行业党建排头兵”的发言，受到了与会领导的赞肯。

编写的党建工作文章在“中国注册税务师杂志”得到刊登。

看到成绩的同时我们应清醒的看到存在的问题和要研究改进工作的措施，进一步明确明年的奋斗目标方向。

2011年12月30日

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