汽贸绩效KPI.docx

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汽贸绩效KPI

辽宁汽贸有限公司

KPI指标体系

沈阳安信咨询顾问有限公司制作

2005年1月

汽贸公司KPI指标体系说明

♦每个岗位的KPI指标由KPI组成表、KPI说明表（对某些KPI专有名词的解释）、软指标评分表、考核流程图四部分组成，部分岗位由于KPI指标有约定俗成的解释，略去KPI说明表，在KPI组成表的KPI说明一栏给予简短的说明。

♦考评周期：

指的是考评的频度，即多长时间考评一次。

♦考评标准：

指的是各考评项目获得满分时需要达到的标准。

♦KPI说明：

对KPI指标内容的详细介绍，考评人和被考评人在确定KPI指标时需要就KPI内容达成共识。

♦KPI权重：

根据组成某岗位的3-5个KPI指标对岗位业绩影响的大小确定它们各自的权重，KPI权重随着不同阶段工作重点而进行调整，为了使岗位员工投入更多的资源开展某项工作，公司将加大该项工作的权重。

KPI权重通常在每年初确定KPI内容时确定。

♦计算方式指的是计算该岗位员工实际得分的方法，其中硬指标在KPI组成表中直接列出记算方法，软指标在后面的软指标评分表中列明打分方法。

♦信息来源指的是打分所依据的信息从哪里得到。

♦考核目的一栏明示考核该指标使公司或部门在哪方面获益。

♦在软指标评分表中，评分表通常由被考核人的直接上级填写，部分情况下由协调人员填写，在表头有明确的填写人注释。

♦部分KPI说明表以多个表格的形式体现，目的是更直观地表现KPI指标蕴藏的含义，这类表格在表头标明了附表字样。

♦考核流程以跨部门流程图的形式体现，人力资源部起到整理备案及向被考核人提供反馈的作用。

人力资源部

人力资源部长KPI

KPI

考核周期

考核标准

KPI说明

权重

计算方式

信息来源

考核目的

新员工招聘报告

季度

100分

数量、时间、质量

15%

见表一

本岗位提交报告

招聘合适的员工以满足公司发展的需要

员工培训报告

季度

100分

培训费用、培训数量、培训员工满意度

20%

见表二

本岗位提交报告

培训员工各项技能以满足公司发展的需要

下属公司管理项目推进报告

季度

100分

下属公司管理项目进展状况

30%

见表三

本岗位提交报告

规范并适应公司的发展需要

人员考核工作报告

季度

100分

有效完成

20%

见表四

本岗位提交报告

合理考核并激励员工发展

公司薪酬工作报告

季度

100分

及时完成工作

提出改进薪酬制度建议

15%

见表五

本岗位提交报告

不断完善公司薪酬体系

软指标评分表

表一：

人力资源部招聘工作报告评分表（常务副总裁填写）

请针对人力资源部部长提交的人力资源部招聘工作报告综合以下四方面评分

考评项目

权重

得分

加权得分

招聘工作及时性

20%

招聘新员工数量符合性

20%

用人部门满意状况

30%

招聘成本控制

30%

总计

100%

表二：

培训工作报告评分表（常务副总裁填写）

请针对人力资源部部长提交的培训工作报告综合以下三方面评分

考评项目

权重

得分

加权得分

培训费用是否在预算范围内

30%

培训课时数是否达到要求

30%

培训工作员工满意度

40%

总计

100%

表三：

下属公司管理项目推进报告评分表（常务副总裁填写）

请针对人力资源部部长提交的下属公司管理项目推进状况报告综合以下三方面评分

考评项目

权重

得分

加权得分

项目推进与计划的符合程度

30%

解决方案的现实性

40%

下属公司的评价

30%

总计

100%

表四：

人力资源部考核工作报告评分表（常务副总裁填写）

请针对人力资源部部长提交的人力资源部考核工作报告综合以下三方面评分

考评项目

权重

得分

加权得分

考核流程是否明确清晰

30%

考核工作是否保持公平性

40%

考核工作是否按时完成

30%

总计

100%

表五：

人力资源部薪酬工作报告评分表（常务副总裁填写）

请针对人力资源部部长提交的人力资源部薪酬工作报告综合以下三方面评分

考评项目

权重

得分

加权得分

薪酬工作完成及时性与准确性

50%

福利工作完成及时性与准确性

20%

对完善公司薪酬体系的建议

30%

总计

100%

薪酬福利员KPI

KPI

考核周期

考核标准

KPI说明

权重

计算方式

信息来源

考核目的

工资/福利差错次数

季度

100分

以员工投诉、人力资源部部长认定为准

50%

出现一次差错，减少20分

由员工投诉人力资源部长提供帐目表单

保证公司工资/福利按时准确发放

公司对外事务差错次数

季度

100分

以部长工作记录为准

10%

差错次数每增加1次，减少20分

部长抽查记录

保证对外事务的顺利进行

员工考勤差错次数

季度

100分

以部长工作记录为准

20%

出现一次不符合扣5分

部长抽查记录

保证考勤工作的顺利进行

薪酬福利分析报告

季度

100分

软指标

20%

见评分表

部长打分

总结季度薪酬福利报告

薪酬福利员软指标评分表

表一：

薪酬福利分析报告评分表（人力资源部部长填写）

请针对薪资福利员上报的薪酬福利分析报告综合以下三方面评分

软指标评分项目

权重

得分

加权得分

报告上交的及时性（下月5日前）

20%

现状分析的全面性

40%

建设性意见有效性

40%

总计

100%

招聘培训员KPI

KPI

KPI说明

周期

考核标准

权重

数据来源

计算方法

考核目的

招聘需求填补率

按时按质完成招聘需求的填补

季

100分

30%

上岗人数与需求人数对比

填补率*100

提高招聘质量

试用期员工流失率

试用期员工流失状况

季

100分

15%

流失人数统计与试用期人数对比

A≤3100分

3

A=660分

A>60分

保证录用员工的质量

年度培训计划书

包括年度计划、季度计划和具体培训项目计划等

季度

100分

25%

见软指标评分表

本岗位提交报告

保证公司人力资源规划有计划、分阶段地得到落实、实施

培训实施报告

具体培训项目的总结包括整体回顾、评估分数等

季度

100分

30%

见软指标评分表

本岗位提交报告

确保培训工作的有效实施，并作为下一步工作的借鉴；培训制度的完善；内外资源的利用；培训档案的整理

表一：

培训计划评分表（人力资源部部长填写）

请针对招聘培训员提交的培训计划综合以下三方面评分

软指标评分项目

权重

得分

加权得分

计划制定的及时性

10%

预算的合理性

30%

计划的合理性（适合、可操作）

60%

总计

100%

表二：

培训实施报告评分表（人力资源部部长填写）

请针对招聘培训员提交的培训实施报告综合以下六个方面评分

软指标评分项目

权重

得分

加权得分

培训情况的总体回顾

30%

培训效果分析

30%

培训内外资源的利用状况

10%

培训档案的建立和更新

15%

对下一步工作的借鉴、建议

15%

总计

100%

绩效考核员KPI

KPI

考核周期

考核标准

KPI说明

权重

计算方式

信息来源

考核目的

考核的及时性

季度

100分

每个季度综合部门考核按照计划进行

20%

每个部门的考核评估，考核结果没滞后一天扣10分

人力资源部部长工作记录

保证考核工作顺利进行

考核争议处理

季度

100分

独立有效的处理考核争议

20%

部长每协调解决一次考核争议扣10分

人力资源部部长工作记录

保证考核工作公正的开展

绩效管理报告

季度

100分

软指标

40%

见评分表

部长打分

有效改善组织绩效

事务工作是否满足流程的要求

季度

100分

部长抽查工作记录

20%

出现一次不符合扣5分

部长抽查记录

保证日常工作的顺利进行

表一：

绩效管理报告评分表（人力资源部部长填写）

请针对绩效考核员提交的绩效管理报告综合以下三方面评分

软指标评分项目

权重

得分

加权得分

报告上交的及时性

10%

绩效问题的客观性、全面性

40%

组织绩效改进的建设性

50%

总计

100%

企业文化员KPI

KPI

考核周期

考核标准

KPI说明

权重

计算方式

信息来源

考核目的

企业文化报告

季度

100分

每个季度提供企业文化管理报告

20%

软指标

部长根据报告内容打分

保证企业文化建设的和理性

内刊管理

季度

100分

按规定时间出版内刊

40%

每超期一天扣10分

人力资源部部长工作记录

保证内刊顺利出版

与公司各部门员工做正式面谈

季度

5次，100分

以面谈记录为准

15%

每缺少一次扣20分

部长审核面谈记录

保证人力资源部门与员工的有效沟通，宣讲企业文化

企业文化活动

季度

100分

每季度组织一次企业文化活动

25%

部长根据活动的综合情况进行打分

人力资源部部长工作记录

保证企业文化工作落到实处

表一：

企业文化报告评分表（人力资源部部长填写）

请针对企业文化员提交的企业文化报告综合以下三方面评分

软指标评分项目

权重

得分

加权得分

报告上交的及时性

10%

文化建设存在的问题

40%

文化建设改进的建设性

50%

总计

100%

经营管理部

经营管理部长KPI

KPI

考核周期

考核标准

KPI说明

权重

计算方式

信息来源

考核目的

编制公司年度经营计划

季度

100分

经营计划审核通过

20%

审核通过得满分，延期一天扣10分

本岗位提交报告

完善公司规划体系

网站建立并运行

季度

100分

建立网站并运行

20%

网站运行该项得满分，延期一天扣10分

经营副总裁记录

建立公司信息平台

维修市场调研报告

季度

100分

提出沈阳维修市场调研报告

25%

见表一

本岗位提交报告

为维修业务做准备

编写新业务投资规划书

季度

100分

提出公司新业务发展规划建议

20%

见表二

本岗位提交报告

确定新业务投资方向

组织一次全公司范围市场策划活动

季度

100分

在本季度内组织一次营销策划活动

15%

没有组织为0；下属公司满意度为该项得分

下属公司满意度调查问卷

增强集团市场策划优势

软指标评分表

表一：

经营管理部长沈阳维修市场调研报告评分表（经营副总裁填写）

请针对经营管理部长沈阳维修市场调研报告综合以下四方面评分

考评项目

权重

得分

加权得分

报告提交的及时性