A公司人力资源管理概述_精品文档文档格式.doc

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薪酬----关注内部公平性，员工参与性较低。

培训的用途较局限、员工参与率低、比较关注生产力。

新时期从事人力资源应具备哪些胜任特征？

熟悉业务、良好心态、扎实的知识、咨询和沟通能力、了解核心竞争力及相关的工作要求、懂得人力资本管理、能进行团队设计和培养、掌握管理技术、具有主动性、较好的工作组织能力。

1、工作分析是人力资源管理最基本的一项工作。

就是采用一定的方法（访谈、问卷调查等）对组织内特定职位进行分析，确定该职位的主要信息的过程。

2、工作分析的基本过程：

确定目的；

收集信息；

选择职位。

3、常用的工作分析方法：

现场观察法；

工作日制法；

访谈法；

问卷法；

综合分析法。

4、常用的工作分析问卷：

职位分析问卷PAQ是一个标准化问卷。

职位描述问卷MPDQ是专门针对管理工作而设计的工作分析问卷。

通用gonzuo分析问卷（CMQ）

功能性工作分析FJA：

结果和过程；

信息、人和物；

行为和任务；

只能是一个多层次结构关系。

O*NET工作分析问卷（美国劳工部的职业调查）其内容模型包括6个方面：

工作者特征（工作风格和职业价值观及兴趣）、工作者要求（知识、技能、教育）、职业要求（活动和背景）、经验要求（经验、培训、资格证书）、职业性质（劳动力需求、供应、其他信息）、职业特定要求（职责、工具及设备信息）。

胜任特征研究的三种思路：

（1）差异心理学研究-----开创了可观测两人的能力和特征的先河。

（2）教育和行为学。

（3）工业与组织心理学研究：

人物、行为、活动、程序、评价标准、所需工具和设备、资源、条件。

胜任特征是指_____能将某一工作（或组织.文化）中有卓越成就者与表现平平者区分开来的个人的潜在特征,他可以是动机.特质.自我形象.态度或价值观.某领域知识.认知或行为技能___任何可以被可靠测量或计数的并且能显著区分优秀与一般绩效的个体的特征.”

（1993年斯宾塞）

包括三个方面：

（1）深层次特征（培训是最经济有效的方式）

胜任特征的五个模型：

定义绩效标准、确定校表扬本、获取样本资料、分析时局资料并建立模型、验证胜任模型。

（2）因果关联（如果一种行为不包括意图，就不能称之为胜任特征）

（3）参照效标（一是优秀者绩效；

二是合格者绩效）

胜任特征模型在人力资源中的应用：

战略规划、职位分析、人员招聘、薪酬管理、绩效管理、员工培训、职业发展、变革创新

目标和战略------是指决定一个组织在目的和竞争性技巧方面区别于其他组织的特征.

长远计划行动计划

结论-----公司战略的变化先于组织结构的变化;

战略的变化必然导致组织结构的变化.

战略先导,结构置后.

一两种企业竞争战略的对比分析

依据原则推动方式HRM中心战略结果

技术开发力求一最小的成本从上到下技术专家以职能组织为中心形成有形

（长期）取得最大产量资产积累

人力资源内涵扩大在生产由下至上作业小组长以团队为中心鼓舞了员

（中短期）和操纵者工士气

二企业竞争策略的确定------廉价竞争独特性（创新性、高品质）

三企业竞争战略有两类:

外部导向内部导向

特点-----内部资源不确定性资源（人力）

四企业竞争策略的支撑点:

企业文化生产技术财务实力人力资源管理

企业战略目标的内化是员工行为的先决条件;

是企业员工整体行动的指南;

规定了具体的行为标准.

五企业人力资源开发战略的制定

（一）员工自我发展期望与对企业发展期望值的关系:

（1）对企业期望高,对自己期望低;

双赢都得到了提高和发展

（2）对企业期望高,对自己期望低;

员工自身素质不提高,企业也很难发展;

（3）对企业期望低,对自己期望高;

企业不识才,没给发展机会;

骑驴找马

（4）对企业期望低,对自己期望低;

于人于己都不利害群之马

企业发展和员工发展是什么关系？

企业外在的发展是为了赢得市场竞争的制高点，而企业内在的发展是为了提高员工个体素质和组织的整体素质，以实现人力资源与物质资源的和合理配置；

员工外在的发展是晋升晋职、工作变换、有名有利、条件改善；

而员工内在的发展是心理品质、知识、技能、工作经验、岗位适合度等方面的提高。

（二）企业人力资源的质量分析：

德智体能。

也就是：

心（心理素质）、脑（知识水平）、手（操作技能）。

六、企业人力资源质量开发策略的制定（三个重要的基础支持系统）

（1）定编定岗定员定额

（2）绩效管理（3）培训与开发

七、企业人力资源管理战略的选择

企业竞争战略------廉价竞争策略，产品独特性竞争战略，集中战略

第二节组织设计

一、企业战略和组织结构的关系：

结构服从战略；

战略先导，结构置后。

企业发展战略决定了组织结构的不同形式：

与单一经营发展阶段（直线制、职能制、直线职能制）

与市场和产品多样化阶段（分权事业部制）

与项目为中心的经营活动相适应的是矩阵结构；

以产品为中心划分事业部的大型跨国公司（多维立体结构）

企业设置组织机构时，应充分发挥企业内部三个系统：

智慧计划、沟通联络、检查反馈

四个层面：

决策层、执行层、管理层、操作

三个原则：

以系统为主，以功能为辅；

以效率为主，以结构为辅；

以工作为主，层次为辅。

1、影响组织机构设计的因素有哪些？

组合资战略、技术条件、组织规模、内外环境、产品要求

三、组织机构设计哪些内容？

职能分析和工作岗位设计、部门化和部门设计、管理层次和管理幅度、决策系统、横向协调和联系的设计、组织行为、控制系统、组织变革与组合资发展的规划。

2、在企业组织机构设计中，需要考虑和权变因素主要包括：

环境、战略和目标、规模、发展阶段（企业年龄、寿命）、人力资源状况，素质结构等。

3、组织的无效特征：

（1）决策迟缓或质量不高

（2）不能创造性地应对环境变化（3）明显过多的冲突。

四、组织设计的原则：

（1）任务与目标

（2）专业分工和协作。

贯彻这一原则，十分重视横向协调问题。

主要的措施有：

一是实行系统管理；

二是设立一些必要的委员会及会议来实现；

三是创造协调的黄精，提高管理人员的全局观念，增加相互间的共同语言。

（3）指挥统一：

一是首脑负责制。

二是正职领导副职。

三是一级管一级。

（4）管理幅度有效：

直属下级人数，成反比例关系。

（5）责权利相结合：

一是建立岗位责任制，明确规定岗位的责任和权力，以利于正常的管理秩序。

二是赋予管理人员的的责任和权力要想对应。

防止两种偏差：

有责无权、责大权小，避免责任制形同虚设或影响管理人员的积极性。

有权无责、权大责小。

杜绝滥用权力和瞎指挥的官僚主义。

三是责任制度的贯彻落实。

（6）稳定性和适应性相结合。

（7）执行和监督机构分设。

第三节企业人力资源管理制度规划

一、基本要求

人力资源管理制度-----企业单位组合自实施人力资源管理活动的准则和行为规范，它是一企业单位规章、规范、守则的形式，对人力资源管理的目的、意义、性质和特点，以及组合自实施人力资源管理的各种程序、步骤、方法、原则和要求所做的统一规定。

原则和要求：

（1）将员工与企业的利益紧密的联系在一起，促进员工与企业共同发展。

（2）从企业内外部环境和条件出发，建立适合企业特点的人力资源过管理制度体系

（3）应当有所创新，有所前进。

（4）必须在国家劳动保障和人事法律法规的大框架内进行

合理与合法的关系：

合法不合理（不得不做）；

合法合理（大胆去做）；

不合法不合理（坚决不做）；

合理不合法（变通去做）

（5）必须与企业集体合同保持协调一致；

（6）必须重视管理制度信息的采集、沟通与处理，保持规划的动态。

怎样构建灵活的人力资源管理制度？

（1）尽量减少不必要的规章；

（2）积极促进变革;

（3）建立基于企业文化、价值观的管理制度；

（4）永远关注绩效；

（5）营造组织氛围、鼓舞员工学习以获得竞争优势。

第四节审核人力资源管理费用预算

一、基本程序

人力资源管理费用预算------使企业在一个生产经营周期（意念）内，人力资源全部管理活动预期的费用支出的计划。

（1）审核下一年度人力资源管理费用预算：

工资项目----工资、加班、津贴、岗贴、奖金等。

基金项目----保险福利、养老、医疗、失业、教育、住房、工会等。

（2）审核费用预算

二、审核费用预算的基本要求：

合法、合情、合理

（一）准确性

1、工资指导线

基准线：

生产发展正常、经营成果良好的企业，可以围绕基准线调整工资水平。

预警线：

生产发展快，经济效益增长也较快的企业，可以不突破预警线内调整。

工资是双刃剑，工资的增长应量力而行，不仅要看到当前，还要考虑长远。

控制下线：

亏损企业，工资不低于当年本地区最低工资标准，工资应控制在下限不予调整。

降低工资时，除非双方达成共识。

2、定期进行劳动力工资水平的市场调查。

3、关注消费者物价指数，消费物价指数与老百姓的日常生活息息相关。

最低工资标准

三、费用预算与执行的原则：

分头预算、总体控制、个案执行。

第三章:

招聘与配置P37

第一节:

招聘的环境分析

1.外部环境分析

（1）技术的变化

（2）产品和服务市场状况（市场状况对用工量的影响;

市场预期对劳动力供给的影响;

市场状况对工资的影响（3）劳动力市场:

市场的供求关系;

时常的地理范围（4）竞争对手:

招聘哪些人员?

条件,方法,薪金水平,用人政策.

2.内部环境分析

（1）组织战略

（2）职位的性质:

挑战性和职责,发展和晋升机会（3）组织内部政策:

3．制定招聘规划的原则

（1）充分考虑内部.外部环境的变化

（2）确保单位员工的合理使用

（3）单位和员工都得到长期利益

4．.招聘规划的分工与协作:

（1）高级管理层----把握整体原则,制定总体政策,确定录用标准.

（2）部门经理-------向人力资源部提供人员空缺职位的数量和类型,参加对本部门的面试和筛选工作

（3）人力资源部门-------同有关部门