积极倾听与家长面对面沟通的有效方式Word文档下载推荐.docx

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一

次培训活动引发的思考——为什

么我们不能有效沟通

上学期,我园开展了一次面向青年教师的"

家

长工作技巧"

专题培训,主讲的骨十教师设计了一

个情境表演环节,分别请r三对年轻教师扮演教师

和家长.根据家长工作中较常出现的问题现场模拟

与家长沟通的场景.有趣的是,表演中的"

家长"

们对问题个个显得理直气壮,咄咄逼人,而教师们

虽忙不迭地解释却明显处于弱势,几乎毫无"

招架

明.这种知行脱节现象与家庭教育环境有很大的关

系.可见,只靠教师的引导,孩子们相互之间的交

往来实现能力的提高是远远不够的.家长能否有意

识地引导幼儿交往,家长教养方式等是影响幼儿社

交能力的主要因素.鉴于以上认识,我们在下一阶

段将重点研究家长的教养方式对孩子交往能力的影

响,并在家长,社区中广泛地宣传培养幼儿交往能

力的指导原则与方法.

参考文献:

[1]张元.4—6岁幼儿同伴交往能力量表的编制[J].

江苏教育学院:

社会科学版,2002

（1）.

[2]教育部基础教育司.《幼儿园教育指导纲要（试

行）》解读[M].南京:

江苏教育出版社,2002.

[3]虞永平.幼儿整体性和谐发展课程[M].上海:

教

育科学出版社,2007.

[4]阎平,曹爽英.幼儿教师组织指导幼儿角色游戏应

具备的能力素质[J].学前教育研究,2007（9）.

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际社会快报,2003（11）.

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高等教育出

版社.2002.

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海:

南京师范大学出版社,2000.

[8]吕燕.个性化区域活动中的创新举措[J].学前教

育研究,2005

（2）.

[9]陈蕾.幼儿教师的角色意识与实践[J].学前教

育.2005（11）.

（徐湘华,林彩凤:

广东省安安幼儿园广东

广州510080责任编辑:

罗旭舟）

之功"

.

这一现象真实而较集中地反映了教师与家长沟

通中常见的问题,也引起我们深入地思考——为什

么我们不能有效地沟通?

在与家长面对面沟通的过

程中最难把握的环节是什么?

长期以来.我们认为沟通能力是靠经验积累而

成的,而我们的教师从未接受过相关的课程,幼儿

园也很少组织相关的培训,导致我们在沟通时存在

许多误区.

传统认为,沟通就是要不停地说,要在谈话中

占主动权.比如家长向我们诉说孩子的问题.希望

寻求帮助时,我们通常会以"

专业幼教工作者"

自

居,不待家长细说缘由就开始滔滔不绝地分析,指

导,这样往往不能完全,彻底地了解家长的需求,

导致问题无法得到真正解决.同时,我们习惯把自

身的经验带到每一次谈话中,有时这样会影响我们

的判断:

我们习惯有选择地去听取我们想要的信

息.在面对家长的问题尤其是责难时,往往急于表

白或说服家长,把注意力集中于下一步要说什么,

或者注意对方所说的话做好反驳的准备,却很少认

真地倾听并捕捉家长话语中隐含的情绪及要求.家

长本来心存不满,如果教师首先不是倾听而是一味

地解释,家长在情绪得不到合理舒缓的情况下.就

会认为教师是在推卸责任,从而导致双方误会加深

或矛盾激化.

二,"

积极倾听"

是面对面沟通的有效

方式

有句话说得好:

"

上帝给了我们两只耳朵,一

张嘴巴,就是要我们多听少说!

在生活中,人们

都有一种希望别人倾听的需要,这是人类行为的本

质.当人们感到别人在听他们讲话时,他们就会做

出对听者有利的反应.由此可见,一个好的沟通

者,首先必须是一个好的聆听者.而好的聆听者,

并不是指一直安静,专注,默默地听,而是要掌握

倾听的技巧,善于"

是美国着名心理学家托马斯?

戈登

博士的研究成果,这项成果最早用于改善父母与孩

子的关系,后发展为一种适用于改善所有人际关系

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@0@0

的通用模式.戈登博士认为,积极倾听是一项需要

学习以及反复练习的沟通技巧.是一种沟通过程中

高层次的倾听.要求不仅认真倾听对方所说的话.

还要在尊重及接纳对方的基础上,试图了解说话人

潜在的情绪及感受,适时地向对方传达自己的理

解,并通过对方的反馈确认自己的理解是否到位.

的关键是使用"

接受性语言"

.比

如.家长对教师说:

我们家孩子这几天总是不愿

上幼儿园"

如果我们马上回应"

是吗?

不会吧,

他在幼儿园天天都很开心的!

我们的本意也许是

想让家长放心,但家长却会因此觉得自己不被信

任,从而产生反感,教师也就可能无法了解到孩子

不想上幼儿园的真实原因或者是家长诉说这件事的

真实意图.如果使用"

那么我们的回

答可能是:

看得出.你因为孩子不愿上幼儿园感

到很担心."

家长感觉到他的情绪得到关注和理解,

才有可能继续把话题深入下去.

因此,"

的过程可以帮助我们避免

做出急于控制他人的举动,让对话的节奏舒缓下

来.防止出现破坏性的对话方式,有时还可以帮助

对方逐步认识到自己潜意识中的想法与需求,最终

自己寻找到解决问题的方法.

三,怎样在家园沟通中有效运用"

积极

倾听"

案例:

离不开儿子的妈妈

小二班有个叫朗朗的新生,开学以来情绪一直

不太稳定,中途请过一阵病假.返园后,妈妈说孩

子身体太虚不能哭得太厉害,要求每天陪着孩子一

起上幼儿园,现在已经陪了一星期了.孩子却变得

越来越离不开妈妈,只要妈妈一离开视线就开始哭

闹.这不仅对班上其他孩子造成了影响.也给教师

带来很大压力.教师反复劝解过家长,说孩子都会

有个适应期,希望家长放心地把孩子交给班级教师

照顾.可家长自己原来就是音乐教师.说起教育理

念来一套一套的.教师无奈,只好向我求助.

第二天我来到小二班,孩子们正在区域活动,

朗妈就坐在朗朗身后.看见我进来,她可能意识到

什么,忙起身去拿孩子的水杯,说要给孩子泡药.

我温和地说:

孩子身体弱,妈妈真是很操心啊!

等她坐下之后,我轻声地问:

如果您现在方便的

话.我们就坐在这里谈谈,可以吗?

她连连点头.

这时,我看见朗朗一直盯着我们,于是请朗妈过去

跟孩子打个招呼.说妈妈和园长有点事情要谈,让

宝宝和老师,小朋友一起玩.我也跟过去,蹲下来

很认真地谢谢朗朗支持我的工作.得到孩子同意

后,我们坐下来开始交流.

正如教师所说.朗妈一开口就滔滔不绝,而我

始终带着真诚的微笑和专注的眼神倾听她说话.这

期间.孩子们的活动从室内转到了户外,又转到了

美术室.我们也跟着转移谈话的场地,但每次转移

前,我们都会一起去跟孩子打个招呼,并有意识地

逐渐拉开我们与孩子间的距离.话题从起初对孩子

身体的担心一直谈到孩子的家庭状况,再到她自己

个人工作与感情上的失落……大部分时间都是朗妈

在说,并且说着说着就泪流满面,对朗朗也不再像

先前那样说两句话就要看一眼了,而孩子也逐渐投

入到活动中.不再时刻盯着妈妈了.偶尔,在她停

顿的间隙.我会用"

接受性的语言"

或以询问的方

式表示我的理解.比如:

你觉得自己常常控制不

了情绪对孩子也有影响吗?

因为我的"

.朗妈的情绪得以充分

宣泄,同时她也逐渐意识到,其实并不是孩子一定

需要她陪伴上幼儿园,真正的问题在于她自己,因

为家庭,情感等诸多因素导致情绪过于焦虑,并不

断把这种焦虑情绪传递给孩子.同时因为情感的失

落而把所有的重心转移到孩子身上,让孩子越来越

敏感而依赖.看到朗妈自己找到了症结,我又引导

她观察孩子在活动中的表现,让她相信孩子的适应

能力.然后才为她提供建设性意见——采用逐渐拉

长陪伴距离,缩短陪伴时段的方法让孩子逐步脱离

陪伴.朗妈表示会积极配合.没过两天,我惊奇地

发现,幼儿园里没有了朗妈的身影,而朗朗正开心

地和小伙伴们一起游戏

成功的经验让我切身感受到"

在沟

通中的惊人效果.同时也体会到,要做到"

积极倾

听"

必须把握好以下几点:

1.创造有利的倾听环境

般情况下,教师可以找个安静的地方便于专

注地倾听.但有时也要灵活应变.比如和朗妈的交

流,如果一开始就要求她离开教室,不仅她会心神

不宁,孩子也会哭闹不休,交流就无法进行下去.

反而在孩子身边,能让她在谈话的同时看到孩子的

表现,感受到孩子的进步,她会逐渐放松直至安

心.再如,家长通常会利用接送幼儿的时间与教师

交流,但这个时间段正是教师最忙碌的时候,既要

照看好孩子又不能怠慢家长,所以,除简短交流一

些孩子日常的表现如吃,睡等情况外不适宜长谈.

如家长有需求可以约谈,这样也给教师一个充分的

准备时间.如果家长带着怒气前来"

兴师问罪"

教师则不能推脱回避,为避免给孩子及幼儿园造成

负面的影响,教师可以真诚地对家长说:

您说的

这件事很重要,我们到这边坐下来好好谈谈吧!

另外,要注意营造良好的心理氛围.比如,保持适

当的空间距离,注意运用身体语言,通过非语言行

为,如眼睛接触,某个放松的姿势,某种友好的脸

部表情和宜人的语调,建立一种积极的氛围.如果

教师表现得留意,专心和放松,家长会感到受重视

和更安全

2.真诚地接纳

教师要保持平和的心态,专注而客观地倾听,

克服自己的偏见和抑制争论的念头,不论对方的表

达内容是对是错,先别急着去辩驳或指正.试着去

承认对方真的有此感受,让对方释放情绪,不要过

早下结论或判断,才能使他愿意放下防卫,弱化个

人的坚持.进而愿意听你说话.尊重说话者的观

点,可以让对方了解,我们一直在听,而且我们也

听懂了他所说的话,虽然我们不一定同意他的观

点,但还是很尊重他的想法.除此之外,也能够帮

助说话者建立自信,使他更能够接受别人不同的意

见.如果一开始我就对朗妈说:

你这样天天陪孩

子也不是办法"

就可能无法了解到朗妈坚持陪伴

的深层原因,帮助朗妈自己找到问题的症结,反而

会让朗妈产生抵触情绪.

3.适时地反馈

将你所听到的和理解的信息反馈给对方,如

你的意思是……?

你是说……?

你觉得……"

避免因听错产生不必要的误会.有时,重复对方所

说的最后一句话常常能够激发说话者继续倾诉,但

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幼儿园自制体育器材的探索与实践

口潘春燕

体育教学活动是幼儿体育活动的组织形式之

.它是以游戏的形式开展的,是促进幼儿身体全

面发展,增强体质的一种手段.近几年来.随着幼

教改革的不断深入.自制体育器材凭借其实用性,

广泛性,价廉物美而深受教师与幼儿的喜欢.《幼

儿园教育指导纲要（试行）》指出:

指导幼儿利

用身边的物品或废旧材料制作玩具,手工艺品等来

美化自己的生活或开展其他活动"

.…《幼儿园

工作规