模块A职业道德和法律法规模块含答案_Word文件下载.doc

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6.职业道德能使个人的道德品质“成熟化”。

7.职业道德可以帮助从业人员形成比较稳定的职业心理和职业习惯。

8.职业道德在很大程度上会影响整个社会的道德风貌。

9.职业道德往往采用制度、守则、公约、承诺、誓言、条例、口号等表现形式。

10.职业道德是从业人员工作态度和价值观念的表现。

11.社会主义职业道德是一种新型职业道德。

12.社会主义职业道德体现了公民权利与义务相统一的精神。

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13.用社会主义职业道德规范约束从业者的职业行为，是社会主义建设的需要。

14.从业人员职业道德水平的高低影响职业形象，与产品质量和服务质量关系不大。

15.社会主义职业道德建设要以为人民服务、维护广大人民群众的最大利益为出发点和根本目的。

16.机动车维修职业道德规范可以用来调节承修、托修双方之间的关系。

17.机动车维修职业道德反映了机动车维修职业与其他职业之间、机动车维修与社会之间、机动车维修职业内部职工之间的职业道德关系。

18.机动车维修从业人员内心对机动车维修业、对服务对象强烈的道德责任感是机动车维修职业良心的含义之一。

19.机动车维修职业信誉表现为社会对机动车维修职业的信任感和机动车维修在社会生活中的声誉。

20.机动车维修职业尊严是机动车维修职业形象受到社会尊重程度的客观反映。

21.精工细作、完工及时、安全可靠、优质高效地向用户提供维修服务，是机动车维修从业人员的基本职业责任。

22.机动车维修技术人员可以利用所掌握的维修技术，利用工作之便为自己谋利。

23.维护国家和集体利益是职业道德的基本要求。

24.机动车维修从业人员按规范操作，不需要精打细算、点滴节约。

35.爱岗敬业是衡量一个从业人员是否优秀的重要标准。

26.诚实守信就是忠诚老实、信守承诺，是为人处事的一种美德。

27.诚实是守信的具体表现。

28.机动车维修严格执行国家、地方标准及行业相关的法律、法规、规章和规范是从业人员对托修方诚实守信的基本体现。

29.失信会在短时间内牟取暴利，因此商业欺诈也不失为一种竞争手段。

30.机动车维修从业人员不能诚实守信会直接影响企业的诚信度。

31.“办事公道”是对有一定权力的领导提出的，与一般从业人员无关。

32.无论对什么样的客户都同样热情，是在机动车维修服务过程中“办事公道”的具体体现。

33.服务群众是党的群众路线在社会主义职业道德方面的具体表现。

34.奉献就是不期望等价的回报和酬劳，而愿意为他人、为社会、为真理、为正义献出自己的力量，包括宝贵的生命。

35.奉献精神是一种融合在事业中的高尚人格。

36.在机动车维修服务工作中，不计名利、勇于吃苦、任劳任怨，最大限度地满足服务对象的需求，是“为人民服务”的具体体现。

37.一个人只要达到一心为社会做奉献的境界，就有刻苦钻研的精神，就能实现全心全意为人民服务。

38.奉献社会对于机动车维修从业人员的具体要求是：

以本业为荣，以本职为乐，积极为机动车维修行业发展奉献出自己的力量。

39.《全国汽车维修行业行为规范公约》的主要内容有8个方面。

40.《全国汽车维修行业行为规范公约》中“守法经营，接受监督”包括：

遵纪守法，端正经营行为，全面公开机动车维修作业规范、收费标准、监督电话，合理结算费用等。

41.《全国汽车维修行业行为规范公约》中的“接受监督”仅指自觉接受托修方监督。

42.《全国汽车维修行业行为规范公约》中“诚信为本，公平竞争”包括坚持诚信为本，以优质服务、用户满意为宗旨参与市场竞争。

43.“建立客户档案，定期跟踪回访，主动征求意见”，是《全国汽车维修行业行为规范公约》中“自我管理，自我发展”提出的要求。

44.“开展提醒服务，答复客户咨询，排除客户疑虑；

努力满足客户要求，维护客户正当权益”，是《全国汽车维修行业行为规范公约》中“尊重客户，热诚服务”的要求。

45.“开展服务规范化达标活动，树立行业新风尚”是建设机动车维修行业精神文明的有效措施之一。

46.企业认真做好机动车维修检验记录，是具体落实《全国汽车维修行业行为规范公约》中“规范操作，保证质量”的行为之一。

47.“及时受理客户投诉，承担质量保证责任”，是《全国汽车维修行业行为规范公约》中“规范操作，保证质量”提出的要求。

48.《全国汽车维修行业行为规范公约》中“文明生产，保护环境”一条对作业现场未提出明确要求。

49.全国机动车维修业户应共同遵守、自觉执行《全国汽车维修行业行为规范公约》，并相互监督。

50.“维修工具、机件、场地、人身清洁；

工具、机件、油水不落地”，是《全国汽车维修行业行为规范公约》中“文明生产，保护环境”提出的具体要求。

51.“通过正常渠道反映企业的意见与要求，不断提升行业整体素质”，是《全国汽车维修行业行为规范公约》中“自我管理，自我发展”提出的要求。

52.“信誉”具有信用和名誉两方面的含义。

53.企业能够长期稳定、持续发展主要靠社会关系，企业诚信差一点不是很重要。

54.给托修方出具《维修竣工出厂合格证》是维修企业执行质量保证期制度的诚信行为。

55.诚信的基础是守法经营，包括经营主体合法、经营行为合法。

56.失信会破坏企业的正常经营，败坏企业的声誉，引发信任危机。

57.在机动车维修行业建立诚信机制，是对机动车维修市场实施标本兼治的有效途径。

58.“企业信誉”是指企业在职业活动中的名声。

59.良好的机动车维修企业质量信誉等级将成为企业的无形资产。

60.规范有序的机动车维修市场需要良好的信誉环境。

61.为人民服务体现了社会主义职业道德建设的先进性和广泛性要求的统一。

62.行业信誉体现了社会承认的该行业在职业活动中的价值。

63.实现“诚信修车”，有利于促进整个行业协调发展。

64.实践表明，开展“诚信维修，规范服务”为宗旨的诚信建设活动，有利于在全行业营造“守信用、讲信誉、重信义”的良好氛围。

65.社会公德是全体公民在社会交往和公共生活中应该遵循的行为准则，涵盖了人与人、人与社会、人与自然之间的关系。

66.《公民道德建设实施纲要》要求：

社会主义道德建设要坚持以为人民服务为核心，以集体主义为原则。

67.《公民道德建设实施纲要》要求：

要把集体主义精神渗入社会生产和生活的各个层面，引导人们正确认识和处理国家、集体、个人的利益关系。

68.在市场经济蓬勃发展的新形势下，为人民服务的道德观过时了。

69.在改革开放、市场经济全球化的今天，不再强调民族自尊心、自信心和自豪感。

70.《公民道德建设实施纲要》提出：

要大力倡导以爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务群众、奉献社会为主要内容的职业道德，鼓励人们在工作中做一个好的建设者。

71.家庭美德是每个公民在家庭生活中应该遵循的行为准则。

72.家庭美德不仅关系到每个家庭的美满幸福，也有利于社会的安定和谐。

73.《公民道德建设实施纲要》提出：

要大力倡导家庭美德，鼓励人们在家庭里做一个好成员。

二、单项选择题

1.《公民道德建设实施纲要》规定，社会主义道德建设要坚持以为人民服务为（B）。

A．原则B．核心C．基本要求

2.（C）是社会主义道德的集中体现，也是社会主义职业道德的核心内容。

A．爱岗敬业B．诚实守信C．为人民服务

3.《公民道德建设实施纲要》规定，社会主义道德建设要坚持以爱祖国、爱人民、爱劳动、爱科学、爱社会主义为（A）。

A．基本要求B．核心C．原则

4.爱岗是敬业的（C）。

A．结果B．体现C．基础

5.严守岗位、尽心尽责、注重务实、兢兢业业地干好机动车维修各个岗位的本职工作，是（A）对于机动车维修从业人员的具体要求。

A．爱岗敬业B．诚实守信C．奉献社会

6.办事公道是衡量机动车维修从业人员（B）水平的重要标志。

A．政策B．职业道德C．领导

7.奉献社会就是（C）。

A．大公无私的情怀B．克己奉公的品德

C．全心全意为社会作贡献

8.与爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务群众这四项道德规范相比较，奉献社会是职业道德中的（A），同时也是做人的最高境界。

A．最高要求B．基础要求C．严格要求

9.爱岗敬业、诚实守信是对从业人员职业行为的（B）。

A．最高要求B．基础要求C．严格要求

10.为加强行业精神文明建设，（A）组织制定了《全国汽车维修行业行为规范公约》。

A．中国汽车维修行业协会B．交通部C．国务院文明办

11.牢固树立“质量第一，客户至上”的观念，从业人员持证上岗，亮牌服务，举止文明，是《全国汽车维修行业行为规范公约》中所提出的“（B）”要求的一种体现。

A．守法经营，接受监督

B．尊重客户，热忱服务

C．弘扬职业道德，建设精神文明

12.维修企业诚信的基础是（C）。

A．文明礼貌B．热忱服务C．守法经营

13.市场经济是法制经济，一切经济活动必须由带有普遍性、强制性的（A）来规范。

A．法律B．领导指示C．技术标准

14.维修企业“假维护”、“假检测”，使用假冒伪劣配件，是损害（C）合法权益的失信行为。

A．经营者B．行业C．消费者

15.通过诚信机制的建设，促进广大汽车维修企业增强（C），增强技术能力，规范经营行为，提高维修质量，实现真正意义上的“诚信修车”。

A．质量意识B．法制意识C．诚信意识

16.《公民道德建设实施纲要》要求：

社会主义道德建设要坚持以（C）为核心。

A．四项基本原则B．党的领导C．为人民服务

17.《公民道德建设实施纲要》要求：

社会主义道德建设要以（C）为原则。

A．共产主义B．社会主义C．集体主义

18.爱祖国、爱人民、爱劳动、爱科学、爱社会主义作为公民道德建设的（C），是每个公民都应当承担的道德责任。

A．目标B．着力点C．基本要求

19.要大力倡导以爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务群众、奉献社会为主要内容的（B），鼓励人们在工作