通信工作总结运行维护Word格式.docx

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年运行维护工作总结

年新疆电信运行维护部门贯彻维护就是服务、维护就是经营的理念；

将维护工作面向市场，贴近用户，用网络的实力增强企业的核心竞争力；

深化改革创新，维护管理和设备运行质量有了进一步提高。

　　一、×

年全区主要维护指标完成情况和通信能力

　　⒈光缆维护指标完成情况：

　　全区光缆一级干线发生全阻障碍次，障碍历时分钟，光纤可用率％，同比提高％；

二级干线光缆发生全阻障碍次、障碍历时分钟，系统障碍次、障碍历时分钟，光缆畅通率％，同比提高％。

　　本地网光缆全年共发生全阻障碍次、障碍历时分钟、畅通率，与去年同比（次，分钟、畅通率％）畅通率提高％。

　　一级干线卫星电路畅通率达到％；

　　干线微波未发生阻断；

　　本地网微波阻断时间分钟每月每百业务波道公里，在指标要求之内。

　　⒉本地网线路指标完成情况：

　　本地网市话线路合格率：

％

　　用户障碍申告率：

，同比降低％。

　　百门障碍历时：

分钟，同比降低分钟。

　　修复及时率：

。

　　⒊服务指标：

　　端到端电路开通及时率为，端到端电路故障修复及时率为端到端电路故障申告率为；

互联网网络时延及丢包达标率％、％；

传输电路可用率％。

　　⒋主要通信能力：

　　二、×

年完成的主要运行维护工作任务

（一）确保网络安全畅通

年全区光缆干线在西部开发造成的光缆线路沿线公路施工、基础建设力度逐年加大的情况下，坚持落实“三盯”制度，通过建立《干线光缆维护动态周报制度》、加强光缆巡检系统的管理和监控中心各项制度和流程的建立实施等，对通信故障的预见、故障抢修时间的压缩和响应速度都有所提高，一、二级干线障碍次数均比去年有大幅度下降：

次数减少％，历时减少％。

全力做好带电割接，今年一级干线光缆线路带电割接次、二级干线光缆线路带电割接次、无人站带电割接次，共占全部割接的，带电割接中断电路总时长分钟。

全疆共计整治一、二级光缆线路次，个中继段，通过一系列施工确保了线路的基础质量和传输质量，在线路安全预防方面达到了显著的效果。

年月在全疆各本地网开展了一次防瘫痪、防阻断交换设备维护工作专项检查，落实维护规程执行情况；

检查设备运行状态。

各级运维部门自查工作层层落实，对存在的安全隐患及时整改，检查工作取得了良好的效果。

　　根据上半年设备故障统计，×

年月召开全区机房环境治理电视电话会议，月下旬组织进行了全区机房环境检查。

各本地网对机房多年积累的环境问题进行了比较彻底地清理，改善了设备运行环境，取得了预期效果。

　　进行了全区三线交越和搭挂的摸查整治工作，全区三线交越共计处、搭挂共计处、搭挂长度公里，区公司统一组织购买“三线”交越保护套管万米，费用万元。

（二）做好市场支撑、落实业务响应工作：

　　今年重点落实大客户资料调查和电路保障工作。

建立了全区集团大客户故障一站受理体系；

整理出大客户电路资料家，并着手细化、完善；

制定了大客户资料动态管理流程，在全区运维信息发布系统中开辟业务响应专栏，每月定期将中元公司、建行等大客户故障明细表发布在网上；

建立了各地州市分公司针对本地故障现象进行详细的故障原因分析制度。

针对部分金融大客户电路开放在同一个的情况，完成了这些电路在省内干线层面上优化调整。

　　重视端到端业务响应时效。

年初我区端到端电路故障修复及时率仅达，运维部对此进行了跟踪调查，协调相关部门，核实中元公司电路资料，将相关地州市分公司的小时工位电话报至大客户网管中心，使故障直接派发到基层维护人员，制定调度流程，制定出相应的应急方案，对障碍进行全程跟踪，形成障碍处理闭环管理。

　　使我区的“电路故障修复及时率”指标在后续几个月内达到了％。

　　积极压缩大客户障碍次数。

我区—月份出现大客户电路障碍次数偏高现象，其中乌鲁木齐本地网障碍次数占总数的，运维部重点对乌市电信分公司每月故障原因进行分析，分清可控因素和不可控因素，指导分公司针对可控因素采取有效措施，使后续几个月本地网障碍有所减少。

　　做好对市场前端的支撑，协助区公司市场部与新疆额尔齐斯河流域开发工程建设管理局水库管理处签定乌市水管处至水库管理处的光纤一对租用协议并紧急协调建设了准东电信局水库管理处的公里光缆线路。

配合大客户部门进行军区、兵团通信情况调查和合作协议谈判。

　　（三）做好专业化维护工作

　　一、新组建了数据技术支援中心，完成了宽带数据支撑系统整合、工商局联网、全疆等项目；

组织实施省骨干网路由双备份、中继提速、整合等网优工作；

进行全疆专业组巡，对大客户部门进行技术支撑。

通过实时流量监控系统，发现并解决和田、阿勒泰等地州因为蠕虫病毒导致的网络速度不稳定的问题。

成立了互联网安全中心，实现区内从省公司到本地网上下连动的网络安全保障流程；

自行二次研发完成互联网全疆流量监控系统、网络质量监控系统，实现了实时监控，减少了本地网手工测试工作量；

建立了模拟机房，可通过为地州维护人员提供设备操作训练环境。

机房现有各种设备四十多台，基本可满足现场和远程培训需要。

　　整合区网管中心，将原来由区公司负责的乌鲁木齐二枢纽网管中心移交到了乌鲁木齐市分公司，建立多专业集中化综合网管。

　　支援中心进入了全面参与网络组巡、优化和工程建设的时期，全员深入南北疆累计达到人（次）。

对全疆个地州市的网络进行了组巡，每周定期对网管数据进行分析、上报。

对喀什、和田、巴州、阿克苏地州的县局进行前期的网络规划，并先后赴五家渠等个县局进行开局工作。

　　建立了的模拟机房，通过在模拟机房给设备加电、修改参数、开局等工作提高了维护水平和工作效率。

　　交换技术支援中心今年共计受理故障申告件，其中赴现场解决件。

通过本地网集中监控终端对各地州市的设备进行软件数据检查并解决发现的问题。

负责处理了全疆《管线录入系统》、《本地网集中监控系统》、《本地网网管系统》和《全疆资源管理系统（非管线部分）》的安装、维护、升级、调优工作。

承担了新疆本地电话网集中监控管理系统等八项工程的建设单位。

同时在工作中穿插或专门组织了部分现场培训，使地州分公司维护力量不断加强。

　　传输设备技术支援中心完成全区技术现场支援次，调拨备用机盘余块、返修块；

参与了奎屯枢纽楼、克拉玛依机房整治、库尔勒机房搬迁等割接工作；

参加全疆二级干线个无人站传输设备辅助通道测试，配合厂家完成了华为、、时钟同步网设备的组巡。

　　此外，完成了全疆跳本地网微波设备的更新、数据扩容和全疆座本地网微波铁塔的更换工作。

　　成立各专业虚拟维护专家组，开展了专业有奖论文活动。

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