高速人事迹材料Word文件下载.docx

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要求在收费过程中,多一声问候、一个微笑、一句祝福，牢固树立大局意识，忍辱负重，调整心态，坚持微笑服务。

特别针对一些对收费政策和整顿精神不理解、态度又恶劣的司机车主，更要做到来有问声、去有送声，实行唱收唱付,用真诚取得司机的理解。

针对部分情绪比较激动的司机，他提倡服务的主动性，主动为他们端茶倒水，让他们切身感受到征费上我们坚持原则，服务上热情周到，帮助他们调整心态，淡化矛盾，化解纠纷。

二是提高解释工作水平。

针对一些车主对整顿工作内容和精神的不理解，要求全体班员正确理解“解释工作”观念，不能就解释而解释，要以贴近司机的角度将解释人性化，从服务的方向去做解释，要以“司机最想知道什么，我们就解释什么”为切入点，积极做好解释说服工作；

同时把握一个“度”和“巧”，克服易骄易躁情绪，思路清晰，主题突出，具体化、规范化地将解释工作做到位，解释内容规范明确全面。

他带领的整个班组在活动中以优异的成绩得到了上级部门的称赞。

　　热情活跃，项项皆优秀。

“飞毛腿”这个称号，用在他的身上再合适不过了，他是单位上的长跑健将，只要是体育比赛，都少不了他的矫健的身影，而且总能拿到让领导满意的成绩。

篇二：

高速公路建设先进个人事迹材料

　　高速公路建设先进个人事迹材料

　　滔滔千里xx源头，“xxx第一桥”xx高速公路xxx特大桥的施工现场，一个高高瘦瘦、皮肤黝黑的青年人正在仔细检查着深水桩基础浇灌,他就是全线最年轻的项目经理——xxx，此时刚满30岁的他担负着xxx高速公路as15标段工程总造价1.72亿元的建设重担。

了解、熟悉他的人，都知道他既是一位高速公路建设的优秀“战斗员”，更是一位出色的“指挥员”。

　　朝出两脚露，晚归一身霞，把最美好的年华献给了大山沟，留在了xx土地?

?

这就是他辗转xxx南北修建江西崛起高速公路的真实写照。

他无怨无悔地为高速公路建设甘洒着青春的热血，奉献着青春的智慧，因为在他心中一直暗藏着“鬼斧神工架彩虹，誓将天堑变通途”的梦想。

　　多项工程建设奇迹的创造者

　　他参加工作以来，一直在国家重点工程（高速公路）建设项目上从事一线施工生产、技术管理和项目管理工作。

兢兢业业、无怨无悔，辛勤的劳动取得了辉煌的业绩，实现了多项零的突破，在多年的工程实践中，xxx通过自己及所率团队的努力，创造出了多项让常人难以企及的工程奇迹：

在国家重点示范工程xxxxx高速公路施工中连续两年始终保持排名第一的奇迹；

创造了集团公司有史以来大型工程项目施工形象最好，政治效益、社会效益、经济效益最佳的奇迹，1.09亿元工程项目实现纯利润1100万元大关；

通过大胆改革创新和实践检验，短时间内探索出一套完整的、规范的、精细的、高效的大型工程施工项目标兵管理模式的奇迹，在集团公司得到广泛推广。

　　出生于山区的xxx对山区的交通有着自己切身的体会，心中一直渴望着走出大山，去外面的世界读书学习，追求知识，追求文明。

渴望改善交通的梦想也就从儿时埋进了自己心中。

中专毕业后，他分配到了xxx系统工作，从此与公路建设结下了一生的不解之缘，也为他实现自己的梦想提供了机会，xxxxx高速公路更是为他提供了一个大舞台。

　　xxxxxx高速公路建设工期紧，任务重、要求高，对项目经理的能力是一个最佳的考验。

作为一名“战斗员”，他技术精、工作细；

作为一名“指挥

　　员”，他思路清晰、处事果断。

通过科学的组织，精心的安排，b1标项目经理部在xxxxx高速公路全线31个路基单位中脱颖而出，率先完成第一段标准路

　　基、预制第一片t梁、架通第一座桥梁、贯通第一个隧道、修出第一个圆弧边坡?

劳动竞赛中七项第一都被他所带领的b1标项目经理部所包揽，且分项工程合格率100%，优良率96%以上。

为此，在项目阶段施工动员表彰大会，xxx从江西省委常委、常务副省长xxx手中接过3次奖旗；

在平时生产调度会中，从项目办主任手中接过无数次奖旗。

当时的项目办主任xxx评价道：

“在31个单位中能得第一，就相当困难，而在2年时间内能一直保持第一，真的很不一般”。

xxx，这个名字开始在江西高速公路建设市场中叫响，成为集团公司投标高速公路建设的一张无形招牌。

刚从xxxx高速公路全胜归来不久，就再次以个人的实力和魅力，成为公司瑞赣高速as15标项目经理部负责人的不二人选，带着一班人马接着投入到xxx高速公路建设大潮中去了。

　　永不停歇创新新脚步的实践者

　　作为一名新时期的青年人，他不愿停歇自己前进的脚步，不愿成为一个被年代定格化了的人物，而愿与时俱进，在自主创新路上不断追求更高、更远、更难的目标。

他常说“路在我们的施工下可以延伸长度，人只有在读书创新中才能增加厚度”，所以无论是紧张的施工期间，还是闲暇的休息时间,xxx身边常备几本业务书,一有时间就埋进书堆里，孜孜不倦地吸取着书中的营养，给自己充着电。

凭着这股不懈的学习劲头,从原有的中专学历获得中国地质大学土木工程系的本科学历,从原有的施工技术员提升到工程师、一级建造师。

结合工程实际，撰写出了《液压喷播技术在高速公路边坡防护工程中的应用》和《中云隧道工程施工工艺初探》等论文，获xxxx继续教育协会工程专业委员会贰等奖。

　　在工程施工中，他总能不断地创新施工工艺。

在一个又一个施工难点面前，他不断翻阅着施工图纸，请教着经验丰富的人员，提出了一项项施工新工艺。

xxx高速公路上，他结合xxx高速公路勘察设计典范示范工程要点，在边坡修整和绿化上动心思、花脑筋，转变观念，提出要修建自然和谐边坡理念，做到取法自然、结合自然、融入自然，不留下刻意痕迹，不露出人工成份，把b1标建设成为了全线最漂亮的一段，引得各标段及社会各界竞相前来参观。

并在实践的基础上，总结出了一套高速公路边坡绿化新颖的理论。

红砂岩施工一直是高速公路建设的一道拦路虎，而xxx高速as15标恰恰全线基本上是红砂岩，肖云带领技术人员，一次又一次试验，一次又一次探索，从引进大吨位碾

篇三：

高速公路收费员先进事迹材料范文

　　京秦高速公路，一条连接华北与东北的交通运输主干线，一条历经十年锻造的政治路、旅游路、经济路。

在十年的运营管理里取得了骄人的业绩，京秦人与京秦路一路同行，在摸索中走向成熟，在学习中成长进步。

京秦人在平凡的岗位上，创造着不平凡的业绩；

在有限的路程里，创造着无限的价值。

香河主线站的收费员姚颖同志就是其中的一个代表。

她做为一名京秦高速公路的收费员，守护着京秦、服务着京秦路上的广大司乘人员，为推动京秦事业的发展十年如一日的坚守在自己的收费岗位上。

用无限的工作热情、严谨的工作态度，过硬的业务技能与京秦路共同成长进步，并取得了骄人的业绩。

XX年被评为省级“技术能手”，多次被评为“先进工作者”。

XX年在全省收费岗位青工比武中取得了个人六项综合第九名，XX年在高管局收费岗位练兵比武中取得了业务理论知识个人第一名，六项综合第四名。

XX年在京秦处收费岗位技能比武判断车型、承载能力和行为挑错比赛中取得个人三等奖。

十年前刚刚走出大学校门的她，怀着对未来的憧憬，带着对工作的向往，来到了京秦高速公路，成为了一名光荣的收费员。

她踏入岗位的第一天就暗下决心“一定要努力工作，要以年轻人特有的朝气和热情，将青春和爱心融入到通往四面八方的滚滚车流，洒遍京秦高速沿线的山山水水”。

从道路通车运营，到运营管理不断深化完善，再到京秦文化建设深植，十年来，她爱岗敬业、塑造文明服务新形象；

热情服务、情暖过往司乘心；

业务熟练、收费保畅促和谐。

认真的态度、严谨的作风、热情的服务，赢得了同事们及无数过往司乘人员的好评。

　　奉献做起

　　爱岗是她的责任，敬业是她的本分，用行动诠释“宁可我苦我累，不让司机等候排队”是她的使命。

在工作中她严格要求自己，高标准、严要求，时刻贯串规章制度及工作纪律。

对领导布置工作任劳任怨、勤勤恳恳、一丝不苟。

遇到暑期、节假日、车流量突然激增时，更是随叫随到，经常主动请缨主道收费；

经常顾不上刚下夜班的疲惫，还未来得及洗脸吃早饭，就又重新回到了收费岗位上。

有一次不满2岁的女儿得了支气管炎，连日高烧不退在医院输液，孩子哭着喊着“妈妈留下来陪我”，她想到北京单双号限行夜里车多，再加上班组里有三人休婚假一个休产假，含泪亲亲可爱的孩子，把孩子扔给了父母，毅然坐上了班车。

在孩子眼中她是一个只知道工作的妈妈。

XX年下半年由于别的路段已经开始实行计重收费，而京秦高速还没有实行，所以晚上货车特别多。

而此时姚颖同志的腰却越来越疼，医生说是腰间盘突出早期，建议卧床休息，她却想现在正是站上缺人的时候，我怎么能休息呢。

贴上膏药，***完腰，忍着疼痛继续上岗，还笑着对班长说“我这点轻伤，哪能下火线呀”。

在坚守中，她体会到了平凡的意义，体会到了简单的厚重。

　　微笑做起

　　收费工作是收费站对外服务的窗口，岗亭的面积很小，服务的范围很大，通行的时间很短，微笑的窗口很长。

在她心中有一种信念，就是要用微笑面对困难，用耐心化解僵局，用真诚打动每一位司乘人员。

记得一天夜里一辆满载货物的天津籍车辆，车刚驶到收费窗口司机就又急又烦的说“快点，伸手要钱还这么慢！

”她微笑着问候“您好”，接过ｉｃ卡快速的读卡操作，报出应缴费额，司机把钱往她手里一丢，接着猛按喇叭催促开杆通行。

只见桌面上一毛、五毛、一元的夹杂着七零八碎的钱票和硬币胡乱的纠葛成一团，上面沾满黑黄油渍，让人看着十分恶心。

她微笑着对司机说“谢谢！

师傅，请您稍等。

”然后飞快的整理分类，一叠叠纸币和硬币按数额罗列成几个小堆，哗啦哗啦十指弹动间，连最后多出来的两毛钱都数得一清二楚。

她一边把两毛钱递给（本文来自：

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高速人事迹材料）司机一边对他微笑着说“拿好您多给的两毛钱。

再见！

祝你一路平安”，转眼间刚还在不停的发脾气催促的司机，反而有些不好意思了，讪讪的自嘲着说“看你们天天坐在这里收我们的钱，故意考验你。

”像这样的插曲还有很多很多，她就是用微笑和耐心在人与司乘人员之间搭建起了一座微笑彩虹桥，将怨气变为赞赏，让蛮横化为理解。

“从每一天的微笑做起，从每一次的收费做起，立足本职、爱岗敬业。

”这就是

　　她的青春诺言！

　　细节做起

　　收费过程中，收费技能固然重要，但是遇到问题时收费技巧，服务方式更为重要。

我们既要促征收，又要保和谐、保稳定、保畅通。

一天中午，一辆辽宁牌照的大客车驶入收费站，我发现这辆车比较长，凭经验判断为４型车，车辆停在收费窗口，司机满面笑脸的递给我通行卡和310元钱说：

“老妹给哥哥收个三型，再发个三型卡，走六环能少缴不少钱。

”我想要是直接收四型，司机肯定会和我吵闹的，于是我对司机说：

“司机师傅，请您出示一下行使证，我登记一下车牌号，好给更改成三型收费、发卡。

”司机高兴的递过行驶证，我打开一看果然不出我所料是假证，39座行驶证字迹模糊，年检日期有明显的涂改痕迹。

我不急不气微笑着说：

“大哥请您稍等一下，由于您的行驶证字迹不清晰，我们需要由交警检验一下，”同时我把手指向在收费后广场值勤的交警，司机一看立刻递上一百元说“别查了，快点收费，我等着走呢”。

　　“去石家庄从东六环张家湾出口拐弯，走大兴方向上南六环”这是姚颖在为问路的司机指路。

她利用业余时间查地图、收集京秦路沿线旅游景点路线，各服务区位置，北京通往其他大城市的路线和北京市区的旅游路线等相关知识。

为往返于高速公路的司乘人员提供准确的行车指南，为开展延伸服务奠定了坚实的基础。

当司机为一时找不